Panduan Lengkap Untuk Personalized Marketing

Jika Anda ingin terhubung dengan klien dan pelanggan potensial pada tingkat yang lebih pribadi dengan menyesuaikan komunikasi dengan kebutuhan spesifik mereka, pemasaran yang dipersonalisasi akan menjadi upaya pemasaran yang sempurna untuk bisnis Anda.

Sebagian besar pemilik usaha kecil saat ini menerapkan pemasaran yang dipersonalisasi untuk secara efektif mempromosikan keterlibatan kembali jangka panjang dan loyalitas pelanggan.

Nilai siklus hidup dan loyalitas pelanggan meningkat sebagai akibat dari efek roda gila yang diciptakan oleh retensi pelanggan, itulah sebabnya pemilik bisnis menggunakan data pelanggan ini untuk mengembangkan pengalaman pelanggan yang lebih relevan.

Di akhir artikel ini, Anda akan dilengkapi dengan strategi, contoh, dan ide lain yang efektif untuk meningkatkan bisnis startup Anda menggunakan pemasaran yang dipersonalisasi.

Kami telah merangkum keuntungan, kesulitan, dan FAQ tentang pemasaran yang dipersonalisasi di bawah ini untuk membantu memahami subjeknya. Mari kita mulai dengan manfaat pemasaran yang dipersonalisasi:

5 Keuntungan Pemasaran yang Dipersonalisasi

Pemasaran yang dipersonalisasi memiliki berbagai manfaat bagi organisasi dan konsumen. Desain strategi yang sukses ini akan memberikan hasil positif berikut untuk bisnis Anda:

1. Tingkatkan Profitabilitas

Sumber Gambar

Anda dapat mencapai peningkatan laba atas investasi (ROI) dengan mengenali dan bereaksi terhadap saluran pilihan setiap pelanggan.

Jika Anda memiliki teknologi otomatisasi yang benar, Anda akan memiliki pemasaran omnichannel yang dapat mengidentifikasi saluran mana yang digunakan klien dan secara otomatis menindaklanjuti di seluruh saluran.

Apakah Anda menyediakan layanan tepat waktu dan nyaman untuk klien Anda? Karena Anda dapat menargetkan klien tertentu dan memberi mereka apa yang mereka butuhkan pada saat yang tepat, pemasaran satu-ke-satu membuat pemecahan masalah mereka menjadi sederhana.

Kebanyakan klien akan mencoba Anda jika mereka melihat bahwa Anda memiliki empati untuk situasi mereka dan dapat membantu mereka.

2. Peningkatan Hubungan Pelanggan

Pelanggan lebih bersedia memberikan informasi pribadi kepada bisnis favorit mereka jika mereka mendapatkan sesuatu sebagai imbalan atas kerja sama mereka.

Mereka mendaftar untuk formulir, membaca whitepaper, ikut serta dalam survei, dan mengidentifikasi produk atau preferensi favorit mereka untuk mendapatkan diskon atau penawaran khusus.

Diharapkan bahwa bisnis akan mengamankan informasi pribadi pelanggan mereka dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal ketika mereka kembali.

Pelanggan yang memiliki pengalaman pribadi dengan perusahaan lebih cenderung menjadi pembeli berulang.

3. Konten Konsisten Untuk Semua Saluran

Menjadi lebih umum bagi konsumen untuk terhubung dengan perusahaan di banyak saluran dalam satu hari. Dalam hal menciptakan pengalaman merek yang konsisten, ini lebih penting dari sebelumnya. Pelanggan harus dapat memiliki pengalaman aplikasi seluler dan di dalam toko yang mulus.

Konsepnya adalah bahwa pelanggan memiliki berbagai saluran yang melaluinya mereka terlibat dengan bisnis, dan penting untuk dapat menanggapi setiap saluran dengan tingkat keahlian dan kemampuan beradaptasi yang sama.

Saat berinteraksi dengan departemen layanan pelanggan perusahaan, semua interaksi harus memiliki kualitas dan konsistensi tinggi yang sama.

4. Optimalisasi Loyalitas Pelanggan

Sumber Gambar

Konsumen ingin dianggap sebagai orang yang berbeda dengan pilihan tertentu ketika mereka memberikan informasi dan data. Metode pemasaran personalisasi yang berhasil memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis dengan meningkatkan loyalitas merek dan kebahagiaan konsumen pada saat yang bersamaan.

Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah bagian penting dari setiap model bisnis yang sukses.

Akibatnya, sama pentingnya untuk terhubung dengan klien Anda dan menjalin hubungan baik dengan mereka seperti halnya menjual produk yang berkualitas. Untuk alasan ini, bisnis harus menjadikan peningkatan hubungan mereka dengan pelanggan sebagai prioritas utama.

5. Data Memberikan Ide Sempurna Untuk Pemilik Bisnis

Tidak mungkin melakukan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi tanpa terlebih dahulu mengumpulkan informasi klien tentang preferensi dan kebiasaan membeli mereka. Efektivitas kampanye secara langsung terkait dengan efisiensi yang digunakan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.

Survei dan email akan membantu pemilik bisnis mempelajari lebih lanjut tentang klien target mereka, memastikan bahwa upaya mereka untuk menyesuaikan pengalaman dan barang berhasil.

Dimungkinkan untuk menargetkan individu yang tepat dan menyesuaikan pesan kampanye pemasaran dengan terus memperbarui persona pembeli mereka. Sebagai bonus, data ini dapat digunakan untuk mengolah ulang blog perusahaan dan jenis konten lainnya.

Kesulitan Pemasaran yang Dipersonalisasi

Sumber Gambar

Ketika datang ke pemasaran yang dipersonalisasi, ada sejumlah masalah yang perlu diatasi. Berikut adalah beberapa kesulitan yang paling umum untuk dipertimbangkan:

A. Pencarian Teknologi Ideal

Masalah utama dengan pemasaran yang disesuaikan adalah penggunaan teknologi lama yang tidak sesuai dengan usia seluler. Pengumpulan data dan otomatisasi pemasaran sangat penting untuk keberhasilan penyesuaian, dan ini memerlukan penggunaan algoritme yang cerdas. Ini adalah fakta yang menyedihkan bahwa banyak bisnis tidak dapat menemukan mesin personalisasi yang sesuai dengan tugas tersebut.

B. Bahan Dan Waktu

Personalisasi tidak hanya membutuhkan perangkat lunak yang benar, tetapi juga tenaga kerja yang berkomitmen. Rencana pemasaran khusus yang efektif tidak mungkin untuk setiap perusahaan.

C. Menciptakan Pandangan Terpadu Tentang Pelanggan

Dengan menggunakan data dari banyak saluran, pengusaha dapat memperoleh gambaran yang lebih jelas tentang pelanggan mereka dengan menggabungkan mereka ke dalam satu profil pelanggan. pemilik bisnis, di sisi lain, berjuang untuk menghubungkan data dengan profil klien tertentu, menurut temuan penelitian.

D. Menggunakan Segmentasi Cerdas

Sumber Gambar

Ini bukan hanya untuk pertunjukan, tetapi segmentasi cerdas di seluruh saluran benar-benar meningkatkan kinerja. Masalahnya adalah banyak pengusaha yang masih belum mampu melampaui taktik segmentasi yang paling dasar. Pendekatan segmentasi biasanya difokuskan pada kategori besar dan clustering yang mudah.

Pemasaran yang Dipersonalisasi: Panduan untuk Pemilik Bisnis

Sumber Gambar

Pemasaran yang dipersonalisasi tidak mudah diterapkan. Pertimbangkan faktor-faktor berikut sebelum memulai kampanye pemasaran yang dipersonalisasi:

I. Bandingkan

Sebagai langkah pertama, Anda harus menerapkan semacam platform personalisasi konten. Anda harus membandingkan platform kustomisasi Anda saat ini dengan platform lain yang menjanjikan nilai tambah jika Anda sedang menggunakannya.

Untuk melayani konsumen mereka dengan lebih baik dan meningkatkan kepuasan mereka, bisnis semakin beralih ke perangkat lunak personalisasi. Tim produk dan pengembangan sering kali menggunakan alat personalisasi untuk meningkatkan efektivitas situs web dan tingkat konversi pengunjung menjadi pelanggan yang membayar.

Perangkat lunak pengujian A/B dan alat analitik digital adalah dua contoh mesin personalisasi yang dapat memperoleh manfaat dari penambahan perangkat lunak personalisasi.

II. Menangkap

Untuk menerapkan solusi semacam ini di situs web Anda, Anda hanya perlu menambahkan beberapa baris kode ke HTML Anda. Situs web Anda akan mulai merekam data, termasuk klik web, waktu yang dihabiskan di situs, keranjang belanja yang ditinggalkan, dan banyak lagi, segera setelah kode dipasang.

Mempekerjakan pengembang web yang brilian akan memberi Anda desain situs web yang sangat baik dan memberi pelanggan Anda pengalaman pengguna yang baik.

AKU AKU AKU. Menganalisa

Manajemen data, pengumpulan data, analisis data, dan kemampuan beradaptasi desain situs web semuanya berkontribusi pada kesuksesan organisasi, tetapi hanya jika mereka bekerja bersama.

Solusi personalisasi harus dapat menawarkan konten yang sesuai kepada klien dalam beberapa minggu. Pengujian A/B adalah cara terbaik untuk membandingkan kinerja sistem Anda dengan kinerja grup kontrol.

IV. Bertindak

Analytics dapat membantu memandu keputusan pemasaran, tetapi sebagian besar pekerjaan harus diberikan kepada mesin. Biarkan diri Anda sejumlah percobaan menggunakan metode komputasi. Promosi baru, barang yang sudah habis, dan masih banyak lagi contohnya.

7 Ide Untuk Kampanye Pemasaran yang Dipersonalisasi

Pelanggan modern mengharapkan personalisasi dalam semua upaya pemasaran merek Anda. Berikut ini adalah beberapa contoh bagus dari upaya personalisasi yang sangat efektif.

sebuah. Email yang Dipersonalisasi

Sumber Gambar

Inisiatif pemasaran email mendapat dorongan berkat penggunaan personalisasi. Menggunakan personalisasi, pemilik bisnis dapat membuat dan mendistribusikan email yang disesuaikan dengan keinginan dan persyaratan audiens tertentu.

Konten email Anda akan lebih relevan jika Anda tahu lebih banyak tentang pembaca Anda. Formulir pendaftaran adalah tempat yang baik untuk mulai mengumpulkan data konsumen.

Saat pengguna baru bergabung, mereka akan diminta untuk mengisi kuesioner yang berisi informasi tentang diri mereka sendiri, seperti tanggal lahir dan hobi tertentu.

Sebuah toko pakaian, misalnya, akan mengirimkan email ke calon konsumen tergantung pada usia dan hobi mereka untuk menentukan jenis pakaian yang mereka inginkan.

b. Pesan Pemasaran Video yang Disesuaikan

Seorang pembaca internet kehilangan minat pada sekitar sepertiga dari konten yang telah mereka baca. Anda harus menggunakan pesan pemasaran video yang dipersonalisasi jika Anda ingin mempertahankan perhatian pelanggan untuk waktu yang lama.

Video media sosial yang menyertakan nama Anda dan informasi pribadi lainnya yang telah Anda tempatkan di profil Anda adalah ide yang bagus. Menggunakan editor video untuk membuat video yang menarik dapat meningkatkan keterlibatan.

Mudah bagi audiens target Anda untuk mengingat personalisasi semacam ini, tetapi mungkin perlu waktu lama tanpa teknologi otomatis yang benar.

Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki alat dan sumber daya yang diperlukan untuk membuat proyek ini sebesar mungkin.

c. Rekomendasi Produk

Sumber Gambar

Fakta yang terkenal adalah bahwa strategi personalisasi ini bekerja dengan sangat baik. Dalam kampanye pemasaran semacam ini, minat pengguna dipastikan melalui pengumpulan informasi, yang kemudian digunakan untuk membuat penawaran dan produk khusus.

Terserah pelanggan untuk menilai kampanye ini dan menawarkan masukan tergantung pada apakah mereka menghargainya atau tidak. Dengan cara ini, pengguna dapat mempersempit pilihan mereka tanpa harus menghabiskan waktu melihat semua konten.

d. Pemasaran media sosial

Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek dengan berinteraksi dengan pelanggan dan calon pelanggan di jaringan media sosial. Tidak mengherankan bahwa media sosial dengan cepat menjadi tulang punggung kampanye multisaluran dan telah membantu kelanjutan dialog online yang membuat bisnis tetap berada di benak calon konsumen.

Jawaban pelanggan dan data pengguna dari platform media sosial dikumpulkan oleh pemilik bisnis menggunakan otomatisasi untuk menawarkan pesan konten yang sangat disesuaikan dan relevan.

Misalnya, pakaian dalam di hari Valentine mendapat manfaat dari media sosial untuk meningkatkan kesadaran mereknya di seluruh dunia.

e. Takut Kehilangan (FOMO)

Sumber Gambar

Apa rahasia mengubah pengunjung menjadi pelanggan? Takut – atau, lebih tepatnya, takut ditinggalkan. Karena keingintahuan bawaan kita dan keinginan untuk mengetahui semua yang perlu diketahui, manusia selalu mencari pengetahuan baru yang dapat dianggap penting.

Perusahaan eCommerce menggunakan pesan FOMO yang dipersonalisasi untuk membujuk pengguna melakukan pembelian sebelum mereka pergi dengan menyoroti berapa banyak orang yang saat ini melihat atau memiliki riwayat pembelian barang-barang ini.

Selain singkat dan langsung, komunikasi ini membutuhkan sedikit usaha dari pihak pengusaha.

f. Pemasaran Digital

Sumber Gambar

Personalisasi dalam pemasaran digital adalah kapasitas untuk mempersonalisasi pesan kepada konsumen tertentu. Sebagai hasil dari aktivitas, pembelian, demografi, dan kebiasaan browsing mereka sebelumnya, ini memberikan pengalaman individual untuk setiap pelanggan individu.

Dalam hal menyesuaikan pengalaman pelanggan dengan kebutuhan dan preferensi mereka sendiri, data yang diungkapkan, atau data pihak pertama, adalah sumber informasi terpenting yang dapat Anda manfaatkan.

g. Pemasaran Podcast

Anda akan memerlukan panduan untuk Perangkat Lunak Podcast jika Anda baru mengenal hal ini. Meningkatnya popularitas podcast menunjukkan bahwa iklan podcast memiliki masa depan yang menjanjikan.

Perubahan dari kuantitas ke kualitas dan relevansi, yang bermuara pada personalisasi, dimungkinkan oleh munculnya pengumpulan dan analisis data.

Jika Anda membuat podcast melalui layanan alih-alih melalui umpan RSS anonim, program yang menyediakan konten dapat berkolaborasi dengan penyedia untuk menayangkan iklan bertarget berdasarkan data profil pengguna.

5 Tren Yang Harus Diperhatikan Dalam Pemasaran yang Dipersonalisasi

Kami telah mendengar banyak tentang bagaimana personalisasi dapat membantu pemilik bisnis meningkatkan tingkat konversi, keterlibatan, dan loyalitas pelanggan, tetapi bukti apa yang kami miliki untuk mendukung ini? Terlepas dari skeptisisme, 5 fakta pemasaran yang dipersonalisasi ini telah meyakinkan para kritikus yang paling keras sekalipun.

01. Meningkatkan Harapan Pelanggan

Personalisasi adalah upaya pemasaran yang efektif karena memikat target pasar Anda. Konsumen kesal ketika materi di halaman arahan tidak sesuai dengan minat mereka. Pelanggan Anda jauh lebih mungkin puas jika mereka bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan karena personalisasi.

02. Kebiasaan Konsumsi

Sumber Gambar

Informasi yang dipersonalisasi telah terbukti meningkatkan kemungkinan pelanggan melakukan pembelian. Tingkat pembelian calon klien Anda mungkin hampir dua kali lipat jika Anda memberi mereka konten yang menarik dan dipersonalisasi.

03. Persentase Transaksi Untuk Email

6 kali tingkat transaksi dikirimkan melalui email yang dipersonalisasi, namun perusahaan gagal menggunakannya dengan tepat.

Personalisasi email adalah tugas, tetapi manfaatnya jauh melebihi kerugiannya. Merek harus melakukan penyesuaian terhadap upaya mereka berdasarkan data pribadi yang mereka akses.

Misalnya, Pergudangan dan Pemenuhan menggunakan email yang dipersonalisasi sebagai salah satu upaya pemasaran mereka untuk meningkatkan penjualan dan mengumpulkan lebih banyak prospek.

04. Preferensi Pelanggan

Sumber Gambar

Pelanggan lebih cenderung menyarankan dan bahkan membayar ekstra untuk bisnis yang menawarkan layanan atau pengalaman individual. Dalam hal ini, bekerja ekstra akan menghasilkan banyak waktu.

Mempertahankan pelanggan tetap sebagai konsumen sama pentingnya dengan kesuksesan perusahaan Anda seperti menarik pelanggan baru. Konsumen sulit dipertahankan sebagai klien bagi sebagian besar perusahaan. Beberapa bisnis juga gagal memperhitungkan pertimbangan ini.

Anda perlu menyadari bahwa ini bukan hanya tentang mengubah klien potensial menjadi klien yang sebenarnya. Menjaga mereka sebagai pelanggan yang membayar dan mengubah mereka menjadi penginjil merek juga harus menjadi prioritas utama untuk bisnis Anda.

Konsistensi dalam personalisasi telah terbukti meningkatkan kemungkinan bahwa pelanggan akan kembali. Pelanggan lebih cenderung bertahan dengan perusahaan dalam jangka panjang jika perusahaan itu secara konsisten memenuhi persyaratan mereka dan mengatasi masalah mereka.

05. Tarif Terbuka Untuk Email

Sumber Gambar

Untuk membuka email, baris subjek harus individual. Personalisasi meningkatkan personalisasi komunikasi pemasaran konten.

Dengan menggunakan data yang telah Anda kumpulkan dari audiens Anda, Anda dapat meningkatkan tarif terbuka dan meningkatkan keberhasilan kampanye email Anda secara keseluruhan.

Alat Pemasaran Pribadi yang Harus Anda Gunakan

Untuk melayani audiens target Anda dengan lebih baik, Anda harus menggunakan alat pemasaran berikut:

Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Sumber Gambar

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) berfungsi sebagai hub untuk semua data pelanggan. Data tentang calon konsumen seperti nama, email, dan riwayat pembelian semuanya dapat disimpan dalam satu hub pusat.

Untuk inisiatif pemasaran Anda, Anda dapat mengamati siapa dan bagaimana mereka terhubung dengan organisasi Anda menggunakan perangkat lunak CRM.

Perangkat Lunak Analisis Data

Platform analisis data membantu pengusaha mengumpulkan data perilaku, seperti kunjungan halaman, pendaftaran email, dan banyak lagi, untuk membantu mereka lebih memahami pelanggan mereka. Data perilaku digunakan oleh pengusaha untuk menargetkan khalayak tertentu.

Berikut adalah beberapa contoh perangkat lunak analisis data:

• Microsoft Power BI
• Oracle Analytics Cloud
• IBM Cognos Analytics
• Tempat Pikiran

Pertukaran Data Elektronik

EDI adalah pertukaran elektronik informasi bisnis menggunakan format yang ditentukan; sebuah metode yang memungkinkan satu perusahaan untuk mengkomunikasikan data ke perusahaan lain secara elektronik, bukan melalui penggunaan kertas.

Perangkat Lunak Manajemen Data

Sumber Gambar

Dengan menggunakan solusi manajemen data, pengiklan dan penerbit dapat mengakses demografi audiens yang dikumpulkan dari berbagai sumber.

Berguna untuk pemilik bisnis yang ingin memanfaatkan data pengguna untuk kampanye iklan yang disesuaikan, alat ini dapat ditemukan di sini.

Perangkat Lunak Pengiriman

Anda akan mendapatkan perkiraan pengiriman untuk barang Anda menggunakan perangkat lunak pengiriman yang bekerja dengan toko online Anda. Anda juga dapat mencetak slip pengepakan dari komputer Anda menggunakan program ini. Sebagai aturan, perangkat lunak pengiriman dapat diakses dengan berlangganan bulanan atau tahunan.

Kesimpulan

Anda tidak hanya mempersonalisasi email pemasaran Anda dengan menempatkan nama pelanggan di baris subjek. Ini semua tentang menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Ketika bisnis eCommerce menjadi lebih kompetitif, perusahaan berebut untuk menemukan metode baru untuk membedakan diri mereka dan mendapatkan keuntungan. Personalisasi pemasaran digunakan oleh perusahaan inovatif untuk memenangkan konsumen.

Bisnis harus menyesuaikan iklan mereka jika mereka ingin bertahan dan tumbuh di pasar digital saat ini.

Apa yang Anda lakukan dengan informasi yang Anda dapatkan bukanlah satu-satunya hal yang perlu Anda pertimbangkan. Yang paling penting adalah bagaimana Anda menggunakan data secara real-time.

Memulai bisnis online dapat menjadi tantangan tetapi strategi yang tepat, tim pemasaran yang sangat baik, dan ide-ide unik untuk kewirausahaan akan memberi Anda keunggulan dalam industri ini.

Cari tahu bagaimana Begindot dapat membantu perusahaan Anda menyesuaikan inisiatif pemasaran digitalnya. Mulai akses alat dan posting blog gratis kami untuk membantu meningkatkan bisnis online Anda.