Kencan Online Apa yang Dapat Mengajarkan Kami Tentang Pemasaran Seluler

Sebagai pemasar, kami berusaha, pada awalnya, untuk menarik. Untuk menarik orang untuk pertemuan pertama kali, dan kemudian untuk memikat dengan semangat yang cukup, untuk mengklik dengan cukup chemistry, untuk memberikan sesuatu tertentu, untuk membuat orang datang kembali.

Kami tidak dapat berbicara untuk semua orang, tetapi dinamika ini dengan cukup baik menggambarkan bagaimana rasanya berkencan, dan terutama bagaimana rasanya berkencan secara online.

Ekspektasi tidak selalu sejalan dengan realita. Seluruh bagian mengenal Anda yang secara historis terjadi secara langsung sekarang terjadi melalui jempol dan layar. Pada saat Anda benar-benar cocok dengan orang di ujung sana, Anda mungkin memiliki gagasan tentang mereka di kepala Anda yang sama sekali tidak seperti yang Anda pikirkan. Komunikasi bisa terhambat. Faktor ick bisa masuk. Dan sebelum Anda menyadarinya, Anda (atau mereka) mengarahkannya ke arah lain.

Oke, baca beberapa kalimat terakhir dan terapkan pada kencan online. Sekarang terapkan pada pemasaran digital.

Persamaannya jelas.

Jadi, apa yang dapat kita pelajari dari kencan online untuk meningkatkan pendekatan kita sebagai pemasar?

(Dan, bukan tanpa alasan, mungkin profesionalisme kami sebagai pemasar dapat menginformasikan pengalaman pribadi kencan online yang lebih baik!)

Ada pendekatan tertentu untuk permainan kencan yang membuat menemukan kecocokan ... tidak mungkin. Jika Anda pernah berkencan secara online, Anda mungkin pernah menemukan beberapa persona ini sendiri, dan Anda tahu seberapa banyak presentasi mereka yang non-starter. Tak satu pun dari orang yang kami gambarkan adalah apa yang Anda sebut tangkapan. Dalam nada bagian “ Jangan Menjadi Orang Itu di Pesta Liburan ”, kami telah menemukan kembali persona ini melalui lensa kencan online. Karena tidak ada yang membawa kita ke tempat "oh, saya melakukan itu" lebih cepat daripada analogi yang kurang ajar. Dalam semua kasus ini, Anda, pemasar, berperan sebagai pelanggan.

Patrick yang memaksa: dia terlalu percaya diri, tidak memiliki misteri, salah berasumsi bahwa dialah yang terbaik, dan mencoba untuk menutup kesepakatan sebelum waktunya dekat

Patrick, harus kita katakan, percaya diri. Biasanya itu hal yang baik, tapi Patrick sangat percaya diri sehingga dia mengatakannya tepat di depan Anda. Dia datang terlalu kuat lalu menghilang, lalu muncul kembali seolah tidak ada waktu yang berlalu. Dia berbicara tentang Anda dan tidak banyak bertanya tentang diri Anda. Dia memperlakukan Anda seperti hal yang pasti, menggoda orang di sebelah Anda di bar, dan tidak benar-benar mendukung keberaniannya dengan sesuatu yang sangat mengesankan. Bahkan jika Anda siap untuk menyukainya, Anda merasa sulit untuk tetap tertarik. Anda memiliki sejuta pilihan di luar sana. Patrick adalah selusin sepeser pun. Tapi sepertinya dia tidak menyadarinya. Sangat mudah bagi Anda untuk mengingatkannya tentang fakta ini dengan berjalan pergi dan tidak kembali lagi. Tidak cocok!

Mari kita kenakan kembali topi pemasar kita sebentar. Pelanggan Anda bukanlah hal yang pasti. Anda perlu membina hubungan dengan mereka. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda bisa dipercaya. Gunakan sumber daya Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang suka dan tidak suka mereka. Sama seperti Patrick tampaknya tidak mengerti bahwa Anda benar-benar tidak tertarik untuk mendengar tentang tembakan pemenang pertandingan perempat final lacrosse lainnya yang dia cetak di kelas 10, pelanggan Anda mungkin tidak ingin Anda mengirim pesan demi pesan kepada mereka tanpa perhatian nyata tentang apa yang mungkin mereka minati.

Mirage Miranda: dia benar-benar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan dan gagal memenuhi setiap janji—karena dia tidak tahu siapa dia

Itu bukan Miranda di foto itu, atau jika ya, itu dari era yang sama sekali berbeda dalam hidupnya. Itu juga bukan usia sebenarnya, dan Anda segera menyadari bahwa dia tidak terlalu menyukai rom com, Mets, atau anak anjing pug. Dia relatif tuli nada. Secara percakapan, dia ada di seluruh peta. Anda tidak bisa merasakan siapa dia sebenarnya. Dia mungkin memiliki aksen palsu yang terlalu diartikulasikan dan mengeja kata-kata seperti "favorit" dengan tambahan "u" karena dia menghabiskan satu akhir pekan di eropa yang ~ mengubah hidupnya ~. Singkatnya, Anda tidak bisa memahaminya, dan juga tidak dengan cara yang misterius dan memikat itu.

Anda mungkin benar-benar menyukai Miranda yang asli lebih baik daripada gambar yang dia buat dari apa yang dia yakini seharusnya. Dia adalah korban dari pola pikir membandingkan dan putus asa, selalu melihat kompetisi untuk menginformasikan rasa dirinya sendiri. Sebenarnya, jika Miranda meluangkan waktu untuk mencari tahu siapa dia dan berbicara kepada orang-orang dengan cara yang otentik tanpa bersembunyi di balik kiasan dan aksen palsu, dia bisa lebih baik dalam membuat koneksi.

Berbicara tentang koneksi, apakah Anda melihatnya di sini? Kepribadian merek harus otentik dan konsisten di seluruh platform. Dan itu juga berlaku untuk cara mereka berkomunikasi dengan pengguna. Dari memilih saluran hingga menulis salinan untuk pesan, komunikasi yang kohesif dan bijaksana adalah kuncinya.

Membosankan Billy: dia tidak terinspirasi, dapat diprediksi, dan tidak orisinal

Billy mengatakan hal-hal seperti, “Apakah Anda memiliki Band-Aid? Karena lututku tergores karena jatuh padamu.” Dia menggunakan garis yang setara dengan pemasaran "klik di sini untuk banyak hal!" Dia tidak pernah mencoba sesuatu yang baru. Foto profilnya sama selama tiga tahun, dan dia belum memperbarui lemari pakaiannya dalam lima belas tahun. Dia tidak berinovasi. Dia menggunakan garis lelah lama yang sama, gerakan lama yang sama, lama yang sama. Anda dipaksa untuk memilih segalanya, untuk melakukan semua pekerjaan untuknya. Anda memilih di mana harus bertemu, kapan harus bertemu, apa yang harus dibicarakan dan tentu saja, kapan harus mengakhirinya, yang sekarang juga. Tidak ada apa pun tentang Billy yang menyenangkan atau menginspirasi. Dia berat mati. Tidur sebentar!

Dengan Billy, apinya padam bahkan sebelum dimulai. Ini juga bisa terjadi pada sebuah merek. Seorang pelanggan mengunduh aplikasi atau berlangganan daftar email dengan semua harapan di dunia, dan itu sama menariknya dengan yang didapat. Semua interaksi itu membosankan, tidak berguna, dan bahkan mungkin sedikit dibuat-buat. Itu resep untuk berhenti berlangganan, mencopot pemasangan, atau mungkin hanya kurangnya respons.

Talkative Tom: dia tidak memiliki kasih karunia sosial dan tidak tahu kapan harus berhenti

Tom adalah pembicara yang bersemangat dengan banyak minat yang luas. Kedengarannya menjanjikan. Mungkin Anda bertemu untuk minum kopi. Dia mulai berbicara. Dan tidak berhenti. Anda berpisah, dan serangan gencar masih belum berhenti. Dia melakukan semua pembicaraan, semua SMS. Dia mengirimi Anda email dan pesan di instagram. Dia mencari tahu siapa teman Anda dan mulai mengomentari posting media sosial mereka . Dia tidak bertanya banyak, jika ada, tentang diri Anda. Anda hampir tidak mendapatkan sepatah kata pun di edgewise sejak gesek ke kanan pertama Anda. Ketika Anda berbicara atau mengirim pesan, dia tampak bosan. Lain kali, kau putuskan, Tom bisa berkencan sendiri. Anda bertanya-tanya apakah dia akan melihat perbedaannya.

Apakah saya perlu menarik perbandingan di sini? Pembatasan frekuensi, orang. Gunakan pembatasan frekuensi.

Ghosting Gabrielle: Sepertinya semuanya dimulai dengan sangat baik... lalu... tidak ada apa-apa??

Ahh, ghosting… sebuah fenomena modern yang disebabkan oleh kemampuan kita untuk bersembunyi di balik ponsel dan menghindari komunikasi dengan orang lain daripada menghadapi konflik secara langsung. Gabrielle adalah hantu serial. Dia akan mengobrol melalui aplikasi dengan orang-orang, pergi berkencan, tampaknya mulai mengklik dan menidurkan pelamarnya ke dalam rasa aman yang salah. Lalu….poof. Dia pergi tanpa jejak. Tidak secara fisik, tetapi semua komunikasi tiba-tiba terputus. Dia akan unmatch di aplikasi, berhenti menanggapi teks. Ini seperti dia tidak pernah terjadi. Pelamarnya tersesat, dan mungkin sangat kecewa—dan Gabrielle mungkin juga kehilangan beberapa koneksi hebat.

Percaya atau tidak, merek juga bisa menjadi hantu total. Anda memperoleh pengguna baru melalui perpesanan lintas platform, iklan, dari mulut ke mulut, atau apa pun yang Anda miliki, maka mungkin Anda tidak memiliki kampanye orientasi yang baik, membuat pengguna merasa tersesat dan ditinggalkan di aplikasi atau situs web Anda. Atau mungkin Anda berhasil melakukan orientasi, tetapi kemudian Anda tidak pernah mengirim email, tidak pernah mendorong (dan mungkin ketika Anda melakukannya, rasanya benar-benar impersonal dan acak…). Itu bukan cara untuk menjalin hubungan positif dengan pengguna Anda, dan itu dapat menyebabkan berhenti berlangganan, mencopot pemasangan, dan kurangnya pendapatan secara umum serta keterlibatan yang berarti dari pengguna Anda.

Bagaimana Menjadi Penangkap?

Ini semua tentang menemukan, atau menciptakan, kecocokan yang sehat. Anda tidak akan menjadi secangkir teh semua orang (terutama jika pelanggan Anda menginginkan kopi), Anda juga tidak ingin menarik semua orang. Ya, menjadi populer itu menyenangkan dan memvalidasi, tetapi aplikasi klub Beef of the Month Anda (permainan kata umum) tidak perlu menarik bagi vegetarian. Seperti yang mereka katakan, beberapa orang mungkin tidak menyukai Anda, dan tidak apa-apa. Anda ingin menarik orang-orang yang menginginkan apa yang Anda miliki, dan memiliki apa yang Anda inginkan.

Jangan memulai kampanye Anda dengan diri sendiri atau merek Anda—mulai dengan mereka. Pelanggan Anda. Siapa mereka? Apa yang mereka inginkan? Targetkan kampanye kencan dan pemasaran Anda ke penerima individu. Ini melampaui segmentasi pasar. Jika ragu tentang pendekatan pemasaran Anda, tahan terhadap pendekatan kencan. Anda selalu dapat bertanya pada diri sendiri, jika ini adalah kencan online, apakah saya akan diminta untuk mengulang penampilan?

Semoga sukses di luar sana.