9 Cara Memanfaatkan Segitiga Kekuatan Pemasaran Siklus Hidup untuk Kesuksesan eCommerce

2022 ada di depan kita! Mari kita rayakan akhir tahun 2021 dengan menyoroti beberapa strategi pemasaran eCommerce terbaik dari segitiga kekuatan pemasaran siklus hidup — email, SMS, dan pemasaran pemberitahuan push.

Mulai Segitiga Kekuatan Anda dengan 3 Strategi Pemasaran Email

Berdasarkan pengalaman kami dengan klien, kami telah menyusun tiga strategi pemasaran email teratas yang secara konsisten mendukung kesuksesan pemasaran email mereka.

1. Segmentasi Lanjut

Segmentasi dasar baik dan semuanya, tetapi itu hanya dapat membawa Anda sejauh ini.

Namun, segmentasi tingkat lanjut memungkinkan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan yang lebih spesifik. Bagaimana? Dengan menempatkan mereka di segmen yang lebih disesuaikan berdasarkan data pelanggan mereka.

Berikut rincian beberapa segmen lanjutan yang telah kami terapkan dalam kerangka kerja pemasaran email klien kami:

Minat Produk

Perhatikan minat produk pelanggan Anda untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang perilaku pembelian mereka di masa depan. Ini akan membantu Anda mempersempit produk mana yang dapat Anda tawarkan kepada mereka, kapan harus membuat penawaran, dan bagaimana menyajikan produk ini kepada mereka.

Frekuensi Pembelian dan Pembelian Terakhir

Untuk pembeli yang sering, ini semua tentang memaksimalkan nilai bagi pelanggan Anda sekaligus meningkatkan pendapatan dan nilai pesanan rata-rata Anda. Anda dapat melakukan ini dengan upselling, cross-selling, dan menawarkan penawaran dan diskon eksklusif.

Untuk pelanggan yang terakhir membeli dari Anda berminggu-minggu atau berbulan-bulan yang lalu, email balasan harus menjadi taktik utama Anda. Pastikan untuk menggunakan baris subjek yang kuat dan mengirim pesan tepat waktu — dan hindari melakukan penjualan yang sulit.

Sensitivitas harga

Pelanggan yang peka terhadap harga adalah mereka yang menunggu acara penjualan khusus sebelum melakukan pembelian. Untuk melayani pelanggan ini, Anda harus fokus pada kenyamanan pelanggan.

Dengan kata lain, jika Anda tahu segmen pelanggan tertentu sedang menunggu penjualan, beri tahu mereka tentang penjualan itu terlebih dahulu.

Salah satu strategi terbaik untuk mencapai ini adalah urutan peluncuran liburan enam langkah. Urutan peluncuran email itu bertujuan untuk melibatkan pelanggan sebelum penjualan besar dan melaluinya sampai akhir.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Di segmen ini, program penghargaan loyalitas pelanggan sederhana akan berhasil.

Selanjutnya, segmen yang berfokus pada pemeliharaan VIP Anda adalah cara terbaik untuk mempertahankan dan memperkuat loyalitas mereka terhadap merek Anda— dan untuk memastikan sumber pendapatan yang berkelanjutan.

Segmen Pengecualian

Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi membuat segmen untuk mengecualikan pelanggan adalah penting, jika tidak perlu.

Ini dapat membantu Anda menghindari menjangkau konsumen yang tidak benar-benar berada dalam cakupan target pelanggan Anda.

Ini pada dasarnya memangkas daftar email Anda. Ini dapat membantu Anda menghindari kerusakan reputasi dan tingkat keterkiriman Anda sebagai pengirim. Dan itu juga dapat membantu Anda menghindari pengiriman email yang berlebihan atau pengiriman ganda.

2. Pengoptimalan Keterkiriman

Keterkiriman adalah salah satu, jika bukan elemen terpenting untuk pemasaran email yang sukses. Itu yang menentukan apakah email Anda benar-benar mendarat di kotak masuk pelanggan Anda atau tidak.

Faktanya, sangat penting bahwa kami berhasil meningkatkan salah satu tarif terbuka klien kami sebesar 1233% hanya dengan mengoptimalkan pengiriman mereka.

Ini semua tentang memberikan konten yang tepat kepada orang yang tepat. Fokus pada pengiriman konten yang relevan kepada pelanggan berkualitas tinggi. Juga, jangan lupa untuk mengikuti kriteria yang ditetapkan oleh Penyedia Layanan Email untuk menghindari email Anda terjebak dalam filter spam mereka.

3. Melibatkan Pelanggan dengan Konten Segar dan Relevan

Berbicara tentang konten yang relevan, pelanggan menyukainya ketika Anda mengirimi mereka informasi yang membahas minat khusus mereka.

Seperti yang kami sebutkan di atas, konten yang relevan dan menarik memainkan peran kunci dalam meningkatkan kemampuan pengiriman Anda. Kirim buletin informatif, artikel tentang produk Anda, dan bahkan konten buatan pengguna seperti ulasan pelanggan, testimonial, dan umpan balik.

3 Strategi Pemasaran SMS Teratas

Pemasaran SMS adalah perluasan baru dalam layanan kami tahun ini, tetapi itu adalah sesuatu yang berhasil kami pecahkan dengan warna-warna cerah.

Berikut adalah tiga strategi pemasaran SMS teratas yang kami terapkan untuk klien kami untuk memaksimalkan keberhasilan pemasaran mereka sebagai bagian dari Segitiga Kekuatan.

1. Menjaga Kekompakan dengan Channel lain

Lihat SMS sebagai bagian dari keseluruhan kerangka pemasaran Anda daripada memperlakukannya sebagai alat yang berdiri sendiri. Dengan cara ini, Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus bagi pelanggan Anda antara saluran SMS Anda dan saluran lainnya.

2. Secara Konsisten Optimalkan Pemasaran SMS Anda

SMS bukan hanya jenis "setel dan lupakan saja". Seperti alat pemasaran lainnya, Anda perlu menyelaraskan dan mengoptimalkan strategi SMS Anda dengan data pelanggan yang Anda kumpulkan.

Dengan cara ini, Anda dapat menjadikan saluran SMS Anda sebagai platform yang andal untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan mendapatkan penjualan.

3. Tawarkan Konten Eksklusif SMS

Inilah sesuatu yang kami pelajari dari Postscript mitra kami. Jadikan saluran SMS Anda menonjol dari saluran lain dengan mempromosikan dan menawarkan konten eksklusif.

Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan pertumbuhan daftar SMS dan terlibat dengan pelanggan Anda di tingkat yang lebih dalam melalui pesan teks.

Beberapa konten yang dapat Anda gunakan secara eksklusif dalam pemasaran SMS Anda adalah panduan hadiah, kode diskon, dan penawaran produk yang dipicu oleh kata kunci.

3 Strategi Pemberitahuan Dorong Teratas

Anda dapat menggunakan pemberitahuan push untuk memperkuat upaya pemasaran Anda dalam kerangka pemasaran Anda secara keseluruhan. Salah satu keuntungan utama yang memanfaatkan pemberitahuan push, misalnya, adalah hampir semua orang menggunakan ponsel hampir sepanjang waktu.

Berikut adalah tiga strategi yang membantu klien kami memaksimalkan upaya email dan SMS mereka selama penjualan:

1. Merekomendasikan Produk yang Relevan

Karena pop-up dan spanduk pemberitahuan push ditampilkan di layar pelanggan Anda, ini adalah cara terbaik untuk merekomendasikan produk.

Notifikasi push berfungsi dengan baik sebagian karena berbasis izin. Dengan kata lain, pelanggan Anda menerimanya karena mereka benar-benar tertarik untuk menerima pemberitahuan tersebut.

2. Minimalkan Pengabaian Keranjang

Pemberitahuan push juga bagus untuk mengirim pesan mendesak ke pelanggan Anda. Salah satu urgensi seperti itu adalah gerobak yang ditinggalkan.

Ini karena dalam banyak kasus, pelanggan hanya membutuhkan pengingat lembut untuk kembali ke troli mereka dan menyelesaikan proyek mereka. Dalam hal itu, pemberitahuan push berfungsi dengan baik sebagai pesan pengingat kecil cepat untuk pelanggan Anda.

3. Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Anda

Anda juga dapat berbagi konten yang menarik dan relevan melalui pemberitahuan push. Kirim pesan dan tautan yang mengarahkan pelanggan Anda ke informasi yang menarik minat mereka.

Ini dapat membantu meningkatkan nilai yang akan ditawarkan oleh email penjualan dan pesan SMS Anda. Ini juga dapat berfungsi sebagai sarana untuk membuat pelanggan Anda mengetahui lebih banyak tentang merek dan produk Anda secara mendetail.

Oleh karena itu, bangun kepercayaan dan promosikan transparansi dengan pelanggan Anda.

Raih Kesuksesan eCommerce dengan Segitiga Kekuatan Pemasaran Siklus Hidup

Dalam hal memaksimalkan pendapatan Anda dan meningkatkan skala bisnis eCommerce Anda, pelanggan Anda harus menjadi fokus utama Anda.

Pemasaran siklus hidup bertujuan untuk melibatkan pelanggan Anda sambil memaksimalkan upaya pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Faktanya, rencana pemasaran siklus hidup adalah cara yang bagus untuk menciptakan stabilitas dan keberlanjutan untuk toko eCommerce Anda.

Lagi pula, sekarang kita berada di tahun baru, wajar jika Anda ingin menjelajahi strategi baru untuk pemasaran dan operasi Anda.

Namun, alih-alih bereksperimen hanya untuk kepentingan itu, kami menyarankan untuk menguji strategi bisnis Anda di masa depan sehingga bisnis Anda dapat terus tumbuh dan berkembang bahkan melalui perubahan tren konsumen di tahun-tahun mendatang.

Bersama dengan Klaviyo, Gorgias, dan ROAS Media , kami ingin mengundang Anda ke webinar dan diskusi panel gratis yang disebut 10X keuntungan toko online Anda setelah tahun 2022: Menggunakan strategi eCommerce masa depan untuk menumbuhkan dan menskalakan toko DTC Anda.

Ini adalah acara satu jam yang terjadi pada 20 Januari 2022 pukul 18:00 EST / 15:00 PST. Melalui wawasan dari mitra kami yang berharga, kami berharap Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda, dan mendapatkan peta jalan yang bagus yang dapat Anda terapkan lebih cepat daripada nanti.

Webinarnya GRATIS , tapi tempat terbatas. Pesan tempat Anda sekarang!