PR vs pemasaran: apa bedanya?

Kebanyakan orang memahami perbedaan antara PR dan pemasaran. Di organisasi rata-rata, ini adalah dua fungsi terpisah yang dijalankan oleh dua tim berbeda. Lebih sering daripada tidak, humas dan pemasar menggunakan strategi dan pendekatan yang berbeda untuk melaksanakan tujuan masing-masing.

Pada saat yang sama, mencari tahu persisbagaimanamereka berbeda satu sama lain bisa lebih rumit daripada yang terlihat. Hal ini terutama berlaku untuk bisnis baru (atau yang sedang direnovasi) yang ingin memahami tim mana yang mereka anggarkan dan fokus untuk membangunnya.

Jawaban singkatnya? Biasanya, pemasaran dianggap sebagai cara untukmenghasilkan arahanbagi perusahaan, sedangkan PR adalah tentangmempengaruhi persepsi konsumenterhadap perusahaan secara keseluruhan. ¹

Bagi mereka yang mencari gambaran yang lebih lengkap, akan sangat membantu untuk melihat bagaimana pr vs. pemasaran dibandingkan dalam hal metrik, kerangka waktu, dan upaya sehari-hari yang membuat setiap disiplin berbeda.

Apa itu PR?

Public Relations Society of America mendefinisikan PR sebagai “proses komunikasi strategis yang membangun hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publiknya.” ²

Dengan kata lain, tujuan spesialis PR adalah membangun pengenalan merek dan membantu orang lebih menyukai dan terhubung dengan perusahaan. Kampanye dan upaya PR dapat didedikasikan untuk: ³

• Percakapan yang menyalakan atau kegembiraan seputar produk baru yang akan datang.
• Menyampaikan informasi tentang keuangan organisasi kepada investor, pemegang saham, dan pemangku kepentingan keuangan.
• Membangun transparansi dengan mengomunikasikan informasi antara tim dan eksekutif tingkat tinggi dari suatu organisasi.
• Komunikasi krisis, di mana humas membantu organisasi mendapatkan kembali kepercayaan publik setelah krisis atau hilangnya kredibilitas.

Dengan mengingat hal ini, pertimbangkan apa pun yang dilakukan perusahaan untuk memengaruhi atau membentuk persepsi publik (dan terkadang internal) tentang PR.

Apa yang dilakukan tim PR?

Humas suka mengatakan bahwa mereka memakai banyak topi, yang merupakan cara cerdik untuk menjelaskan beban kerja mereka yang serba guna. Pada hari tertentu, seorang humas mungkin dipanggil untuk:

• Tulis siaran pers.
• Atur acara berbicara.
• Menyelenggarakan acara pers.
• Jaringan dengan profesional media.
• Terlibat dengan komunitas lokal melalui pekerjaan nirlaba.

Tentu saja, tidak satu pun dari pekerjaan ini yang secara langsung menghasilkan penjualan. Namun, jika mereka bekerja dengan baik di belakang layar, ketika tiba waktunya untuk melakukan pembelian, PR dapat membantu memengaruhi calon pelanggan dengan sentimen positif yang telah mereka bantu pengaruhi melalui strategi PR jangka panjang.

Apa itu pemasaran?

Tujuan pemasaran adalah untuk menggunakan kombinasi strategi pemasaran dan kreativitas untuk memastikan bahwa orang-orang yang mungkin membutuhkan produk atau layanan perusahaan mengetahuinya sejak awal. Tujuan menyeluruh mereka adalah menghubungkan bisnis dengan audiens targetnya dan membangun hubungan yang berkelanjutan dan saling menguntungkan dengan mereka.

Dengan itu, pemasar memiliki kemampuan untuk menambahkan semua jenis informasi demografis untuk lebih memahami audiens target mereka. Beberapa faktor terkait yang dapat memengaruhi keputusan pembelian meliputi:

• Usia.
• Jenis kelamin.
• Lokasi.
• Tingkat Pendidikan.
• Profesi.
• Ketertarikan dan hobi.

Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang audiens Anda, semakin mudah untuk menemukan mereka dan mempromosikan produk dan layanan kepada mereka (lebih mudah diucapkan daripada dilakukan).

Apa yang dilakukan tim pemasaran?

Seperti humas, pemasar perlu melakukan berbagai fungsi berbeda agar berhasil. Beberapa tugas utama yang dijalankan oleh tim pemasaran meliputi:

• Menetapkan strategi pemasaran terpadu
• Pengembangan web dan CRO
• Mengembangkan strategi berbayar dan terprogram
• sosial organik
• Pelaporan
• Dll.

PR vs pemasaran: metrik utama

Setiap perdagangan memiliki alatnya sendiri untuk mengukur kinerja, dan profesi PR dan pemasaran, yang keduanya diarahkan untuk mendongeng, tidak terkecuali.

Profesional pemasaran sering melihat data akuisisi untuk mengukur kinerja mereka, yang dapat meliputi:

• Prospek baru.
• pendaftaran email.
• Konversi.
• Pendapatan.

Di sisi lain, biasanya dikatakan bahwa keberhasilan dalam PR sangat sulit diukur. Meski begitu, mereka yang berada di lapangan biasanya fokus pada:

• Outlet media menyebutkan dan hits.
• Berbagi di media sosial.
• Lalu lintas situs web.
• Kesan digital.

Selain pengukuran kuantitatif, profesional PR menilai pekerjaan mereka secara kualitatif dengan melihat nilai hubungan dan kontak mereka di lanskap media. Mereka juga dapat melihat data pemasaran untuk melihat apakah usaha mereka terdaftar di ROI pemasaran. ⁴

PR vs pemasaran: kerangka waktu

Ada pepatah lama bahwa segala sesuatu yang berharga membutuhkan waktu. Seorang humas mungkin menulis itu.

Dalam PR, tidak ada yang terjadi dalam semalam. Menyusun strategi PR, berjejaring dengan jurnalis, dan mengedukasi masyarakat umum tentang nuansa perusahaan dapat memakan waktu berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun. Asosiasi positif yang bertahan lama dengan merek yang dibangun dari waktu ke waktu, sebagian besar berkat penyebutan media yang menguntungkan yang diamankan oleh profesional PR, yang seringkali merupakan hasil dari hubungan.

Pemasaran, di sisi lain, dapat memiliki kualitas jangka panjang dan instan. Statistik pendaftaran dan pembelian email dapat diukur secara instan, dan banyak jenis kampanye beroperasi sebagai sprint dengan tujuan jangka pendek yang membutuhkan waktu beberapa minggu atau bulan untuk diselesaikan.

Pada saat yang sama, "tujuan mikro" tim pemasaran idealnya memupuk fondasi kepercayaan yang bertahan lama dan saling menguntungkan antara merek dan konsumen. Dengan cara ini, PR dan pemasaran bekerja sejalan menuju tujuan bersama.

Kesalahpahaman umum tentang PR vs pemasaran

Apakah sehari dalam kehidupan seorang pemasar mirip dengan pesona Don Draper di Manhattan abad pertengahan? Bisakah humas yang "mengenal orang yang tepat" menjentikkan jari mereka dan menulis ulang tenda berita dalam waktu yang dibutuhkan untuk menghabiskan martini?

Sayangnya tidak. Di bawah ini, kami melihat lebih dekat kedua industri untuk putaran mini pemasaran vs. Mythbusters PR.

Mitos #1: Pemasaran lebih penting daripada PR

Persepsi bahwa pemasaran lebih unggul dari PR muncul dari fakta bahwa pengeluaran pemasaran berhubungan dengan prospek, penjualan, dan konversi—uang di bank. Pemasar memiliki kemewahan untuk dapat benar-benar menunjuk ke dasbor dan menunjukkan bagaimana dan kapan mereka membawa pulang bacon.

Namun tidak secepat itu: PR yang luar biasa dapat membantu mengontekstualisasikan siapa merek di dunia, di mata masyarakat umum. Mereka membantu menjawab pertanyaan "mengapa", di mana upaya pemasaran cenderung berfokus pada diskrit — jangkauan seri baru video kampanye TikTok, atau tarif terbuka per segmen pada urutan email siaran terbaru.

Dengan kata lain, kekuatan PR tidak selalu dapat diamati di sini dan saat ini—dan sering kali, ketidakterlihatan inilah yang menjadi ciri “PR yang baik”.

Mitos #2: Semua pers adalah pers yang baik

Berbicara tentang PR yang baik—apakah “semua pers adalah pers yang baik”, seperti kata pepatah terkenal? Sebagian besar waktu, humas akan berkata:

• Itu tergantung pada seberapa mapan sebuah bisnis – Banyak yang mengatakan bahwa untuk startup dan bisnis baru, membangun pengakuan — apa pun kualitasnya — itu penting, sementara reputasi positif dapat dibentuk kemudian.Sebaliknya, perusahaan yang sudah mapan mungkin lebih baik mempertahankan reputasi positif mereka (yang seringkali berarti menjauh dari pusat perhatian).
• Tidak sejak media sosial muncul - Ungkapan "semua pers adalah pers yang baik" menunjukkan perubahan luar biasa dalam PR sejak awal media digital tidak seperti yang lain.Saat ini, hampir semua orang memiliki kesempatan untuk memasuki percakapan publik, dan memilih saluran mediamanayang akan mendapatkan jam tayang bisa jauh lebih penting daripada menjangkau audiens yang luas dan umum.

Bagaimanapun Anda memutarnya, data pemasaran dapat menjadi keuntungan yang luar biasa bagi para profesional hubungan masyarakat saat menentukan bagaimana dan di mana menerjemahkan sebuah cerita ke publik. Data yang diperoleh melalui analisis pemasaranlah yang membantu memetakan dengan tepat di mana audiens target online berada, serta jenis cerita yang cenderung mereka dengarkan.

Mitos #3: Pemasaran dan PR itu Mudah

Singkatnya, tidak.

Untuk bisnis pemula dan merek terkenal, pemasaran atau PR bisa menjadi pengeluaran yang besar, dan memilih mitra adalah proses yang sangat dipertimbangkan. Humas dan pemasaryang baiktelah mengembangkan sistem yang disempurnakan untuk menunjukkan dampaknya, serta merencanakan dan melaksanakan program mereka.

Baik pemasaran dan PR mengandalkan data/analitik dan evaluasi dengan porsi yang sama untuk mendukung perencanaan dan pengukuran kampanye. Demikian pula, pemasar harus mengimbangi tren dan alat industri yang terus berubah (belum lagi banyak kreativitas). Profesional PR, di sisi lain, perlu melacak pintu kontak yang berputar untuk tetap berada di depan.

Intinya begini: Baik PR maupun pemasaran bukanlah ilmu roket. Setiap bisnis yang serius tentang penskalaan, bagaimanapun, perlu memahami dengan serius apa yang masuk ke masing-masing.

Power Digital: Di mana pemasaran dan penceritaan PR bergabung

Memahami perbedaan antara PR dan pemasaran dapat memberikan sangat penting untuk membuat keputusan tentang dana, tujuan perusahaan, dan cerita yang Anda ceritakan sebagai sebuah organisasi. Namun ketika anggaran terbatas, merek sering kali terpaksa memilih di antara keduanya—atau benarkah?

Jika Anda mencoba memutuskan antara sumber daya PR atau mesin pemasaran, kami dapat membantu. Sebuah firma pemasaran yang berkembang dengan pengalaman bertahun-tahun, Power Digital membantu melengkapi merek dengan data yang mereka butuhkan untuk mengetahui di mana menjangkau publik mereka dan jenis pesan yang paling beresonansi. Baik Anda sudah mengetahui sudut pandang Anda atau sedang mencari cerita yang membedakan Anda, hubungi sekarang—Power Digital ingin menceritakannya bersama Anda.

Sumber:

1. Forbes. Perbedaan Antara Pemasaran Dan PR — Dan Mengapa Itu Penting. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
2. Masyarakat Hubungan Masyarakat Amerika. Definisi Hubungan Masyarakat: Definisi Modern Untuk Era Baru Hubungan Masyarakat. http://prdefinition.prsa.org/
3. IncHumas. https://www.inc.com/encyclopedia/public-relations.html
4. Forbes.5 Pengukuran untuk PR ROI.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1