Cara Menjalankan Analisis Post-Mortem yang Sangat Efektif

"Mereka yang tidak dapat mengingat masa lalu dikutuk untuk mengulanginya." –George Santayana.

Satu-satunya hal yang lebih buruk daripada membuat kesalahan, adalah membuat kesalahan yang sama berulang kali.

Kita tahu. Kami pernah ke sana.

Mengintegrasikan analisis post-mortem ke akhir proyek membantu Anda belajar dari kegagalan Anda dan, yang terpenting, kesuksesan Anda.

Dalam posting ini kami akan memetakan bagaimana Anda dapat menggunakan analisis post-mortem berdasarkan kecerdasan digital untuk belajar dari masa lalu dan mendapatkan hasil yang lebih baik untuk proyek masa depan Anda.

Analisis post-mortem dalam bisnis

Dalam kedokteran, post-mortem dilakukan untuk menentukan penyebab kematian. Dalam bisnis, kami tidak berurusan dengan peristiwa serius seperti itu. Kami ingin mengidentifikasi penyebab apa pun yang terjadi dan memahami mengapa hal itu terjadi sehingga kami lebih siap untuk proyek mendatang .

Analisis post-mortem yang berhasil dalam 5 langkah

1. Tentukan metrik yang relevan dan kumpulkan data di akhir proyek untuk menentukan apakah tujuan tercapai. Berdasarkan kiriman Anda, Anda dapat menjawab pertanyaan post-mortem untuk menentukan kemenangan dan kekalahan.
2. Pilih item spesifik yang menghasilkan kesuksesan.
3. Buat daftar kekurangan , kekurangan, dan apa yang bisa lebih baik.
4. Mengidentifikasi faktor-faktor yang menimbulkan tantangan atau batu sandungan. Anda dapat menggunakan kuesioner untuk mendapatkan umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan dan anggota tim.
5. Rekap dan buat kesimpulan: Sebagai penutup , kompilasi temuan Anda dan buat kesimpulan utama. Misalnya, Anda dapat menguraikan langkah-langkah yang Anda ambil untuk menyederhanakan proses, membuat Anda tetap gesit , atau meningkatkan alur kerja Anda. Dengan cara ini Anda dapat memasukkan kemenangan Anda ke dalam proyek berikutnya.

Analisis 5-mengapa

Untuk empat langkah pertama di atas, Anda harus meninjau hasil berbasis data. Untuk melakukan ini, tanyakan pada diri Anda mengapa hasil ini terjadi. Jawaban Anda kemudian menjadi titik awal untuk pertanyaan Anda berikutnya. Kami merekomendasikan melakukan ini lima kali. Analisis 5-mengapa bisa sangat penting untuk proses post-mortem untuk menentukan akar penyebab kegagalan proyek .

Untuk penelitian, ini berarti menganalisis bagaimana kinerja situs web atau aplikasi Anda sebelum acara atau proyek tertentu, bagaimana fungsinya selama, dan setiap perubahan yang mungkin terjadi sejak itu, baik untuk kebaikan maupun keburukan.

Anda dapat menggunakan jenis analisis retrospektif ini setelah peristiwa, proyek, dan webinar penting di bidang pelaporan Anda. Itu bisa berupa pemilu dalam politik, upacara Oscar di bidang hiburan, pameran perdagangan internasional di bidang ekonomi, dan acara kecil atau lokal apa pun yang relevan dengan audiens Anda. Tujuan Anda selalu perbaikan terus menerus .

Contoh analisis post-mortem tepat waktu

Mari kita lihat contoh umum. Anda adalah manajer proyek untuk penerbit teratas yang melacak Olimpiade. Anda telah membuat dasbor interaktif sebagai bagian dari rencana proyek Anda yang menunjukkan berapa banyak medali yang diperoleh setiap negara. Anda menemukan bahwa hanya 6,5% dari lalu lintas Anda ke halaman ini berasal dari media sosial, yang jauh lebih sedikit daripada situs berita lain yang melaporkan hasil olahraga. Anda mengharapkan lebih sehingga Anda mulai bertanya.

1. Mengapa Anda memiliki lebih sedikit lalu lintas? Karena Anda memposting lebih jarang di akun Twitter Anda daripada pesaing Anda.
2. Mengapa? Manajer media sosial Anda tidak menyiapkan tweet sebelumnya dan mengandalkan pembaruan waktu nyata .
3. Mengapa? Anda tidak menganggap Twitter sebagai saluran pemasaran yang efektif , dan prioritas Anda ditempatkan di tempat lain.
4. Mengapa? Analis data Anda tidak mengidentifikasi tren pasar peningkatan lalu lintas dari jaringan media sosial ke aplikasi berita.
5. Mengapa? Anda tidak menggunakan perangkat lunak intelijen penelitian tingkat lanjut.

Lihat bagaimana ini bisa membawa Anda ke dasar masalah apa pun? Lakukan riset dan temukan perangkat lunak analitik terbaik untuk mendukung kerja tim dan kebutuhan Anda secara keseluruhan.

Melakukan analisis post-mortem sebagai penerbit

Suatu hari setelah Simone Biles keluar dari kompetisi, setiap situs berita dan media memuat cerita atau opininya sendiri. Tapi jelas drama baru saja dimulai.

Acara seperti ini adalah pesta bagi penerbit dan outlet media, dan kesuksesan sebuah cerita seringkali bergantung pada audiens Anda.

Bagaimana Anda tahu jika audiens Anda mendukung atau marah? Apakah mereka ingin melihat cuplikan atlet atau membaca komentar profesional? Apakah mereka lebih suka mendapatkan reaksi dari rekan satu timnya, lawannya, atau pakarnya? Anda segera melakukan post-mortem dengan memanfaatkan wawasan seperti dari rangkaian digital Similarweb untuk penerbit.

Analisis audiens memenuhi analisis post-mortem

Ketika Anda menilai kinerja situs web Anda, menganalisis demografi memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda dan meningkatkan strategi penargetan Anda. Itu awal yang bagus. Tapi Anda harus memahami lebih banyak tentang audiens target Anda .

Anda menganalisis perilaku audiens untuk memahami siapa yang mengakses liputan acara Anda dan situs lain apa yang paling sering mereka gunakan.

Analisis audiens membantu Anda menargetkan audiens dengan lebih efektif. Ini untuk benar-benar memahami audiens Anda. Untuk contoh ini, ceritanya tidak hanya sensasional, tetapi juga sensitif. Memposting bagian yang salah di tempat yang salah pada waktu yang salah dapat merusak merek Anda di mata pembaca.

Pertimbangkan analisis 5-mengapa. Ini dapat membantu Anda menjawab pertanyaan dengan lebih tepat, terutama jika Anda menambahkan tolok ukur metrik keterlibatan ke dalam campuran. Ini akan mengungkapkan berapa banyak pengunjung yang Anda dapatkan dari sosial, pos mana yang paling populer dan menarik lalu lintas terbanyak, berapa banyak waktu yang dihabiskan pengunjung di situs web atau aplikasi Anda, dan berapa banyak laman yang mereka lihat rata-rata .

Pro-Tip: Apakah angka Anda tinggi atau rendah dibandingkan? Tanpa wawasan ini, post-mortem dalam contoh kita akan macet setelah pertanyaan pertama. Analitik web serupa untuk melihat kinerja Anda dalam konteks.

Metrik keterlibatan untuk mencapai

Sekarang kita telah menetapkan apa yang harus dilihat, kita dapat beralih ke bagaimana .

Metrik berikut memberikan wawasan berharga tentang kualitas konten dan lalu lintas Anda. Berdasarkan data ini, Anda dapat menemukan jawaban mengapa hasilnya baik atau buruk dan beralih ke alasan berikutnya .

1. Rasio pentalan

Memantau rasio pentalan situs web Anda membantu mendeteksi seberapa baik konten Anda memenuhi ekspektasi pengunjung. Pahami apakah saluran penggerak lalu lintas memiliki pesan yang jelas yang cocok dengan konten halaman yang mereka tuju. Perhatikan bahwa tingkat bouncing di sektor berita umumnya tinggi; rata-rata AS adalah ~50%.

2. Durasi kunjungan rata-rata

Perangkat lunak analisis Similarweb mengukur waktu yang dihabiskan pengunjung di situs Anda dan membandingkannya dengan kompetisi. Tolok ukur terhadap durasi kunjungan rata -rata dalam kategori Anda atau terhadap penayang tertentu. Pilih negara atau wilayah untuk dianalisis dan periode untuk dihitung.

3. Durasi sesi

Tinjau durasi sesi , lalu periksa berapa banyak halaman yang dilihat pengunjung selama sesi dengan memeriksa jumlah halaman yang dikunjungi. Apakah mereka membaca berita utama atau membaca artikel latar belakang secara menyeluruh? Jika demikian, periksa waktu yang dihabiskan di halaman untuk mengetahui artikel mana yang lebih populer daripada yang lain.

4. Pengguna aktif harian (DAU)

Pembaca mengkonsumsi berita setiap hari dan umumnya sangat setia kepada sumber berita mereka. Selama acara penting, Anda dapat mengharapkan pengunjung unik setiap hari meningkat di atas rata-rata DAU . Jika tidak, Anda pasti membutuhkan analisis post-mortem yang mendalam dan memahami alasannya.

5. Tolok ukur industri

Alat pembandingan lintas industri kami mengungkapkan kinerja Anda dibandingkan dengan orang lain di pasar Anda. Dengan memetakan pasar Anda , Anda akan mendapatkan ide di mana Anda dapat meningkatkan, dan di area mana Anda memimpin.