Teknik Personalisasi dalam Pemasaran Digital: Cara Melibatkan Audiens Anda

Ini adalah dunia persaingan yang dibanjiri oleh ribuan bisnis dengan niche yang sama. Jadi, cukup menantang untuk mendapatkan dan mempertahankan perhatian audiens Anda. “Personalisasi” adalah senjata rahasia untuk menerobos kebisingan. Jika Anda ingin menjalin hubungan yang kuat, meningkatkan keterlibatan, dan mendorong penjualan, Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran Anda untuk setiap pelanggan. Untuk memahami lebih baik, misalkan Anda sudah tahu persis apa yang diinginkan pelanggan Anda bahkan sebelum mereka bertanya.

Ketika konsumen semakin melek huruf, mereka tidak hanya menerima komunikasi pemasaran massal namun juga ingin berhubungan erat dengan sesuatu yang berarti bagi mereka. Di sinilah strategi personalisasi dalam pemasaran digital berperan. Organisasi mana pun yang ingin meningkatkan kehadiran online mereka harus mempertimbangkan penggunaan strategi ini untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dan tingkat konversi secara keseluruhan.

Di blog ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana teknik personalisasi dalam pemasaran digital dapat membantu Anda melibatkan audiens secara lebih efektif, dan bagaimana bermitra dengan agen pemasaran digital dengan layanan lengkap dapat memperkuat upaya berikut:

Ingin Tahu Apa itu Personalisasi dalam Digital Marketing?

Personalisasi dalam pemasaran digital berarti menargetkan pesan kontekstual, materi iklan, dan strategi kepada audiens tertentu bergantung pada perilaku pengguna. Dengan demikian, pemasaran yang dipersonalisasi bukan hanya jenis pemasaran lain yang berbeda dari jenis pemasaran sebelumnya, tetapi pendekatan yang berbeda secara mendasar dalam mempengaruhi konsumen, yang secara fundamental berbeda dari pemasaran massal tradisional yang menarik pelanggan dengan pesan yang sama tanpa memandang jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendapatan, dan parameter lainnya.

Pentingnya Personalisasi:

Untuk bisnis online saat ini, kehadiran adalah segalanya. Personalisasi membantu Anda melakukan hal itu. Inilah mengapa ini penting:

• Peningkatan Keterlibatan:Pesan yang disesuaikan adalah cara yang lebih efektif untuk melibatkan audiens Anda dengan pemasaran yang dipersonalisasi karena pesan tersebut menarik perhatian calon pelanggan dan menciptakan keinginan dalam diri mereka untuk mempelajari lebih lanjut. Hal ini serupa dengan fakta bahwa jika konten terkait dengan bidang minat atau perhatian pengguna, maka akan terjadi interaksi.
• Tingkat Konversi Lebih Tinggi:Jika komunikasi yang disesuaikan memberikan penawaran yang tepat, ada kemungkinan tingkat konversi yang lebih tinggi. Rupanya, pelanggan lebih cenderung menanggapi ajakan bertindak ketika mereka merasa bahwa tawaran yang diberikan kepada mereka adalah tawaran yang dapat mereka manfaatkan.
• Peningkatan Retensi Pelanggan: Dengan memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan, hal ini meningkatkan ikatan antara bisnis dan pelanggan karena bisnis menunjukkan bahwa mereka menghargai pilihan individu mereka. Hal ini mungkin menghasilkan komitmen dan rekomendasi pelanggan yang lebih besar atau; tayangan ulang.
• Pengalaman Pengguna yang Ditingkatkan: Pemasaran yang dipersonalisasi menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik karena mereka mendapatkan tayangan iklan yang ingin mereka lihat dan ini akan menghasilkan ulasan dan rekomendasi positif.

Memahami Audiens Anda

Oleh karena itu, dasar-dasar personalisasi bergantung pada pengetahuan audiens Anda. Kumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang pelanggan Anda, seperti:

• Demografi:Gender; lokasi; status ekonomi atau usia, dll.
• Minat: Minat dan preferensi serta aktivitas hiburan yang telah dilalui dan disajikan.
• Perilaku: Riwayat halaman web yang pernah dikunjungi, riwayat barang yang dibeli, dan riwayat interaksi dengan situs web.
• Psikografis: Kepribadian, gaya hidup, nilai-nilai dan sikap.

Teknik Personalisasi dalam Pemasaran Digital

Berikut adalah beberapa teknik personalisasi pemasaran digital yang digunakan dalam strategi personalisasi untuk melibatkan audiens Anda secara efektif:

• Pemasaran Email Tersegmentasi:

Pemasaran email masih menjadi salah satu media yang paling populer dan efektif untuk menjangkau khalayak sasaran yang luas, tetapi hanya jika email tersebut dapat bersifat individual. Daripada menggunakan metode pemasaran 'semprot dan berdoa', di mana alamat email perusahaan dikirimkan ke banyak orang, disarankan untuk mengkategorikan penerima berdasarkan kriteria tertentu seperti; Waktu aktivitas mereka, pola pembelian mereka, dan informasi lain seperti usia atau lokasi. Ini membantu mereka untuk menyajikan pesan yang sangat bertarget dan paling relevan dengan segmen klien tertentu.

Misalnya,jika Anda memiliki catatan riwayat pengguna yang telah membeli beberapa produk dari toko online Anda, Anda dapat menyarankan produk serupa kepada mereka. Jika pelanggan meninggalkan produk di keranjang belanja, kirimkan pemberitahuan bahwa mereka meninggalkan produk, atau berikan diskon tambahan untuk produk tersebut.

• Konten Dinamis:

Ini mengacu pada konten di situs web atau email yang bervariasi tergantung pada karakteristik atau aktivitas penerima atau pemirsa. Misalnya, pengguna yang sering menjelajahi blog Anda mungkin akan dihadapkan pada produk atau artikel yang menarik baginya saat membuka situs web Anda.

Teknik ini rumit dan memerlukan teknologi tinggi serta analisis data, namun dapat meningkatkan penggunaan situs. Agen pemasaran digital dengan layanan lengkap juga penting untuk keberhasilan konten dinamis dengan membantu menjalankan strategi dengan benar, menjadikan situs web Anda unik terhadap pengunjung unik yang Anda dapatkan.

• Penargetan Perilaku:

Penargetan perilaku di sisi lain melibatkan pemantauan aktivitas pengguna di situs web atau aplikasi Anda dan menggunakan informasi yang diperoleh darinya sebagai cara untuk menargetkan pengguna tertentu. Bergantung pada tampilan halaman, kunjungan, dan interaksi dengan fitur tertentu, seluruh spektrum pemasaran dapat ditujukan pada minat dan tantangan khusus pengguna.

Misalnya,jika pengguna menghabiskan lebih banyak waktu untuk menelusuri kategori pakaian atau ponsel, Anda dapat menampilkan iklan atau promosi yang relevan dengan kategori tersebut. Penargetan perilaku juga membantu menjadikan pemasaran Anda tepat dan tepat waktu sehingga Anda mampu menarik perhatian pelanggan dan melakukan penjualan.

• Penargetan ulang:

Penargetan ulang dapat diterjemahkan sebagai prosedur menampilkan iklan kepada pengguna, yang karena satu dan lain alasan menunjukkan minat pada situs web Anda namun tidak melakukan tindakan yang diperlukan, misalnyatidak membeli apa pun. Dengan menempatkan pelanggan ini sebelum iklan yang meminta atau mengingat kembali produk atau layanan yang telah dilihat, mereka didorong untuk menyelesaikan proses pembelian.

Penargetan ulang tampaknya sangat efektif terutama bila digunakan dengan strategi personalisasi lainnya. Misalnya, jika pengguna mengunjungi halaman produk tertentu tetapi tidak membelinya, pemasar dapat membombardir mereka dengan iklan yang berisi produk tersebut atau produk serupa dengan menargetkan ulang mereka.

• Rekomendasi yang Dipersonalisasi:

Rekomendasi yang Dipersonalisasi menawarkan produk atau rekomendasi konten yang disesuaikan kepada pengguna. Ini adalah salah satu strategi paling efektif untuk mempengaruhi mereka. Dengan cara ini, berdasarkan penggunaan yang diamati dari atas dan ke bawah serta preferensi mereka, dimungkinkan untuk memberikan saran yang mungkin menarik bagi pengguna.

Misalnya, situs web perdagangan elektronik dapat merekomendasikan produk kepada pengguna berdasarkan profilnya seperti kunjungan situs web sebelumnya dan pembelian sebelumnya yang dilakukan secara online. Dengan cara yang sama, platform konten mungkin menyarankan artikel atau video lain dengan mempertimbangkan kontribusi yang diberikan pengguna di situs.

• Halaman Arahan Khusus:

Seringkali, mengembangkan halaman arahan terpisah dan unik yang sesuai dengan segmen audiens akan meningkatkan keterlibatan dan konversi. Daripada mengarahkan pengunjung ke beranda, buatlah laman spesifik yang memenuhi kepuasan beragam audiens.

Misalnya,jika Anda mempromosikan kampanye untuk menarik pelanggan baru dan kampanye untuk pelanggan lama, kembangkan halaman arahan berbeda yang menyatakan pesan dan proposisi berbeda. Ini membantu dalam menjamin bahwa pengguna hanya akan melihat konten yang relevan dengan minat mereka sehingga menciptakan kemungkinan konversi yang tinggi.

• Chatbots dan Asisten AI:

Aplikasi seperti chatbots dan asisten AI dapat diterapkan dalam pemasaran digital karena ketepatan dalam keterlibatan pelanggan yang ditargetkan. Alat-alat ini dapat membantu bertemu pengguna secara interaktif dan memberikan jawaban atas pertanyaan atau menyarankan produk berdasarkan masukan pengguna.

Dengan bantuan chatbot yang dapat mengingat pengguna, Anda memperkenalkan elemen interaktivitas dan pengalaman yang dipersonalisasi ke aplikasi Anda. Misalnya, seseorang dapat melibatkan pengguna dalam percakapan dan kemudian merekomendasikan item atau konten berdasarkan masukan yang akan diberikan pengguna.

Menerapkan Teknik Personalisasi dengan Agen Pemasaran Digital Layanan Lengkap

Meskipun personalisasi dalam pemasaran digital memiliki kelebihan, terdapat tantangan dalam cara penerapan teknik ini. Di sinilah agen pemasaran digital dengan layanan lengkap terbukti sangat berguna.

Mengapa Seseorang Harus Bermitra dengan Agen Pemasaran Digital Layanan Lengkap?

• Keahlian dan Pengalaman:Sebagai Agen Pemasaran Digital Layanan Lengkap terbaik, kami TIS Digitech, menyiratkan strategi agen pemasaran digital terbaik dan praktik terbaik dalam proyek Anda. Kami membantu Anda dalam perumusan dan penerapan strategi bisnis yang diarahkan pada tujuan bisnis dan klien tertentu.
• Akses ke Alat Canggih:Kami diberkahi dengan alat berteknologi tinggi yang sangat penting dalam proses mendapatkan strategi yang dipersonalisasi untuk mengembangkan bisnis Anda. Ini adalah solusi analitik, alat keterlibatan pelanggan, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan otomatisasi pemasaran.
• Wawasan Strategis:Kami dapat membantu Anda memahami lebih lanjut tentang tren dan kecenderungan perilaku audiens Anda dan berhasil menyesuaikan aspek-aspek tertentu dari personalisasi Anda. Kami juga memberi tahu Anda cara-cara baru untuk menjaga keterlibatan pemirsa.
• Pendekatan Komprehensif: Agen layanan lengkap seperti kami menyediakan pendekatan terpadu untuk pemasaran digital, dengan mengoptimalkan semua bagian rencana Anda. Hal ini mencakup bagaimana berbagai elemen strategi personalisasi seperti email, pengembangan konten, pemasaran media sosial, dan lain-lain akan diterapkan.
• Skalabilitas:Karena kapasitasnya untuk mengembangkan proses personalisasi pelanggan seiring dengan bisnis, kami ideal untuk bisnis yang sedang berkembang. Kami dapat membantu Anda melakukan perbaikan permanen pada strategi Anda dan melakukan penyesuaian untuk menjamin kesuksesan secara terus-menerus.

Mengukur Keberhasilan:

Untuk menentukan efektivitas upaya personalisasi Anda, lacak metrik utama seperti:

• Rasio klik-tayang
• Tingkat konversi
• Nilai pesanan rata-rata
• Nilai seumur hidup pelanggan
• Kepuasan pelanggan

Pertimbangan Etis

Penerapannya efektif dan aman karena inti dari personalisasi adalah bertindak secara etis. Bagikan terlalu banyak informasi kepada pelanggan, jangan menjadi 'menyeramkan' dengan mereka. Transparansi adalah kuncinya. Beri tahu pelanggan tentang cara Anda memproses dan menggunakan informasi mereka, dan juga membuat mereka memiliki wewenang atas pilihan mereka.

Kesimpulan

Kunci untuk menjalin hubungan yang kuat selalu terletak pada personalisasi. Anda memiliki pengaruh untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan disesuaikan kepada mereka yang meningkatkan keterlibatan, loyalitas, dan penjualan mereka. Personalisasi adalah Sebuah Kemajuan Ingat, personalisasi juga berarti terus berkembang. Uji, ukur, dan sesuaikan taktik Anda untuk mendapatkan hasil terbaik secara berkelanjutan. Pemasaran email tersegmentasi, konten dinamis, dan penargetan perilaku hanyalah beberapa dari sekian banyak teknik personalisasi yang dapat membantu agensi Anda terapkan untuk memanfaatkan data Anda secara lebih efektif serta meningkatkan pengalaman pengguna.