Bagaimana kedekatan pemasaran membantu bisnis Anda?

Jika Anda memiliki bisnis dan ingin meningkatkan upaya pemasaran Anda, Anda mungkin ingin menjelajahi pemasaran jarak dekat. Bagaimana kedekatan pemasaran membantu bisnis Anda? Itulah pertanyaan yang kami fokuskan dalam artikel ini. Kami sedang melihat cara kerjanya, apa manfaatnya, dan membawa Anda melalui beberapa contoh.

Sementara Anda mempertimbangkan upaya pemasaran bisnis Anda, Anda mungkin juga meluangkan waktu untuk meningkatkan manajemen pengiriman Anda. Di situlah ShippyPro masuk. Kami dapat membantu Anda menghemat waktu dan tenaga melalui fitur-fitur termasuk Track & Trace dan Label Creator. Anda pasti akan menghargai memiliki lebih banyak waktu di tangan Anda jika pemasaran jarak dekat meningkatkan bisnis Anda!

Apa itu pemasaran kedekatan?

Bahkan jika Anda belum pernah mendengar tentang proximity marketing, Anda mungkin pernah mendengar nama alternatifnya, 'hyperlocal marketing'. Ini semua tentang pemasaran kepada pelanggan, dan pelanggan potensial, di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat. Itu juga memanfaatkan pemberitahuan yang dipersonalisasi untuk benar-benar melibatkan pelanggan. Ini menargetkan pelanggan potensial dengan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan seberapa dekat mereka dengan lokasi tertentu.

Pemasaran jarak dekat memungkinkan Anda menjembatani kesenjangan antara pemasaran online dan offline. Hal ini dapat menarik pelanggan untuk melakukan pembelian spontan.

Sebanyak 75% pembeli menggunakan ponsel mereka saat berada di dalam toko. Mereka mungkin menggunakannya untuk memeriksa harga produk Anda terhadap merek seperti Amazon, menelusuri Facebook, atau mengirim email cepat. Dengan menggunakan pemasaran jarak dekat, Anda dapat mengubah penggunaan telepon ini menjadi keuntungan Anda.

Teknologi untuk pemasaran hyperlocal biasanya didukung oleh beacon, yang merupakan pasar yang berkembang pesat. Pada tahun 2016, pasar teknologi beacon global bernilai $519,6 juta. Pada tahun 2026, diperkirakan akan mencapai sekitar $56,6 miliar. Itu indikasi kuat tentang seberapa banyak pemasaran hyperlocal akan diluncurkan dalam beberapa tahun ke depan. Ini jelas merupakan teknik pemasaran yang kuat untuk bisnis yang ingin mengembangkan basis pelanggan mereka dan menjangkau audiens baru.

Bagaimana cara kerja pemasaran kedekatan?

Jadi apa sebenarnya beacon itu, dan bagaimana cara kerjanya? Sederhananya, beacon adalah perangkat nirkabel kecil yang mengirimkan sinyal Bluetooth ke ponsel cerdas yang berada dalam jarak tertentu dari perangkat. Jika pelanggan terdekat mengaktifkan Bluetooth di ponsel cerdas mereka, dan aplikasi pengecer telah diunduh, suar akan mengirimkan pemberitahuan kepada mereka.

Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

• Pengecer menempatkan suar di lokasi tertentu di toko, misalnya di pintu depan atau di gang dengan penawaran khusus
• Pelanggan harus memiliki perangkat yang mendukung Bluetooth, dan dalam jangkauan suar
• Suar mengirimkan pemberitahuan ke telepon pelanggan, dan mendapat otorisasi dari pelanggan untuk berkomunikasi melalui aplikasi
• Pengecer mengirimkan informasi melalui aplikasi, menciptakan pengalaman belanja yang sangat personal

Pengecer dapat mengirimkan informasi apa pun yang mereka inginkan ke telepon pelanggan. Mereka dapat memilih untuk mengirim rincian penawaran khusus, atau mungkin menawarkan diskon unik yang tidak tersedia untuk pelanggan lain. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk berinteraksi dengan pembeli pada tingkat yang lebih pribadi. Anda dapat, misalnya, mengubah pengalaman berbelanja menjadi perburuan harta karun, atau mengirim kuis kepada pelanggan. Pemasaran jarak dekat juga dapat digunakan sebagai cara untuk mendapatkan umpan balik pelanggan di tempat.

Mengapa menggunakan pemasaran kedekatan?

Jika Anda berpikir itu terdengar seperti gimmick, Anda salah. Pemasaran jarak dekat, bila dilakukan dengan baik, memiliki kekuatan untuk mengubah pengalaman pelanggan. Ini dapat meningkatkan afinitas pelanggan terhadap merek Anda, dan mendorong penjualan dari pelanggan baru dan yang sudah ada.

Pada tahun 2014, platform teknologi beacon Swirl melakukan penelitian yang menemukan lebih dari 70% pelanggan yang menerima konten di ponsel cerdas mereka melalui teknologi beacon mengatakan bahwa hal itu meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian selama kunjungan toko. Lebih dari 60% responden penelitian mengatakan bahwa mereka akan melakukan lebih banyak belanja liburan di toko fisik daripada online jika mereka disajikan konten seluler dan penawaran saat mereka berbelanja. Terakhir, 61% orang mengatakan bahwa mereka akan lebih sering mengunjungi toko jika toko tersebut menawarkan kampanye pemasaran suar. Itu adalah beberapa angka yang cukup menarik jika Anda bertanya-tanya bagaimana pemasaran kedekatan dapat membantu bisnis Anda!

Perbedaan antara solusi pemasaran kedekatan

Kami telah menyebutkan bahwa pemasaran jarak dekat dioperasikan menggunakan suar Bluetooth. Meskipun itu adalah teknologi terdepan, dengan 86% sensor jarak dunia menjadi beacon, ada beberapa metode lain yang perlu dipertimbangkan.

NFC

Komunikasi jarak dekat (NFC) dirancang untuk memungkinkan pembayaran dan aplikasi yang aman. Meskipun biasanya digunakan untuk pembayaran, di mana pelanggan dapat membayar dengan mengetuk smartphone mereka ke perangkat berkemampuan NFC, itu belum berhasil untuk pemasaran jarak dekat. Itu karena iklan NFC mengharuskan pelanggan untuk memulai interaksi, dan tidak dapat mengirim pemberitahuan seperti yang dilakukan beacon. Ini juga memiliki jangkauan transmisi yang jauh lebih kecil, hanya 20cm, sehingga pelanggan harus sangat dekat dengan perangkat agar dapat berfungsi.

Kode QR

Kode QR adalah solusi alternatif untuk menjalankan kampanye pemasaran kedekatan jika merek Anda tidak memiliki aplikasi. Pengecer dapat menciptakan pengalaman unik bagi pembeli, dan terlibat dengan pelanggan di tingkat yang lebih dalam. Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan kode QR untuk menciptakan pengalaman pribadi dan meningkatkan upaya pemasaran Anda, mulai dari mengarahkan pelanggan untuk menyukai akun media sosial Anda, atau mendorong mereka untuk memberikan ulasan tentang pengalaman di dalam toko mereka.

RFID

Identifikasi frekuensi radio (RFID) digunakan oleh pengecer untuk melacak pergerakan dan inventaris produk toko. Namun, untuk menggunakannya untuk pemasaran jarak jauh mengharuskan bisnis untuk menginvestasikan sejumlah besar peralatan yang dibutuhkan termasuk tag, pembaca, kontrol pembaca, dan aplikasi. Rintangan utama lainnya adalah bahwa itu tidak secara inheren kompatibel dengan perangkat seluler, tidak seperti solusi kedekatan lainnya, dan juga tidak dapat mempersonalisasi informasi berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi atau waktu, yang berarti tidak dapat digunakan untuk menyampaikan kampanye pemasaran hyperlocal.

Wifi

WiFi dapat digunakan untuk mengirim notifikasi yang dilokalkan ke pelanggan. Namun, menggunakan metode ini untuk pemasaran jarak jauh bergantung pada pelanggan yang masuk ke WiFi toko setiap kali mereka berkunjung, yang mungkin atau mungkin tidak terjadi.

Manfaat pemasaran jarak dekat bagi perusahaan dan konsumen

Pemasaran jarak dekat memiliki banyak manfaat, baik untuk Anda maupun pelanggan Anda. Kami telah menguraikan beberapa sorotan utama untuk Anda di bawah ini.

Bagaimana kedekatan pemasaran membantu bisnis Anda? Manfaat bagi perusahaan

Sebagai sebuah bisnis, kekuatan pemasaran kedekatan terletak pada kemampuan untuk mempersonalisasi interaksi Anda dengan pelanggan. Beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mencapainya adalah melalui:

• Periklanan

Pemasaran jarak dekat dapat menawarkan iklan yang disesuaikan untuk pelanggan, dengan iklan yang dipicu oleh kedekatan pelanggan dengan toko Anda. Ini berarti Anda dapat menargetkan pelanggan pada waktu yang tepat, dan di tempat yang tepat. Anda dapat mengirim iklan kepada mereka saat mereka ingin melakukan pembelian.

• Personalisasi

Dengan pemasaran jarak dekat, Anda dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda dengan menawarkan pengalaman yang lebih personal kepada mereka. Ini menawarkan teknologi untuk membuat rekomendasi berdasarkan kebiasaan belanja pelanggan, termasuk pembelian mereka sebelumnya, sehingga Anda dapat mengirimi mereka kupon untuk produk yang pasti mereka sukai. Ini tidak hanya membuat pelanggan merasa dihargai, tetapi juga lebih mungkin menghasilkan penjualan.

• Akses ke data

Pengecer yang memiliki toko online dan toko fisik telah lama berjuang untuk memiliki akses ke data offline yang sama seperti yang mereka lakukan secara online. Pemasaran jarak dekat dapat membantu dalam hal ini. Ini memberi Anda akses ke data berwawasan seperti saat pembeli menggunakan kupon tertentu, demografi, dan item apa yang sering dibeli bersama. Hal ini dapat mendukung Anda dalam mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran yang lebih kuat baik untuk penjualan online maupun offline.

• Tingkatkan penggunaan aplikasi seluler

Dengan mengirimkan pemberitahuan dan penawaran kepada pembeli melalui aplikasi Anda, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan lebih tertarik pada aplikasi tersebut. Pengecer Prancis Carrefour melihat peningkatan 400% dalam keterlibatan dengan aplikasi mereka setelah penerapan beacon.

Bagaimana kedekatan pemasaran membantu bisnis Anda? Manfaat bagi konsumen

Tentu saja, pemasaran jarak dekat juga harus menawarkan sesuatu kepada pelanggan. Beberapa keuntungan bagi pelanggan antara lain:

• Pengalaman belanja yang dipersonalisasi

Semua orang suka ketika mereka merasa seolah-olah sebuah merek benar-benar mengenal mereka. Pelanggan mendapat manfaat dari penawaran, kupon atau kode diskon, dan informasi tentang produk yang benar-benar mereka minati dan kemungkinan besar akan mereka beli, berdasarkan riwayat belanja mereka sebelumnya. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Marketing Insider Group, 78% konsumen mengatakan bahwa konten yang relevan meningkatkan niat beli mereka.

• Program kesetiaan

Jika Anda menggunakan pemasaran jarak dekat untuk menjalankan skema loyalitas, pelanggan bisa mendapatkan keuntungan besar, sementara Anda membangun afinitas merek.

Contoh pemasaran jarak dekat

Siapa yang sudah memakukan pemasaran kedekatan? Seperti apa bentuknya? Kami telah mengumpulkan beberapa kasus penggunaan terbaik dari pemasaran hiperlokal oleh merek-merek besar, untuk memberi Anda gambaran tentang bagaimana Anda dapat menerapkannya pada bisnis Anda.

McDonald's

McDonald's menggunakan pemasaran jarak dekat di 15 kafenya di Istanbul untuk mempromosikan lini minuman kopi baru. Mereka mengetuk Shopping Genie, aplikasi loyalitas populer Turki, untuk menargetkan pelanggan saat mereka berada di dekat cabang MacDonald, menawarkan kupon kepada mereka. Melalui aplikasi mereka didorong untuk membeli kopi dan mereka akan mendapatkan minuman dari baris baru secara gratis. Itu berhasil! Ini membantu McDonald's mencapai tingkat konversi 20% dengan 30% pengguna yang menerima promosi.

Amazon Pergi

Toko Amazon Go pertama didirikan di Seattle pada Januari 2018, dan sekarang ada 26 cabang di seluruh AS. Toko-toko ini unik karena menggunakan kamera, suar, dan sensor jarak lainnya untuk memantau barang apa yang diambil oleh pelanggan. Jika pelanggan mengambil sesuatu, itu akan ditambahkan ke keranjang virtual mereka, dan jika mereka meletakkannya lagi, itu akan dihapus dari keranjang. Teknologi ini berarti pelanggan tidak perlu menunggu dalam antrean dan dapat melakukan pembayaran menggunakan akun Amazon mereka.

Walmart

Walmart melakukan sesuatu yang berbeda dengan pemasaran jarak dekat. Dalam kemitraan dengan GE, mereka menggunakan bola lampu GE untuk memasang suar. Ini mengirim pemberitahuan kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang penawaran khusus. Suar ini dapat melacak pembeli di dalam toko, artinya Walmart tidak perlu membeli perangkat keras terpisah untuk pemasaran jarak dekat mereka.

Pemasaran jarak dekat vs. pemasaran berbasis lokasi

Meskipun mungkin tampak serupa, pemasaran kedekatan dan pemasaran berbasis lokasi adalah dua strategi yang sangat berbeda.

Pemasaran berbasis lokasi bekerja dengan menggunakan teknologi seluler untuk menargetkan konsumen yang berada dalam wilayah geografis tertentu. Sementara pemasaran jarak dekat menargetkan pelanggan dalam area yang sangat kecil, pemasaran berbasis lokasi sedikit lebih luas, biasanya hingga 100m. Anda akan menggunakan pemasaran jarak dekat untuk menargetkan pelanggan yang sudah berada di dalam toko Anda. Atau Anda dapat menggunakan pemasaran berbasis lokasi untuk menargetkan pelanggan yang, misalnya, berjalan melewati, atau berada di kedai kopi terdekat.

Sebagian besar bisnis menemukan kesuksesan dengan menggunakan kombinasi kedua teknik untuk menarik calon pelanggan dan pelanggan saat ini, karena mereka melayani tujuan yang sedikit berbeda.

Pengiriman Langsung ShippyPro

Sekarang setelah Anda menemukan jawaban atas pertanyaan yang membara itu, 'bagaimana pemasaran jarak dekat dapat membantu bisnis Anda?', cara lain untuk meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan Anda adalah dengan menawarkan beberapa opsi pembayaran. Anda dapat mencapainya dengan ShippyPro Live Checkout, fitur hebat yang menawarkan beberapa opsi pengiriman kepada pelanggan Anda. Anda dapat terlibat dengan mereka selama fase checkout keranjang dengan menunjukkan tarif pengiriman real-time untuk beberapa operator, serta lokasi pengambilan terdekat. Ini berarti bahwa pelanggan dapat memilih opsi mana yang paling nyaman bagi mereka.

Artinya, jika pelanggan keluar dan berbelanja, mereka dapat menggunakan Peta Titik Drop Off untuk melihat di mana lokasi penjemputan terdekat mereka. Pelanggan hanya perlu memasukkan kode pos untuk melihat titik penjemputan terdekat. Mereka akan dapat melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencapai lokasi penjemputan baik dengan mobil atau berjalan kaki, serta jam buka setiap lokasi untuk membantu mereka memutuskan mana yang terbaik untuk mereka.