9 Tips Manajemen Katalog Produk & Praktik Terbaik Untuk Toko eCommerce

Katalog produk Anda adalah tulang punggung situs web eCommerce Anda, dan mengelolanya secara efisien dapat membuat semua perbedaan dalam mendorong penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Namun, mengelola produk dalam jumlah besar dapat menjadi tugas yang menakutkan, dan tanpa pendekatan yang tepat, hal itu dapat dengan cepat menjadi luar biasa.

Itulah mengapa dalam postingan blog ini, kami akan membagikan sembilan tips manajemen katalog produk dan praktik terbaik yang harus diikuti oleh setiap toko eCommerce.

Apakah Anda baru memulai atau Anda seorang pengecer online yang mapan, tips ini akan membantu Anda merampingkan proses manajemen produk Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan untuk pelanggan Anda.

Jadi, mari selami dan jelajahi praktik terbaik untuk mengelola katalog produk Anda.

Mengapa katalog produk Anda penting

Saya pernah berkonsultasi dengan merek eCommerce di ceruk yang sangat terspesialisasi.

Mereka memiliki pengikut yang luar biasa, penjualan yang luar biasa, dan peringkat pencarian organik yang layak di Google. Situs web mereka juga tidak buruk, kecuali satu hal – halaman produk mereka.

Katalog produk mereka penuh dengan informasi usang, pemformatan yang tidak konsisten, dan tata letak yang berantakan.

Beberapa produk difoto dengan latar putih, yang lain difoto dengan latar belakang dekoratif. Yang lainnya bukan foto sama sekali, tapi hanya maket digital!

Hasil bersihnya adalah halaman produk yang tampak sangat amatir yang segera – meskipun secara tidak sadar – membuat situs tersebut terlihat tidak dapat dipercaya.

Dalam dunia eCommerce, memiliki strategi manajemen katalog produk yang efektif sangat penting untuk kesuksesan toko online Anda.

Apa itu manajemen katalog produk?

Manajemen katalog produk mengacu pada proses mengatur, memelihara, dan memperbarui daftar lengkap produk yang ditawarkan oleh pengecer online atau toko eCommerce secara sistematis.

Ini melibatkan pembuatan deskripsi produk terperinci, mengkategorikan item, mengelola gambar produk, menetapkan harga yang akurat, dan melacak tingkat inventaris.

Manajemen katalog produk yang efektif memastikan bahwa pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi produk yang relevan – yang mengarah ke pengalaman berbelanja yang lancar, kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

Manajemen katalog yang tepat sangat penting untuk menjaga toko eCommerce tetap up-to-date, terorganisir dengan baik, dan kompetitif di pasar.

Fungsi penting lainnya dari manajemen katalog produk adalah memastikan Anda menggunakan informasi produk yang akurat.

Seiring waktu, gambar Anda akan menjadi usang, dan Anda mungkin juga mendapatkan informasi produk lama.

Kabar baiknya adalah mengelola katalog produk Anda secara aktif membuat Anda lebih mudah memastikan bahwa Anda memiliki kualitas data produk yang tinggi di semua saluran Anda.

Manfaat manajemen katalog yang efektif untuk bisnis

Mari kita lihat lebih dekat beberapa keuntungan khusus dari manajemen katalog yang efektif.

Masing-masing manfaat berikut dapat berdampak signifikan terhadap jumlah produk yang Anda jual.

Memberikan pembaruan produk yang lebih efisien

Menggunakan katalog produk yang terstruktur dengan baik membuatnya lebih mudah untuk memperbarui informasi produk Anda sesuai kebutuhan.

Ini mungkin melibatkan harga, ketersediaan produk, deskripsi produk, dan banyak lagi. Menggunakan pendekatan ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan meminimalkan potensi kebingungan di antara pelanggan.

Meningkatkan visibilitas dan kemampuan pencarian setiap produk

Katalog produk Anda adalah kunci jika Anda ingin pelanggan Anda dengan mudah mencari dan menemukan barang yang mereka butuhkan.

Setiap upaya yang diinvestasikan dalam mengembangkan katalog produk Anda akan dihargai oleh pelanggan yang menemukan produk tepat yang mereka butuhkan dengan cepat.

Saat Anda meningkatkan visibilitas produk, Anda akan melihat penjualan yang lebih tinggi.

Membuat perbandingan produk lebih mudah

Ketika seorang pelanggan tertarik untuk membeli suatu produk, mereka sering menghabiskan waktu membaca ulasan dan membandingkan barang serupa.

Pada tahun 2021, hampir 70% dari semua pelanggan membaca setidaknya satu ulasan – dan hingga enam ulasan – sebelum melakukan pembelian. Dengan menawarkan deskripsi produk terperinci, Anda menyederhanakan proses ini.

Akibatnya, pelanggan Anda dapat membuat keputusan pembelian yang lebih terinformasi, yang sering kali mengarah pada peningkatan penjualan.

Menyederhanakan kategorisasi produk

Katalog produk mengatur produk Anda ke dalam kategori tertentu.

Misalnya, sebuah toko pakaian akan mengelompokkan semua produk pakaian wanitanya, sedangkan produk pakaian pria akan berada dalam kategori terpisah.

Dengan melakukan ini, Anda membuatnya lebih mudah bagi pelanggan Anda untuk mencari atau menelusuri penawaran produk yang relevan.

Dan, sekali lagi, ini dapat meningkatkan penjualan di seluruh saluran penjualan Anda.

Nikmati peluncuran produk yang lebih lancar

Setiap kali Anda memperkenalkan produk baru, katalog Anda yang ada akan memungkinkan pelanggan Anda menemukannya dengan mudah.

Ini akan membuat peluncuran produk Anda lebih efisien dan mulus. Demi visibilitas, katalog produk yang terpelihara dengan baik sangat penting.

Contoh manajemen katalog produk yang baik dan buruk

Untuk lebih memperjelas poinnya, mari kita periksa dua bisnis hipotetis, yang satu menunjukkan manajemen katalog produk yang sangat baik dan yang lainnya menunjukkan praktik yang buruk.

Memahami contoh-contoh ini dapat membantu memperjelas potensi dampak bisnis – baik positif maupun negatif – dari manajemen katalog produk Anda.

Contoh yang bagus: Toko Online StellarShoes

StellarShoes, retailer alas kaki online, mencontohkan pengelolaan katalog produk yang sangat baik. Mereka memiliki situs web yang terorganisir dengan baik dan ramah pengguna, dengan produk mereka dikategorikan berdasarkan jenis, jenis kelamin, ukuran, dan merek.

Setiap daftar produk menampilkan gambar berkualitas tinggi dari berbagai sudut, bersama dengan deskripsi, harga, ukuran yang tersedia, dan ketersediaan stok yang terperinci dan akurat.

Fungsi pencarian di situs web mereka membantu pelanggan menemukan produk tertentu dengan cepat menggunakan filter untuk berbagai atribut, seperti warna, kisaran harga, dan bahan.

StellarShoes secara teratur memperbarui katalognya, memastikan katalog tersebut mencerminkan secara akurat setiap perubahan dalam ketersediaan produk, harga, atau peluncuran produk baru.

Manajemen katalog produk yang efisien dan komprehensif ini menghasilkan pengalaman berbelanja yang mulus, yang secara alami meningkatkan kepuasan dan penjualan pelanggan.

Contoh buruk: Gudang TechGadgets

Di sisi lain, TechGadgets Warehouse, sebuah toko elektronik online, berjuang dengan pengelolaan katalog produk yang buruk.

Situs web mereka tidak memiliki sistem kategorisasi yang jelas, sehingga menyulitkan pelanggan untuk menemukan produk berdasarkan kriteria tertentu.

Daftar produk sering menampilkan gambar berkualitas rendah (atau tidak konsisten), deskripsi yang tidak jelas, dan informasi harga yang kedaluwarsa.

Fungsionalitas pencarian di situs web mereka terbatas dan seringkali memberikan hasil yang tidak relevan, membuat frustrasi pelanggan yang mencari barang tertentu.

TechGadgets Warehouse jarang memperbarui data katalognya, yang menyebabkan ketidaksesuaian dalam ketersediaan stok dan informasi produk.

Manajemen katalog produk yang buruk ini menghambat pengalaman berbelanja, menyebabkan pelanggan mencari di tempat lain.

Kiat & praktik terbaik

Kami telah menetapkan pentingnya menggunakan katalog produk, tetapi sekarang saatnya untuk melihat beberapa tips dan praktik terbaik untuk membuat katalog Anda semakin sukses.

Mengikuti daftar berikut dapat memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing Anda.

Membangun sistem informasi produk yang mudah digunakan

Anda pasti ingin memastikan bahwa sistem yang Anda siapkan akan mudah digunakan. Ini berlaku untuk pelanggan dan diri Anda sendiri.

Pastikan untuk menggunakan tag atau kata kunci yang memudahkan pelanggan menelusuri katalog Anda dan menemukan dengan tepat apa yang mereka butuhkan.

Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menjadi terlalu manis dengan data Anda. Jaga agar sistem informasi produk Anda tetap sederhana dan pastikan sistem tersebut bekerja dengan baik dengan menjalankan beberapa pengujian berbeda.

Pastikan keakuratan dan konsistensi data produk di semua saluran

Yang ini sangat kritis. Lagi pula, jika Anda tidak memiliki konsistensi dan akurasi di setiap saluran, Anda berisiko terlihat seperti tidak benar-benar tahu apa yang Anda jual.

Kurangnya konsistensi dapat mematikan calon pelanggan Anda bahkan sebelum mereka melakukan pembelian pertama.

Selain itu, Anda tidak ingin berakhir dengan pelanggan yang tidak puas karena deskripsi yang sudah ketinggalan zaman membuat mereka berpikir bahwa mereka mendapatkan sesuatu yang berbeda dari yang mereka pesan.

Gunakan kategorisasi produk untuk menyederhanakan navigasi produk

Pastikan Anda memanfaatkan sepenuhnya katalog produk Anda untuk membantu merampingkan navigasi produk.

Katakanlah Anda menjalankan toko buku online. Pelanggan mengunjungi toko Anda dan mengetikkan satu kata kunci: horor.

Apakah Anda sudah menyiapkannya sehingga mereka dapat menelusuri setiap buku horor di toko Anda? Jika tidak, Anda meninggalkan uang di atas meja.

Tidak apa-apa untuk menandai buku di beberapa koleksi yang berbeda juga, jadi jangan biarkan hal itu menghentikan Anda dari memiliki database yang mudah dicari.

Misalnya, beberapa buku Stephen King cocok dengan kategori fantasi, tetapi Anda tetap ingin menandainya sebagai horor juga.

Dengan demikian, kata kunci apa pun yang digunakan seseorang, mereka dapat menemukan apa yang mereka cari.

Gunakan gambar dan video produk untuk deskripsi produk

Realitas jualan online adalah sebagian orang ingin membaca deskripsi produk, sementara yang lain lebih termotivasi dengan melihat gambar dan video produk. Oleh karena itu, Anda ingin memberikan kedua opsi tersebut.

Dalam contoh toko buku yang tercantum di atas, Anda dapat memposting video yang memperlihatkan sampul buku, bersamaan dengan membolak-balik beberapa halaman.

Anda bahkan dapat meminta beberapa penulis untuk merekam diri mereka saat mendiskusikan buku atau membaca singkat.

Bagaimanapun, gunakan gambar produk, video, dan deskripsi tertulis untuk menangkap audiens terbesar.

Gunakan atribut produk untuk pencarian dan pemfilteran produk

Sekarang, katakanlah seseorang sedang mencari buku horor tetapi mereka tidak ingin melihat buku yang juga mengandung fantasi.

Dengan menggunakan atribut produk ini, Anda dapat mengatur katalog produk Anda sehingga pelanggan Anda dapat memilih untuk tidak melihat buku horor-fantasi dengan memilih horor saja.

Cara lainnya, Anda dapat menyiapkannya agar pelanggan dapat memeriksa apakah mereka tidak menginginkan elemen fantasi dalam bukunya, yang akan menghilangkan semua buku yang memiliki tag fantasi.

Apa pun cara Anda menyiapkannya, yang terpenting adalah memberi pelanggan Anda lebih banyak kendali atas penelusuran mereka.

Dengan begitu, jika mereka tidak yakin buku apa yang mereka inginkan, mereka tidak perlu membuang waktu untuk melihat beberapa pilihan yang pasti tidak mereka inginkan. Sekali lagi, uji fitur ini secara ekstensif sebelum Anda meluncurkannya.

Pantau kualitas data produk Anda secara rutin

Seiring waktu, hal-hal tertentu yang tercantum dalam deskripsi produk mungkin menjadi usang. Misalnya, ketika sebuah buku telah dijadikan film, Anda harus memperbarui cantuman Anda untuk menyertakan informasi tersebut.

Anda juga ingin mengganti gambar sampul jika mereka sekarang menggunakan sampul yang menggambarkan adegan dari film.

Kegagalan untuk melakukan hal-hal ini akan membuat produk Anda terlihat kurang relevan – meskipun faktanya Anda menjual buku yang sama.

Sederhanakan daftar produk Anda di semua saluran

Beberapa toko online memilih untuk menggunakan deskripsi produk yang berbeda untuk setiap saluran, tetapi ini merupakan kesalahan.

Sebaliknya, Anda ingin memastikan bahwa Anda menggunakan detail cantuman produk yang sama untuk setiap saluran.

Pertama, ini akan membuat deskripsi Anda terlihat akurat dan konsisten bagi konsumen.

Melakukannya dengan cara ini juga akan mempermudah memperbarui detail produk Anda seperlunya.

Pantau ulasan dan peringkat produk untuk mengoptimalkan detail produk

Apakah Anda memiliki buku untuk dijual yang menerima 1.000 peringkat bintang lima? Atau mungkin Anda bisa melihat dari ulasannya bahwa sebuah buku itu kontroversial?

Gunakan informasi ini untuk membantu menyempurnakan detail lebih lanjut tentang produk Anda.

Anda sebenarnya bisa membuat buku berbintang tiga terlihat lebih menarik dengan menunjukkan bahwa itu adalah buku Anda yang paling kontroversial, misalnya.

Tak pelak, orang akan merasa tertarik pada buku karena ingin tahu apakah mereka akan menyukainya atau membencinya. Either way, Anda akan menjual lebih banyak salinan!

Mengintegrasikan perangkat lunak manajemen katalog produk dengan sistem back-end

Untuk meningkatkan manajemen katalog produk dan efisiensi keseluruhan operasi eCommerce Anda, penting untuk mengintegrasikan perangkat lunak manajemen katalog produk dengan sistem back-end Anda.

Integrasi ini memungkinkan pertukaran data tanpa hambatan antara berbagai komponen bisnis Anda, seperti manajemen inventaris, pemrosesan pesanan, dan manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Hasilnya, bisnis dapat mempertahankan informasi produk yang akurat dan terkini, merampingkan alur kerja, dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan.

SkuVault adalah contoh perangkat lunak manajemen katalog produk yang dapat diintegrasikan dengan sistem back-end Anda.

Ini membantu bisnis mengelola dan mengatur katalog produk mereka dengan memusatkan informasi produk, melacak tingkat inventaris, dan menyinkronkan data di berbagai saluran penjualan dan platform eCommerce.

Kemampuan integrasi SkuVault memungkinkan komunikasi tanpa batas antara manajemen inventaris Anda, pemrosesan pesanan, dan sistem back-end penting lainnya.

Dengan mengintegrasikan SkuVault dengan sistem back-end Anda, Anda dapat:

1. Pastikan konsistensi dan keakuratan informasi produk di semua platform, sehingga mengurangi risiko kesalahan dan ketidaksesuaian.
2. Otomatiskan pembaruan inventaris dan pertahankan sinkronisasi katalog dan inventaris produk Anda – mencegah kehabisan stok dan penjualan berlebihan.
3. Tingkatkan efisiensi pemrosesan pesanan dengan memperbarui tingkat inventaris dan status pesanan secara otomatis.
4. Merampingkan manajemen katalog produk dengan menggabungkan data produk dan memusatkan tugas manajemen dalam satu platform.
5. Tingkatkan pengalaman belanja pelanggan dengan memberikan informasi produk yang akurat dan terkini, yang mengarah ke kepuasan pelanggan dan penjualan yang lebih tinggi.

Mengintegrasikan perangkat lunak manajemen katalog produk seperti SkuVault dengan sistem back-end Anda dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis eCommerce Anda.

Integrasi ini memungkinkan katalog produk yang terorganisir dan akurat, merampingkan operasi Anda, dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar dan menyenangkan bagi pelanggan Anda.

FAQ tentang manajemen katalog produk

Apa itu manajemen katalog produk?

Manajemen katalog produk adalah proses mengelola informasi produk, seperti deskripsi produk, harga, dan gambar, secara terorganisir.

Ini membantu bisnis eCommerce menyimpan data tentang produk mereka saat ini dan memastikan akurasi di semua saluran penjualan.

Bagaimana manajemen katalog produk menguntungkan bisnis eCommerce?

Manajemen katalog produk membantu bisnis eCommerce merampingkan data produk dan meningkatkan visibilitas produk, yang pada gilirannya dapat meningkatkan penjualan.

Ini juga menyediakan pemusatan data ini, memungkinkan perbandingan produk yang lebih baik dan memberi pelanggan lebih banyak informasi produk untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi.

Apa saja tantangan manajemen katalog produk eCommerce?

Tantangan terbesar dalam mengelola katalog produk Anda adalah selalu memperbarui data produk di berbagai saluran penjualan.

Mungkin memakan waktu dan membosankan bagi bisnis eCommerce untuk memperbarui informasi produk secara manual pada platform yang berbeda, jadi penting bagi mereka untuk memiliki sistem untuk mengotomatiskan proses ini.

Selain itu, katalog produk perlu dipelihara dan diperbarui secara berkala dengan informasi produk yang akurat untuk memastikan pelanggan memiliki atribut produk terbaru.

Apa itu sistem PIM?

PIM disini berarti Product Information Management. Sistem PIM terintegrasi dengan solusi manajemen inventaris lainnya, merampingkan data dan informasi tentang produk di satu tempat.

Ini membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk menjaga keakuratan dan pembaruan detail produk Anda. Dengan sistem PIM, Anda akan menghemat waktu sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberi mereka informasi produk terbaru yang tersedia.

Bagaimana katalog produk dapat ditingkatkan?

Katalog produk dapat ditingkatkan dengan memastikan bahwa data tentang produk akurat, konsisten, dan terkini dengan produk baru di seluruh saluran.

Selain itu, katalog produk harus menyertakan gambar, video, dan visual lainnya untuk membantu pelanggan mendapatkan ide produk yang lebih baik.

Alat manajemen katalog Anda juga harus dengan mudah mengelola semua data tentang produk Anda dari beberapa saluran penjualan di satu tempat terpusat, memungkinkan Anda mengekspornya untuk kegunaan tambahan.

Terakhir, dengan mengoptimalkan pencarian produk, Anda akan memudahkan pelanggan menemukan produk yang mereka cari.

Manajemen katalog eCommerce – Kesimpulannya

Kami mengerti – menjalankan bisnis eCommerce tidaklah mudah. Dan ya, kami baru saja memberi Anda hal "penting" lain untuk dilakukan jika Anda ingin mendapatkan bagian yang lebih besar dari kue belanja online itu.

Tapi itu hanya kenyataan – sukses dalam eCommerce berarti meluangkan waktu untuk mengembangkan katalog online yang kuat dan terorganisir.

Anda meninggalkan uang di hampir setiap penjualan jika Anda belum menyiapkan katalog produk.

Semua situs besar menggunakan proses ini untuk membuat produk mereka lebih terlihat. Misalnya, Amazon hampir selalu menyarankan satu atau dua buku berbeda yang juga dibeli oleh pembaca serupa.

Ini menunjukkan kepada Anda nilai penjualan atas manajemen katalog produk, dan betapa seringnya hal itu berhasil.

Pernahkah Anda berbelanja di toko online yang tidak memiliki manajemen katalog produk? Menelusuri katalog mereka tidak mudah, dan sepertinya membuat frustrasi.

Apakah Anda ingat bagaimana perasaan Anda tentang menggunakan toko itu lagi?

Kemungkinan besar Anda tidak mengunjungi lagi kecuali mereka adalah satu-satunya situs yang menjual sesuatu yang benar-benar Anda inginkan.

Sebaliknya, bagaimana perasaan Anda saat berbelanja di situs yang ditata dengan baik? Sangat mudah untuk menelusuri penawaran mereka, dan Anda mungkin menemukan apa yang Anda inginkan dengan sangat cepat.

Meskipun membutuhkan waktu untuk menyiapkan dan mengelola, menggunakan katalog produk adalah cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda.

SkuVault – Alat manajemen katalog terbaik

Memilih alat manajemen katalog yang salah untuk bisnis eCommerce Anda dapat menimbulkan efek berjenjang.

SkuVault, pemimpin dalam Solusi Manajemen Inventaris eCommerce, dapat membantu Anda membuat pilihan yang tepat.

Solusi SkuVault terintegrasi dengan keranjang belanja dan pasar paling populer, membuat pengelolaan data untuk produk menjadi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih akurat.

Misalnya, Fitur Katalog kami memudahkan pembuatan dan pengaturan produk Anda.

Dengan SkuVault, Anda mengontrol seberapa banyak atau sedikit informasi yang perlu Anda sertakan, dan kami bekerja keras untuk mengaturnya untuk Anda semua di satu tempat.

Anda juga dapat menjadwalkan demo untuk melihat bagaimana kami dapat membantu situs Anda menjual lebih banyak, tumbuh lebih cepat, dan memuaskan pelanggan Anda.