Contoh Psikografis dalam Pemasaran untuk Membantu Anda Lebih Memahami Target Audiens Anda

Sebagian besar perusahaan memahami bahwa semakin mereka tahu tentang pelanggan mereka, semakin efektif kampanye pemasaran mereka.

Itulah sebabnya banyak perusahaan menggunakan segmentasi demografis untuk membagi target pasar mereka menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan jenis kelamin, pendapatan rumah tangga, status sosial, dan lokasi.

Tetapi ketika Anda melampaui segmentasi geografis atau demografis sederhana dan mulai menjelajahi nuansa ciri kepribadian pelanggan Anda, Anda dapat mencapai segmentasi pasar yang jauh lebih baik.

Dalam artikel ini, kita akan membahas dasar-dasar cara menggunakan segmentasi psikografis, dan kita akan melihat 7 contoh nyata segmentasi psikografis yang digunakan merek e-niaga teratas untuk membuat kampanye pemasaran yang disesuaikan dan ditargetkan dengan tepat.

Pada tingkat yang paling dasar, psikografis adalah upaya untuk menggambarkan karakteristik psikologis yang rumit dalam istilah sederhana yang dapat berguna untuk segala hal mulai dari strategi pemasaran hingga pembuatan kebijakan pemerintah.

Wikipedia mendefinisikan psikografis sebagai "metodologi kualitatif yang digunakan untuk menggambarkan ciri-ciri manusia pada atribut psikologis."

Peneliti dan pemasar sering menggunakan kombinasi metode kualitatif (misalnya survei pelanggan ditambah data perilaku) untuk membagi orang ke dalam kelompok berdasarkan "kepribadian, nilai, pendapat, sikap, minat, dan gaya hidup" mereka.

Saat ini, sebagian besar riset pasar dilakukan menggunakan demografi dan psikografis. Meskipun mereka terkait, banyak orang sering membingungkan mereka. Sederhananya, demografi menjelaskan siapa target pelanggan Anda, sementara psikografis menjelaskan mengapa mereka membeli.

Cara lain untuk memahami perbedaan antara keduanya adalah bahwa data demografis selalu dapat diamati secara langsung. Tipe data demografis seperti usia, pekerjaan, dan tingkat pendidikan mudah dilihat jika Anda memiliki akses ke data yang tepat.

Dalam hal psikografis, Anda tidak dapat melihat kepribadian pelanggan secara langsung—ini adalah variabel tersembunyi.

Berikut adalah beberapa hal yang dipertimbangkan oleh segmentasi psikografis:

• Gaya Hidup: Seperti apa kehidupan sehari-hari seseorang? Dengan siapa mereka bergaul? Di mana mereka menghabiskan waktu mereka?
• Kepribadian: Ciri-ciri kepribadian seperti apa yang mereka tunjukkan? Apakah mereka introvert atau ekstrovert?
• Nilai: Kompas moral seperti apa yang mereka miliki? Apa saja pilar yang akan selalu mereka pegang?
• Aktivitas dan minat: Apa yang menyita waktu mereka? Apa hobi favorit mereka? Seperti apa kebiasaan konsumsi media mereka?
• Opini dan keyakinan: Keduanya dapat dipecah menjadi kategori psikografis yang terpisah, tetapi kami telah mengelompokkannya bersama karena ada tumpang tindih yang kuat. Tanyakan pada diri Anda hal-hal seperti: Apa keyakinan agama mereka? Pandangan politik? Pandangan dunia?

Lihat seberapa dalam segmentasi psikografis bisa didapat?

Mari kita lihat contoh persona pembeli yang menyeluruh untuk perusahaan suplemen alami.

Profil demografis:

• Pria
• Berusia 35-45
• Lajang
• Berurusan dengan penambahan berat badan dan pesta makan
• Melakukan pekerjaan manajemen kekayaan yang sangat menuntut
• Penghasilan pribadi 150rb+

Profil psikografis:

• Ingin gaya hidup lebih sehat tetapi tidak punya waktu untuk memasak makanan sehat di rumah
• Menghabiskan banyak waktu menonton ulasan suplemen alami di YouTube
• Prihatin dengan kesehatan dan penampilannya
• Pergi ke gym dua kali seminggu tetapi merasa itu tidak cukup untuk menyeimbangkan kenaikan berat badan acaknya

Anda dapat melihat seberapa jelas persona pelanggan menjadi ketika profil demografis dan psikografis digunakan.

Dalam hal pemasaran dan penjualan, semakin terperinci informasinya, semakin mudah untuk menarik pelanggan ideal Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Psikografis membantu Anda menciptakan persona pembeli yang lebih dapat ditindaklanjuti.

Sebagai manusia, kita dinamis dan memiliki banyak lapisan. Tidaklah cukup hanya dengan mendaftar serangkaian sifat "khas" dan menyebutnya sehari.

Saat Anda membuat persona pembeli, Anda harus memperhitungkan bagaimana orang yang berbeda dalam audiens target Anda berpikir dan merasakan, serta apa yang memotivasi mereka untuk bertindak. Ini bukan hanya cara Machiavellian untuk "meretas jiwa manusia." Sebaliknya, segmentasi psikografis adalah tentang berhubungan dengan pelanggan Anda sebagai manusia.

Psikografis dapat membantu Anda mengembangkan lebih banyak empati terhadap pelanggan ideal Anda. Dan dengan menempatkan diri Anda pada posisi orang lain, Anda akan membangun hubungan yang jauh melampaui penjualan atau pencapaian tujuan triwulanan.

Anda dapat menggunakan psikografik untuk meletakkan dasar bagi merek yang benar-benar peduli pada pelanggannya dan pada gilirannya, pelanggan akan membayar Anda kembali dengan loyalitas dan rujukan.

Buyer Persona Institute memiliki model yang disebut 5 Lingkaran Wawasan Pembeli yang menunjukkan karakteristik yang memandu keputusan pembelian.

Anda dapat menggunakan karakteristik ini untuk membuat strategi segmentasi pasar psikografis yang menyesuaikan kampanye iklan Anda dan kampanye pemasaran lainnya dengan profil pengguna tertentu.

Untuk setiap karakteristik, kami juga akan membagikan beberapa contoh segmentasi psikografis untuk menunjukkan bagaimana pesan pemasaran Anda dapat merespons profil psikografis dari berbagai kelompok pelanggan.

Mari selami!

1. Inisiatif prioritas

Apa pun jenis produk atau layanan yang Anda berikan, beberapa calon pelanggan akan lebih menerima merek, desain produk, dan nilai jual unik Anda daripada yang lain. Anda harus mencoba menemukan data psikografis yang menunjukkan ciri-ciri psikologis apa yang membuat pelanggan memilih solusi atau produk Anda daripada yang lain.

Misalnya, apakah branding dan pemasaran Anda lebih menarik bagi pengambil risiko atau orang yang suka bermain aman?

Strategi pemasaran Red Bull selalu berkisar pada menemukan cara untuk menarik perhatian audiens mereka yang muda, antusias, dan berani mengambil risiko.

Perusahaan seperti FedEx, di sisi lain, selalu mengejar target pasar berorientasi bisnis yang menghargai pengirimannya yang cepat dan andal.

2. Faktor keberhasilan

Ketika pelanggan membuat keputusan pembelian, fitur apa dari jenis produk Anda yang mereka anggap paling penting? Hasil apa yang mereka harapkan?

Katakanlah seorang mahasiswa sedang mencari komputer baru. Anda mungkin berpikir bahwa portabilitas, kecepatan, dan kekuatan pemrosesan adalah yang paling penting. Dan mungkin itu berlaku untuk seorang mahasiswa teknik komputer yang membutuhkan laptop yang mampu menjalankan banyak kode rumit. Tapi mungkin ada segmen psikografis lain yang lebih peduli tentang status yang datang dengan MacBook daripada spesifikasi sebenarnya.

Ini berarti tim pemasaran Anda harus memiliki pendekatan yang berbeda terhadap dua jenis pelanggan potensial yang berbeda ini.

3. Hambatan yang dirasakan

Wawasan lain yang bisa kita peroleh dari segmentasi psikografis adalah kekhawatiran utama yang mungkin mencegah pembeli membeli produk Anda. Apakah biaya menjadi kendala? Apakah orang khawatir membeli produk Anda secara online karena mereka tidak dapat menyentuh atau merasakannya?

Anda dapat menggunakan upaya pemasaran Anda untuk secara proaktif mengatasi hambatan yang dirasakan menghalangi pelanggan Anda membeli produk Anda. Tapi pertama-tama, Anda harus tahu apa hambatan itu.

4. Perjalanan pembeli

Pengunjung situs web akan menanggapi pesan yang sama dengan sangat berbeda tergantung pada tahap perjalanan pembelian mereka.

Misalnya, pelanggan yang baru saja akan melakukan pembelian akan senang melihat munculan yang menawarkan diskon 10%, tetapi seseorang yang baru belajar tentang merek dan produk Anda belum siap untuk melihat pesan itu.

5. Kriteria keputusan

Ketika datang ke perbandingan antara produk Anda dan pesaing Anda, apa perbedaan yang paling penting? Fitur apa yang mungkin menggoda klien Anda yang sudah ada untuk beralih sisi?

Sekali lagi, Anda harus mempertimbangkan kemungkinan bahwa segmentasi psikografis dapat mengungkapkan bahwa kelompok pelanggan yang berbeda menganggap fitur yang berbeda sebagai yang paling penting untuk keputusan pembelian mereka.

Siap untuk menghilangkan kebisingan dan membuat merek Anda menonjol? Berikut adalah beberapa merek yang menggunakan penargetan psikografis untuk membangun empati pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan.

Baca terus dan dapatkan inspirasi dari contoh-contoh ini!

1. Kampanye iklan Twitter Ted Baker

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Ketika Anda terlibat dengan orang-orang di media sosial, Anda memiliki kesempatan untuk menciptakan ikatan dengan mereka. Iklan ini menargetkan pengguna Twitter berdasarkan status perkawinan mereka: pengantin baru, orang yang bertunangan, atau pasangan yang sudah menikah.

Iklan menggunakan salinan emosional dengan grafik yang kuat untuk membuat pesan relevan dengan audiens target yang ditentukan dengan baik.

Pikirkan tentang bagaimana orang akan menggunakan produk Anda: dapatkah mereka digunakan untuk merayakan acara-acara khusus seperti pada contoh di atas? Mungkin Anda dapat menjalankan kampanye seputar liburan pemberian hadiah tradisional seperti Natal dan Hari Ibu.

2. Kampanye iklan Facebook CupShe

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Ini adalah kampanye penargetan ulang non-intrusif yang beresonansi dengan audiens target. Salinan dan CTA jelas dan tepat waktu. Peneliti pasar CupShe memanfaatkan apa yang mereka tahu tentang pelanggan mereka pikirkan di awal musim panas!

Catatan peringatan: berhati-hatilah dengan penargetan ulang yang terlalu agresif, karena terkadang dapat membuat orang merasa seperti Anda menguntit mereka secara online.

3. Daftar produk cerdas Asics

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Halaman daftar produk sering diremehkan karena kemampuannya untuk meningkatkan konversi. Asics memanfaatkan teknik persuasi di sini dengan lencana "Kami Merekomendasikan", memberikan dorongan ekstra kepada pelanggan yang menginginkan persetujuan ahli atau saran sebelum membeli.

Teknik persuasif apa yang dapat Anda gunakan dengan produk Anda? Apakah Anda memiliki banyak ulasan positif? Tunjukkan pada mereka! Apakah Anda menjalankan penjualan dengan waktu terbatas? Menanamkan beberapa kelangkaan dalam salinan Anda!

4. Iklan Facebook Dollar Shave Club

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Dollar Shave Club berani dalam usahanya untuk memenangkan lebih banyak pasar perawatan pria dari para pesaing. Salinan iklan ini mengatakan bahwa pelanggan "membuang" nama-nama besar seperti Gillette, membangkitkan rasa ingin tahu audiens target mereka.

Dollar Shave Club memanfaatkan poin datanya dan memahami bahwa audiensnya akan merespons pesan semacam ini dengan baik. Jika Anda mengetahui merek lain yang digunakan atau dipercayai oleh audiens target Anda, bersikap eksplisit tentang bagaimana Anda mengungguli mereka dapat berfungsi sebagai alat pemasaran yang kuat.

5. Uber dan efek endowmen

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Endowment effect adalah bias emosional yang menyebabkan individu (seringkali secara tidak rasional) menilai suatu objek yang dimiliki lebih tinggi dari nilai pasarnya.

Dalam contoh di atas, Uber menciptakan rasa kepemilikan (kendaraan pertama (“Anda” — itu milik Anda ) langsung. Tidak masalah bahwa Anda harus mendaftar untuk mendapatkan $15. Saat Anda melihat kupon ini, Anda memberikan nilai lebih dari yang sebenarnya pantas didapatkan (yaitu tepatnya $15). Ide giveaway ini sederhana namun sangat efektif.

6. Crate & Barrel dan efek gradien tujuan

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Pengabaian keranjang adalah masalah besar dalam e-niaga. Jika Anda adalah pemilik bisnis e-niaga, banyak penyebab pengabaian keranjang di luar kendali Anda. Apa yang dapat Anda lakukan adalah mengurangi lapisan gesekan antara saat pelanggan menempatkan produk di keranjang mereka dan ketika mereka mengklik tombol checkout.

Crate & Barrel melakukan ini dengan baik dengan menggunakan efek gradien tujuan : dalam istilah sederhana, upaya seseorang bersedia mengerahkan ke arah tujuan meningkat semakin dekat mereka sampai ke tujuan itu. Saat tiba waktunya checkout, coba terapkan visual 2 atau 3 langkah singkat yang menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka hampir sampai. Mereka akan lebih mungkin untuk menyelesaikannya ketika mereka melihat betapa sederhana dan tidak menyakitkannya checkout!

7. Kate Spade dan pemasaran email

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat?

Ketika Anda memikirkan jumlah buletin yang diterima rata-rata orang, Anda dapat melihat mengapa sangat penting untuk menonjol.

Kapan terakhir kali Anda "kagum" oleh buletin email? Itulah yang membuat email Kate Spade ini spesial. Ini adalah email kupon, tetapi gayanya meniru pesan teks untuk menarik perhatian Anda. Sama seperti percakapan yang baik dengan teman melalui teks akan membuat Anda tetap terlibat, email ini meminjam gelembung teks cerah untuk memformat email kupon.

Plus, salinannya mencakup jumlah kelangkaan yang tepat untuk mendorong perilaku yang diinginkan.

Dalam artikel ini, kami belajar tentang mengapa memasukkan psikografis ke dalam strategi pemasaran dan penjualan Anda itu penting. Kami juga melihat perbedaan antara demografi dan psikografis.

Sekarang, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang psikografis dan cara kerjanya untuk menciptakan persona pembeli yang menyeluruh dan terperinci. Semoga, Anda menemukan banyak inspirasi untuk berbagai tahap saluran pemasaran dan saluran komunikasi yang berbeda dalam 7 contoh psikografis kami yang kuat!

Sekarang kepada Anda: apa contoh pemasaran psikografis favorit Anda dalam daftar kami? Berikan komentar di bawah — menantikan untuk membaca jawaban Anda!