Cara Mempersiapkan Sekarang untuk Pemasaran Realitas Virtual

Pada pertengahan 1990-an Nintendo mengeluarkan produk baru bernama Virtual Boy . Nintendo menjual janji realitas virtual 3D kepada massa. Ini adalah pertama kalinya saya mendengar tentang virtual reality (VR) tetapi saya ingat betapa senangnya saya dan teman-teman tentang kemungkinan memiliki salah satu konsol video game portabel ini.

Namun, pada akhirnya, Virtual Boy tidak sukses besar. Itu terjual kurang dari satu juta konsol (dibandingkan dengan Nintendo 64 yang terjual 33 juta ) dan bahkan dikatakan telah mematikan banyak orang pada gagasan realitas virtual .

Maju cepat ke hari ini dan kami melihat kebangkitan dalam minat dan investasi realitas virtual. Facebook mengakuisisi Oculus Rift seharga $ 2 miliar sebelum mengirimkan produk dan Samsung memberikan headset realitas virtualnya dengan pembelian Samsung Galaxy S7. Realitas virtual melihat minat yang muncul kembali dari pasar massal.

Gangguan gaya iPhone lagi

Ketika perangkat keras realitas virtual menjadi lebih umum, pemasar akan melihat peluang yang serupa dengan yang ditawarkan iPhone hampir sepuluh tahun yang lalu; media yang sama sekali baru untuk terhubung dengan pelanggan. Faktanya, Deloitte mengharapkan industri VR untuk memecahkan penghalang $ 1 miliar tahun ini.

Peluang pemasaran dari pengalaman yang sepenuhnya mendalam

Di pusat peluang pemasaran realitas virtual adalah pengalaman yang sepenuhnya mendalam. Beberapa tahun yang lalu, tak lama setelah Facebook mengakuisisi Oculus Rift, saya mengunjungi seorang teman di New York yang memiliki Oculus Rift. Saya memiliki pengalaman dengan augmented reality sebelum ini, tetapi tidak ada pengalaman VR yang sebenarnya. Oleh karena itu saya tidak begitu yakin tentang perbedaan antara kedua teknologi tersebut. Oculus Rift mengklarifikasi ini untuk saya dengan cepat.

Hormat kami, mencoba VR

Realitas virtual adalah pengalaman yang sepenuhnya mendalam, pengalaman yang menghabiskan Anda. Sementara augmented reality akan melapisi digital di dunia fisik Anda, realitas virtual sepenuhnya menggantikan fisik dengan digital. Saya ingat dengan jelas simulasi roller coaster dengan Oculus. Saya secara fisik dapat merasakan antisipasi ketika saya perlahan-lahan menaiki bagian atas roller coaster dan merasakan jatuh di perut saya saat saya menuruni roller coaster pertama yang jatuh . Tubuh saya bergerak ke arah roller coaster dalam kehidupan nyata, meskipun saya hanya berdiri di tengah-tengah kantor.

Beberapa tahun kemudian saya bisa merasakan pengalaman Samsung Gear VR, yang sama-sama mengesankan. Dalam satu skenario saya sedang menonton pertunjukan seperti Cirque du Soleil sementara di skenario lain saya berada di sebuah gubuk, dengan sebuah keluarga menatap saya . Sekali lagi, untuk sesaat pikiran saya dibawa keluar dari realitas fisik saya dan dibawa ke dunia yang terasa nyata.

Pengalaman mendalam ini, perasaan bahwa Anda berada di dunia lain, adalah dasar dari peluang baru bagi pemasar. Jadi, bagaimana Anda dapat memanfaatkan media baru ini untuk menjalin hubungan yang lebih baik dan lebih kuat dengan pelanggan?

Kampanye pemasaran akuisisi dan kesadaran dengan VR

Kampanye untuk mendapatkan pelanggan baru dan mempromosikan kesadaran merek dapat memanfaatkan pengalaman realitas virtual. Berikut adalah beberapa yang kemungkinan sedang dalam perjalanan.

1. Meyakinkan bagian bawah konten corong

Dalam saluran pemasaran khas Anda, Anda akan memiliki berbagai jenis konten berdasarkan pengalaman pengunjung dengan merek Anda. Di bagian atas corong Anda memiliki tahap kesadaran, dengan konten yang lebih umum. Namun saat Anda berpindah ke bagian bawah corong, Anda bertujuan untuk menjual solusi Anda dan mengonversi calon pelanggan.

Pepatah lama mengatakan bahwa sebuah gambar bernilai seribu kata. Jadi, berapa banyak kata yang berharga untuk pengalaman realitas virtual dua menit?

Item tiket besar seperti mobil biasanya memiliki siklus penjualan yang panjang, dan mencakup kunjungan langsung ke dealer dan test drive. Namun realitas virtual dapat mempersingkat proses pengambilan keputusan bagi konsumen.

Dari kenyamanan rumah Anda sendiri, jauh dari penjual yang memaksa, Anda bisa "test drive" sederet mobil. Meskipun Anda mungkin tidak dapat merasakan kulit jok, Anda bisa mendapatkan pengalaman langsung berkendara, fitur apa yang dimiliki mobil, bagaimana suara mesin saat Anda berakselerasi ke jalan bebas hambatan… Anda benar-benar dapat mulai membayangkan diri Anda sendiri mengendarai mobil pilihan Anda. Banyak perusahaan mobil saat ini menawarkan tampilan 360 derajat dari mobil mereka di situs web mereka. Segera pemasar akan dapat menyelesaikan (atau mengganti) ini dengan uji coba dalam realitas virtual.

Dan tentu saja, pengalaman tur dan pengujian ini dapat diterapkan pada barang-barang mahal lainnya, seperti perjalanan dan real estat.

Saya sebelumnya membahas bagaimana perusahaan perjalanan dapat membuat konten deskriptif seputar kesepakatan perjalanan yang lebih baik menggambarkan seperti apa liburan Anda. Nah bagaimana jika Anda bisa mengalami kesepakatan itu secara langsung? Alih-alih membaca tentang air yang jernih dan matahari yang cerah di pulau Karibia, bagaimana jika Anda dapat mensimulasikan satu hari perjalanan dalam realitas virtual?

Bayangkan disambut di pulau oleh tuan rumah yang ramah, diberikan koktail tropis dengan payung kecil, dan diantar ke pantai di mana Anda berbaring dan melihat matahari mengintip di atas pohon-pohon palem. Kemudian Anda menyelam ke laut dan mengalami seperti apa scuba diving dengan kejernihan perairan Karibia. Jika Anda sudah mempertimbangkan perjalanan, bagaimana Anda bisa mengatakan tidak?

2. Penempatan produk langsung

Hollywood tidak asing dengan penempatan produk. Tidak jarang melihat logo dan produk yang ditempatkan secara strategis di acara televisi dan film favorit Anda . Realitas virtual menawarkan media baru untuk terhubung dengan konsumen melalui penempatan produk.

Karena semakin banyak properti dan merek hiburan yang ikut serta dalam realitas virtual, akan ada banyak peluang untuk penempatan produk. Terlebih lagi, pemasaran realitas virtual dapat memungkinkan orang untuk berinteraksi langsung dengan merek dan produk selama simulasi yang berbeda. Ini adalah perkembangan logis dari pengalaman Second Life dari Linden Labs, yang dipopulerkan pada awal 2000-an.

Meskipun kita tidak tahu pasti bagaimana konten akan dibuat dan dikonsumsi di dunia virtual reality, bukan tidak mungkin bahwa game mirip Sims suatu hari nanti akan dibuat. Terutama karena game saat ini memimpin kebangkitan realitas virtual . Alih-alih membeli produk generik di dunia virtual, audiens target Anda dapat berinteraksi dengan dan membeli produk bermerek Anda dan mengembangkan afinitas kehidupan nyata melalui titik sentuh berulang.

Kampanye pemasaran keterlibatan dengan VR

Ada kasus penggunaan yang jelas tentang bagaimana realitas virtual akan membantu perusahaan memperoleh pelanggan baru. Tetapi ada juga cara menggunakan VR untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan setia.

1. Melanjutkan pendidikan

Untuk membangun contoh pembelian mobil di atas, setelah membeli mobil dengan bantuan simulasi test drive, pelanggan mobil baru dapat diberikan manual pemilik virtual. Alih-alih membolak-balik buku tebal dengan daftar isi yang membingungkan dan diagram dengan label kecil, pemilik baru dapat masuk ke simulasi manual pemiliknya dan secara virtual menelusuri setiap inci mobil baru mereka, dengan petunjuk yang lebih jelas dan panggilan pendidikan.

Selain itu, untuk mempromosikan keselamatan sambil membina hubungan seumur hidup dengan pemilik mobil, perusahaan dapat menawarkan simulasi pengemudi baru, mirip dengan kelas pendidikan pengemudi.

Manual pemilik dan pendidikan pelanggan yang berkelanjutan dapat bermanfaat bagi industri lain juga. Tenda baru Anda dapat menunjukkan cara memasangnya, dan bahkan menyarankan terpal, pasak, dan barang-barang berkemah terbaik lainnya untuk menyertainya.

2. Integrasi media sosial

Facebook menjadi raksasa yang kita kenal sekarang sebagian karena komitmennya terhadap foto. Pengguna Facebook berbagi pengalaman hidup mereka satu sama lain melalui album foto dan kiriman dinding Facebook mereka, sesuatu yang tidak biasa pada saat situs diluncurkan. Aplikasi perjalanan, misalnya, dapat menggabungkan perilaku yang ada ini dengan teknologi realitas virtual untuk membuat album foto yang tidak hanya dilihat orang, tetapi juga pengalamannya.

Bayangkan jika merek perjalanan favorit Anda terhubung dengan foto-foto dari “St. Thomas Honeymoon”, dan menggabungkannya dengan konten realitas virtual yang ada untuk St. Thomas untuk menciptakan pengalaman 3D perjalanan Anda? Anda dapat merasakan kembali perjalanan tersebut dan membagikannya dengan teman-teman. Integrasi semacam ini dengan platform sosial yang sudah digunakan orang dapat memberi pelanggan alasan untuk tetap terlibat dengan suatu merek, lama setelah satu transaksi selesai.

3. Program loyalitas

Kami melihat merek sekarang membuat konten bermerek, termasuk seri web dengan penempatan produk yang berat. Ini akan berlanjut dengan realitas virtual, dan bisa menjadi jalan baru dan menyenangkan untuk program loyalitas dan penghargaan.

Saya pasti bisa melihat dunia di mana merek seperti Coca-Cola berinvestasi besar-besaran dalam konten asli dan menjadi jaringan televisi mini, hanya di VR. Alih-alih pergi ke Hulu, Netflix, atau YouTube untuk acara favorit Anda, Anda akan mengunduh episode terbaru dari Coca-Cola ke headset realitas virtual Anda. Pemirsa tidak hanya akan menikmati ceritanya, tetapi juga berburu untuk menemukan kesepakatan kehidupan nyata minggu itu, yang tertanam dalam pengalaman virtual. Petunjuk dan petunjuk dapat dikirim ke pelanggan yang paling aktif, memberi mereka dukungan dan mendorong lebih banyak keterlibatan. Seperti menu rahasia In-n-Out, pemirsa yang cerdas akan menikmati perasaan puas bahwa mereka telah mendapatkan kupon yang mungkin tidak diketahui semua orang.

Bagaimana mempersiapkan revolusi realitas virtual

Contoh-contoh pemasaran dalam realitas virtual ini masih dalam tahap pengembangan. Namun bukan berarti Anda tidak dapat mulai mempersiapkan rencana pemasaran Anda untuk penambahan saluran VR sekarang.

Konten adalah sumber kehidupan dari pengalaman realitas virtual yang imersif. Konten hebat didorong oleh penceritaan yang kuat, dan penceritaan adalah sesuatu yang dapat dilakukan merek Anda saat ini, dengan saluran pemasaran yang ada.

Dengan mengembangkan strategi konten yang menceritakan kisah menarik seputar merek Anda—apa yang paling disukai orang tentang pengalaman merek Anda, untuk apa mereka kembali?—Anda akan mulai membangun ekspektasi dengan audiens Anda. Ketika waktunya tepat, menambahkan lapisan realitas virtual ke konten Anda akan memasukkannya ke dalam hyperdrive.

Anda dapat menggunakan kasus penggunaan potensial ini untuk memulai pemikiran Anda tentang kemungkinan yang dimiliki VR dengan merek Anda. Revolusi realitas virtual akan datang. Segera setelah perangkat keras memenuhi imajinasi kita (yang sudah dekat), pemasar akan memiliki saluran kreatif lain untuk terhubung dengan pemirsa.