Personalisasi produk vs. kustomisasi produk. Apa bedanya?

Perkembangan globalisasi dan teknologi modern yang memfasilitasi produksi massal telah membuat banyak perusahaan memandang produksi skala besar produk standar sebagai salah satu solusi yang paling hemat biaya. Namun, pelanggan modern semakin menghargai produk unik, dan mampu membayar lebih untuk kesempatan mengekspresikan individualitas mereka. Apa perbedaan antara personalisasi produk dan kustomisasi produk? Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Personalisasi produk vs. kustomisasi produk – daftar isi:

1. Mengapa personalisasi?
2. Kustomisasi produk
3. Personalisasi produk
4. Ringkasan

Mengapa personalisasi?

Dengan perkembangan teknologi dan persaingan di pasar, posisi konsumen telah menguat, dan mereka secara signifikan mempengaruhi keputusan bahkan merek terbesar sekalipun. Pembeli yang lebih berpengalaman mengungkapkan harapan dan kebutuhan mereka dengan jelas. Juga, mereka memperlakukan belanja sebagai bentuk hiburan baru.

Menghadapi persaingan yang tinggi di pasar, perusahaan harus fokus untuk menarik konsumen dengan menawarkan produk yang paling menarik. Saat ini, kesuksesan bisnis sangat tergantung pada hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Menciptakan hubungan yang unik dengan pembeli dan pendekatan yang berbeda terhadap harapan mereka memperkuat keterikatan mereka pada merek dan kesediaan mereka untuk membayar lebih untuk pengalaman berbelanja yang positif.

Memahami kebutuhan individu dan menyediakan produk yang secara sempurna mencerminkan keinginan pelanggan memungkinkan perusahaan untuk menonjol dari pesaing mereka. Globalisasi progresif sangat mempengaruhi mode, membentuk tren saat ini. Namun, terlepas dari perkembangan budaya massa, pelanggan tetaplah individu yang ingin diperlakukan dengan cara yang unik.

Kustomisasi produk

Berusaha keras untuk memenuhi kebutuhan konsumen individu, perusahaan memilih untuk menyesuaikan produk dan layanan mereka. Ini melibatkan perpindahan dari produksi massal barang standar dan fokus pada pemasaran yang dipersonalisasi, yang didasarkan pada penyajian penawaran yang dipesan lebih dahulu kepada pelanggan individu. Akibatnya, mereka mampu memenuhi harapan konsumen individu. menyediakan mereka dengan produk unik yang mencerminkan kebutuhan dan keinginan mereka.

Kustomisasi adalah solusi menggoda bagi pembeli yang tidak menyukai tren massal atau produk berstandar tinggi yang dikirimkan kepada mereka dari mana saja. Sebagian besar masyarakat saat ini terus-menerus mencari cara untuk menonjol dari keramaian dan menunjukkan kepada dunia diri mereka yang sebenarnya. Inilah sebabnya mengapa visi untuk menyesuaikan pakaian, sepatu, peralatan atau bahkan barang-barang rumah tangga dasar agar sesuai dengan preferensi dan selera individu menjadi pilihan yang menarik bagi individu.

Berkat penyesuaian, produk biasa mendapatkan sentuhan yang lebih pribadi, dan pembeli dapat membayar lebih untuk itu daripada untuk barang membosankan yang dapat dibeli siapa pun. Kustomisasi dengan demikian dapat dibandingkan dengan proses menjahit yang dibuat khusus. Pembelilah yang membuat produk unik mereka sendiri, sambil menentukan parameter utama sesuai dengan harapan mereka. Hasilnya, produk semacam itu memberi mereka kepuasan yang lebih besar, dan bahkan proses desain itu sendiri menyenangkan bagi mereka.

Kustomisasi sangat nyaman bagi perusahaan karena mereka tidak lagi perlu khawatir tentang analisis mendalam tentang keinginan pelanggan dan biaya terkait. Pembeli sendiri bertanggung jawab untuk memberikan ide dan, dengan bersikap proaktif, sampai batas tertentu menjadi pencipta produk mereka sendiri. Oleh karena itu, perusahaan hanya bertanggung jawab untuk memproses dan mengirimkan pesanan yang ditempatkan.

Personalisasi produk

Membuat penawaran individual terlihat sedikit berbeda ketika merek memutuskan personalisasi. Meskipun, mirip dengan kustomisasi, ini merupakan aspek penting dari pemasaran satu-ke-satu yang sangat terkonsentrasi pada membangun hubungan yang kuat dengan klien, ini didasarkan pada bentuk interaksi yang berbeda dengan pembeli.

Personalisasi membutuhkan keterlibatan yang lebih besar dari perusahaan dalam keseluruhan proses. Metode ini adalah tentang melakukan modifikasi pada penawaran dan memenuhi harapan pembeli, sambil memberi mereka kesempatan untuk memilih salah satu opsi yang sudah dibuat oleh merek.

Adalah perusahaan yang bertanggung jawab untuk melakukan penelitian menyeluruh yang memungkinkannya untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan konsumen yang beragam. Berdasarkan informasi ini, merek menyesuaikan penawarannya secara memadai dengan preferensi yang diidentifikasi. Untuk tujuan ini, data yang diambil dari toko online digunakan. Perusahaan menggunakan data ini untuk mempelajari produk mana yang sering dicari atau dilihat oleh pengguna tertentu.

Internet telah menjadi alat berharga yang merampingkan proses personalisasi. Perusahaan menggunakan berbagai aplikasi, media sosial atau forum, berdasarkan minat pelanggan dan pilihan sebelumnya, menyarankan produk yang dipersonalisasi yang sesuai dengan preferensi mereka.

Solusi populer yang digunakan oleh toko online adalah sistem rekomendasi. Memiliki informasi tentang apa yang telah dilihat pelanggan sebelumnya, merek tersebut menampilkan produk serupa yang mungkin menarik bagi mereka dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian ulang. Juga berguna untuk menggunakan berbagai filter pencarian yang memudahkan untuk menemukan produk yang sempurna.

Personalisasi produk – ringkasan

Personalisasi dan penyesuaian lebih penting dari sebelumnya bagi pembeli kontemporer. Meskipun mereka berbeda dalam bentuk mempromosikan individualitas, mereka membantu meningkatkan kepuasan pembeli dengan menyediakan mereka dengan produk yang disesuaikan. Pada saat yang sama, perusahaan memilih cara seperti itu untuk berinteraksi dengan pelanggan memberi mereka rasa keunikan yang lebih besar.

Anda baru saja mempelajari perbedaan antara personalisasi produk dan kustomisasi produk. Baca juga: E-commerce B2C dan B2B.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Martin Sparks

Penggemar e-commerce yang terus-menerus menggali di internet untuk memastikan dia tidak melewatkan informasi penting apa pun tentang topik memulai dan meningkatkan toko online yang menguntungkan.

Lihat semua posting