T & J: Mengapa Pemasaran Influencer Sangat Cocok untuk Industri Perhotelan

Saat musim panas berakhir dan kami bersiap untuk Q4 yang gaduh sebagai pemasar, mungkin ada satu industri yang tidak pernah benar-benar tidur: keramahan. Meskipun tujuan perjalanan musim panas akan segera berakhir, selalu ada alasan untuk memesan perjalanan Anda berikutnya. Dari staycations hingga konferensi, retret yoga hingga lajang, pencarian hotel dan restoran yang bagus adalah perburuan 24/7 untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda.

Terinspirasi oleh semua perjalanan yang dilakukan orang selama akhir pekan Hari Buruh, saya ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana wisatawan menemukan masa inap hotel mereka berikutnya menggunakan media sosial. Saya berkesempatan untuk duduk dengan Tyler Grove kami sendiri, yang merupakan blogger perjalanan dan podcaster di balik We Traveled Where, untuk bertanya kepadanya tentang pemasaran influencer untuk grup perhotelan. Sebagai influencer, Tyler telah menjalin kemitraan dengan Hotels.com, Estancia La Jolla, dan L'Auberge Del Mar, dan sebagai manajer akun media sosial di Hawke, tahu bagaimana menghasilkan kemitraan yang sukses di sisi merek.

Di sisi influencer, apa langkah pertama saat meluncurkan kampanye baru dengan hotel?

Pertama, tujuan pemasaran yang jelas perlu didefinisikan. Ini akan memandu arah konten yang akan diproduksi. Memahami tujuan (mendorong kesadaran merek untuk suatu acara, menghasilkan konversi pemesanan, meningkatkan pengikut di sosial, dll.) di samping ekspektasi visual merek untuk kampanye akan mempersempit jenis konten, poin pembicaraan utama, dan arahan kreatif untuk kolaborasi.

Penting juga untuk memahami audiens target yang kita ajak bicara untuk kampanye khusus ini. Misalnya, jika sebuah hotel ingin mempromosikan perawatan spa untuk kulit bercahaya, Anda dapat bermitra dengan influencer yang lebih muda yang paling baik berbicara kepada audiens yang lebih muda dengan harga yang sesuai dibandingkan bermitra dengan influencer yang lebih dewasa yang dapat berbicara tentang perawatan spa anti-penuaan. pada titik harga yang lebih tinggi.

Apa yang akan Anda sarankan jika sebuah hotel tertarik dengan pemasaran influencer, tetapi mereka tidak tahu bagaimana mengartikulasikan tujuan mereka saat bermitra dengan influencer?

Beri tahu influencer bahwa Anda ingin mereka menjadi direktur kreatif kampanye. Mereka paling tahu audiens dan platform mereka dan akan membantu Anda menentukan platform mana yang akan digunakan dan jenis konten apa yang paling sesuai dengan pengikut mereka.

Apakah ada platform sosial yang berbeda untuk mencapai tujuan yang berbeda dalam pemasaran perhotelan?

Ya, mengelompokkan sasaran Anda berdasarkan platform penting untuk mencapai kampanye yang sukses. Misalnya, jika sebuah hotel datang kepada saya untuk mengembangkan penemuan mereka, saya mungkin menyarankan menggunakan Pinterest. Sementara, jika sebuah hotel ingin mengedukasi audiens mereka tentang acara hotel, saya sarankan menggunakan Facebook dan Instagram Stories.

Blog juga memiliki kekuatan luar biasa yang tidak dapat diberikan oleh platform lain: penceritaan orang pertama dan tautan balik. Postingan blog memberikan lebih banyak konteks untuk menguraikan pengalaman hotel (apa yang Anda pesan untuk layanan kamar, seperti apa kamar unik Anda, foto pribadi dari masa inap Anda, dll.) yang akan memandu pembaca melalui saluran pemasaran dengan cara yang jauh lebih organik daripada sebuah iklan akan.

Tautan balik ke poin pembicaraan berbeda yang terkait dengan sasaran kampanye juga dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan melacak bagaimana pembaca merespons konten, seperti pemesanan langsung.

Bagaimana influencer dapat membantu menjangkau pemirsa baru untuk hotel butik yang kurang dapat ditemukan?

Sifat pemasaran influencer memungkinkan bisnis untuk menarik audiens tertentu. Misalnya, jika sebuah hotel yang berbasis di LA ingin menargetkan tempat tinggal San Diego untuk liburan akhir pekan, akan sangat ideal untuk memanfaatkan influencer yang berbasis di San Diego yang merupakan ibu baru yang mencari tempat tinggal untuk keluarganya. Pesan ini akan beresonansi dengan orang-orang secara organik dan mengarah pada konversi daripada mengetuk influencer yang tinggal di negara bagian yang berbeda yang mungkin lebih tidak nyaman untuk tujuan perjalanan.

Selanjutnya, saat mengaktifkan iklan sosial berbayar, Anda dapat menargetkan ulang siapa pun dari jaringan influencer yang mengunjungi situs web Anda, menambahkan lapisan jangkauan ekstra di luar kampanye awal.

Metrik apa yang harus diperhatikan oleh merek perhotelan sebelum dan sesudah kampanye influencer?

Keterikatan

Sebelum Anda mengunci kemitraan Anda, periksa keterlibatan influencer untuk memastikan mereka cocok dengan tujuan kampanye Anda. Influencer dengan pengikut di bawah 10 ribu sangat bagus untuk membuat konten buatan pengguna. Sebaliknya, influencer dengan 30rb ke atas mungkin memiliki tingkat konversi yang lebih baik.

Penting untuk menganalisis bagaimana kinerja konten masa lalu influencer, sehingga Anda tahu kampanye Anda akan beresonansi dengan audiens mereka.

Lalu Lintas Situs Web

Berikan postingan 24 jam untuk dilakukan sebelum mengumpulkan wawasan. Tunggu seminggu untuk melihat apakah pemirsa mengunjungi kembali situs Anda untuk keterlibatan lebih lanjut. Catat rasio pentalan di situs Anda serta lokasi pengguna untuk melihat apakah Anda mencapai audiens target Anda.

Lacak Tautan

Lacak klik-tayang dengan tautan unik dan kode diskon, jika berlaku.

Tangkapan Email

Alih-alih memesan segera, seseorang mungkin lebih cenderung berlangganan untuk melihat penawaran di masa mendatang.

Metrik Sosial

Lacak tampilan halaman, pengikut baru, tayangan, dan jangkauan selama dan setelah kampanye.

Haruskah grup perhotelan bermitra dengan influencer atau menyesuaikan masa inap mereka?

Comping a stay berarti lebih sedikit kiriman, dan kecil kemungkinan influencer akan memposting konten dalam jumlah besar. Sebagai sebuah industri, influencer membutuhkan nilai uang untuk mempromosikan bisnis Anda. Dengan memperkuat kemitraan, Anda dikontrak untuk mendapatkan hasil, kemungkinan persetujuan, dan lebih mungkin untuk membangun hubungan jangka panjang.

Bagaimana/mengapa hotel butik mampu bersaing di ruang pemasaran influencer bersama hotel bintang lima korporat?

Hotel korporat telah menguasai narasi bahwa hotel mereka konsisten ke mana pun Anda pergi. Namun, generasi perjalanan baru mencari pengalaman unik. Daripada hotel pemotong kue, hotel butik menawarkan hal itu dan pada titik harga yang lebih terjangkau.

Seperti yang dilaporkan Inc., 72 persen Milenial lebih cenderung menghabiskan uang untuk pengalaman. Anda dapat memiliki eksklusivitas online dan penemuan dengan harga lebih rendah, yang lebih menarik untuk tujuan pemesanan. Hotel skala kecil juga mendapat manfaat dari loyalitas pelanggan, taktik pemasaran dari mulut ke mulut, membangun hubungan yang lebih kuat, dan pengenalan merek.

Mengapa pemasaran influencer dapat membantu meningkatkan skala bisnis Anda dan memberi Anda ROI terbaik?  

Pemasaran influencer menjangkau audiens yang ditargetkan yang dapat Anda targetkan ulang dan mendiversifikasi kumpulan orang yang dapat Anda jangkau untuk membangun koneksi . Taktik pemasaran ini juga memungkinkan Anda membuat jejak digital dan citra di luar bisnis Anda sendiri dengan memproduksi konten organik buatan pengguna yang tidak diedit.

Belum lagi elemen yang sangat kreatif yang hadir dengan pemasaran influencer! Influencer memiliki kekuatan untuk menginspirasi tujuan impian (terkadang di antah berantah) yang didukung oleh kepercayaan dan loyalitas.

Di atas segalanya, pemasaran influencer menggabungkan taktik PR / mulut ke mulut klasik dengan saluran pemasaran tradisional . Dengan menyusun cerita tentang merek diikuti dengan penargetan, penargetan ulang, dan pelacakan, ini adalah cara yang sangat unik untuk terhubung dengan orang-orang dan membuat mereka membicarakan merek Anda.

Manfaatkan Influencer untuk Menumbuhkan Merek Anda

Hawke Media mengidentifikasi dan melibatkan influencer melalui berbagai platform industri terkemuka untuk bertindak sebagai duta merek Anda, memanfaatkan jaringan mereka untuk memperluas jangkauan Anda dan membangun validasi sosial. Kami mencari hubungan influencer organik dan on-brand yang melampaui bisnis yang ketat, dan terus-menerus memantau kinerja, mengoptimalkan strategi masa depan yang sesuai. Jika Anda ingin memenuhi sasaran dan sasaran pemasaran influencer tertentu yang akan memajukan merek Anda, kami dapat membantu! Cukup isi formulir konsultasi gratis di bawah ini.

Bacaan Terkait

Pemasaran Instagram: Menggunakan Cerita Instagram untuk Menumbuhkan Merek Anda

Mengapa Sorotan Cerita Instagram adalah Papan Iklan Merek Anda‍