Bagaimana menangkap lonjakan besar dalam belanja online karena Covid

Pandemi Covid telah menghasilkan tingkat belanja online yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di Italia, Kanada, dan AS, tingkat pertumbuhan tahun-ke-tahun selama bulan Desember sekitar 50%. Pasar Eropa lainnya juga mengalami peningkatan tinggi dalam belanja online.

Sayangnya, penguncian dan pembatasan masih dilakukan di banyak pasar penting di seluruh dunia. Karena pembatasan, sebagian besar permintaan produk telah beralih ke online dan penting bagi pedagang untuk dapat mencegat peluang pasar yang berkembang ini.

Dalam artikel ini, kami menyajikan beberapa statistik mendalam yang menunjukkan ledakan belanja e-niaga serta cara yang dapat ditindaklanjuti untuk memanfaatkan peluang saat ini dan hingga sisa tahun 2021.

Statistik yang menggambarkan peningkatan belanja online Covid

Jika membandingkan sepanjang tahun 2019 dengan 2020, AS mengalami pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 32,4%. Dan ketika menganalisis Desember 2020 terhadap Desember 2019, pertumbuhan tahun-ke-tahun adalah 46,8%.

Ini mengungkapkan intensitas penguncian musim dingin pada bulan Desember di Amerika Serikat, serta ketidaknyamanan pembeli tentang keramaian dalam ruangan.

Italia memiliki tingkat pertumbuhan tahun-ke-tahun tertinggi untuk bulan Desember (54,6%), dengan Kanada berada di urutan kedua (52,0%).

Seperti yang bisa kita lihat, negara-negara dengan tingkat dan pembatasan Covid tertinggi mengalami tingkat belanja online tertinggi.

Sebagian besar pertumbuhan ini dikapitalisasi oleh pengecer online besar seperti Amazon, Walmart, Zalando, dan lainnya.

Namun, perusahaan e-niaga kecil dan menengah memiliki peluang untuk mengalami pertumbuhan juga. Di bawah ini adalah beberapa cara untuk mengabadikan lonjakan belanja online akibat Covid.

7 cara menangkap lonjakan belanja online sebagai merek e-niaga

Karena pembatasan berlanjut hingga tahun 2021 untuk banyak pasar e-niaga penting, merek Anda dapat melayani masuknya pembeli online.

Untuk melakukannya, Anda memerlukan kombinasi hebat dari pembelanjaan iklan cerdas, pengamatan tren, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Mari jelajahi metode untuk meningkatkan masing-masing.

1. Tingkatkan visibilitas produk terlaris Anda

Untuk menarik pembeli baru ke merek Anda, Anda harus fokus pada apa yang sudah berhasil. Apa produk terlaris Anda?

Ini adalah produk yang harus Anda prioritaskan di situs web Anda, dengan iklan berbayar, dan dengan kampanye pemasaran influencer Anda.

Piquadro menggunakan beranda situs web mereka untuk mengarahkan lalu lintas langsung ke ransel pria terpopuler mereka.

Anda juga dapat memilih untuk lebih memfokuskan upaya pemasaran Anda pada produk Anda yang paling menguntungkan, atau produk yang menghasilkan jumlah pembelian berulang tertinggi dari pelanggan.

2. Gunakan tren saat ini untuk keuntungan Anda

Sekarang saatnya untuk mengikuti tren. Apa yang benar-benar diinginkan audiens target Anda?

Saat Anda menggunakan tren, Anda dapat menurunkan biaya akuisisi pelanggan karena Anda memenuhi permintaan dan minat yang ada, daripada mencoba membangkitkan semangat audiens dari awal.

Dengan Tren Pinterest, Anda dapat melihat tren pencarian dan penyematan teratas untuk tiga pasar utama: AS, Inggris, dan Kanada.

Untuk melihat tren lebih lanjut, buat daftar 50 influencer teratas yang diikuti audiens target Anda, dan lihat produk dan topik apa yang mereka posting.

Saat Anda menemukan tren yang cocok dengan penawaran produk Anda, gunakan itu sebagai inspirasi untuk kampanye iklan media sosial, kampanye pemasaran influencer, atau penjangkauan pers.

3. Investasikan lebih banyak anggaran iklan berbayar Anda dalam penelusuran

Sebelum pandemi, Anda mungkin telah mengalokasikan lebih banyak iklan berbayar Anda ke PPC media sosial daripada pencarian berbayar dalam upaya untuk tampil di depan audiens baru yang tidak secara aktif menelusuri produk Anda.

Karena masuknya belanja online karena Covid, volume pencarian untuk produk, inspirasi, dan pertanyaan terkait belanja lainnya menjadi lebih tinggi. Gunakan ini untuk keuntungan Anda dan pastikan Anda menyisihkan anggaran pemasaran yang cukup untuk mendapatkan lalu lintas dari penelusuran yang sempurna untuk bisnis Anda.

4. Targetkan wilayah metro Anda yang paling menguntungkan

Penduduk kota di audiens Anda mungkin mengalami pembatasan paling canggih, karena kepadatan populasi yang lebih tinggi yang cenderung menyebabkan insiden kasus yang lebih tinggi. Tentu saja, ini tergantung pada pasar tempat Anda menjual.

Penargetan berbasis lokasi dapat diterapkan pada iklan media sosial dan iklan pencarian Google untuk membantu Anda meningkatkan penjualan. Misalnya, jika ada metro yang mengalami penguncian lebih ketat, Anda dapat menyertakan kriteria lokasi ini sehingga hanya orang yang menelusuri produk Anda di kota tertentu yang akan melihat iklan Anda.

5. Tawarkan opsi pengiriman yang lebih baik

Untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas belanja online, Anda memerlukan opsi pengiriman yang lebih baik.

Mungkin Anda dapat menawarkan pengiriman gratis untuk pasar utama saat nilai pesanan keranjang melebihi jumlah tertentu. Dan Anda mungkin juga ingin menyertakan opsi yang dipercepat, seandainya pelanggan Anda membutuhkan produk sesegera mungkin.

Dengan ShippyPro, Anda dapat mengintegrasikan checkout Anda dengan beberapa operator untuk mendapatkan banyak pilihan dengan harga yang akurat. Ini dapat membantu meningkatkan tingkat konversi checkout Anda.

6. Lebih murah hati dengan kebijakan pengembalian Anda

Kebijakan pengembalian yang lebih baik juga dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda. Pengecer online besar telah melatih pelanggan untuk mengharapkan pengembalian gratis atau biaya rendah dengan tarif tetap.

Anda mungkin berhenti menawarkan kebijakan pengembalian yang murah hati karena takut akan reaksi operasional. Namun saat Anda menggunakan fitur Pengembalian Mudah ShippyPro, Anda dapat mengaktifkan inisiasi pengembalian otomatis dan pencetakan label.

Dengan ShippyPro, Anda dapat membuat aturan otomatis untuk mengizinkan dan melarang pengembalian. Kemudian cukup salin dan tempel kode HTML untuk portal pengembalian dan tambahkan ke situs web Anda sendiri.

7. Buat dan optimalkan program loyalitas

Revolve meluncurkan program loyalitasnya pada bulan Maret 2020 untuk meningkatkan tingkat retensi pelanggannya yang sudah mengesankan.

Untuk semakin memperkuat hubungannya yang sudah mendalam dengan pelanggan milenial dan Gen Z yang menghabiskan banyak uang, peritel fesyen asli digital ini mengambil pendekatan otak kiri saat merancang program loyalitasnya. Data menunjukkan bahwa REVOLVE mendapatkan nilai seumur hidup pelanggan yang tinggi — 92 persen pelanggan menjelajahi situs sebulan sekali atau lebih, dan hampir setengahnya melakukan pembelian saat berkunjung. Pelanggan berulang adalah sumber kehidupan bisnis REVOLVE, menghasilkan 71 persen dari total pesanan dan menyumbang 74 persen dari total penjualan bersih merek pada tahun 2019. – Tom Caporaso

Semakin banyak yang dibelanjakan pelanggan, semakin tinggi poin per dolar yang dapat mereka terima, untuk mendapatkan hadiah yang besar.

Kelola pengiriman dengan ShippyPro

Menumbuhkan bisnis ecommerce Anda bukan hanya tentang pemasaran dan PR.

Anda juga perlu menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dalam hal pengiriman dan pengembalian. Dengan ShippyPro, Anda dapat dengan mudah menawarkan beberapa opsi pengiriman serta pengembalian gratis atau terjangkau untuk mengonversi lebih banyak pembeli online.

Mulai uji coba 30 hari gratis Anda hari ini.