Cara Mengumpulkan Data Melalui Popup untuk Mempersonalisasi Aliran Email & SMS Klaviyo Anda

Menonjol di kotak masuk pelanggan Anda tidak semudah dulu.

Mereka mungkin berlangganan lusinan email dan daftar SMS lainnya… Jadi, bagaimana Anda membuat email dan pesan teks Anda cukup menarik sehingga pelanggan Anda akan membuka satu per satu? Kuncinya, menurut pendapat kami, adalah personalisasi.

Jika email dan pesan teks Anda terlihat seperti ledakan pasar massal, tidak ada yang akan sangat tertarik untuk membukanya. Tetapi ketika pesan Anda terlihat seperti percakapan satu lawan satu, pelanggan Anda akan jauh lebih tertarik untuk terlibat dengan mereka.

Dan tidak, kami tidak hanya berbicara tentang memasukkan nama depan pelanggan ke baris subjek. Untuk menonjol, Anda harus melampaui!

Dalam artikel ini, kita akan membahas mengapa Anda harus menggunakan personalisasi dan kemudian membahas beberapa strategi praktis untuk membantu Anda mempersonalisasi alur email dan SMS Klaviyo Anda.

Mari kita mulai!

Personalisasi telah menjadi sangat penting bagi toko e-niaga.

Semakin Anda dapat mempersonalisasi konten Anda untuk segmen pengguna yang terdefinisi dengan baik, pesan Anda akan semakin relevan. Dan pesan yang relevan menghasilkan lebih banyak pendapatan karena mereka berbicara langsung dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan yang menerimanya.

Statistik mendukung ini: email yang dipersonalisasi menghasilkan pendapatan 5-15% lebih banyak daripada email tanpa personalisasi apa pun.

Selain itu, 91% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang mengingat preferensi mereka dan menggunakannya untuk memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan.

Studi yang sama menemukan bahwa 83% konsumen bersedia membagikan data mereka untuk menerima manfaat dari pengalaman yang dipersonalisasi.

Manfaat lain dari mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda meliputi:

• Peningkatan rasio buka dan klik-tayang
• Keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi
• Penurunan tarif berhenti berlangganan

Manfaat ini bukan rahasia bagi pemasar, dan 94% bisnis mengatakan bahwa personalisasi sangat penting untuk kesuksesan mereka saat ini dan di masa depan.

Terlepas dari kesadaran akan pentingnya personalisasi, bisnis e-niaga masih kesulitan mengumpulkan data yang benar tentang pelanggan mereka dan menggunakannya dengan benar dalam komunikasi email.

Hal ini menimbulkan pertanyaan…

Popup adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan data tanpa pihak tentang pelanggan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk meminta hampir semua jenis informasi yang ingin Anda ketahui tentang pelanggan Anda.

Dengan Popup Percakapan OptiMonk , Anda tidak terbatas hanya untuk meminta satu atau dua informasi. Sebagai gantinya, Anda dapat mengajukan serangkaian pertanyaan kepada pelanggan tentang masalah apa yang mereka coba selesaikan dan jenis produk apa yang mereka minati.

Saat pelanggan Anda memberi tahu Anda secara langsung apa minat mereka, jauh lebih mudah untuk membuat segmen yang terdefinisi dengan baik yang dapat Anda gunakan untuk menyusun pesan yang disesuaikan dengan cermat.

Berikut urutan popup percakapan paling sederhana:

1. Ajukan pertanyaan dan berikan beberapa pilihan jawaban
2. Kumpulkan alamat email pengunjung
3. Merekomendasikan produk berdasarkan jawaban mereka

Tetapi Anda dapat menambahkan lebih banyak kombinasi pertanyaan/jawaban yang Anda inginkan untuk mengumpulkan lebih banyak data pelanggan.

Jika Anda khawatir tentang mengajukan terlalu banyak pertanyaan dan mengganggu pengunjung Anda, sering kali merupakan ide yang baik untuk membingkai urutan ini sebagai "kuis" yang akan membantu pelanggan Anda mempelajari sesuatu tentang diri mereka sendiri.

Pelanggan senang terlibat dengan popup ini. Data internal kami menunjukkan bahwa mereka mengonversi rata-rata 15,2% tayangan.

Berikut adalah beberapa template popup percakapan kami yang dapat Anda mulai sesuaikan untuk toko Anda hanya dengan beberapa klik:

Seperti yang akan Anda lihat di bagian ini, semua data berharga yang Anda kumpulkan menggunakan popup OptiMonk dapat dengan mudah ditransfer ke akun Klaviyo Anda sehingga Anda dapat mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda.

Langkah 1: Integrasikan Klaviyo & OptiMonk

Integrasi Klaviyo OptiMonk memungkinkan Anda menghubungkan akun Klaviyo Anda ke OptiMonk dalam hitungan menit. Ini akan secara otomatis mengirim semua alamat email dan nomor telepon baru yang dikumpulkan dengan popup OptiMonk langsung ke Klaviyo.

Dan Anda bahkan dapat mengirim segmen pengguna yang berbeda ke daftar Klaviyo yang berbeda (artinya Anda dapat mengirimi mereka email selamat datang yang berbeda).

Untuk membantu menjelaskan proses integrasi, kami telah membuat contoh menggunakan salah satu template yang telah dibuat sebelumnya. Anggap saja kami menjalankan merek perawatan kulit dan kami telah membuat kampanye berikut:

Untuk menghubungkan akun Klaviyo Anda ke OptiMonk, buka pengaturan kampanye OptiMonk Anda dan navigasikan ke menu “Tambahkan Integrasi”…

… lalu pilih Klaviyo dari daftar:

Sekarang, ambil kunci API Anda dari akun Klaviyo Anda dan rekatkan ke bidang yang tepat di akun OptiMonk Anda:

Hal terakhir yang perlu Anda siapkan di OptiMonk adalah "Pengidentifikasi bidang di Klaviyo" yang menautkan setiap bidang masukan Kampanye OptiMonk Anda ke bidang yang sesuai di Klaviyo.

Pada contoh di atas, data “masalah kulit” dari OptiMonk akan berisi jawaban atas pertanyaan dari popup kami “Apa masalah kulit Anda?” Data ini akan membantu Anda mempersonalisasi pesan Anda di masa mendatang.

Langkah 2: Buat segmen di akun Klaviyo Anda

Sekarang kita akan menuju ke Klaviyo dan membuat segmen pelanggan yang berbeda berdasarkan data yang kami kumpulkan dari popup OptiMonk.

Mari kita lihat lagi popup percakapan perawatan kulit kami:

Tujuan kami adalah mengirim pelanggan yang memilih setiap opsi berbeda ini ke segmen Klaviyo yang berbeda.

Pertama, klik bagian “Daftar & Segmen” di Klaviyo. Kemudian, klik "Buat Daftar/Segmen" dan pilih "Segmen."

Untuk setiap jawaban atas pertanyaan kami tentang masalah kulit terbesar pengunjung, kami akan membuat segmen sebagai berikut:

Pertama, kita beri nama segmennya—mari kita mulai dengan “Masalah kulit adalah jerawat.”

Kemudian, kita harus menentukan apa artinya dengan memilih "Properti tentang seseorang" di menu tarik-turun:

Karena kami sedang mengerjakan segmen "masalah kulit adalah jerawat", kami ingin menambahkan "masalah_kulit" sebagai dimensi (ini adalah nama bidang yang kami kirimkan ke Klaviyo dari OptiMonk), lalu pilih "sama dengan" di menu tarik-turun kedua dan tulis "Jerawat" sebagai nilai dimensi:

Ini memberi tahu Klaviyo bahwa setiap kali pengunjung memilih "Jerawat" di kuis kami, mereka termasuk dalam segmen "masalah kulit adalah jerawat".

Kemudian, klik tombol "Buat segmen" dan Anda selesai dengan yang pertama! Sekarang, ulangi saja prosesnya untuk membuat segmen yang berbeda bagi pengunjung yang menjawab Keriput , Kemerahan , Kekeringan , atau Pori- pori Tersumbat .

Sekarang Anda dapat membuat pesan email yang berbeda untuk setiap segmen ini. Misalnya, Anda dapat mengirim email produk jerawat baru Anda ke sekelompok orang yang mengatakan mereka memiliki jerawat, sambil mengirimkan produk anti-kerut ke segmen "masalah kulit adalah keriput".

Langkah 3: Personalisasi email dan pesan teks di akun Klaviyo Anda

Setelah Anda mengatur semua ini, saatnya untuk mempersonalisasi email dan pesan teks Anda berdasarkan semua data yang Anda kumpulkan melalui OptiMonk.

Dalam contoh ini, selain alamat email dan masalah perawatan kulit, kami juga mentransfer kode kupon OptiMonk ke daftar Klaviyo kami.

Anda dapat memasukkan nama apa pun yang Anda inginkan sebagai "Pengidentifikasi bidang di Klaviyo." Dalam hal ini, kami menggunakan “OptiMonk_coupon_code.” Ini akan secara otomatis membuat elemen yang dapat Anda tambahkan ke template email Klaviyo Anda.

Dengan memasukkan properti ini ke dalam email Anda, Anda dapat memasukkan kode kupon unik pelanggan Anda secara otomatis.

Kampanye imajiner kami hanyalah salah satu contoh. Anda dapat meminta data khusus apa pun yang Anda suka (dan itu masuk akal untuk bisnis Anda) seperti warna favorit, ulang tahun, atau bahkan hari pilihan untuk dihubungi.

Menggunakan proses yang sama persis, Anda dapat mentransfer data ini ke Klaviyo dan menggunakannya untuk mempersonalisasi kampanye email atau SMS Anda.

Kami harap Anda menemukan beberapa info berguna dalam penjelasan kami tentang cara memanfaatkan sepenuhnya integrasi antara OptiMonk dan Klaviyo. Personalisasi kampanye email dan SMS Anda menggunakan metode ini dapat langsung menghasilkan pendapatan 5-15% lebih banyak !

Mulailah dengan salah satu template siap pakai kami sekarang, sinkronkan semua data ke akun Klaviyo Anda dan sesuaikan pesan Anda dengan mudah. Klik di sini untuk membuat akun OptiMonk gratis!