Jadikan strategi pemasaran Anda menonjol dengan psikografis

Jika ada satu aturan yang membuktikan pentingnya penelitian psikografis, ini dia:

Individu yang termasuk dalam kelompok demografis atau perilaku yang sama tidak selalu termasuk dalam kelompok psikografis yang sama.

Dan ketika tujuan pemasar adalah untuk sepenuhnya memahami siapa audiens mereka dan apa yang mendorong mereka, menggunakan demografi dan perilaku saja untuk ini memberikan gambaran yang kabur.

Mempertajam fokus bergantung pada membangun wawasan konsumen yang lebih bernuansa dan terperinci tentang alasan mengapa orang berperilaku seperti itu, baik dalam kaitannya dengan merek dan pembelian, tetapi juga dalam kehidupan mereka yang lebih luas.

Berikut cara psikografis menyediakan konteks yang dibutuhkan pemasar untuk menyampaikan merek, produk, dan pesan yang benar-benar menyentuh rumah.

Apa itu penelitian psikografis?

Juga dikenal sebagai 'penelitian sikap', penelitian psikografis adalah studi tentang nilai-nilai, keinginan, tujuan, minat, dan pilihan gaya hidup seseorang. Ini sering dilakukan bersamaan dengan demografi dan jenis penelitian lainnya untuk membangun pemahaman yang lebih lengkap tentang audiens target Anda.

Dengan pertanyaan psikografis yang tepat, berikut adalah contoh karakteristik yang dapat Anda kumpulkan dari audiens Anda:

Contoh jawaban:

• Saya seorang pengambil risiko.
• Saya merasa bahwa saya mudah terpengaruh oleh pendapat orang lain.
• Saya suka menantang dan mendorong diri saya untuk menjadi yang terbaik yang saya bisa dalam hidup.
• Saya suka menonjol di keramaian.
• Saya cenderung membuat keputusan dengan cepat dan berdasarkan 'firasat'.

Contoh jawaban:

• saya kreatif.
• Saya lebih kaya dari rata-rata.
• saya petualang.

Contoh jawaban:

• Saya cenderung membeli produk versi premium.
• Saya sangat berorientasi pada karir.
• Saya suka mengejar kehidupan yang penuh tantangan.

Contoh jawaban:

• Uang.
• Rasa hormat dari rekan-rekan saya.
• Untuk menjadi berpengetahuan.

Contoh jawaban:

• Penampilan saya.
• Untuk memperbaiki diri.
• Untuk masyarakat yang lebih baik.
• Nilai untuk uang.
• Keluarga.

Ini hanyalah puncak gunung es.

Konsumen sangat istimewa dan kompleks, sehingga kebutuhan akan kedalaman dan akurasi adalah kunci dalam penelitian psikografis Anda.

Namun dengan tersedianya data konsumen yang membantu Anda menentukan dan menggabungkan atribut-atribut ini, lebih mudah dari sebelumnya untuk melihat bagaimana faktor-faktor ini dapat dimasukkan ke dalam keputusan untuk terlibat dengan suatu merek atau membeli produk.

Di mana psikografis cocok dengan spektrum data

Penelitian psikografis jarang dilakukan secara terpisah. Sebagai gantinya, seperti semua riset konsumen, sebagian besar merek akan melengkapinya dengan analitik pihak pertama atau ketiga lainnya (pikirkan analitik situs web atau data pendengaran sosial) untuk memvalidasi atau melangkah lebih jauh.

Tapi sesederhana mungkin, inilah perbedaannya:

Data demografi memberi tahu Anda siapa mereka. Perilaku memberi tahu Anda apa yang mereka lakukan. Psikografis memberi tahu Anda mengapa mereka melakukannya.

Lapisan tambahan dari informasi yang disediakan psikografis sering dipuji oleh riset pasar sebagai wawasan paling penting yang bisa mereka dapatkan – karena dapat memiliki dampak terbesar pada ide kreatif, strategi, atau kampanye pemasaran.

Dengan menggabungkan informasi demografis dan psikografis, Anda dapat mengintegrasikan apa dengan mengapa untuk membangun profil preferensi konsumen yang sangat canggih. Ini memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang siapa mereka sebenarnya .

Kuantitatif vs kualitatif

Pemasar data perilaku dan demografis dapat mengumpulkan langsung dari analitik situs web dengan mudah diukur, tetapi ada kesalahpahaman umum bahwa psikografis semata-mata kualitatif.

Ketika data psikografis dikuantifikasi dengan benar, data tersebut dapat secara signifikan lebih subjektif dan bernuansa dibandingkan dengan penelitian tradisional.

Salah satu cara paling sederhana, andal, dan efektif untuk mengukur data psikografis adalah dengan mengumpulkannya. Salah satu cara paling sederhana, andal, dan efektif untuk mengukur data psikografis adalah dengan mengumpulkannya menggunakan survei pasar. Dengan cara ini Anda dapat mengajukan pertanyaan yang sama kepada ribuan konsumen tentang diri mereka sendiri dan Anda akan memiliki serangkaian tanggapan yang valid dari mana Anda dapat menarik wawasan yang tepat untuk mencapai target pasar Anda.

Data aktif vs. pasif

Data aktif mengacu pada informasi yang siap dan secara sadar disediakan oleh seorang individu (survei berpikir). Data pasif dikumpulkan melalui teknologi pelacakan online (think analytics). Tidak mengungkapkan identitas Data aktif mengacu pada informasi yang siap dan secara sadar disediakan oleh individu (survei pemikiran). Data pasif dikumpulkan melalui teknologi pelacakan online (think analytics). Keduanya tidak mengungkapkan identitas orang yang bersangkutan.

Data demografi dan perilaku dapat dikumpulkan secara pasif, sedangkan data psikografis hanya dapat dikumpulkan secara aktif. Untuk mendapatkan tampilan yang benar, mereka harus digabungkan.

Setelah data aktif dikumpulkan, itu dapat diintegrasikan dengan sumber data pasif untuk mengungkapkan kebenaran tersembunyi tentang audiens Anda dan membantu membangun strategi pemasaran yang kuat.

Memanggang penelitian psikografis ke dalam strategi Anda

Merek di mana-mana ditugaskan untuk menciptakan lebih banyak model yang “berpusat pada konsumen”. Dalam istilah awam, mereka perlu menempatkan orang di atas produk atau layanan mereka. Penelitian terbaru kami mengungkapkan salah satu alasan menyeluruh di balik perubahan ini:

Konsumen menginginkan hubungan yang lebih pribadi dengan merek.

Melakukan hal ini dengan benar berarti merek harus mengandalkan data mendalam ke dalam jiwa target pasar yang ingin mereka jangkau.

Berikut adalah 5 cara untuk mencapainya:

1. Bangun segmen audiens yang terperinci

Segmentasi psikografis adalah elemen pemasaran yang sangat penting dan merupakan landasan strategi yang efektif.

Psikografis konsumen adalah cara terbaik untuk memperdalam pengetahuan Anda yang sudah ada tentang audiens target Anda. Bahkan, mereka cukup kuat untuk mengubah strategi penargetan.

Dengan segmentasi psikografis yang lebih lengkap, penargetan Anda pasti akan menghasilkan pengembalian yang lebih besar.

2. Bangun persona yang akurat

Persona yang akurat menghidupkan pelanggan Anda. Dan saat membuat representasi dunia nyata dari audiens Anda, ada baiknya untuk mendasarkannya pada fakta.

Dengan poin gairah, motivator pembelian, indikator gaya hidup, dan keinginan khusus untuk setiap persona, mereka akan memberi Anda apa yang Anda butuhkan untuk membangun merek dan pesan yang sesuai dengan perilaku konsumen.

3. Berinvestasi di saluran yang tepat

Anda mungkin tahu konsumen Anda adalah pengguna media sosial yang aktif, tetapi Anda tidak tahu untuk apa mereka menggunakannya. Mengetahui mengapa mereka menggunakannya akan memberi Anda wawasan utama tentang jenis kampanye atau strategi pemasaran yang benar-benar akan berhasil.

Misalnya, laporan media sosial terbaru kami menunjukkan bahwa jumlah konsumen yang menggunakan TikTok setiap bulan telah tumbuh sebesar 32%, tetapi konten bentuk pendek bukanlah satu-satunya cara untuk menjangkau audiens Anda. Video berdurasi lebih dari 20 menit juga mendapatkan daya tarik dengan 89% milenial dan 93% Gen Z yang menyukai video dan vlog panduan.

Jenis titik data ini persis seperti yang Anda butuhkan untuk memastikan kampanye mendapat hit langsung.

4. Ceritakan kisah yang menarik secara emosional

Konsumen menginginkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi dari merek, dan bagian penting dari ini adalah kemampuan untuk menceritakan kisah yang akan mereka dengarkan.

Dengan pengetahuan Anda tentang ciri-ciri kepribadian dan cara kerja kelompok tertentu, Anda dapat mengubah prospek menjadi pelanggan dengan cara yang lebih hemat biaya. Bagi biro iklan yang ingin memenangkan bisnis baru, mengetahui lebih banyak tentang audiens klien Anda daripada yang mereka lakukan selalu merupakan kualitas yang menarik.

5. Sesuaikan merek dan strategi produk Anda

Psikografis harus memainkan peran penting dalam mengarahkan arah merek secara keseluruhan. Mengetahui apa yang diinginkan pelanggan target Anda dari merek Anda dan produk-produknya pada tingkat emosional membantu Anda memahat pesan yang kohesif dan memberi merek Anda rasa tujuan yang homogen.

Studi Kasus: Mata Besar

Sementara penelitian psikografis berpusat pada membantu bisnis memahami konsumen akhir pada tingkat emosional, itu tidak berarti itu secara eksklusif digunakan dalam model B2C.

Dalam studi kasus ini, sebuah agensi yang berjuang untuk menciptakan identitas yang kuat dalam lanskap kompetitif benar-benar melihat hasil komersial dengan memberikan fokus utama penelitian psikografis.

Dalam studi kasus ini, perusahaan Bigeye yang berbasis di California berjuang untuk menciptakan identitas yang kuat dalam lanskap persaingan. Agensi kreatif layanan lengkap melihat hasil komersial dengan memberikan fokus utama penelitian psikografis.

Tantangan

Menonjol ketika peluang baru muncul.

Tim yang mengepalai manajemen akun dan bisnis baru menemukan agensi yang lebih kecil seperti mereka dilewatkan oleh klien besar, lebih menyukai pesaing yang lebih besar atau lebih mapan.

Kebutuhan untuk membentuk identitas yang unik dan terkemuka mendorong inisiatif untuk menjadi ahli terbaik di kelasnya dalam analisis audiens; menarik data, membedahnya, dan menindaklanjutinya.

Tindakan

Membuat persona audiens menggunakan penelitian psikografis.

“Klien masa depan kami harus memahami mengapa kami membelanjakan uang mereka untuk X, Y, dan Z; mengapa kita berbicara dengan orang-orang ini, tetapi bukan orang-orang itu,” kata koordinator pemasaran Liliana Cerquozzi.

Tim memahami bahwa data adalah mata uang – dan kekuatan tawar-menawar – itulah sebabnya profil audiens telah menjadi bagian yang menang dari strategi pitching mereka, membantu Bigeye menonjol dalam prosesnya.

Hasil

Menumbuhkan keberadaan dan reputasi agensi.

Memimpin dengan penelitian yang solid terlebih dahulu, dan ide-ide kreatif kedua, adalah pendekatan yang berhasil untuk Bigeye, dan pendekatan yang akan terus mereka gunakan.

Mereka ingin terus mereplikasi ini – menggunakan data psikografis konsumen untuk mengungkapkan motivasi, sikap, dan persepsi – sebagai nilai jual utama dalam meyakinkan prospek bahwa kampanye mereka akan berhasil.

“Pendekatan berbasis data yang kami kembangkan menyiapkan kami untuk sukses sejak awal.

Tidak hanya kualitas pekerjaan yang meningkat – begitu juga kehadiran kami, dan reputasi kami.”

5 takeaways untuk merek pada penelitian psikografis

1. Mengandalkan data demografi dan perilaku saja untuk memahami audiens Anda meninggalkan celah dalam penargetan dan kebocoran dalam pengeluaran media
2. Psikografis memungkinkan Anda untuk lebih tepat dan membangun pengalaman merek yang lebih baik
3. Ketika dikombinasikan dengan data pasif, data psikografis memberi Anda konteks yang lebih luas di sekitar audiens Anda yang dibutuhkan untuk membangun perjalanan konsumen yang efektif
4. Survei adalah cara terbaik untuk mengumpulkan data psikografis dalam skala besar. Sampel besar inilah yang memberikan validitas data Anda.

Psikografis memiliki banyak manfaat komersial, termasuk memandu pengeluaran media, kreatif, pengembangan produk, promosi bisnis baru, dan tujuan merek.