Kekuatan kebenaran: 7 kampanye iklan mematikan yang didorong oleh wawasan konsumen

Apa – tepatnya – yang membuat kampanye iklan menjadi hebat?

Tentu, tidak ada salahnya untuk menjadi lucu, penuh warna, edgy, dan lainnya, tetapi jika hiburan tersebut tidak didukung dengan sesuatu yang beresonansi pada tingkat yang lebih dalam, maka semuanya berisiko dianggap sebagai eye candy dan tidak akan. mencapai dampak yang berarti.

Di situlah iklan wawasan konsumen masuk. Membangun kampanye iklan yang dipimpin wawasan seputar data bisa menjadi kunci untuk menciptakan sesuatu yang benar-benar ingin melibatkan konsumen. Hasilnya berdering benar dan benar-benar berbicara dengan pengalaman mereka.

Dan itu bahkan tidak membutuhkan banyak data. Banyak kampanye pembunuh dibangun di atas satu contoh wawasan konsumen – itu harus menjadi yang tepat. Lakukan dengan benar dan hasilnya bisa menjadi pesan yang kuat yang masuk akal secara intuitif dan bertahan lama.

Itu tidak selalu mudah tentunya. Menggunakan wawasan konsumen dalam periklanan berarti mengubah data menjadi cerita yang menarik – keterampilan nyata yang membutuhkan waktu dan pengalaman. Tapi ketika hasilnya bisa menjadi pembeda antara kesuksesan dan kegagalan, itu adalah upaya yang layak dilakukan.

7 kampanye iklan yang didorong oleh wawasan konsumen

1. The AA: Mengembalikan emosi ke dalam otomotif
2. Masalah Besar: Ubah kopi Anda, ubah dunia
3. Mesin cuci pusaran air: Menempatkan perawatan di depan dan di tengah
4. Gorila: Tertawa bersama dengan apa yang diinginkan London
5. KFC: Cinta pada gigitan pertama
6. Lynx: Itu urusan laki-laki.. bukan?
7. LinkedIn: Ikuti jejaknya

Inilah tujuh contoh merek yang telah menggunakan iklan berbasis wawasan untuk membuatnya keluar dari taman.

1. AA: Mengembalikan emosi ke dalam berkendara

Kampanye

Asosiasi Otomotif Inggris (AA) ingin membalikkan penurunan pendapatan jangka panjang dan meningkatkan perolehan dan retensi pelanggan mereka. Sejauh ini, sangat normal – hampir setiap bisnis akan mengatakan “ya” untuk hal serupa. Tetapi AA kemudian memutuskan untuk mengambil langkah berani – dan hasilnya membuat mereka khawatir.

Wawasan

Mereka membentuk tim baru untuk meneliti prospek jangka panjang mereka. Wawasan konsumen yang mereka temukan melukiskan gambaran yang mengkhawatirkan tentang pangsa pasar dan keanggotaan yang menurun. Alasannya cukup sederhana:

Wawasan utama mereka menunjukkan kombinasi beracun dari sensitivitas harga yang meningkat dan relevansi yang berkurang melemahkan merek mereka.

Berdasarkan hal ini, mereka melakukan perubahan haluan 180 derajat, beralih dari pesan yang rasional dan berfokus pada efisiensi ke branding yang jauh lebih emosional. Keluarlah pesan-pesan fungsional tentang layanan pemulihan mereka, masuklah sesuatu yang sama sekali lebih lembut dan lebih menginspirasi tentang kegembiraan berkendara yang bahagia yang diringkas dengan kalimat “Suka perasaan itu?”.

Bawa pulang

Pergeseran dari rasional ke emosional seperti ini terbukti transformasional untuk AA, memungkinkan mereka untuk benar-benar menaikkan harga, mendorong pertumbuhan pendapatan yang stabil, dan memberikan keuntungan sebesar £2,23 untuk setiap £1 yang diinvestasikan.

Intinya adalah, menggunakan data yang benar dengan cara yang benar dapat meletakkan dasar untuk kesuksesan jangka panjang. Iklan emosional seringkali digerakkan oleh data; hanya dengan data dan analitik yang dalam dan kuat, bisnis dapat memiliki kepercayaan diri untuk mengadopsi strategi komunikasi emosional.

2. Masalah Besar: Ubah kopi Anda, ubah dunia

Kampanye

The Big Issue adalah majalah jalanan yang berfokus pada mengakhiri tunawisma yang diterbitkan di empat benua. Kampanye Change Please mereka di Inggris memiliki misi sederhana: mendorong orang untuk beralih ke merek kopi Change Please baru dari The Big Issue sebagai langkah pertama untuk mengubah dunia.

Wawasan

Sementara industri majalah mungkin berada dalam kondisi yang buruk, industri kopi Inggris senilai £8 miliar sedang booming.

Tim di The Big Issue menghasilkan wawasan konsumen yang mengejutkan:

sementara seseorang mungkin membeli majalah dua minggu sekali, mereka membeli banyak kopi setiap minggu.

Terlebih lagi, mereka sering berjalan melewati vendor Big Issue untuk mengantri di rantai kopi besar. Tim Big Issue menyadari bahwa membawa fakta sederhana ini ke perhatian orang dapat menantang mereka untuk peduli terhadap tunawisma.

Bawa pulang

Menarik hati nurani orang-orang seperti ini berhasil, mendorong peningkatan penjualan sebesar 5% YoY yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar £1 juta untuk The Big Issue. Secara lebih umum, ini menggarisbawahi poin bahwa wawasan konsumen dalam periklanan dapat menjadi bahan bakar oktan tinggi untuk pemikiran lateral yang efektif – dalam hal ini membuat majalah meluncurkan merek kopi, dan menggunakannya untuk meningkatkan perubahan sosial.

3. Mesin cuci pusaran air: Menempatkan perawatan di depan dan di tengah

Kampanye

Kampanye Hitungan Peduli Whirlpool dibangun di atas ide sederhana namun menarik: bahwa di balik setiap tugas ada tindakan cinta. Ini adalah ide yang menawan, memanusiakan kembali kategori mesin cuci yang sudah tidak bernyawa, dan memberi Whirlpool tujuan merek baru berdasarkan empati, hubungan emosional, dan kekuatan kepedulian.

Wawasan

Inti dari kampanye ini adalah wawasan serius yang diungkapkan oleh tim Care Counts:

Ketidakhadiran kronis di sekolah-sekolah AS berarti jutaan anak kecil kemungkinannya untuk lulus.

Mereka yang putus sekolah memiliki peluang pengangguran 70% lebih tinggi, peluang 70% lebih tinggi untuk membutuhkan kesejahteraan, dan 8 kali lebih mungkin berakhir di penjara. Jika itu tidak cukup buruk, sebagian alasannya benar-benar mengejutkan:

1 dari 5 anak Amerika berjuang untuk mendapatkan pakaian bersih – dan ribuan orang bolos sekolah setiap hari karena rasa malu yang diakibatkannya.

Bawa pulang

Menggunakan kekuatan strategi wawasan pelanggan untuk melihat apa yang terjadi ketika perawatan gagal, Whirlpool menemukan cara untuk menerapkan tujuan merek mereka, membuat perbedaan besar dalam kehidupan nyata melalui sesuatu yang sederhana seperti pakaian yang dicuci. Pada tahun pertamanya, program ini mencuci lebih dari 2.300 muatan cucian di 17 sekolah. Hasilnya mengejutkan: 90% siswa meningkatkan kehadiran mereka, 95% siswa lebih termotivasi di kelas, dan 89% siswa meningkatkan partisipasi kelas mereka.

4. Gorila: Tertawa bersama apa yang diinginkan London

Kampanye

Aplikasi pengiriman bahan makanan sesuai permintaan Gorillas diluncurkan di London pada Maret 2021 dan segera mulai mengumpulkan data tentang kebiasaan berbelanja ibu kota. Setahun kemudian mereka menggunakan hasilnya untuk membuat kampanye lucu yang disebut "Apapun yang Diinginkan London" yang berfokus pada preferensi wilayah yang berbeda dan menggunakan beberapa maksud ganda yang sangat agak bersifat cabul untuk menghidupkannya.

Gorillas UK: Apapun yang London Inginkan – Suara oleh Markus fittch dari GCRS di Vimeo.

Wawasan

Contoh wawasan konsumen yang diperoleh dari data 12 bulan pertama Gorillas, yang mencakup pengiriman 8 juta produk, terungkap – seperti yang mereka katakan dengan nakal – kecintaan London terhadap asam (eh, dalam bentuk lemon), pint (es krim, yaitu ), dan popper (botol sampanye, bukan jenis lainnya).

Tidak begitu jelas dari penelitian mengapa London sangat menyukai pisang, tetapi mereka semua menyukainya.

Iklan video yang dihasilkan menghidupkan wawasan ini, memadukan visual yang berani dan sulih suara nakal dengan data pelanggan merek.

Bawa pulang

Data pelanggan adalah cara yang bagus untuk membuat kampanye merek yang menyenangkan dan efektif yang terasa nyata – karena memang begitu. Dalam kasus Gorillas, konsumen terhibur oleh fakta bahwa seseorang, di suatu tempat, telah memesan 32 batang cokelat dalam satu kali pemesanan. Hasilnya ringan namun membumi – penggunaan data pelanggan yang menyenangkan, cerdas (dan legal) untuk menambah keaslian.

5. KFC: Cinta pada gigitan pertama

Kampanye

KFC adalah rantai makanan cepat saji terbesar kedua di dunia, memuaskan pecinta ayam goreng di 150 negara di seluruh dunia. Tetapi bahkan merek terbesar pun perlu bekerja keras untuk mempertahankan posisinya. Kampanye iklan terbaru KFC, “First Bite”, diluncurkan pada April 2022, berbicara langsung tentang bagaimana orang menikmati makanan mereka.

Wawasan

KFC menggunakan riset pelanggan yang ekstensif untuk menunjukkan dengan tepat saat yang paling dinantikan dan dinantikan konsumen dalam pengalaman makan KFC: gigitan pertama yang lezat itu.

Berbekal wawasan "gigitan pertama" mereka, KFC mulai membuat kampanye yang melakukan segala kemungkinan untuk membangkitkan antisipasi di sekitar momen yang menggiurkan itu.

Bawa pulang

Hasilnya adalah iklan video yang dapat dengan mudah terhubung dengan konsumen secara emosional. Bahkan jika mereka belum pernah makan ayam KFC, mereka pasti tahu perasaan antisipasi yang mendahului makanan favorit. Momen yang sama didramatisasi di papan reklame OOH, digital, dan iklan pers.

Sangat menarik untuk membandingkan pendekatan ini dengan yang digunakan oleh Gorila; mereka memilih untuk mendalami detailnya, sementara KFC mengadopsi pendekatan yang lebih universal — dengan kedua taktik tersebut sangat diinformasikan oleh data dan umpan balik pelanggan.

6. Lynx: Itu urusan laki-laki.. bukan?

Kampanye

Ada tidak ada kekurangan diskusi online dan off tentang apa artinya menjadi seorang pria hari ini. Terinspirasi oleh ini, Lynx bermitra dengan Google untuk menjelajahi pencarian online pria muda untuk melihat apakah ini menjelaskan – faktual atau lucu – tentang keadaan maskulinitas modern. Dan jika menurut Anda contoh dari tahun 2019 ini agak kuno, perdebatan tentang makna maskulinitas terus berlanjut, terutama secara online, jadi ini masih menjadi isu langsung.

Wawasan

Pencarian seperti, "Bolehkah seorang pria melakukan yoga?" dan "Bisakah pria memakai warna pink?" mengkonfirmasi firasat Lynx bahwa banyak pria muda masih merasakan tekanan untuk memenuhi cita-cita dan label maskulin klasik.

Wawasan Lynx membuka pintu bagi masalah dan ketidakamanan pria muda.

Membangun pemahaman yang baru ditemukan tentang kekhawatiran audiens target mereka, Lynx melihat peluang besar untuk menawarkan jaminan, memposisikan merek mereka dengan kuat di pihak mereka.

Bawa pulang

Cara termudah dan tercepat untuk memberikan nilai kepada konsumen adalah dengan menjawab apa yang ada di pikiran mereka dan menjawab pertanyaan mereka. Jika salah satu alasan utama menggunakan wawasan yang dipimpin konsumen untuk mendorong kampanye adalah untuk membentuk hubungan yang lebih dalam dengan konsumen, maka cara yang paling efektif adalah memberi mereka informasi nyata tentang topik yang penting. Mereka bertanya; merek – dalam hal ini Lynx – menjawab.

7. LinkedIn: Ikuti jejaknya

Kampanye

Sebagai bagian dari sponsor nasional turnamen UEFA Women's EURO 2022 di Inggris, situs jejaring sosial Linkedin dan mitra agensi VCCP meluncurkan kampanye yang menyoroti pentingnya panutan dalam semua aspek kehidupan, di dalam dan di luar lapangan.

Wawasan

Penelitian LinkedIn mengungkapkan statistik yang mengejutkan – atau mungkin lebih akurat diprediksi –:

76% wanita mengatakan bahwa mereka ingin model peran yang dapat diterima menjadi lebih terlihat.

Wawasan konsumen ini memicu seluruh pendekatan periklanan mereka. Dengan turnamen ini sebagai salah satu acara olahraga terbesar di musim panas, LinkedIn menarik perhatian sekelompok perintis sepak bola wanita yang luar biasa, menyoroti pencapaian karier mereka di lapangan dan pekerjaan inspiratif yang mereka capai di luar itu.

Bawa pulang

Kunci takeout di sini adalah, "Lebih mudah untuk menjadi apa yang Anda lihat". Teladan memainkan peran besar dalam membentuk siapa kita, memberikan inspirasi bagi orang lain yang berharap dapat mewujudkan impian mereka. Masalahnya adalah, mereka tidak selalu terlihat. Kampanye LinkedIn menempatkan panutan wanita dalam sorotan – persis di mana mereka pantas berada.

Garis bawah

Seperti yang diperlihatkan semua contoh ini, penelitian dan wawasan berdasarkan data dapat membantu menggerakkan dan menginspirasi audiens, sehingga kampanye yang dihasilkan beresonansi pada tingkat yang lebih dalam dan lebih emosional.

Faktanya, data yang mendalam seringkali merupakan tempat dimulainya kampanye terbaik. Menyoroti kebenaran manusia yang mendasar adalah kunci untuk menyusun pesan kuat yang menembus dan benar-benar bertahan lama. Dan pengiklan mana yang tidak menginginkan itu?