SaaS PR: Segalanya (Sungguh!) Penting di 2022

Bisnis SaaS memiliki model bisnis berbeda yang bertujuan untuk meningkatkan adopsi pengguna. Strategi PR SaaS harus selaras dengannya untuk memastikan bahwa prospek dan pelanggan selalu dalam lingkaran. Produk hebat tetapi cerita biasa-biasa saja hanya akan membawa bisnis SaaS sejauh ini.

PR adalah kendaraan massal di mana Anda dapat membangun merek. Ini tentang menggunakan media yang ditargetkan yang juga menjadi langganan audiens Anda atau bisa juga melalui media sosial. PR bukan hanya tentang mengeluarkan cerita pendanaan—ini juga tentang sudut pandang industri pendiri, ini adalah panggilan gratis yang tak terhitung jumlahnya yang dilakukan oleh tim produk untuk menganalisis apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan seterusnya dan seterusnya.

– Ashwin Krishna , Direktur Pemasaran Global Tact AI

Bisnis SaaS cenderung fokus pada kampanye pembuatan prospek daripada inisiatif PR. Ini mungkin tidak menghasilkan pertumbuhan tingkat konversi yang berkelanjutan!

Jika Anda tidak membangun ingatan selama tahap kesadaran perjalanan pembeli, menjadi sulit untuk tetap menjadi yang teratas dalam pikiran selama tahap pertimbangan atau keputusan.

Ketika teknologi cloud masih baru, biasanya cukup berbicara tentang bisnis SaaS Anda untuk menarik minat jurnalis. Sekarang, dengan ukuran pasar industri SaaS yang diproyeksikan menjadi $280 miliar pada tahun 2026 , hanya berbicara tentang fitur atau manfaat produk Anda tidak akan memotongnya.

Di situlah strategi PR SaaS digital berguna. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang PR digital untuk SaaS.

Bab 1: Perbandingan Singkat PR Digital vs PR Tradisional

Sebelum kita menjelajahi cara membuat strategi PR digital untuk startup SaaS, mari kita definisikan apa itu PR digital dan meluruskan beberapa kesalahpahaman tentangnya.

PR digital dan PR tradisional memiliki tujuan yang sama: mendapatkan mind share (meningkatkan kesadaran merek) dan wallet share (meningkatkan penjualan).

• PR digital menggunakan saluran pemasaran online seperti media sosial, situs web, podcast, blog, dan video untuk membangun kehadiran merek dan meningkatkan visibilitas. Ini selaras dengan SEO perusahaan dan upaya membangun tautan.

Strategi yang digunakan:

1. Kampanye pemasaran influencer
2. Blog tamu
3. Mendistribusikan cerita PR melalui email
4. Wawancara podcast

CEO Buffer, Leo Widrich, memperoleh 100.000 pengguna dalam 9 bulan pertama peluncuran aplikasi dengan menulis sekitar 150 posting tamu .

• PR tradisional menggunakan saluran cetak non-digital konvensional seperti surat kabar, majalah, dan publikasi industri serta saluran penyiaran seperti televisi dan radio untuk mendapatkan liputan merek.

Strategi meliputi:

1. Mengatur wawancara di radio dan televisi
2. Mengirimkan siaran pers untuk mencetak publikasi
3. Menghadiri acara industri dan upacara penghargaan
4. Mencari peluang sponsor

Konferensi Pemasaran Inbound HubSpot adalah acara gabungan yang bertujuan untuk menumbuhkan kemitraan dan komunitas merek.

Orang tidak mengkonsumsi informasi dari satu sumber. Mereka tetap up-to-date pada topik yang menarik melalui berbagai sumber seperti blog, media sosial, podcast, publikasi industri, dan surat kabar. Jadi, untuk menampilkan merek Anda di depan lebih banyak orang, strategi PR Anda harus memiliki perpaduan antara PR tradisional dan digital.

Misalnya, Anda dapat mengirim materi cetak kepada klien potensial seperti pamflet atau brosur dan menindaklanjutinya beberapa hari kemudian dengan kampanye email.

Sekarang, mari kita pahami perbedaan utama antara kedua jenis PR ini.

Bab 2: Apa PR bukan?

Berlawanan dengan persepsi umum, PR BUKAN:

• (Hanya) siaran pers.

Jika Anda mengira PR adalah singkatan dari “press release”, Anda tidak sendirian.

Sementara siaran pers tetap ada, seperti yang dikatakan oleh Cision State of the Media 2022 Report , “kendaraan paling kuat untuk menampilkan berita, cerita, produk, atau acara Anda di hadapan jurnalis yang tepat dan membantu jurnalis tersebut menghasilkan cerita,” masih ada lagi PR .

Cara orang mengkonsumsi dan terlibat dengan informasi telah berubah secara dramatis seiring dengan berkembangnya media digital, dan PR mencakup semua cara di mana Anda dapat menyebarkan informasi kepada pemangku kepentingan Anda.

• selalu tentang penjualan.

PR tidak menjual secara langsung. Sebaliknya, ini membuka pintu ke ruang di mana penjualan dan diskusi peraturan berlangsung.

Faktanya, tenaga penjualan bergantung pada materi yang dikembangkan oleh eksekutif PR (brosur, situs web, pamflet) untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Mereka memiliki kontak langsung dengan prospek untuk menegosiasikan pembelian. Tenaga penjual mendapat manfaat dari aktivitas PR seperti cerita promosi, studi penelitian, acara, konferensi, dan program layanan pelanggan.

• proses semalam

Chandra Gore, humas & konsultan utama di Chandra Gore Consulting , mengatakan, “PR adalah maraton, bukan sprint. Membuat fondasi dan menerapkan strategi PR yang baik membutuhkan waktu dan fokus. Anda harus merencanakan untuk terlibat setidaknya selama 4 hingga 12 bulan untuk memastikan bahwa Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye PR Anda.”

PR bukanlah masalah mengisi formulir dan membuat editor mengantri untuk menerbitkan cerita Anda. Mungkin diperlukan waktu lebih dari dua bulan untuk menayangkan berita di outlet media yang ditargetkan. Editor juga dapat meminta Anda untuk memasang kembali cerita Anda di kuartal berikutnya karena mereka tidak dapat memasukkan Anda ke dalam jadwal editorial mereka.

• selalu bersponsor .

Media yang diperoleh, yang menyebutkan atau meliput merek melalui pemasaran dari mulut ke mulut adalah jenis PR yang paling menantang. Itu tidak melibatkan pembayaran tetapi harus "diperoleh" oleh merek melalui layanan pelanggan yang hebat.

• hanya untuk traksi sementara.

PR bukanlah kegiatan promosi yang terjadi dalam waktu singkat seperti diskon, kupon, atau undian. Promosi seperti ini terkadang menjadi bagian dari kegiatan PR seperti konferensi atau acara khusus.

• selalu tentang publisitas .

Publisitas dan PR tidak dapat digunakan secara bergantian. Publisitas mengacu pada informasi faktual yang bertujuan untuk mendapatkan eksposur untuk merek di media. Siaran pers adalah bentuk publisitas yang paling umum tetapi metode lain yang digunakan untuk menghidupkan liputan positif adalah surat nada, lembar fakta, wawancara, dan acara yang dipentaskan.

• kegiatan yang padat anggaran .

Paige Arnof-Fenn, Pendiri & CEO Mavens & Moguls , mengatakan, “PR adalah cara paling hemat biaya untuk menyampaikan cerita Anda. Jika sebuah cerita tentang Anda di media mengarah ke pelanggan baru atau memperpendek siklus penjualan Anda, maka biaya untuk menyewa perusahaan PR lebih dari membayar sendiri cukup cepat. Setiap kali artikel baru muncul, Anda berbicara di sebuah acara, Anda dikutip di media, dan ada nilai dalam paparan itu melalui kredibilitas instan dan validasi pihak ketiga. Ini membawa lebih banyak bobot daripada iklan berbayar. Ketika eksposur itu membuat prospek menjangkau, memutuskan lebih cepat, mempekerjakan Anda, atau membeli produk Anda, itu lebih dari membayar untuk dirinya sendiri.

• dilakukan oleh siapa saja

PR tidak bisa hanya dilakukan oleh seorang penulis yang baik yang dapat menyusun karya tanpa kesalahan. Adakah yang bisa memainkan piano dengan baik memimpin orkestra? Bisakah seorang penggila komputer menjadi pengembang situs web yang baik?

PR membutuhkan keahlian dalam komunikasi di berbagai bidang: produk, teknis, korporat, dan komunikasi CEO. Ini juga membutuhkan pengetahuan tentang saluran media sosial, acara eksternal dan internal, dan bahkan pemasaran konten.

Di Growfusely, kami melibatkan penulis konten, pemasar konten, manajer akun, dan eksekutif PR untuk membuat cerita PR yang menarik.

• hanya kontribusi tamu

Posting tamu adalah salah satu aspek PR, bukan keseluruhan PR. Menulis posting tamu adalah teknik membangun tautan yang memungkinkan merek dilihat sebagai otoritas dalam industrinya.

• bertujuan untuk mendorong hasil yang sama seperti pemasaran

Pemasaran bertujuan untuk menjual produk dan layanan kepada audiens target, sedangkan PR bertujuan untuk membangun kemitraan dan branding yang saling menguntungkan. PR dan pemasaran dapat digunakan bersama untuk membantu pertumbuhan merek, tetapi keduanya tidak sama.

Bab 3: Jenis PR

Ada tiga kategori PR: dimiliki, dibayar, dan diterima.

Sama seperti PR digital dan PR tradisional yang bertujuan untuk mencapai tujuan yang sama melalui pendekatan yang berbeda, ketiga jenis PR ini juga memiliki tujuan yang sama – untuk menciptakan persepsi positif terhadap merek – tetapi menjalankannya secara berbeda.

Dan seperti halnya Anda harus menggunakan campuran PR digital dan PR tradisional dalam strategi PR Anda, demikian juga sebaiknya Anda menggunakan kombinasi ketiga jenis PR untuk memaksimalkan jangkauan.

Media yang dimiliki

Media yang dimiliki mengacu pada konten apa pun yang dibuat oleh dan menjadi milik merek.

Itu termasuk:

• Salinan situs web
• halaman produk
• konten blog
• Konten media sosial
• Buletin email

Aktivitas PR Anda harus fokus pada media yang dimiliki terlebih dahulu karena Anda memiliki kendali penuh atas media tersebut. Ketika jurnalis atau pelanggan berbicara tentang Anda (yaitu media yang diperoleh), mereka akan menautkan ke media milik Anda.

media berbayar

Ketika Anda membayar untuk mempromosikan media yang dimiliki, itu disebut media berbayar. Sudah menjadi praktik umum untuk membayar agar konten Anda lebih terlihat oleh orang yang tepat.

Itu termasuk:

• Iklan media sosial
• Iklan bayar per klik (PPC)
• Pemasaran influencer
• Iklan spanduk

Sebagian besar platform media sosial beroperasi pada model bayar untuk bermain untuk merek. Mark Zuckerberg mengumumkan pada tahun 2018 bahwa “Anda akan melihat lebih sedikit konten publik seperti posting dari bisnis, merek, dan media.”

Rata-rata tingkat jangkauan organik di Facebook pada Mei 2022 adalah 2,12% . Jadi, Anda perlu berinvestasi dalam iklan Facebook untuk melihat pertumbuhan positif.

Media yang diterima

Media yang diperoleh mengacu pada promosi atau liputan merek Anda melalui cara organik yaitu dari mulut ke mulut. Ini adalah jenis PR yang paling sulit untuk diperoleh, oleh karena itu disebut media "yang diperoleh".

Itu termasuk:

• Disebutkan di situs ulasan pihak ketiga
• Liputan media organik
• Teriakan media sosial
• Tempat tinggi dalam hasil mesin pencari

Orang-orang mempercayai liputan dalam publikasi otoritatif seperti surat kabar dan jurnal industri, oleh karena itu media yang diperoleh paling efektif dalam meningkatkan konversi untuk suatu merek.

Bab 4: Bagaimana melakukan brainstorming ide cerita untuk SaaS PR

Saatnya untuk bergerak melampaui siaran pers dan cerita pendanaan tentang startup SaaS Anda.

Amati aktivitas sehari-hari di bisnis SaaS Anda, Anda akan menemukan banyak sudut cerita kreatif yang melompat ke arah Anda.

3 Titik Awal untuk Brainstorm Ide Cerita SaaS PR

1. Jadikan itu berorientasi pada corong
2. Tentukan apa yang ingin Anda sampaikan (berita, pembaruan, cerita, dll.)
3. Pahami produknya

Ambil langkah-langkah ini untuk menghasilkan ide cerita:

1. Buatlah berorientasi corong

Tidak yakin jenis cerita merek apa yang akan beresonansi dengan audiens target Anda?

Petakan perjalanan pembeli Anda.

Ini akan membantu Anda memahami jenis pesan yang ingin didengar orang di setiap tahap saluran penjualan. Anda juga dapat mengidentifikasi kesenjangan dalam penceritaan merek Anda.

2. Tentukan tujuan Anda

Banyak perusahaan SaaS bertujuan untuk ditampilkan dalam publikasi tingkat atas melalui upaya PR. Namun, liputan media tidak boleh menjadi tujuan akhir Anda.

Disebut-sebut di media terkemuka harus mengarah pada hasil yang lebih bermakna seperti kesadaran merek (diukur dengan metrik seperti pangsa suara), peningkatan lalu lintas ke situs web Anda, atau pertumbuhan pendapatan.

Apa pun tujuan Anda, pastikan bahwa itu adalah:

• terukur
• jernih
• berarti

Misalnya tujuan yang tidak ditentukan – “meningkatkan penjualan”

Tujuan khusus – “meningkatkan penjualan sebesar Y% pada akhir Q2.”

Beberapa ide topik SaaS PR yang dapat Anda gunakan:

• Peluncuran produk – Jika Anda meluncurkan produk atau lini layanan baru, Anda sedang memperluas bisnis Anda. Beritahu pasar tentang rencana Anda yang akan datang dan bagaimana mereka akan menguntungkan mereka.
• Pembaruan fitur/alat – Pelanggan Anda akan menghargai bahwa Anda telah memperhatikan umpan balik mereka dengan meluncurkan pembaruan fitur/alat. Pasar juga akan mencatat bahwa Anda berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda.

Misalnya Wistia memperkenalkan fitur aksesibilitasnya melalui email sederhana dan menindaklanjutinya dengan beberapa email beberapa bulan setelah peluncuran fitur.

• Laporan & whitepaper industri – Laporan ini banyak dicari oleh jurnalis sebagai sumber data yang andal, dan memberikan wawasan yang berguna untuk industri Anda.
• Perubahan dalam kepemimpinan – Investor dan pemangku kepentingan Anda ingin terus mengetahui perubahan penting dalam manajemen puncak. Ciptakan transparansi dengan mengumumkan masuknya orang-orang baru di posisi penting.
• Penghargaan dan dukungan – Jika Anda memenangkan penghargaan, itu menunjukkan bahwa Anda diakui sebagai merek teratas di industri Anda. Sebarkan berita dan ciptakan kesan yang baik pada prospek dan pelanggan.
• Pengalaman pelanggan yang layak diberitakan – Menjadi perusahaan yang dikenal karena memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan membuat pelanggan Anda membicarakannya.
• Berbagi perjalanan kewirausahaan – Orang-orang suka membaca tentang perjalanan para pendiri atau CEO saat mereka mengembangkan startup SaaS yang masih baru, terutama jika itu datang langsung dari mereka.

Eg Slack berbagi cerita tentang perjalanan kewirausahaan pendirinya yang mencakup kegagalannya dan bagaimana dia bertekad untuk menghadapinya, dan juga betapa pentingnya memperlakukan karyawan Anda dengan rasa hormat dan empati.

3. Dapatkan pemahaman tentang produk

Lakukan analisis kompetitif untuk memahami bagaimana Anda dapat mendefinisikan produk SaaS Anda. Anda harus dapat dengan jelas menyatakan apa yang dilakukan produk Anda, bagaimana produk itu berbeda dari yang lain, dan di mana penawarannya cocok dengan lanskap industri saat ini.

Ini akan membantu Anda menyusun cerita PR yang disesuaikan yang akan menarik perhatian orang.

Ini juga akan membantu Anda segera menanggapi permintaan jurnalis melalui HARO yang cenderung menjadi kuesioner yang panjang. Jika pengetahuan Anda tentang produk buruk, Anda akan membuang waktu bolak-balik antara pakar SaaS dan jurnalis—dan akhirnya mengganggu mereka.

Bab 5: Strategi PR digital untuk startup SaaS

PR digital mengubah pesan statis satu arah menjadi percakapan dua arah yang dinamis. Ini membantu memperjelas fokus merek Anda dan menyebarkan berita dan informasi secara luas dan cepat dengan memanfaatkan pemasaran konten, SEO , pemasaran media sosial, dan penjangkauan influencer.

Kemungkinan untuk promosi online tidak terbatas, tetapi kami akan melihat beberapa strategi penting yang dapat Anda terapkan:

1. Penjangkauan, penjangkauan, dan yah… sedikit penjangkauan lagi

Pitch tanpa henti (tetapi secara strategis ).

Melakukan pitching kepada jurnalis, blogger, dan influencer akan memastikan bahwa Anda mendapatkan liputan pers, penyebutan merek, dan paparan untuk bisnis Anda.

Merek SaaS bertujuan untuk ditampilkan dalam publikasi media besar seperti Mashable, TechCrunch, Business Insider, dan Forbes.

Liputan media semacam itu dapat menyebabkan peningkatan signifikan dalam pendaftaran produk dan pendapatan.

Jika dilakukan dengan benar, penjangkauan dapat membawa manfaat berikut:

• Tautan balik dari situs web otoritas tinggi
• Tampil sebagai tamu di podcast dan wawancara yang relevan dengan industri
• Menulis posting tamu untuk publikasi populer dan situs media
• Sebutan merek organik dalam publikasi tepercaya seperti majalah, surat kabar, dan jurnal.

Misalnya, Venngage menggunakan email penjangkauan berikut untuk mendapatkan tautan balik dari situs otoritas tinggi seperti Adweek dan HubSpot:

Mereka menawarkan infografis gratis yang dibuat secara profesional ke beberapa situs pemasaran yang dikuratori dengan hati-hati dengan permintaan untuk menempatkan keterangan "Dibuat dengan Venngage" yang ditautkan kembali ke situs web mereka.

Siapa yang akan menolak tawaran seperti itu?

2. Jadwalkan dan publikasikan wawancara (audio/video)

Pemirsa B2B selalu menikmati wawancara dengan para pemimpin industri dan ini adalah cara yang baik untuk menampilkan nama merek Anda di depan lebih banyak orang serta menawarkan informasi premium yang tidak dapat diperoleh di tempat lain. Wawancara dapat berupa konten tertulis, podcast, atau video.

Domo, sebuah platform BI, menerbitkan Curiosity Video Series , di mana ia mewawancarai 16 ahli tentang 8 topik seputar rasa ingin tahu dan data untuk menunjukkan bagaimana data dapat digunakan secara berbeda.

3. Jangkauan ke influencer (Petunjuk: YouTube adalah awal yang baik.)

Bangun hubungan dengan influencer bahkan sebelum mereka melakukan apa pun untuk Anda dengan menampilkan mereka di konten Anda. Bagikan pekerjaan mereka di platform Anda atau beri mereka teriakan. Setelah Anda tidak lagi asing bagi mereka, mulailah penjangkauan SaaS PR Anda.

Untuk startup SaaS, influencer yang ideal akan memiliki kualitas berikut:

• Setidaknya 1.000-1.500 pengikut (mikro-influencer)
• Bagikan audiens target Anda, kenal dengan niche Anda, dan dianggap sebagai ahli/pemimpin pemikiran di sub-industri Anda
• Aktif di platform dan terlibat dengan pengikut mereka
• Menerima keterlibatan yang sehat dari pengikut mereka

YouTube adalah platform terpopuler kedua untuk pemasaran influencer , jadi carilah influencer secara manual atau gunakan alat seperti Grin, Klear, dan Upfluence. Lihat bagian "Tentang" untuk menentukan kecocokan.

Misalnya, Okta beralih ke pelanggannya untuk pemasaran influencer B2B. Dalam video YouTube ini, CEO Kensho menjelaskan bagaimana Okta membantunya menyediakan keamanan yang kuat bagi kliennya dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

4. Manfaatkan platform media sosial

Gunakan platform media sosial seperti LinkedIn dan Twitter untuk mengumumkan berita penting perusahaan seperti putaran pendanaan, peluncuran produk, atau M&A.

Jangan hanya mempublikasikan tautan ke siaran pers Anda. Pertimbangkan untuk memformat posting Anda seperti ini:

• Sajikan informasi kunci dalam pengumuman Anda sebagai poin-poin.
• Tambahkan ringkasan poin utama dari berita Anda.
• Buat infografis atau gambar tentang pengumuman Anda.

5. Bermitra dengan host podcast khusus untuk membicarakan produk

Bermitra dengan host podcast di niche/sub-industri Anda meningkatkan kredibilitas Anda, menjadikan Anda sebagai pemimpin pemikiran, memungkinkan Anda menjangkau audiens yang terhubung dengan podcast, dan menarik prospek secara otentik.

Misalnya, Zuora, platform manajemen langganan, bermitra dengan Podcast Kendaraan Terhubung Blackberry untuk membahas implikasi ekonomi berlangganan pada pengalaman otomotif.

6. Berpartisipasilah dalam acara industri yang relevan dan sebarkan berita tentangnya

Tampil di acara industri SaaS B2B yang relevan—sebagai pembicara atau peserta—adalah strategi PR yang meningkatkan upaya membangun merek Anda, memperkuat jaringan profesional Anda, meningkatkan hubungan klien, dan mempercepat pembuatan permintaan.

SaaS dan acara teknologi yang patut diperhatikan adalah:

• Gangguan TechCrunch
• Konferensi Pendakian
• SaaStock EMEA
• Lumpur salju
• SaaS Utara Sekarang

Eksekutif C-suite dari perusahaan SaaS top seperti HubSpot, Gusto, Atlassian, dan Cloudflare akan berbicara di SaaStr Annual 2022 , acara industri SaaS yang tidak boleh dilewatkan. Ruang tersebut menyatukan para pemimpin industri, pemimpin pendapatan, dan pemimpin produk untuk berbagi wawasan dan jaringan dengan rekan-rekan.

7. Mensponsori suatu acara dan menyebarkan berita tentangnya secara berlebihan

Sponsor acara memungkinkan perusahaan SaaS mendapatkan empat manfaat yang jelas:

• Kesadaran merek – menampilkan nama dan ide Anda di depan lebih banyak orang
• Menarik pelanggan baru
• Membangun hubungan dengan pelanggan yang sudah ada
• Memiliki jari di denyut nadi pasar

Veracode, solusi pengujian keamanan aplikasi, mensponsori Tech Tackles Cancer untuk mendukung pengobatan kanker anak dan, dalam prosesnya, membangun niat baik untuk dirinya sendiri di komunitas teknologi.

8. Jadilah pintar dengan aksi PR untuk mendapatkan pemberitahuan yang tak tertandingi di pasar

Aksi PR adalah acara yang direncanakan dengan baik yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran tentang produk Anda.

LeadSquared melakukan aksi PR membonceng tren viral "pawri ho rahi hai" untuk mengumumkan persyaratan perekrutannya. Ini mengangkat run-of-the-mill "kami sedang merekrut!" pesan ke pos viral yang memaksimalkan jangkauannya.

9. Gunakan ulasan buruk dan reaksi balik dari pelanggan untuk membuat cerita

Menurut TrustRadius, ulasan B2B memiliki pengaruh kuat pada pembeli. Ulasan buruk juga lebih sering dikomunikasikan (49%) di media sosial daripada ulasan bagus (38%). Situs ulasan online seperti Trustpilot melihat tren serupa (46% untuk ulasan buruk vs 27% untuk ulasan bagus).

Rangkullah ulasan buruk karena itu meningkatkan keaslian Anda dan membawa peluang dari sumber yang tepat untuk meningkatkan produk Anda. Plus, mereka juga memberikan ide cerita yang potensial.

• Promosikan merek Anda sebagai pemecah masalah. Perbaiki kesalahan dan siarkan bagaimana Anda bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan.
• Tanggapi reaksi balik dengan cepat dengan sisi cerita Anda. Anda dapat mencegah kerusakan lebih lanjut atau bahkan memenangkan pelanggan.
• Bahkan kegagalan dapat menunjukkan perusahaan SaaS Anda secara otentik dan jujur. SaaS PR tidak semuanya positif.

James Pollard dari Pelatih Penasihat mengatakan , “Saya membuat konten dari mereka [ulasan negatif]. Misalnya, jika saya mendapatkan email dari pelanggan yang mengeluh tentang sesuatu, saya akan menyalin dan menempelkannya dan mengirimkannya ke daftar email saya. Saya akan sering bercanda tentang hal itu dan hampir selalu menghasilkan lebih banyak penjualan. Seperti yang saya katakan, pelanggan mengerti bahwa ada beberapa apel buruk di luar sana yang akan selalu mengeluh. Kuncinya adalah mengambil review negatif dan mengubahnya menjadi alasan untuk membeli. Misalnya, jika seseorang mengeluh tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan produk Anda, Anda dapat mengubahnya menjadi alasan untuk membeli (yaitu, sepadan dengan menunggu). Anda dapat memberi tahu pelanggan Anda di muka bahwa jika mereka tidak mau menunggu, maka produk Anda bukan untuk mereka dan mereka tidak boleh membeli .”

Siapkan Google Alerts untuk nama merek Anda guna memantau penyebutan merek dan segera merespons. Untuk media sosial, gunakan alat seperti Sprout Social, BuzzSumo, dan Keyhole.

10. Dapatkan sebutan di dalam daftar dan halaman sumber daya

Anda bisa mendapatkan tautan balik paling banyak dari daftar dan halaman sumber daya dibandingkan dengan jenis konten lainnya. Melalui pencarian dasar Google seperti “aplikasi [niche] terbaik” atau “aplikasi [niche],” Anda dapat mempersempit daftar posting yang ingin Anda sebutkan.

Anda juga dapat menjalankan parameter pencarian negatif seperti “aplikasi [niche] terbaik – [nama produk SaaS Anda].

Sebutan merek di pos semacam itu mendorong lalu lintas organik tidak langsung dan lalu lintas rujukan ke situs Anda.

11. Dapatkan sebutan yang tidak tertaut

Penyebutan merek yang tidak ditautkan adalah referensi ke merek Anda (nama produk, CEO, atau merek SaaS) yang tidak tertaut kembali ke situs Anda. Ini adalah kesempatan yang terlewatkan untuk mengumpulkan beberapa visibilitas merek.

• Gunakan alat pemantauan media seperti Brand24, PRWeb, dan Muck Rack untuk menemukan penyebutan merek Anda.
• Gunakan alat SEO seperti SEMrush atau Ahrefs untuk menemukan otoritas situs web dan metrik lainnya seperti jumlah tautan balik, lalu lintas organik, peringkat domain, dan peringkat URL.
• Temukan informasi kontak pemilik situs web atau penulis artikel.
• Kirim email penjangkauan yang meminta tautan balik dan berikan sesuatu yang bernilai bersama.

Berikut adalah contoh email penjangkauan yang dikirim Ahrefs ke storehacks.com untuk meminta tautan balik:

12. Menangkan penghargaan

Pertimbangkan untuk mengajukan penghargaan SaaS untuk menunjukkan budaya perusahaan Anda:

• Fortune 100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja
• Inc. Penghargaan Tempat Kerja Terbaik
• Tempat Kerja Teratas
• Tempat Kerja Terbaik Perusahaan Cepat untuk Inovator

Strategi semacam itu memastikan akuisisi tautan cepat karena editor memiliki garis waktu untuk dipatuhi. Mereka perlu memilih nominasi dan mengumumkan penerima penghargaan.

Ketika sebuah penghargaan diumumkan, publikasi tersebut membagikan bio setiap nominasi yang sangat bagus untuk meningkatkan kesadaran merek.

Penghargaan meningkatkan kredibilitas dan dorongan dalam paparan publik dapat mengarah pada pertumbuhan bisnis dan pendapatan baru.

13. Gunakan alat yang tepat

Di antara ratusan alat PR digital yang tersedia, beberapa yang terbaik adalah:

• Business Wire – distribusi siaran pers, ruang berita online, media interaktif
• BuzzStream – pembuatan daftar otomatis, promosi konten
• BuzzSumo – pemantauan backlink, penemuan influencer
• Cision – pembuatan daftar, distribusi promosi, manajemen media sosial
• Perhatian Kritis – pemantauan media
• HARO – sumber kutipan
• Rak kotoran – informasi kontak media
• Meltwater – hubungan media, pelaporan PR, distribusi newswire
• Prowly – hubungan media
• SEMrush – SEO, PPC, pemasaran konten

14. Relawan sebagai moderator webinar

Rata-rata, 55% pendaftar mengonversi menjadi peserta untuk webinar. Banyak yang memilih untuk menonton rekaman nanti pada waktu yang lebih nyaman yang dapat mereka akses dari situs host. Dengan demikian, Anda mendapatkan banyak eksposur berkelanjutan sebagai moderator—berbulan-bulan dan bertahun-tahun setelah diadakan.

Selain itu, panel ahli di webinar berkenalan dengan Anda yang mengarah ke peluang jaringan yang sangat baik.

Bab 6: Cara menyampaikan cerita PR kepada editor

Pitch PR adalah pesan singkat (~150 kata), dipersonalisasi, menarik, dan tepat waktu yang berbicara tentang nilai sebuah cerita dan mengapa editor harus menerbitkannya.

Sebuah survei Fractl 2019 menunjukkan bahwa editor staf menerima sekitar 53 penawaran per hari sehingga Anda tidak boleh mengadopsi pendekatan "semprot dan berdoa" dan berharap itu akan membuahkan hasil.

Menariknya, 54% penawaran email tidak dibuka sama sekali .

Hubungan media adalah bagian inti dari SaaS PR dan Anda harus mengetahui apa yang harus dan tidak boleh dilakukan:

• Temukan platform yang relevan

Untuk menemukan platform media mana yang dapat memberi Anda liputan paling relevan, identifikasi sektor mana yang terkait dengan bisnis Anda, seperti startup, SaaS, teknologi, layanan keuangan, dan sebagainya.

Wartawan biasanya bekerja pada “ketukan” yang berbeda atau bidang pelaporan khusus:

• Target pasar – misalnya usaha kecil, toko e-niaga
• Ukuran bisnis – misalnya perusahaan rintisan, perusahaan besar
• Masalah – Masalah apa yang dipecahkan oleh bisnis SaaS Anda?
• Teknologi – Apakah Anda menggunakan teknologi tertentu seperti augmented reality atau AI?
• Platform – Apakah bisnis Anda melayani platform tertentu seperti iOS atau Android?
• Pesaing – Apakah jurnalis menulis tentang pesaing Anda?

Mereka memiliki pemahaman yang baik tentang niche, pengalaman, dan jaringan kontak yang baik.

• Temukan outlet media menggunakan kata kunci seperti [niche] + blog atau [niche] + news .
• Atau Anda bisa mengetikkan kata kunci Anda di kolom pencarian dan melihat hasilnya di tab “berita”.
• Gunakan operator penelusuran lanjutan seperti "inURL", "intitle", dan "intext" untuk menyempurnakan penelusuran Anda.

Misal, jika Anda mencari jurnalis yang menulis tentang pemasaran email, Anda dapat memasukkan: “berita pemasaran email”.

• Cari detail kontak mereka

Buat daftar jurnalis yang bekerja di platform media yang telah Anda identifikasi.

Anda dapat melakukan ini dengan tiga cara:

1. Cari jurnalis secara manual

Melanjutkan dari contoh sebelumnya, katakanlah kita mengklik hasil ketiga – Business News Daily. Kami menemukan nama jurnalis—Sean Peek—yang merupakan penulis kontributor.

Bio-nya (di bagian bawah artikel) memberi tahu kita bahwa dia telah menulis “lebih dari 100 artikel yang berfokus pada B2B.” Oleh karena itu, dia adalah kandidat yang baik untuk dilempar.

Jika kami mengklik bagian “Artikel Terkait” di halaman ini, kami menemukan lebih banyak jurnalis yang menulis tentang pemasaran email.

Buat spreadsheet untuk mencatat nama jurnalis dan publikasi yang mereka tulis. Ini mungkin proses yang lambat dan membosankan tetapi gratis dan mencegah penambahan lead yang salah.

Untuk menemukan alamat email dalam hitungan menit, kami telah menerbitkan panduan terperinci secara eksklusif untuk hal yang sama.

2. Gunakan alat penjangkauan PR

Jika Anda memiliki anggaran, berinvestasilah dalam alat penjangkauan PR seperti Prowly, JustReachOut, Respona, dan MagicPR.

Alat tersebut tidak hanya membantu Anda menemukan jurnalis dan outlet media yang relevan, tetapi juga:

• membantu Anda mengirim penawaran email
• berikan analitik untuk melihat bagaimana kinerja kampanye PR Anda
• memberi tahu Anda berapa banyak penawaran Anda yang dibuka
• bendera lapangan karena untuk tindak lanjut

3. Pelajari tautan pesaing Anda

Jika Anda telah menetapkan pesaing yang menerima banyak perhatian media, Anda dapat mengidentifikasi jurnalis yang telah menautkannya atau menyebutkan mereka dalam karya mereka.

• Anda dapat menggunakan alat penelitian backlink seperti Ubersuggest, CognitiveSEO, atau Ahrefs untuk mencari melalui backlink dan menemukan platform media yang relevan.
• Atau Anda dapat mencari secara manual di Google menggunakan kueri ini:

[pesaing] -situs:[nama domain pesaing] + judul: berita/blog

Misalnya mencari Zendesk membawa hasil ini:

Kami menemukan publikasi media seperti TechCrunch, Computer World, Business Insider, dan The Register. Kami dapat melakukan pitch ke beberapa outlet ini, yang kemungkinan besar akan diterima karena mereka telah menutupi pesaing kami.

Bagaimana Anda menemukan alamat email dari jurnalis yang diidentifikasi?

• Periksa situs web outlet media tempat mereka menulis.
• Periksa sosial mereka .
• Periksa database media seperti Prowly atau JustReachOut .
• Gunakan alat pencari email seperti Hunter dan Voila Norbert.

Pastikan Anda menggunakan email langsung, bukan email umum seperti “[email protected].”

• Hubungi mereka

Setelah daftar kontak Anda siap, hubungi jurnalis baik melalui panggilan telepon cepat atau email singkat yang memperkenalkan bisnis SaaS Anda dan area fokusnya.

Idenya adalah untuk menampilkan diri sebagai sumber daya yang berharga, bukan penjualan yang baik.

Menyentuh dasar seperti ini membantu dalam dua cara:

• Anda dapat memverifikasi nama, detail kontak, dan bidang keahlian (beat) jurnalis.
• Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang topik minat jurnalis dan apakah Anda dapat berkontribusi untuk itu.

• Bersabarlah dalam mengharapkan tanggapan

Hormati waktu jurnalis dan hak mereka untuk memutuskan apakah promosi Anda layak diberitakan. Alih-alih segera menindaklanjuti, beri mereka waktu beberapa hari untuk membaca penawaran email Anda.

Jangan menelepon untuk menindaklanjuti penawaran!

55% wartawan merasa bahwa satu tindak lanjut sudah cukup , sedangkan 31% wartawan lebih suka tidak berurusan dengan tindak lanjut sama sekali.

Jika Anda belum menerima tanggapan setelah menindaklanjuti, ketahuilah bahwa nada bicara Anda tidak relevan atau jurnalis tidak punya waktu untuk melihatnya.

• Berikan ide Anda

Pitch yang baik berbicara tentang cerita merek sedemikian rupa sehingga relevan dengan audiens jurnalis. Itu harus singkat, 200-300 kata, dan menguraikan aspek-aspek yang layak diberitakan dari cerita serta poin-poin emosional.

Agar dianggap berharga, konten Anda harus tepat waktu, layak diberitakan, dan kredibel.

Apa yang membuat sebuah berita layak diberitakan?

• Ketepatan waktu: Semakin segar berita, semakin baik. Acara di ruang SaaS (putaran pendanaan baru, startup baru, dan inovasi baru) terjadi dengan cepat karena kemajuan teknis yang terus berkembang, jadi promosikan konten sebelum menjadi ketinggalan zaman.
• Kedekatan: Orang lebih tertarik pada apa yang terjadi di sekitar daripada di lokasi yang jauh. Cocokkan pitch Anda dengan lokasi yang diliput oleh jurnalis.
• Dampak/Konsekuensi: Apakah pitch Anda lulus tes “jadi apa”? Berita SaaS dulunya penting ketika industri masih baru; sekarang—tidak begitu banyak.
• Kebaruan / Kelangkaan: Apakah cerita yang Anda lempar menawarkan sesuatu yang baru bagi audiens jurnalis? Tawarkan mereka "sendok", atau berita eksklusif seperti akses awal ke wawasan dari penelitian asli.
• Konflik: PR tidak harus semuanya positif. Belajarlah untuk mengubah beberapa berita negatif menjadi cerita yang memanusiakan merek Anda. Tanpa konflik, potongan berita tidak akan menarik banyak perhatian.
• Kepentingan Manusia: Apakah cerita Anda menarik bagi emosi manusia? Jika semua yang Anda lemparkan adalah siaran pers yang kering, Anda bisa berharap akan ditolak.
• Prominence: Cerita tentang orang/perusahaan terkenal lebih laku daripada orang biasa. Feature B2B influencers in your PR stories to reach their followers and build a larger network together.

Cision's 2022 State of the Media report asked journalists how they wanted to be pitched.

Their responses:

• Personalize your pitch . Do the legwork to understand their target audience and the topics they cover.
• Get to the point fast. Your message should be brief and clear.
• Be direct and dispense with the clickbait titles. Don't waffle and don't use fake familiarity.

Before You Pitch Checklist

1. Google the journalists to know which media outlets they write for, what topics they cover, what their social media handles are, and how they prefer to be pitched.

2. Familiarize yourself with their past work . It will give you an idea of what type of stories they're most likely to accept.

3. Study their editorial calendars to understand what types of stories they're planning to cover and where your pitch can fit in.

4. Check out their socials to understand what they post and what types of content they engage with. This will tell you more about their topics of interest.

5. Pay attention to the location of the journalist and ensure your pitch is relevant to it.

6. Monday, Tuesday, and Wednesday are the days favorable for sending pitches.

7. 68% of journalists prefer to receive pitches between 5 am and 12 pm EST .

• Assist them wherever possible

63% of journalists said that they wanted PR professionals to understand their target audience and send relevant pitches.

Other ways in which you can help:

• Respond promptly to journalists' requests for data and expert sources. They're often constrained by time.
• Provide journalists with a list of upcoming PR stories that you have planned. It will help them schedule it in their editorial calendar.
• Send short and to-the-point pitches that help journalists quickly decide if it is right for their audience.

• Use HARO, SourceBottle, and more

Source expert quotes for your story through platforms like HARO (Help a Reporter Out), SourceBottle, and Terkel.

This is what a HARO source request looks like:

Now let's see how you should craft a PR story that will entice journalists.

Chapter 7: How to write a PR story to resonate with customers

A compelling PR story doesn't always have to be a press release. It can take the form of social media posts, thought leadership pieces, newsletters, or even a podcast.

Here are some elements that will elevate your PR narrative:

• Speak the buyers' language

Forrester recently reported that customer-centered messaging motivates B2B buyers to take action and boosts revenue.

Avoid the “curse of knowledge” by assuming that your audience has the same level of expertise and insight into your industry or SaaS product as you do.

Use clear, straightforward language.

• Tetap berpegang pada panggung corong

Pahami ICP Anda untuk menentukan cara menyusun cerita yang menarik, melibatkan, mengubah, atau mempertahankannya. Ambil panduan dari data pelanggan historis atau selaraskan cerita Anda dengan arah yang ingin diambil oleh perusahaan SaaS Anda.

Pelajari persona pembeli Anda dan jawab pertanyaan berikut:

• Di mana pembeli Anda dalam perjalanan mereka?
• Bagaimana perusahaan SaaS Anda dapat membantu mereka dalam tahap perjalanan itu?

• Selalu berusaha untuk memberikan nilai lebih

Alih-alih berfokus pada produk atau fitur-fiturnya, pikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk audiens Anda?

Tulis dari sudut pandang itu untuk mengomunikasikan nilai penawaran Anda dengan lebih baik.

• Pahami poin rasa sakit pengguna

Bagaimana Anda bisa memecahkan masalah umum yang dialami pelanggan Anda?

Bagaimana Anda membuat mereka merasa bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang berharga karena setia pada bisnis SaaS Anda?

Bicarakan tentang bagaimana produk SaaS Anda membantu mereka mengatasi masalah mereka.

• Tentukan jangkauan dan audiens publikasi

Gunakan alat seperti Hotjar, Similarweb, dan BuzzSumo untuk menganalisis jangkauan dan perilaku audiens dari publikasi yang Anda targetkan. Ini akan memberi Anda indikasi jenis cerita yang harus Anda sampaikan kepada editor publikasi tersebut.

Ingatlah di sini bahwa cerita Anda harus memenuhi dua jenis audiens:

• Jurnalis – harus sesuai dengan minat dan keahliannya
• Audiens publikasi – harus selaras dengan pesan yang ingin dikirim publikasi kepada audiensnya

• Mulailah dengan garis besar

Cerita PR Anda harus memiliki struktur:

Skenario > Masalah > Solusi > Sumberdaya

• Skenario: Berikan konteks cerita Anda. Siapa pahlawan merek Anda? Konflik apa yang Anda selesaikan?
• Masalah: Apa yang salah dengan skenario yang Anda buat? Dimana konfliknya?
• Solusi: Bagaimana merek Anda dapat memecahkan masalah? Bagaimana itu bisa mengatasi poin rasa sakit pengguna?
• Sumber daya: Berikan masukan/kutipan oleh pendiri/eksekutif C-suite tentang cerita.

• Ceritakan pesan Anda

Bercerita adalah sumber kehidupan SaaS PR . Bahkan jika Anda merasa cerita Anda membosankan, temukan cara untuk menceritakannya sedemikian rupa sehingga menarik bagi penonton.

• Berikan salinan Anda kepribadian

Cerita PR bukanlah materi pemasaran, promosi penjualan, atau iklan. Salinan Anda harus mencerminkan kepribadian merek Anda alih-alih terdengar seperti seorang salesman.

Semakin menarik kepribadian merek Anda, semakin besar kemungkinan orang akan merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga yaitu pemasaran dari mulut ke mulut.

• Jawab pertanyaan

Jawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki jurnalis tentang cerita Anda. Ketahui produk dan perusahaan SaaS Anda luar dalam.

May Chow , mantan reporter di KSBW mengatakan , "Saya memiliki seorang wanita PR yang memberi tahu saya untuk 'Google it' ketika saya mengajukan pertanyaan."

Itu tidak akan membantu Anda mempublikasikan cerita Anda.

• Tetap sederhana

Jangan memperumit cerita Anda dengan jargon teknologi yang tidak dapat diterima oleh audiens outlet media. Jurnalis adalah orang yang terlalu banyak bekerja, dan mereka ingin Anda membuat hidup mereka lebih mudah dengan menjadi singkat dan jelas.

• Jadilah unik tapi bijak dengan kata-kata

Pelajari gaya dan bahasa dari karya yang diterbitkan oleh outlet yang Anda targetkan dan cerminkan sedekat mungkin. Ketika jurnalis tidak harus mengedit setiap kata dari apa yang Anda tulis, cerita Anda kemungkinan besar akan dipublikasikan.

• Jangan lupa untuk menambahkan kata kunci yang relevan

Optimalkan cerita PR Anda untuk mesin pencari dengan menambahkan kata kunci yang relevan. Selain kesadaran merek, Anda juga mencari visibilitas online.

• Sorot solusi yang diselesaikan SaaS Anda

Artikel kepemimpinan pemikiran SaaS yang menunjukkan bagaimana platform memecahkan masalah dunia nyata sangat efektif. Pemikiran kepemimpinan kampanye PR harus sesuai dengan agenda berita.

Studi kasus strategi PR Recruitee

Recruitee, platform akuisisi bakat, mengakuisisi pelanggan besar seperti Starbucks, Vice, dan Toyota. Mereka menyadari bahwa mereka dapat memantapkan diri sebagai pemimpin pemikiran di industri SDM sehingga mereka mengembangkan strategi PR bekerja sama dengan agensi PR.

Bagaimana Perekrutan berbeda?

• Mereka memecahkan masalah seperti bias yang tidak disadari dan organisasi dalam perekrutan kolaboratif.
• Mereka adalah scaleup yang sepenuhnya didanai sendiri—unik di bidang SDM.

Sudut cerita

Mereka menciptakan tiga jenis cerita untuk diajukan ke publikasi media:

Cerita #1: langkah-langkah berbeda yang dapat diambil oleh startup untuk menjadi mandiri

Itu diluncurkan secara eksklusif untuk publikasi media tingkat-1 dan ditampilkan di Fast Company dan EU Startups.

Kisah #2: bagaimana perusahaan dapat menarik bakat di pasar yang didorong oleh kandidat

Recruitee telah mendapatkan klien besar karena mampu memecahkan masalah ini. Dalam konteks tingkat pengangguran yang rendah di AS, kisah ini disampaikan ke publikasi yang relevan. Ahli Teknologi SDM, Majalah Rekrutmen Online, Bisnis Nyata, dan publikasi lainnya menampilkan kisah ini.

Cerita #3: Pembekuan perekrutan global

Recruitee mengadopsi newsjacking untuk memberikan masukan kepada wartawan tentang pembekuan perekrutan di seluruh dunia karena pandemi COVID-19. Hasilnya, mereka ditampilkan di antara lain HRNews, ITProPortal, dan HR Daily Advisor.

Jadi, dengan tiga berita pers, Recruitee ditampilkan dalam 400 publikasi!

Bab 8: Bagaimana mendistribusikan cerita PR

Anda tidak dapat hanya mengandalkan distribusi organik outlet media karena terlalu banyak kekacauan di ruang berita. Ketika Anda telah bekerja untuk membuat cerita PR berkualitas tinggi, Anda juga harus berusaha untuk memastikan orang-orang melihatnya secara maksimal.

Rencana distribusi PR akan memberi Anda hasil terbaik dalam hal visibilitas merek secara keseluruhan, jangkauan, dan keterlibatan audiens.

Pertimbangkan contoh Drift, akselerasi pendapatan dan platform pemasaran percakapan yang telah memilih strategi PR yang berfokus pada manusia. Ini mendistribusikan pesan PR-nya melalui saluran berikut:

• Podcast mingguan yang membahas tentang fungsi, masalah, dan kesuksesan tim internal
• Berbicara tentang pengalaman karyawan di media sosial
• Memublikasikan wawancara dengan Ketua Eksekutif David Cancel dan eksekutif puncak lainnya
• Drift in Action , demo produk langsung bulanan
• Inside Drift, fitur yang menyoroti karyawan dalam format Tanya Jawab

Berikut adalah beberapa saluran distribusi SaaS PR yang dapat Anda gunakan:

• SEO (selalu bekerja seperti pesona)

Memasukkan SEO dalam cerita PR memastikan peringkat pencarian organik yang lebih baik dan, pada gilirannya, lalu lintas yang lebih besar ke situs merek. Ini adalah taktik distribusi yang diremehkan tetapi sangat efektif.

• Pertimbangkan untuk menggunakan kata kunci yang terkait dengan peristiwa terkini , topik yang sedang tren, atau berita.
• Gunakan kata kunci bermerek yang berisi kata/frasa bermerek dagang atau tagline Anda.

Saat meneliti kata kunci, pikirkan tentang apa yang dicari orang dan bagaimana hal itu dapat menarik perhatian mereka.

• Media sosial

Orang tidak hanya pergi ke media sosial untuk jaringan pribadi, mereka juga pergi untuk mengkonsumsi berita dan pengetahuan.

Anda perlu memahami cara kerja algoritme dan menerapkan campuran promosi organik dan berbayar untuk membuat merek Anda diperhatikan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim media digital dan berbayar Anda karena merekalah yang akan mendorong distribusi sosial.

Perhatikan bagaimana LinkedIn, Facebook, dan Twitter mengambil tiga tempat teratas di saluran distribusi konten B2B. Ini adalah platform yang harus Anda fokuskan untuk menyebarkan cerita PR Anda juga.

• Pemasaran influencer

Pemasaran influencer memberi Anda validasi bersama dengan jangkauan dan visibilitas yang lebih luas. Ini dapat diterapkan bersama distribusi media sosial organik dan iklan berbayar.

• Email Pemasaran

Media yang dimiliki adalah saluran PR yang penting karena pelanggan email Anda sudah akrab dengan merek Anda. Mereka sekarang ingin tahu apa yang baru, sedang tren, atau yang akan datang.

Anda dapat membangun kampanye email khusus untuk membagikan hasil terbaik Anda dengan pelanggan email Anda.

Lihatlah buletin email ini dari Airtable yang memberikan pembaruan tentang fitur baru:

• iklan berbayar

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, saluran media sosial membatasi jangkauan organik karena mereka bekerja dengan konsep bayar dan mainkan. Jadi, Anda perlu berinvestasi dalam iklan berbayar untuk mempromosikan cerita PR Anda di Facebook dan Linkedin.

Media berbayar dapat berupa konten bersponsor di media sosial atau native advertising.

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana LinkedIn dan Facebook juga merupakan saluran B2B teratas untuk iklan berbayar?

• Webinar

Webinar HotJar Lighting Talks adalah acara berkala gratis di mana para ahli berbicara tentang topik tertentu seperti UX, arsitektur situs web, dan eksperimen desain selama lima menit menggunakan tidak lebih dari lima slide.

• Podcast

Super Listeners 2021 mengungkapkan bahwa 74% orang mengunjungi situs web perusahaan dan 72% orang mempertimbangkan produk atau layanan baru setelah mendengarnya di podcast.

Itu adalah peluang besar untuk menyebarkan berita tentang perusahaan SaaS Anda!

Distribusikan kisah PR Anda melalui podcast atau wawancara audio menggunakan Spotify, Apple Podcast, atau Google Podcast.

Tujuannya bukan untuk menggunakan saluran distribusi sebanyak mungkin tetapi menggunakan semua saluran yang tepat untuk audiens target Anda.

Bab 9: Bagaimana mengukur ROI PR

Tidak selalu mungkin untuk memiliki jumlah kampanye PR yang nyata. Tetapi perusahaan SaaS dapat melacak KPI untuk mengukur dampak cerita PR dalam hal peningkatan keterlibatan pengguna di situs web, media sosial, komunikasi, dan sebagainya.

Metrik keterlibatan ini mengisyaratkan bahwa pengguna pindah ke tahap berikutnya dari corong pembeli.

• Bandingkan jumlah pelanggan baru sebelum dan sesudah menjalankan kampanye PR

Berapa banyak pelanggan baru yang Anda tambahkan setelah kampanye PR? Ini akan memberi Anda gambaran apakah PR bekerja untuk Anda.

• Lacak lalu lintas situs web

Lacak pengunjung unik dan tampilan halaman unik untuk menentukan keberhasilan kampanye PR Anda. Dengan Google Analytics, Anda dapat memeriksa lonjakan lalu lintas rujukan dan lalu lintas beranda organik. Setiap konversi yang terkait dengan lalu lintas tersebut dapat dianggap sebagai hasil yang akurat.

• Awasi terus perjalanan pengunjung di halaman

Google Analytics memberi Anda gambaran akurat tentang perjalanan pengunjung di situs web Anda:

• Pengunjung unik – berapa banyak orang yang tiba di halaman Anda
• Sumber lalu lintas – apakah orang menemukan konten Anda dari penelusuran, email, atau media sosial?
• Durasi sesi – berapa lama orang bertahan di halaman
• Rasio pentalan – berapa banyak orang yang meninggalkan situs Anda setelah melihat satu halaman

• Lacak tingkat konversi (unduhan e-book, pendaftaran webinar, dan sebagainya)

Peningkatan konversi yang diinginkan yaitu unduhan aset konten, rasio buka/klik email, atau pendaftaran webinar menunjukkan bahwa orang tertarik dengan pembaruan Anda.

• Lacak jumlah pengikut media sosial

Peningkatan pengikut media sosial terkait dengan peningkatan pangsa suara. SoV adalah metrik berharga untuk menentukan keberhasilan PR yang menunjukkan otoritas Anda dan seberapa otentik hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

• Lacak berapa banyak pemesanan demo yang dijadwalkan

Bandingkan berapa banyak demo produk yang dipesan segera setelah kampanye PR dibandingkan dengan sebelumnya. Kenaikan dalam jumlah ini akan memberi tahu Anda bahwa cerita PR Anda telah menarik minat audiens target Anda.

• Perhatikan keterlibatan media sosial

62% jurnalis melacak berapa kali cerita mereka dibagikan di media sosial. Ini menunjukkan bahwa mereka bergantung pada media sosial untuk meningkatkan jangkauan konten mereka dan menunjukkan nilai mereka sendiri ke outlet media mereka.

Anda juga dapat mengamati metrik keterlibatan media sosial seperti suka, berbagi, dan komentar untuk mengukur keberhasilan cerita PR. Metrik sosial ini dapat dilacak melalui analitik asli yang disediakan oleh setiap platform.

Misalnya Twitter menawarkan metrik seperti tayangan tweet, kunjungan profil, sebutan, pengikut, tweet teratas bulan ini, dan sebutan teratas bulan ini.

Bab 10: Cara meningkatkan permainan PR Anda

Setelah Anda menguasai dasar-dasar SaaS PR, sekarang saatnya untuk meningkatkannya. Berikut caranya:

• Buat cerita baru dari yang sudah diterbitkan

Tambang data asli dan laporan penelitian yang dihasilkan oleh merek Anda untuk membuat cerita PR baru. Wartawan lebih memilih promosi berbasis data daripada yang umum, dan jika Anda dapat menarik tren berdasarkan data anonim Anda atau penelitian yang ditugaskan, Anda dapat menarik minat mereka.

• Pitch ke platform tingkat atas

Pitch cerita Anda yang tepat waktu dan unik ke outlet media top seperti VentureBeat, TechCrunch, Business Insider, Fast Company, dan Pengusaha untuk meningkatkan upaya PR Anda.

• Gunakan cerita yang diterbitkan sebagai bukti karya

Studi kasus adalah konten yang kredibel dan menarik serta membantu Anda menunjukkan bahwa perusahaan SaaS Anda telah memungkinkan transisi pelanggan dari perangkat lunak usang ke teknologi cloud. Cerita PR yang berfungsi sebagai bukti kerja adalah cara menarik untuk menunjukkan dampak merek Anda.

Bingkai kisah sukses kehidupan nyata untuk menarik orang-orang yang mungkin tidak berpengalaman dalam teknologi cloud.

• Coba lebih banyak sudut PR

Merek SaaS sering beroperasi di berbagai industri, yang merupakan peluang bagi Anda untuk mencoba berbagai sudut cerita PR. Lakukan uji tuntas Anda dan tingkatkan jangkauan Anda untuk liputan media yang maksimal.

Artikel TechCrunch ini berbicara tentang perusahaan SaaS yang mendirikan lengan media mereka sendiri karena mereka ingin menghasilkan konten yang lebih kaya. Ini menunjukkan bagaimana perusahaan SaaS mengeksplorasi cara baru untuk meningkatkan kualitas konten mereka.

• Memelihara hubungan dengan publikasi PR

Bangun hubungan dengan editor, jurnalis, dan blogger industri yang mungkin menerbitkan atau membagikan konten Anda setelah mereka mengetahui siapa Anda dan nilai apa yang dapat Anda tawarkan kepada audiens mereka.

Gunakan daftar periksa pitching media 3 langkah ini:

• Lakukan riset untuk menemukan tren industri dan pesaing, kumpulkan data, temukan berita terkini yang relevan, dan pahami sudut pandang berita yang Anda miliki.
• Buat struktur untuk promosi Anda. Pilih nada yang layak diberitakan, tulis baris subjek yang menarik, bingkai tubuh sebagai konteks > masalah > solusi, dan jangan berikan cerita lengkapnya.
• Buat daftar media. Gunakan alat pengasuhan dan penemuan khusus media untuk menemukan jurnalis, mengkategorikan outlet media, dan mulai mengirim email check-in. Tawarkan penawaran eksklusif untuk memperkuat hubungan Anda dengan publikasi target Anda.

Email penjangkauan PR dapat terdiri dari beberapa jenis. Salah satunya adalah "email kesalahan ejaan", di mana Anda mencoba membantu (tidak merendahkan) dengan menunjukkan kesalahan ketik dalam sebuah artikel.

Jenis email penjangkauan lainnya dapat menawarkan artikel yang bermanfaat, berbagi aset digital seperti infografis dan ebook, atau hanya melapor masuk untuk mengatakan bahwa Anda memiliki sesuatu yang menarik untuk jurnalis.

Kesimpulan

Perusahaan SaaS yang ingin menonjol dari yang lain harus berinvestasi dalam strategi PR yang baik. Sorot USP Anda, jelajahi berbagai vertikal di mana keahlian Anda berada, dan tunjukkan kredibilitas dengan kisah sukses.

Pikirkan dari perspektif pembeli, sederhanakan proposisi nilai Anda untuk audiens Anda (jurnalis dan prospek), dan petakan pesan merek Anda dengan perjalanan pembeli.

Growfusely adalah agensi PR B2B SaaS dengan pengalaman bertahun-tahun di media digital dan pemasaran. Jika Anda memerlukan bantuan dalam mendapatkan bisnis SaaS Anda liputan media yang tepat, kami hanya dengan beberapa klik saja !

FAQ – SaaS PR

1. Apa itu kampanye PR?

Kampanye PR adalah kombinasi kegiatan yang direncanakan yang memiliki tujuan tertentu dan bekerja menuju tujuan tertentu.

2. Bagaimana cara mengevaluasi kampanye PR?

Kampanye PR dapat dievaluasi dengan:

• Melacak jumlah pengunjung situs web
• Melacak perubahan otoritas domain
• Melacak metrik keterlibatan
• Melacak jumlah artikel media yang diamankan dalam publikasi
• Melacak peningkatan penjualan tepat setelah kampanye PR
• Melacak penyebutan merek secara online dan di media sosial

3. Berapa biaya kampanye PR?

Biaya rata-rata kampanye PR digital adalah $3.000 – $5.000 per bulan .

4. Bagaimana cara membuat kampanye PR?

Langkah-langkah untuk membuat kampanye PR adalah:

1. Identifikasi tujuan Anda menggunakan metode SMART.
2. Pilih audiens target Anda.
3. Brainstorm ide-ide kampanye PR.
4. Kumpulkan intelijen pasar.
5. Identifikasi saluran distribusi PR Anda.
6. Kirim promosi media kepada jurnalis terpilih.
7. Tindak lanjuti penawaran Anda.
8. Mengevaluasi hasil dari kampanye PR.

5. Bagaimana memulai kampanye PR?

Ingat langkah-langkah kampanye PR menggunakan akronim RACE:

R – Penelitian

A – Tindakan dan perencanaan

C – Komunikasi dan pemeliharaan hubungan

E – Evaluasi

Mulailah dengan menciptakan hubungan positif dengan jurnalis yang ingin Anda ajak berkolaborasi. Bangun komunikasi email dua arah di mana Anda check-in, memperkenalkan diri, dan berbicara tentang nilai yang dapat Anda tawarkan kepada audiens publikasi.

6. Apa yang membuat kampanye PR yang baik?

Unsur-unsur kampanye PR yang baik adalah:

• Ia memiliki tujuan yang jelas.
• Ini memiliki pesan yang jelas yang memicu penonton untuk mengambil tindakan.
• Ini dimaksudkan untuk audiens target, dan bukan masyarakat umum.

7. Bagaimana mengukur keberhasilan kampanye PR?

Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye PR Anda menggunakan metrik berikut:

• Jumlah kliping pers tentang merek Anda
• Jangkauan dan keterlibatan media sosial
• Dampak pada angka penjualan
• Lalu lintas situs web
• Sebutan merek
• Tautan balik situs web

8. Pada tahap apa kampanye PR harus dilakukan evaluasi?

Evaluasi dilakukan baik sebelum kampanye Humas maupun sesudahnya.

• Sebelum kampanye, survei pasar mengidentifikasi persepsi merek yang ada.
• Setelah kampanye, survei lain menentukan seberapa sukses kampanye PR.

9. Apa saja contoh kampanye PR?

Beberapa contoh kampanye PR B2B adalah:

• Tiny, ERP untuk usaha mikro dan kecil mengirimkan siaran pers yang ditulis dengan baik dan diteliti secara menyeluruh yang didukung oleh strategi distribusi yang kuat.
• Qlik, sebuah platform intelijen bisnis, meluncurkan kampanye The Human Impact of Data Literacy untuk mendidik para pemimpin bisnis tentang dampak budaya berbasis data pada kesejahteraan dan produktivitas secara keseluruhan. Kampanye ini mengantongi 200 item liputan media, dan 16 ribu tampilan halaman melalui kemitraan media dengan The Guardian dan The Telegraph.

10. Apa saja elemen dari kampanye PR?

Tiga elemen kunci dari kampanye PR adalah tujuan kampanye, audiens target, dan pesan inti.

11. Bagaimana cara menulis rencana kampanye PR?

Anda dapat mengembangkan rencana kampanye PR dalam enam langkah:

1. Tentukan tujuan Anda.
2. Tetapkan tujuan yang jelas menggunakan metode SMART.
3. Tentukan target pasar Anda.
4. Lakukan penelitian untuk menemukan peluang untuk menyebarkan pesan Anda.
5. Buat jadwal untuk kampanye PR Anda yang mencakup tindakan tindak lanjut dan aktivitas media sosial.
6. Ukur kemajuan Anda dengan metrik seperti perolehan dan konversi prospek, pendaftaran produk, pertanyaan media tambahan, dan angka penjualan.

12. Bagaimana Anda mengukur hasil kampanye PR?

Anda mengukur hasil kampanye PR dengan tayangan media, analisis konten, kliping pers, sumber utama, lalu lintas situs web, penyebutan media sosial, dan survei pasar.

Sumber Gambar – Marketoonist , Twitter , Pemasar Digital , Dapatkan SaaS Anda , Ahrefs , Propel , Prowly , Cision , Muck Rack , HubSpot , B2B Content Marketing Insights 2022 , AdChief , Super Listeners Study 2021 , Brandwatch , JustReachOut