Pengembangan Pemirsa: Metrik yang Diandalkan Penerbit dan Media
Diterbitkan: 2021-09-12Jika Anda pernah menetapkan tujuan, seperti mempelajari keterampilan baru atau mengubah jalur karier, Anda tahu bahwa bagian tersulit bukanlah memutuskan apa yang ingin Anda lakukan atau bagaimana melakukannya. Tidak, bagian tersulit adalah mempertahankan tujuan itu setelah Anda mencapainya. Kesuksesan sama sulitnya untuk dipertahankan seperti halnya untuk dicapai. Hal ini berlaku untuk analisis pemirsa dan pembangunan merek .
Menargetkan audiens yang paling relevan memang rumit, tetapi biasanya, strategi riset yang baik akan menyelesaikan pekerjaan. Memastikan mereka tidak lari ke kompetisi, yah, itu cerita lain. Bagian paling menantang dari pengembangan pemirsa digital adalah membuat mereka tetap terlibat – dan mengubah pengunjung unik menjadi pembaca setia.
Dalam artikel ini, kami akan menggunakan wawasan dari rangkaian digital Similarweb untuk penayang guna menunjukkan kepada Anda cara menjangkau, mengembangkan, dan mempertahankan basis pelanggan Anda. Kami juga membahas metrik berharga untuk membantu Anda memulai.
Strategi dan manfaat pengembangan audiens
Pengembangan audiens adalah pendekatan pemasaran yang berfokus pada, Anda dapat menebaknya, memahami dan memelihara basis pelanggan Anda. Secara tradisional, pemasar membagi proses ini menjadi dua bagian: akuisisi dan retensi. Strategi pengembangan audiens menggabungkan mereka menjadi satu upaya bersama untuk mencapai pertumbuhan audiens yang cepat dan loyalitas merek jangka panjang .
Tujuannya adalah untuk membangun dan memperluas basis pelanggan setia yang solid. Untuk outlet berita, itu berarti basis pembaca yang berkembang dan lebih banyak pelanggan .
Dengan rencana pengembangan audiens , strategi pemasaran Anda bersifat holistik. Ini membawa sejumlah manfaat:
- Anda memanfaatkan wawasan audiens Anda dengan lebih baik.
- Anda membangun tingkat kepercayaan yang tinggi di antara audiens Anda.
- Anda menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
- Anda menjangkau pemirsa baru dengan lebih mudah.
- Anda membuat lebih banyak promosi dari mulut ke mulut .
Strategi pengembangan audiens: kenali orang-orang
Strategi pengembangan audiens memandang audiens Anda sebagai sekelompok individu daripada metrik digital yang perlu Anda tingkatkan. Ini berarti mengingat bahwa data digital hanyalah representasi dari karakter, ukuran, dan perilaku audiens Anda. Yang perlu Anda fokuskan adalah orang-orang di balik angka tersebut.
Namun, di era transformasi digital , bagaimana Anda membangun relasi tersebut?
Pertama, kenali audiens Anda. Kumpulkan data tentang demografi situs web dan geografi pemirsa. Anda ingin tahu siapa yang membaca konten Anda. Selain itu, selami metrik keterlibatan audiens untuk memahami perilaku mereka. Cari tahu apa preferensi dan minat mereka.
Menggunakan segmentasi pasar untuk menentukan dan menargetkan berbagai jenis pengunjung adalah langkah penting dalam pengembangan audiens, karena memungkinkan Anda mengoptimalkan strategi pemasaran konten dengan serangkaian pesan khusus audiens. Membuat segmen audiens yang berbeda membuatnya lebih mudah didekati secara keseluruhan dan membantu penjangkauan Anda dengan materi pilihan dan pribadi.
Konten yang dipersonalisasi adalah alat yang ampuh untuk membangun hubungan. Ini membantu Anda memberi pembaca apa yang paling menarik bagi mereka. Anda akan dapat menarik mereka dengan lebih baik dan mempertahankan perhatian mereka.
Secara paralel, identifikasi kesenjangan antara pemirsa aktual dan target Anda . Analisis audiens yang cepat membentuk dasar untuk pengembangan persona audiens target Anda. Lakukan adaptasi yang diperlukan pada pemasaran Anda untuk menjembatani kesenjangan dan menjangkau target pembaca Anda dengan lebih baik.
Mengukur perkembangan audiens
Hubungan sulit diukur. Metrik mana yang paling mewakili keberhasilan pengembangan pemirsa digital ? Bisakah Anda mengukur loyalitas secara akurat?
Aneesh Raman, VP of audience development di perusahaan media OZY mengatakan bahwa dia terutama mengukur kunjungan berulang . The Wall Street Journal mengukur jumlah hari dalam sebulan pembaca aktif. Perusahaan lain memusatkan perhatian mereka pada dampak dengan mengukur saham, rujukan, dan penyebutan media sosial .
Perlu lebih meyakinkan bahwa sangat penting untuk memantau metrik yang tepat ? Ambil studi kasus sebuah surat kabar lokal di Carolina Selatan . Mereka berhasil meningkatkan langganan online sebesar 250% dalam dua tahun. Bagaimana? Dengan beralih dari mengukur tampilan halaman ke memantau waktu yang dihabiskan di halaman dan menit keterlibatan. Dengan informasi ini, mereka dapat lebih memahami apa yang dicari pembaca mereka dan apa yang paling mereka sukai. Pada akhirnya mereka dapat mengubah strategi konten mereka dan membangun pemirsa setia .
Pengembangan pemirsa yang efektif adalah upaya berkelanjutan untuk memantau kinerja dan mengoptimalkan KPI . Perubahan harus menjadi bagian dari rutinitas Anda. Selalu mencari tren dan peluang serta menerapkan amandemen yang relevan. Ingatlah tujuan mendasar: memelihara hubungan dengan pembaca.
Tolok ukur penayang untuk pengembangan audiens
Tidak ada satu cara pun untuk mengukur perkembangan pemirsa – ada banyak jenis analisis pemirsa yang dapat Anda gunakan. Apa pun yang Anda pilih, pastikan Anda menggabungkan metrik relevan yang memungkinkan Anda mengukur kemajuan jangkauan, pertumbuhan, dan loyalitas audiens.
Untuk memulai, lihat bagaimana Anda menghadapi persaingan. Peluang terbaik Anda terletak pada area di mana Anda dapat menggabungkan kekuatan Anda dengan kelemahan pesaing Anda. Alat pembandingan yang efisien memberi Anda data yang membantu Anda mengidentifikasinya.
Selanjutnya, kenali audiens Anda melalui demografi dasar dan lihat posisi Anda di pasar. Analisis audiens Anda dengan mengingat tolok ukur industri berita , lalu selami detailnya.
Bandingkan diri Anda dengan beberapa tolok ukur industri saat ini untuk penerbit dan media.
Demografi – siapa pembaca Anda?
Analisis audiens demografis adalah salah satu cara termudah untuk mendapatkan pemahaman umum tentang audiens Anda.
Pada tingkat paling dasar, Anda ingin mengidentifikasi informasi penting seperti kelompok usia, jenis kelamin, dan lokasi audiens target Anda . Faktor lain dapat mencakup pendidikan, tingkat sosial ekonomi, profesi, status perkawinan, dan masih banyak lagi.
Tolok ukur demografi audiens
Distribusi gender, di seluruh dunia, semua lalu lintas, Juni – Agustus 2021
- 57% laki-laki
- 43% wanita
Saat ini, pria lebih cenderung mengunjungi 100 situs berita dan media teratas di seluruh dunia dibandingkan wanita, dengan persentase masing-masing 57% vs. 43%. Saat melihat AS, distribusi gender tetap sama.
Kelompok umur:
- 20% usia 18-24
- 31% usia 25-34
- 20% usia 35-44
- 13% usia 45-55
- 10% usia 65+
Distribusi usia cenderung lebih muda untuk penerbit di seluruh dunia. Lebih dari separuh konsumen berita digital berusia di bawah 35 tahun. Hal ini masuk akal mengingat generasi muda lebih paham teknologi.
Identifikasi kelompok usia atau lokasi tempat Anda paling sukses dan mulailah menyelidiki keterlibatan. Pahami siapa audiens Anda yang paling aktif dan bagaimana mereka mengunjungi situs web Anda. Jika Anda ingin menyelami lebih dalam dan melakukan analisis audiens situasional , Anda dapat menghubungkan data demografis dan psikografis dengan umpan balik pengunjung.
Keterlibatan – bagaimana perilaku pembaca Anda?
Tidak perlu melakukan riset pasar yang mendalam untuk mengetahui di mana Anda cocok dengan lanskap penerbit. Metrik keterlibatan tolok ukur pertama . dengan rata-rata industri Anda, lalu bandingkan statistik Anda dengan pesaing langsung Anda.
Tolok ukur lalu lintas dan keterlibatan
Seluruh dunia, semua lalu lintas, Juni – Agustus 2021
- Kunjungan bulanan – 26,7 miliar
- Durasi kunjungan rata-rata – 6 menit 46 detik
- Halaman rata-rata per kunjungan – 4.6
- Rasio pentalan rata-rata – 42,5%
Jangan lupa untuk menggunakan pembandingan kompetitif terhadap situs teratas dalam kumpulan kompetitif Anda – ini akan memberi Anda data yang lebih berharga. Mulailah menghubungkan berbagai metrik keterlibatan sehubungan dengan wawasan demografis untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang perilaku berbagai jenis audiens. Selalu awasi rasio pentalan untuk mengidentifikasi potensi kesalahan atau kesenjangan ekspektasi.
Menumbuhkan audiens Anda – apakah Anda mendapatkan lebih banyak pembaca?
Melacak metrik lalu lintas , seperti pengguna baru vs. pengguna kembali dan pengguna aktif harian atau bulanan . Jika jumlah pengguna baru terus bertambah, Anda berhasil dalam tahap pertama pengembangan pemirsa , yaitu memperbanyak pemirsa Anda. Jika jumlah pengguna yang kembali terus bertambah, Anda berhasil mempertahankan keterlibatan pengguna baru ini dan di situs Anda. Anda sedang dalam proses mengubah mereka menjadi pembaca setia yang tahan lama.
Tolok ukur pertumbuhan audiens
Di Amerika Serikat antara Juli hingga Agustus 2021, persentase peningkatan pengguna baru untuk publikasi online teratas di AS adalah:
- cnn.com (18,1%)
- washingtonpost.com (3,2%)
- nytimes.com (9,6%)
- foxnews.com (7,1%)
- nbcnews.com (6,7%)
Pertumbuhan positif untuk setiap situs web menunjukkan bahwa penerbit online tumbuh karena semakin banyak pembaca yang beralih ke internet untuk mengonsumsi berita mereka.
Loyalitas audiens – apakah Anda mempertahankan pembaca Anda?
Ini ballgame yang berbeda untuk mengukur loyalitas penonton . Similarweb telah mengembangkan beberapa alat yang membantu mewujudkan tugas tersebut.
Karena pengguna Anda mungkin juga mengunjungi situs web pesaing Anda, Anda perlu menentukan mana yang sering mereka kunjungi dan mengevaluasi apakah audiens Anda lebih atau kurang cenderung mengunjungi situs pesaing.
Dengan melacak total audiens yang dapat dialamatkan, Anda akan menemukan peluang untuk memperluas audiens Anda dan mencari potensi kemitraan.
Tujuan akhirnya adalah untuk meningkatkan metrik retensi dan keterlibatan .
Loyalitas penonton dan tumpang tindih
Jika kita melihat tiga penerbit digital teratas, kita bisa melihat betapa setianya pembaca. Cnn.com dan nytimes.com keduanya mendapatkan hampir 50% pangsa lalu lintas mereka dari pengunjung eksklusif ke situs web mereka.
Metrik bermanfaat lainnya adalah pemirsa yang tumpang tindih . Anda bisa melihat ukuran audiens bersama Anda dengan situs web pesaing. Ini membantu Anda menilai ukuran pemirsa Anda dibandingkan dengan pesaing dan mengidentifikasi lebih banyak pemirsa potensial .
Kembangkan audiens Anda dengan kecerdasan digital
Similarweb memiliki beragam fitur yang dapat membantu dalam pengembangan pemirsa digital . Mulai dari menentukan audiens target Anda hingga mengukur loyalitas pengunjung Anda, alat kecerdasan digital kami untuk penerbit dan media dapat meningkatkan jumlah pembaca dan menciptakan hubungan jangka panjang. Mulailah dengan demo gratis hari ini.
Ingin lebih banyak wawasan pemirsa?
Intip Panduan Penerbit dan Media kami untuk Analisis Pemirsa dan Perilaku Konsumen. Unduh salinan lengkap Anda di sini.
FAQ Pengembangan Pemirsa
Apa yang dimaksud dengan pengembangan audiens?
Pengembangan audiens adalah tentang membuat dan terlibat dalam komunitas, baik berdasarkan lokasi atau oleh audiens Anda.
Bagaimana Anda mengembangkan audiens?
Salah satu cara yang baik untuk mengembangkan pemirsa adalah dengan mengumpulkan data tentang demografi situs web dan geografi pemirsa.