7 Tips Mengoptimalkan Tingkat Konversi di Situs E-niaga Anda

Pemasaran digital lebih dari sekadar mengarahkan lalu lintas sebanyak mungkin ke situs web Anda… Ini juga tentang memaksimalkan tingkat konversi situs Anda.

Lebih hemat biaya menggunakan pengoptimalan tingkat konversi untuk meningkatkan penjualan Anda daripada membelanjakan uang untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas situs web. Anda ingin memastikan Anda memanfaatkan lalu lintas yang sudah Anda miliki sebelum mencoba meningkatkannya.

Ada banyak taktik berbeda untuk menghasilkan konversi sebanyak mungkin. Pada artikel ini, kita akan membahas 7 strategi pengoptimalan konversi yang akan membantu meningkatkan rasio konversi situs web Anda.

Mari kita mulai!

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah proses pengoptimalan situs Anda untuk meningkatkan persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau menanggapi ajakan bertindak) di situs e-niaga.

Pengoptimalan konversi dapat berarti meningkatkan salah satu aspek situs web Anda, mulai dari salinan dan penawaran hingga navigasi dan struktur situs Anda. Anda tidak perlu mengubah semuanya sekaligus, tetapi Anda ingin mencari tempat di mana adaptasi kecil dapat membuat perbedaan besar.

CRO berarti Anda mendapatkan hasil maksimal dari lalu lintas yang ada dengan memastikan sebanyak mungkin pengunjung situs web bergerak melalui corong konversi Anda.

Jika Anda tidak menggunakan pengoptimalan tingkat konversi, Anda menyisakan banyak uang di atas meja. Itu karena setiap pengunjung situs Anda mewakili peluang tidak hanya untuk melakukan penjualan, tetapi juga untuk mendapatkan pelanggan seumur hidup.

Dengan demikian, manfaat paling signifikan dari pengoptimalan tingkat konversi adalah menghasilkan lebih banyak pelanggan yang membayar dari kumpulan lalu lintas masuk yang sama.

Saat upaya pengoptimalan Anda dapat membuat corong konversi yang mengarah ke tingkat konversi rata-rata yang lebih tinggi, Anda juga akan melihat ROI yang lebih tinggi dan biaya akuisisi pelanggan yang lebih rendah. Itu karena biaya pemasaran digital Anda akan lebih rendah untuk setiap konversi yang Anda lakukan.

Lagi pula, Anda tidak hanya mencoba membuat pengguna melihat halaman web Anda, Anda juga mencoba mendorong pengunjung situs tersebut menuju sesuatu—apakah itu penjualan atau pendaftaran email.

Kami telah melihat bahwa pengoptimalan konversi sangat penting untuk setiap bisnis, tetapi juri masih mencari cara terbaik untuk melakukannya.

Banyak saran yang akan Anda lihat tentang pengoptimalan tingkat konversi berfokus pada taktik jangka pendek untuk penjualan cepat. Ini termasuk langkah-langkah seperti meningkatkan urgensi dan kelangkaan dengan menampilkan penawaran waktu terbatas palsu.

Namun, jenis elemen situs web ini ada harganya: pembeli dapat merasa bahwa elemen tersebut manipulatif, yang dapat merusak pengalaman pengguna.

Untungnya, ada cara yang lebih baik untuk Anda dan pelanggan Anda: personalisasi situs web . Dengan menggunakan personalisasi situs web, Anda akan meningkatkan tingkat konversi dan penjualan sekaligus mempertahankan lebih banyak pelanggan. Dan pelanggan Anda tidak akan merasa terganggu… sebaliknya, mereka akan senang dengan pengalaman pengguna yang lancar.

Toko e-niaga paling sukses seperti Amazon dan Etsy tampaknya mengingat segalanya tentang setiap pembeli mereka, yang memungkinkan mereka memberikan pengalaman berbelanja yang disesuaikan secara individual.

Saat Anda mempersonalisasi pengalaman untuk semua pengunjung situs web Anda berdasarkan kebutuhan dan minat mereka, Anda membawa mereka ke produk dan konten yang ingin mereka lihat dengan lebih cepat. Pelanggan benar-benar menghargai peningkatan kenyamanan ini, dan mereka menghargainya saat merasa bahwa mereka memegang kendali atas pengalaman online mereka.

Meskipun platform e-niaga besar ini menjalankan penawaran promosi dan memberi tahu pelanggan ketika suatu barang langka di halaman produk, mereka melakukan ini untuk kepentingan pelanggan.

Ini tentang menunjukkan kepada orang-orang apa yang mereka minati tanpa membuat mereka harus mencari dan mencari dan mencari. Alih-alih mendorong pembeli menuju konversi di atas segalanya, pemasaran online yang sukses membutuhkan pendekatan jangka panjang yang berpusat pada pelanggan.

Seperti yang telah kita lihat, pengoptimalan tingkat konversi adalah tentang membuat perubahan kecil pada pengalaman situs web Anda yang menghasilkan lebih banyak pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Anda harus selalu memastikan bahwa perubahan ini menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih baik, bukan yang lebih buruk.

Berikut adalah 7 strategi pengoptimalan tingkat konversi yang akan senang dilihat oleh pelanggan Anda di situs web Anda!

1. Rekomendasikan produk yang relevan di artikel blog

Orang-orang memiliki waktu dan perhatian yang terbatas, jadi masalah besar ketika seseorang duduk untuk membaca sesuatu dari blog Anda. Anda dapat berasumsi bahwa pengunjung situs web yang aktif membaca tentang suatu topik tertarik dengan produk yang terkait dengannya.

Setiap kali artikel blog Anda menyebutkan produk atau layanan Anda, Anda harus membumbui sedikit dengan menyematkan rekomendasi produk ke dalam artikel. Ini akan membantu pemasaran konten Anda dengan meningkatkan konversi dan menghasilkan lebih banyak penjualan, karena pembaca Anda tahu ke mana harus pergi selanjutnya.

Berikut adalah contoh postingan blog dari SmoothieBox yang merekomendasikan produk yang berhubungan dengan diet dan penurunan berat badan, persis seperti artikel tersebut!

Jika ingin menggunakan strategi ini, Anda dapat memulai dengan salah satu template berikut:

2. Bantu pengunjung Anda menemukan produk yang tepat

Pesan yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk memulai dialog dengan pelanggan Anda. Dan memastikan pelanggan Anda merasa seperti orang sungguhan, bukan lalu lintas anonim, adalah bagian penting dari pengoptimalan tingkat konversi. Tetapi untuk melakukan itu, Anda perlu mengetahui sesuatu tentang pelanggan Anda pada tingkat individu.

Mengajukan pertanyaan sederhana adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui jenis produk apa yang diminati seseorang.

Lihat bagaimana Christopher Cloos menanyakan kepada pengunjung mereka dengan cara yang sangat mudah apa yang mereka minati. Penawaran diskon 15% mereka membantu meyakinkan pengunjung situs web untuk menjawab pertanyaan dan mengambil langkah pertama yang penting ini.

Setelah seseorang memilih salah satu opsi, mereka harus memasukkan alamat email mereka untuk mendapatkan diskon.

Dan terakhir, tahap terakhir popup berisi rekomendasi yang relevan dengan apa yang menurut pelanggan sedang mereka cari. Jika mereka memilih kacamata hitam di halaman pertama munculan, mereka akan melihat kacamata hitam dan tautan ke halaman produk.

Seperti yang Anda lihat, Christopher Cloos menggunakan proses yang komprehensif untuk membawa audiens target mereka dari sekadar membuka salah satu halaman arahan hingga menemukan produk yang ingin mereka beli.

Untuk memulai strategi pengoptimalan konversi ini, gunakan template berikut:

3. Tampilkan produk paling populer di setiap kategori

Saat anggota audiens target Anda menjelajahi salah satu halaman kategori Anda, mereka mungkin secara aktif mencari produk untuk dibeli. Itu karena mereka sudah mengetahui jenis produk yang akan menyelesaikan masalah mereka dan sekarang mempertimbangkan pilihan mereka.

Pada titik ini, tujuan Anda seharusnya membantu mereka menemukan produk terbaik untuk mereka secepat dan semudah mungkin.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menampilkan produk "paling populer" atau "tren" dalam kategori yang mereka minati. Jenis bukti sosial ini akan sangat membantu meyakinkan pengunjung Anda bahwa mereka telah menemukan produk yang tepat untuk mereka, apalagi jika didukung oleh testimoni pelanggan.

Berikut ini contoh tampilannya:

Dan berikut beberapa template yang bisa langsung anda gunakan :

4. Ingatkan kembali pengunjung di mana mereka tinggalkan

Tema umum dari kiat pengoptimalan tingkat konversi ini adalah semakin nyaman Anda membuat pengalaman berbelanja untuk pelanggan, semakin baik tingkat konversi Anda. Yang ini tidak berbeda!

Coba sambut kembali pelanggan yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya dengan pesan seperti di bawah ini:

Hal ini membawa mereka ke kecepatan sebelumnya, membuatnya lebih mudah untuk melanjutkan pengalaman berbelanja.

Gunakan template ini untuk memulai dan meningkatkan rasio konversi pengunjung yang kembali:

5. Promosikan penawaran khusus untuk pengabai keranjang

Calon pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka berada lebih jauh di sepanjang corong konversi daripada pemirsa laman kategori.

Ini adalah waktu yang tepat untuk memberi mereka penawaran khusus yang menarik, karena kemungkinan besar mereka hanya membutuhkan satu dorongan terakhir untuk menyelesaikan pembelian.

Munculan niat keluar , yang muncul saat perilaku pengguna menunjukkan seseorang akan meninggalkan situs, adalah cara terbaik untuk menghentikan pengabai keranjang di jalurnya.

Ini contoh bagus dari Kiss My Keto:

Mereka menawarkan diskon 15% kepada pelanggan yang menyelesaikan pesanan mereka dalam 15 menit berikutnya, yang merupakan insentif kuat untuk membeli sekarang daripada nanti. Setiap kali pelanggan potensial menunda pembelian mereka, beberapa tidak akan pernah kembali sama sekali—yang sangat menguras tingkat konversi Anda.

Gunakan template popup pengabaian keranjang ini untuk memastikan bahwa pengabai keranjang selesai melakukan pembelian:

6. Gunakan pengingat kupon untuk meningkatkan penebusan

Saat pelanggan potensial memiliki kupon aktif untuk toko Anda, Anda ingin memastikan bahwa mereka tidak melupakannya.

Sticky bar adalah cara sempurna untuk menyimpan kupon aktif di benak pelanggan Anda, karena selalu ada di layar tetapi tidak mengganggu pengalaman berbelanja. Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan bahwa kode kupon Anda melakukan apa yang Anda inginkan: tingkatkan tingkat konversi dan penjualan Anda.

Mencari peningkatan kecil seperti ini adalah bagaimana Anda dapat memperoleh keuntungan nyata dengan pengoptimalan tingkat konversi Anda.

Gunakan templat pengingat kupon siap pakai ini untuk meningkatkan konversi:

7. Gunakan bilah pengiriman gratis dinamis untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata

Bilah pengiriman gratis dinamis mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pesanan mereka (dan membelanjakan lebih banyak) dengan menggunakan kemungkinan pengiriman gratis sebagai insentif. Siapa pun yang pernah melakukan pemasaran internet dapat memberi tahu Anda betapa pembeli sangat menyukai pengiriman gratis.

Ini berfungsi seperti ini: ketika pengunjung situs web menambahkan item ke keranjang mereka, bilah pengiriman gratis muncul dan menampilkan dengan tepat berapa banyak lagi yang harus mereka keluarkan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis.

Misalnya, jika ambang batas pengiriman gratis Anda adalah $75 dan pengunjung menambahkan item senilai $55 ke keranjang mereka, bilah pengiriman akan mengatakan “sisa $20 untuk mendapatkan pengiriman gratis!”

Seperti yang disebutkan, ini adalah taktik pengoptimalan tingkat konversi yang sangat baik karena juga cenderung meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda, yang bahkan lebih merupakan penguat pendapatan!

Mulailah dengan template ini:

Pengoptimalan tingkat konversi hanyalah tentang mencoba meningkatkan konversi sedapat mungkin, memastikan Anda tidak kehilangan pelanggan potensial yang dapat Anda jual dengan mudah…jika saja Anda memiliki proses pengoptimalan yang tepat!

Anda harus menggali data kuantitatif dan kualitatif situs Anda dengan memeriksa akun Google Analytics Anda dan menjalankan survei untuk mengetahui bagian mana dari perjalanan pelanggan Anda yang dapat ditingkatkan menggunakan pengoptimalan tingkat konversi.

Kemudian, ketika Anda memiliki pemahaman mendalam tentang di mana perubahan perlu dilakukan, Anda dapat menggunakan alat personalisasi situs web seperti OptiMonk untuk melakukan perubahan tersebut. Anda dapat menggunakan OptiMonk secara gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak memulai pengoptimalan tingkat konversi hari ini!

Apakah kami melewatkan strategi pengoptimalan tingkat konversi yang hebat? Beri tahu kami di komentar!