Personalisasi vs. UGC – Pilihan yang Lebih Cerdas untuk Memicu Pembeli Zaman Modern

Dua komponen terpenting dan vital dalam memamerkan barang dagangan merek Anda secara sederhana adalah personalisasi konten atau memanfaatkan konten buatan pengguna.

Dengan meningkatnya kebutuhan akan konten yang disesuaikan dan dipersonalisasi, pemasar menggunakan fitur personalisasi ini untuk mengubah konten sesuai dengan audiens yang ditargetkan. Menurut fakta, 93% bisnis dengan strategi personalisasi tingkat lanjut mengalami peningkatan pendapatan.

Di sisi lain, UGC sebagai konten paling otentik yang akan ditampilkan untuk promosi dan iklan adalah hype baru dari pasar online yang sedang berkembang.

Pengecer dan pemasar online terjebak dalam lingkaran setan ini untuk memilih mana dari dua yang cocok dengan pembeli modern dan menyelaraskan dengan minat dan kebutuhan mereka.

Berikut adalah beberapa poin yang mencerminkan keuntungan dan kerugian dari kedua strategi pemasaran, yang harus dipertimbangkan oleh pemasar online.

Personalisasi Konten

Personalisasi konten adalah strategi yang berpusat pada minat pelanggan untuk menyampaikan konten yang ditargetkan yang relevan dengan motivasi dan keinginan pelanggan.

Ini menyediakan konten yang disesuaikan yang berpotensi memengaruhi perilaku pembelian pembeli.

Ini adalah tindakan tipis untuk mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan nyata dengan menyediakan dan menyesuaikan konten yang menunjukkan estetika merek.

Keuntungan Personalisasi Konten

Salah satu keuntungan terbesar adalah menyediakan konten yang paling relevan kepada pelanggan untuk melibatkan mereka secara individu. Ini adalah konten yang lebih halus yang dapat diakses oleh pelanggan. Ini terhubung dengan setiap pelanggan secara individual berdasarkan minat dan kebutuhannya.

Keunggulan lainnya adalah ia membentuk dan mendesain ulang konten sesuai dengan data dan teknologi pelanggan, yang membantu membangun profil pelanggan yang kuat dengan tampilan yang tersegmentasi dan canggih.

Mari kita ambil contoh Amazon. Ini adalah salah satu situs e-niaga terbaik yang menggunakan personalisasi, yang telah menghasilkan pengalaman dan keterlibatan pelanggan yang luar biasa.

Ini mempersonalisasi berandanya sesuai dengan keinginan pelanggan dan hasil pencarian sebelumnya yang memudahkan mereka untuk menjelajahi dan menemukan produk yang mereka minati.

Tidak hanya Amazon, bahkan Facebook juga telah memanfaatkan fitur ini sejak lama. Ini menampilkan umpan yang dipersonalisasi seperti iklan bertarget, pembaruan relevan, berita, dan kiriman dari teman Anda.

Kekurangan dari Konten yang Dipersonalisasi

Dengan semakin populernya toko e-niaga, ada banyak masalah privasi data yang berlaku di seluruh dunia. Pengunjung situs web ragu untuk masuk ke toko online, yang meminta mereka untuk memberikan informasi tambahan dan kelebihan.

Pemasar online harus menjaga keseimbangan antara informasi terbatas dan ekstrim untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Konten Buatan Pengguna

Semua jenis konten (gambar, video) yang dibuat oleh pengguna merek yang menunjukkan pengalaman mereka dengan merek disebut konten buatan pengguna.

Ini adalah bentuk konten yang paling otentik, dapat dipercaya, dan dapat diandalkan. Ini telah membayangi semua strategi pemasaran dan telah muncul sebagai tren pemasaran paling sukses.

Ini telah menggulirkan umpan hampir semua merek untuk menjadikan media sosial dan toko online mereka tujuan yang sempurna untuk berbelanja bagi pembeli modern. Mengapa? Karena orang mempercayai rekomendasi dari pengguna umum dibandingkan dengan promosi dan iklan bermerek.

Baca Juga – Panduan Konten Video Buatan Pengguna

Keuntungan Dari Konten Buatan Pengguna

Konten Buatan Pengguna adalah cara paling sah untuk beriklan yang menambah kredibilitas merek, menjadikannya pilihan yang tak terbantahkan bagi pelanggan.

Dengan menampilkan gambar realistis dari produk yang telah diposting oleh pelanggan asli, ini telah terbukti memengaruhi lebih dari 90% keputusan pembelian pelanggan.

Akan salah untuk mengatakan bahwa orang-orang mempercayai dari mulut ke mulut atas taktik pemasaran apa pun saat ini, dan UGC adalah dari mulut ke mulut internet yang membuat pengalaman pelanggan hebat Anda terlihat.

Dengan menggunakan UGC ini, merek juga dapat membuat konten yang dapat dibeli yang dapat merampingkan jalur pembelian pelanggan, memberi mereka pengalaman berbelanja yang lancar.

Merek paling terkenal seperti ReeBok dan Calvin Klein, adalah salah satu contoh UGC e-niaga terbaik yang menggunakan UGC untuk menunjukkan rekomendasi naratif dan jujur ​​pada platform online mereka untuk menciptakan basis pelanggan yang lebih besar.

Oleh karena itu, tren pemasaran ini adalah cara terbaik untuk merawat merek Anda dengan mempersonifikasikannya dengan rekomendasi dari mulut ke mulut yang asli. Ini membangun kepercayaan untuk merek dan menampilkan estetika merek Anda melalui cerita pelanggan.

Ini juga merupakan cara periklanan yang paling hemat biaya yang meningkatkan keterlibatan pengguna dengan merek dan menghasilkan tingkat pendapatan dan penjualan yang lebih tinggi.

Kekurangan Konten Buatan Pengguna

Pemasaran UGC terkadang dapat berbelok tajam dengan membuat kemajuan menuju pemasaran influencer, yang menghasilkan keputusan yang terlalu tinggi dan terlalu mahal untuk merek tersebut.

Kerugian lain dari memamerkan UGC adalah privasi konten dari pembuat konten.

Kadang-kadang menjadi rumit karena mengubah konten tanpa izin hukum dari pembuatnya, menyeret merek ke dalam situasi sulit seperti masalah pelanggaran hak cipta.

Untuk menghindari terlibat dalam tindakan hukum seperti itu, ada banyak alat manajemen hak yang dapat membantu merek meminta izin mereka secara sah dan sah.

Baca Juga – Manfaat Konten Buatan Pengguna dalam Pemasaran

Sebuah Keputusan Cerdas Untuk Gemuk!

Sementara bergerak dalam koordinasi dengan dunia yang maju cepat ini, pemasar perlu mencetak kesuksesan dengan memberikan dorongan kerinduan pelanggan modern.

Untuk mengatasi keinginan pelanggan, tren pemasaran UGC adalah jalan di depan. Gambar yang hidup dan disesuaikan dari produk bermerek menarik pelanggan potensial, tetapi gambar nyata dan asli dari pelanggan yang ada memicu mereka untuk membeli.

UGC adalah kendaraan pemasaran yang akan mengarah pada pertumbuhan dan kesuksesan merek dengan memperluas jangkauan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan dan interaksi mereka dengan merek.

Seperti yang dikatakan dengan tepat oleh Warren Buffett, "Setiap bisnis yang menyenangkan pelanggan memiliki tenaga penjualan di luar sana."