Rantai nilai Porter sebagai metode analisis strategis

Apa rantai nilai Porter?

Rantai nilai adalah serangkaian proses yang dilakukan oleh suatu entitas bisnis untuk memproduksi, menjual, dan mengirimkan produk ke pelanggan. Konsep tersebut didasarkan pada pandangan perusahaan sebagai suatu sistem dan subsistemnya. Pada gilirannya, “nilai” dipahami sebagai jumlah uang yang dapat dibelanjakan konsumen untuk produk atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan.

Porter membagi kegiatan bisnis menjadi kegiatan primer dan sekunder. Kegiatan utama meliputi:

• Logistik masuk - menerima pasokan, menyimpan dan mendistribusikan material ke pelanggan,
• Logistik keluar – mendistribusikan produk jadi dan pemrosesan pesanan,
• Operasi - mengubah bahan mentah menjadi produk,
• Service - tindakan perbaikan atau menjaga efisiensi produk setelah penjualan dan pengirimannya,
• Pemasaran dan penjualan - menyediakan informasi produk dan aktivitas yang mendorong dan memfasilitasi pembelian.

Kegiatan sekunder bertujuan untuk memfasilitasi pelaksanaan kegiatan primer.

• Procurement - pembelian barang dan jasa yang diperlukan dari sumber eksternal,
• Manajemen sumber daya manusia − mengacu pada aktivitas yang berkaitan dengan perekrutan, pekerjaan, pelatihan, remunerasi, dan pemberhentian karyawan,
• Perkembangan teknologi - peralatan, mesin, lisensi perangkat lunak, proses, dan pengetahuan,
• Infrastruktur − kegiatan yang memungkinkan berfungsinya berbagai departemen, misalnya akuntansi, administrasi, dan pemasaran.

Pada setiap tahapan proses perusahaan, kita harus bertanya pada diri sendiri – apakah hal tersebut memberikan nilai tambah kepada pelanggan? Jika tidak, apakah bisa dihilangkan?

Bagaimana cara melakukan analisis rantai nilai di perusahaan Anda?

Sebelum melakukan penilaian terhadap berbagai elemen, ada baiknya mempertimbangkan:

• Misi dan nilai-nilai perusahaan, yang menentukan ruang lingkup kegiatannya,
• Kekhususan industri Anda yang memengaruhi pentingnya setiap aktivitas.

• Identifikasi aktivitas sekunder untuk semua aktivitas primer

Nilai suatu perusahaan didasarkan pada aktivitas primer, yang pada gilirannya sangat bergantung pada aktivitas sekunder yang dilaksanakan dengan baik. Analisis setiap aktivitas dalam kaitannya dengan usaha, waktu, dan biaya.

• Tentukan langkah-langkah apa yang akan menjadi bagian dari kegiatan sekunder

Untuk setiap kegiatan sekunder, catat sub kegiatan yang harus dilakukan.

• Temukan hubungan antara kedua jenis kegiatan tersebut

Mengidentifikasi ketergantungan antara proses yang dimaksud dapat membantu Anda meningkatkan keunggulan kompetitif atau mendeteksi kesalahan. Misalnya, mempekerjakan orang yang tidak cukup kompeten akan berdampak negatif terhadap operasional perusahaan.

• Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan nilai produk/layanan Anda

Tujuan Anda adalah memberikan nilai kepada pelanggan Anda. Jadi bagaimana Anda dapat mencapai hal ini dengan meningkatkan atau mengubah proses Anda?

Manfaat rantai nilai

Rantai nilai Porter, seperti metode analisis strategis lainnya, digunakan untuk mendiagnosis masalah yang ada di suatu perusahaan dan menilai kekuatan dan kelemahannya. Ini adalah informasi yang sangat berharga, berkat itu Anda akan dapat menerapkan solusi bisnis baru untuk meningkatkan pekerjaan Anda. Tergantung pada jenis bisnisnya, dampak analisis rantai nilai dapat bervariasi, meskipun manfaat utamanya adalah sebagai berikut:

• menyelaraskan waktu pengiriman dengan proses manufaktur atau menyediakan layanan tertentu,
• meningkatkan potensi perusahaan dengan mendiversifikasi penawarannya,
• optimasi proses - meningkatkan produksi dan efisiensi sekaligus mengurangi biaya dan tenaga,
• pengorganisasian yang baik dari masing-masing departemen berdampak pada kerja sama dengan perantara – pemasok, vendor, dll. – yang pada akhirnya menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi,
• meningkatkan efisiensi perusahaan memungkinkannya mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar,
• mengoordinasikan perekrutan dan pelatihan karyawan baru dengan proses produksi atau penyediaan jasa.

Contoh analisis rantai nilai untuk toko online

Dengan berkembangnya Internet secara intensif, pangsa pasar industri e-commerce telah meningkat secara signifikan. Konsumen lebih memilih membeli barang dan jasa secara elektronik, yang membuat sektor ini berkembang. Melakukan analisis rantai nilai Porter akan membantu Anda mengidentifikasi cara meningkatkan model bisnis yang dipilih dan meningkatkan kinerja toko.

1. Logistik dalam negeri

Penggunaan perangkat lunak akan memudahkan proses yang terlibat dalam pergudangan dan inventaris. Proses pengepakan biasanya dilakukan secara manual dan tidak dapat sepenuhnya otomatis, namun beberapa solusi teknologi dapat menyederhanakan pekerjaan ini (sistem otomatis untuk membantu mengemas pesanan, sistem manajemen gudang).

2. Logistik keluar

Dalam hal pendistribusian produk jadi, pengorganisasian pengiriman, atau pelacakan, teknologi GPS dapat digunakan untuk memastikan kelancaran pengiriman. Solusi lain dapat berupa outsourcing rantai pasokan, yaitu aktivitas logistik tertentu didelegasikan ke entitas terpisah.

3. Operasi

Sekali lagi, teknologi akan memainkan peran penting. Ini dapat mendukung proses perusahaan yang terkait dengan pelaksanaan misi, dukungan rantai pasokan, komunikasi, dll.

4. Melayani

Dalam menjalankan toko online, aspek ini tidak perlu banyak dikembangkan, karena jika ada produk yang rusak, pelanggan bisa menyampaikan keluhannya. Dalam situasi seperti ini, perusahaan, setelah menerima pengaduan, harus mengembalikan uang tersebut kepada pelanggan atau mengirimkan produk baru yang utuh.

5. Pemasaran dan penjualan

Dapat diasumsikan bahwa ini akan menjadi bidang yang paling penting, karena hasil dari bisnis yang dipilih sangat bergantung pada efektivitasnya. Kualitas layanan pelanggan memainkan peran penting – komunikasi dengan pelanggan harus dilakukan melalui berbagai saluran dan fokus pada transmisi informasi yang andal. Jika Anda secara pribadi terlibat dalam logistik eksternal, Anda juga bertanggung jawab atas pemenuhan dan pengiriman pesanan. Hal ini berkaitan erat dengan teknologi – toko harus memiliki situs web yang berfungsi baik sebagai promosi maupun memungkinkan proses pembelian.

6. Pengadaan

Kolaborasi dengan pemasok dan manajemen rantai pasok dapat didukung dengan perangkat lunak dan teknologi yang tepat guna.

7. Manajemen Sumber Daya Manusia

Semua kegiatan utama didasarkan pada pekerjaan manusia. Oleh karena itu, pemilihan staf, pelatihan, dan manajemen yang tepat, berdampak pada seluruh proses di dalam perusahaan. Selain itu, sistem perekrutan memungkinkan pemilihan kandidat yang efisien dan cepat, yang sekali lagi menunjukkan betapa pentingnya teknologi.

8. Perkembangan teknologi

Perkembangan industri e-commerce didasari oleh terus bermunculannya berbagai solusi teknologi, sehingga hal ini akan menjadi faktor penting yang membentuk seluruh proses dalam perusahaan. Oleh karena itu, kita harus fokus pada perbaikan berkelanjutan di bidang ini.

9. Infrastruktur

Tergantung pada model bisnis yang dipilih, struktur bisnis kita mungkin lebih atau kurang kompleks (misalnya B2B, B2C, C2B, C2C). Hal ini akan mempengaruhi aktivitas utama, khususnya logistik masuk dan keluar, serta ruang lingkup operasi.

Dari analisis di atas, hubungan antara kegiatan primer dan sekunder dapat dibedakan. Dalam kasus toko online, dampak terbesar dalam menciptakan nilai berasal dari teknologi yang hadir di setiap aspek bisnis. Oleh karena itu, memperbaiki bidang-bidang ini akan menghasilkan manfaat terbesar.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, baca artikel kami tentang metode analisis strategis lainnya.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Andy Nichols

Pemecah masalah dengan 5 derajat berbeda dan motivasi yang tiada habisnya. Hal ini menjadikannya Pemilik & Manajer Bisnis yang sempurna. Saat mencari karyawan dan mitra, keterbukaan dan rasa ingin tahu terhadap dunia adalah kualitas yang paling dia hargai.

Lihat semua postingan