Pemetaan Proses Penjualan: Memvisualisasikan Proses untuk Penutupan Penjualan yang lebih baik

Tidak peduli apa industri Anda atau seberapa matang bisnis Anda, membangun tim penjualan yang kompeten dan proses penjualan yang efektif membutuhkan banyak pekerjaan. Tanpa cara yang konstan untuk mengoptimalkan proses penjualan, sulit untuk mencapai kesuksesan penjualan.

Saat mengoptimalkan proses penjualan Anda, ada dua aspek yang perlu dipertimbangkan; eksternal dan internal. Di satu sisi, Anda dapat meningkatkan cara Anda menampilkan diri, produk atau layanan Anda, dan berinteraksi dengan pelanggan. Di sisi lain, Anda dapat meningkatkan cara tim penjualan Anda merencanakan dan melakukan pekerjaan mereka.

Kami telah mencantumkan di bawah ini beberapa tip praktis tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan proses penjualan Anda baik secara eksternal maupun internal.

Kiat Pengoptimalan Proses Penjualan: Eksternal

Tambahkan Diagram ke Pitch Penjualan / Proposal / Dokumen

Visual adalah cara yang bagus untuk menyederhanakan dan menjelaskan berbagai hal.

Menambahkan diagram seperti peta proses, diagram alur, dan bahkan infografis yang menggambarkan bagaimana produk Anda cocok dengan proses atau sistem pelanggan Anda dan memecahkan masalah mereka dalam promosi dan proposal penjualan, dapat membantu Anda mengonversi prospek dengan lebih baik.

Tunjukkan Bagaimana Mereka Dapat Mengambil Manfaat dari Solusi yang Anda Berikan

Dengan diagram alur/peta proses yang diperbarui, Anda dapat menunjukkan bagaimana tepatnya proses atau sistem mereka akan ditingkatkan dan bagaimana mereka dapat menghemat waktu setelah solusi Anda terintegrasi. Visualisasi tentu lebih efektif daripada menjelaskannya dengan kata-kata.

Jelaskan Proses Penjualan

Dalam beberapa kasus, menutup penjualan bisa jadi hanya permulaan. Pasca penjualan, Anda harus tetap berhubungan dengan pelanggan dengan terus memberikan layanan Anda atau membantu mereka menggunakan produk Anda. Ini mungkin memerlukan pertemuan pemeriksaan pasca-penjualan, dll. Untuk merampingkan proses tindak lanjut ini, Anda dapat menggunakan,

• Bagan alur untuk mengomunikasikan bagaimana Anda akan terus memberikan layanan Anda setelah penjualan
• Bagan Gantt untuk menyoroti tanggal yang dijadwalkan dari pertemuan pasca-penjualan

Kiat Pengoptimalan Proses Penjualan: Internal

Memetakan Proses Penjualan yang Kompleks

Ada penjualan yang lebih kecil yang hanya melibatkan satu atau dua pelanggan. Dan kemudian ada penjualan yang kompleks di mana tim penjualan Anda harus berinteraksi dan berkomunikasi dengan seluruh organisasi untuk menutupnya.

Dalam kasus seperti ini, ada baiknya memetakan proses penjualan karena melibatkan banyak orang dan langkah. Ini membantu menjaga semua orang pada halaman yang sama. Itu juga bisa berfungsi sebagai daftar periksa yang bisa dirujuk tim saat menutup penjualan.

Menganalisis Corong Penjualan dengan Diagram Alir

Memfilter pelanggan yang memenuhi syarat dari yang kurang memenuhi syarat adalah tugas yang sulit untuk memulai! Tapi pekerjaan itu diurus dengan baik oleh saluran penjualan. Saluran/saluran penjualan bertindak sebagai saringan untuk mengarahkan pembeli yang memenuhi syarat melalui proses penjualan.

Faktanya, di bagian atas corong adalah tempat semua pengunjung situs web (berkualitas, kurang memenuhi syarat, dan tidak memenuhi syarat). Penurunan yang tidak memenuhi syarat di bagian atas, bahkan sebelum mereka melanjutkan ke langkah berikutnya dalam proses corong, penurunan yang kurang memenuhi syarat di setiap langkah proses pembelian, dan hanya yang memenuhi syarat yang berhasil sampai ke bagian bawah corong.

Di Creately, kami biasanya menggunakan diagram corong untuk memahami aliran pengguna melalui situs web kami, ke aplikasi, dan kemudian ke halaman pembelian (atau tidak). Beberapa alat hebat ada di luar sana untuk mengukur, tetapi kami menggunakan Google Analytics untuk memahami saluran dan tingkat konversi kami.

Kami benar-benar pergi dan menerapkan hal yang sama ke corong lalu lintas kami dalam tiga langkah.

• Identifikasi bagaimana calon pelanggan kami mengetahui tentang Creately. Para 'pemicu' untuk mengunjungi situs tersebut.
• Apa motivasi mereka. Kenapa mereka disini?
• Identifikasi halaman tempat mereka mendarat, dan buat pesan yang sesuai dengan maksud dan motivasi pengunjung. Ini akan mencapai rasio pentalan yang lebih rendah dan konversi yang jauh lebih baik dalam corong.

Lebih mudah untuk memetakan ini dalam diagram – diagram alur sederhana, dan inilah milik kami, Bagaimana Orang Menemukan Secara Buatan. Beberapa rasio pentalan adalah perkiraan.

Kami pertama-tama mengidentifikasi sumber bagi mereka untuk datang ke Creately, kemudian kami mengelompokkannya berdasarkan motivasi mereka dan ke mana mereka akan pergi di situs ke halaman arahan apa.

Kami merujuk ke seluruh urutan logis sebagai corong.

Identifikasi Prospek Anda dengan Peta Akun

Peta akun membantu Anda mengidentifikasi pembuat keputusan yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda di sebuah akun.

Untuk menggambar peta akun, mulailah dengan kontak terbaik Anda dalam sebuah akun. Kemudian mengidentifikasi peran utama lainnya yang akan terlibat dalam proses pembelian. Cobalah untuk mencari tahu bagaimana orang-orang di peta Anda berhubungan satu sama lain – jalur komunikasi di antara mereka.

Saat Anda mengidentifikasi teman dan musuh, siapa yang akan mendapatkan keuntungan atau kerugian dari kesuksesan Anda dan bagaimana tujuan Anda akan memengaruhi mereka dengan bantuan peta akun Anda atau peta pengaruh penjualan, Anda akan dapat menyusun strategi rencana serangan dengan mudah.

Petakan Proses Penjualan Internal Anda

Menggunakan peta proses Anda dapat secara efektif memetakan proses penjualan Anda untuk mengoptimalkan siklus penjualan Anda. Anda juga dapat menyesuaikan peta proses Anda sesuai dengan solusi dan perwakilan penjualan yang bertanggung jawab.

Ada beberapa manfaat dari menyimpan catatan proses penjualan internal Anda

• Ini membantu membuat semua orang di tim penjualan di halaman yang sama
• Memudahkan untuk melatih pengganti/karyawan baru tanpa repot
• Ini membantu menerapkan perubahan pada proses dengan mulus

Buat Peta Perjalanan Pelanggan

Peta perjalanan pelanggan menyoroti semua pengalaman yang dimiliki pelanggan dengan Anda serta titik kontak organisasi Anda (mereka yang berada di pihak Anda yang berinteraksi dengan pelanggan).

Mengumpulkan informasi ini penting ketika menentukan tahapan proses penjualan Anda. Ini juga menjadi relevan dalam membuat konten yang akan menarik perhatian pelanggan di seluruh saluran penjualan.

Apa Pendapat Anda tentang Cara Mengoptimalkan Proses Penjualan ini?

Bagaimana Anda mengoptimalkan proses penjualan di perusahaan Anda? Teknik lain apa yang Anda gunakan untuk meningkatkan proses penjualan Anda? Bagikan dengan kami di bagian komentar di bawah.

Ingin mengoptimalkan saluran penjualan Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda? Berikut adalah alat yang Anda butuhkan untuk membuat rencana pengoptimalan tingkat konversi yang sangat mudah.