Bicarakan data kepada saya, ONE Championship & ONE Esports: kebangkitan gamer seluler dan wanita

Dalam seri ini, Talk data to me , kami mengobrol dengan para pemimpin dari merek dan agensi terbesar di dunia tentang bagaimana mereka menggunakan wawasan untuk mendorong strategi bisnis mereka.

Kami dengan senang hati berbicara dengan Jane Guo, kepala analisis dan wawasan di ONE Championship dan ONE Esports. Kami berbicara tentang keragaman dalam olahraga dan game, mengapa manajemen hubungan pelanggan (CRM) duduk di tim datanya, dan masa depan tanpa cookie.

Apa stat favorit Anda di seluruh dunia?

Gelombang terakhir Pelacak Keterlibatan Penggemar kami di Q4 2021 menemukan lebih dari 60% ¹ penggemar game esports benar-benar mengonsumsi konten yang tidak terkait dengan turnamen, yang menandakan perubahan besar dalam diversifikasi konten.

Kami menggali lebih dalam dengan penelitian kualitatif untuk mengeksplorasi alasannya, dan mulai melihat motif yang berbeda. Beberapa orang ingin berinteraksi, berbagi, dan bersaing satu sama lain, yang lain ingin belajar atau dihibur.

Saya pikir itu sangat menarik, karena membuka begitu banyak peluang bagi merek untuk berinteraksi dengan penggemar esports dan game.

Bicaralah dengan saya tentang contoh kreativitas berbasis data yang sangat Anda sukai.

Ketika saya memikirkan pertanyaan ini, saya ingin kembali ke cawan suci – hari-hari Disney saya – dan berbicara tentang 'Princess IP', karakter-karakter itu hidup bahagia selamanya setelah sang putri diselamatkan oleh seorang pangeran. Ketika Anda memasukkannya ke dalam konteks modern, tampaknya agak tidak cocok, bukan? Kami merayakan kemerdekaan, kekuatan, dan anugerah yang ditunjukkan oleh wanita zaman baru hari ini.

Jadi, ada studi merek besar di sekitar Princess IP di seluruh dunia pada saat itu, dan kami bekerja sama dengan tim Manajemen Merek Global untuk mengungkap bahwa audiens target modern menganggap atribut merek putri lama benar-benar ketinggalan zaman. Singkat cerita, bagian penelitian adalah bagian dari perombakan global Putri Disney, dan temuan kami membantu membentuk kembali atribut merek apa yang harus diwakili oleh seorang putri modern di seluruh negara. Waralaba putri baru 'Frozen' lahir di bawah konteks itu dan mencapai kesuksesan box office yang luar biasa.

Bagaimana penggunaan data atau wawasan audiens menginformasikan strategi bisnis Anda, dan bagaimana hal itu memberi Anda keunggulan kompetitif itu?

Kami memperlakukan wawasan data bekerja dengan sangat serius. Menariknya, CRM berada di bawah tim data saya di ONE, yang menurut saya cukup unik. Banyak perusahaan memarkir CRM di bawah pemasaran. Sejak hari pertama menyiapkan CRM, kami menyadari pentingnya pengelolaan data pihak pertama, di tingkat perusahaan.

Meskipun masih awal, kami telah mulai bereksperimen dengan berbagai inisiatif dengan memanfaatkan data pihak pertama kami. Pada akhirnya, kami ingin memperdalam hubungan kami dengan penggemar di seluruh dunia, mendengarkan apa yang mereka suka (dan tidak suka), dan karena itu terhubung dengan mereka ke tingkat yang lebih tinggi.

Apa hal yang paling menarik tentang audiens Anda?

Hal pertama yang menonjol adalah sinergi antara penonton game dan olahraga. Ketika kami menyusun strategi rencana peluncuran cabang esports kami, kami melakukan studi audiens dan terkejut bahwa hampir 70% audiens ONE Championship ² kami juga adalah penggemar esports dan game.

Kami juga telah melihat kebangkitan wanita dalam olahraga dan game. Di ONE Championship, kami memiliki daftar atlet wanita kelas dunia, seperti Angela Lee, misalnya, yang telah bersama kami sejak awal karirnya.

Sama seperti di MMA (seni bela diri campuran), ketika orang memikirkan esports, mereka terkadang berasumsi bahwa itu diperuntukkan bagi tipe pria tertentu.

Namun sebenarnya, saat ini di Asia Tenggara, hampir setengah dari komunitas esports dan game adalah wanita ³ .

Jadi ketika kita memikirkan strategi kita dalam hal bercerita, distribusi konten dan media sosial, keterlibatan perempuan sangat penting dan apa yang membedakan kita dari rekan-rekan.

Apa pendapat Anda tentang masa depan tanpa cookie?

Itu tidak bisa dihindari karena konsumen menjadi lebih paham tentang digital. Sebagai merek dan pemasar, kita semua harus merangkul masa depan yang mengutamakan privasi ini. Salah satu cara untuk mengatasi hal ini adalah dengan berpikir secara mendalam tentang membangun hubungan langsung dengan konsumen.

Kita harus memperlakukan pelanggan kita seperti manusia dan mempromosikan komunikasi yang lebih terbuka, daripada memikirkan mereka seperti titik data. Saya pikir itu perlu menjadi perubahan pola pikir utama bagi semua pemasar.

Tren teratas apa yang Anda lihat muncul di industri Anda yang lebih luas?

Salah satu tren yang kami coba manfaatkan saat ini adalah peningkatan seluler. Tidak semua orang mampu membeli TV layar lebar, komputer gaming kelas atas, atau konsol terbaru, tetapi kebanyakan orang memiliki smartphone dan memiliki akses ke kecepatan internet yang layak akhir-akhir ini.

Kami melihat ini sebagai peluang unik. Jika Anda berpikir tentang olahraga tarung, konten dua atlet yang saling bergulat sebenarnya sangat cocok untuk ditonton saat bepergian dan di ponsel Anda, dibandingkan sepak bola dan bola basket, yang, secara relatif, sedikit lebih sulit untuk diikuti pada yang lebih kecil. layar. Game mobile juga semakin populer – faktanya, 88% gamer di Asia Tenggara menggunakan ponsel untuk bermain game saat ini menurut GWI ⁴ .

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, tren industri penting lainnya adalah semakin pentingnya wanita dalam olahraga. Hal ini terutama berlaku untuk olahraga dan permainan tradisional, yang sering dipandang sebagai sektor yang didominasi laki-laki.

Karena jumlah wanita di industri ini terus bertambah, pemasar dan pembuat konten perlu menawarkan konten inklusif yang beresonansi dengan audiens yang lebih luas. Memahami kebutuhan, nilai, preferensi, dan perilaku mereka adalah kunci untuk terhubung dengan mereka dan menumbuhkan komunitas.

ONE dilengkapi dengan baik untuk membantu merek membangun hubungan yang tulus dengan segmen inti ini. Di luar ini, pemberdayaan perempuan, tidak hanya dari sisi konten atau bisnis, tetapi juga dari sudut pandang organisasi, adalah kuncinya. Inilah mengapa kami adalah pendukung besar para pemimpin wanita kami di ONE.

Sumber

1. Pelacak Keterlibatan Penggemar ONE Esports FY21 Q4
2. ONE community x esports deep dive, FY20 Q2
3. ONE Esports Insights Series 2021: Membongkar Komunitas Esports Wanita di Asia Tenggara
4. Inti GWI, FY22 Q1-Q2