Q-Commerce – Alternatif untuk Perdagangan Tradisional

Salah satu tren terbaru dalam industri e-niaga adalah apa yang disebut Q-Commerce, yang bernilai $72 miliar pada tahun 2025. Apa fenomena dari solusi ini dan bagaimana Anda dapat mulai menerapkannya di perusahaan Anda saat ini? Mari kita periksa!

Apa itu Q-Commerce?

Q-Commerce (alias Quick Commerce) adalah alternatif lain selain e-commerce dan m-commerce. Seperti yang dapat dilihat dengan mudah, perubahan yang selalu muncul dalam industri ini memengaruhi dinamika perkembangannya. Dalam hal ini, Q-Commerce mengacu pada fokus pada penyediaan pengiriman ekspres kepada pelanggan dengan menjaga efisiensi proses dan kualitas produk atau layanan yang tinggi.

Seluruh proses penjualan harus sesuai dalam 24 jam. Biasanya, mereka bahkan muat dalam waktu 30 menit sejak pesanan dilakukan. Mengapa aspek ini mendapat begitu banyak perhatian? Ini karena konsumen sebagian besar atas dasar ini menilai kualitas layanan dan kepuasan dengan pembelian.

Fitur Q-Commerce

Apa karakteristik perdagangan cepat? Ini termasuk:

• Barang khusus – konsep ini paling mudah diadaptasi selama pandemi virus corona dan untuk pesanan makanan atau obat dalam jumlah kecil. Ini juga berlaku untuk produk berukuran lebih kecil, karena itu lebih mudah untuk diambil, dikirim, dan dikirim dengan cepat ke pelanggan;
• Tenggat waktu singkat – model bisnis ini menetapkan bahwa dibutuhkan waktu kurang dari satu jam untuk menyelesaikan pesanan;
• Lokasi yang dipilih – karena sifat dari solusi ini, penerapannya hanya mungkin dilakukan di ruang dan lokasi gudang yang disesuaikan (kebanyakan di daerah perkotaan, dan pusat kota);
• Logistik yang terencana dengan baik – pemrosesan pesanan dan pengiriman barang yang cepat membutuhkan manajemen yang efektif dari berbagai proses logistik;
• Peluang untuk membangun keunggulan kompetitif dan unique selling proposition (USP) – Pengiriman instan dapat menjadi elemen yang membedakan perusahaan dari bisnis lain di pasar;
• Pengalaman Pengguna yang Positif – perdagangan cepat memenuhi kebutuhan khusus pelanggan (pengiriman cepat dan tanpa kerumitan), yang meningkatkan kepuasan dengan layanan dan loyalitas merek;
• Pelacakan pesanan waktu nyata; Ini secara bertahap diperkenalkan oleh pemain kunci di pasar e-commerce, misalnya pengiriman pesanan Amazon dan drone;
• Semakin banyak, kemitraan pemasaran afiliasi bekerja sama dengan influencer digunakan untuk mempromosikan Q-Commerce;
• Fokus pada pengembangan bisnis yang berkelanjutan – saat ini menjadi bagian yang semakin penting dalam berbisnis, sehingga perusahaan di industri ini mencari solusi untuk mewujudkan tujuan bisnisnya dengan semangat ekologi, peduli lingkungan dan masyarakat, misalnya penggunaan kemasan yang dapat digunakan kembali;
• Pekerjaan baru – dengan peningkatan pangsa pasar, juga akan meningkatkan permintaan karyawan di industri ini, terutama pengemudi, pengiriman barang. Mungkin juga ada permintaan untuk karyawan layanan pelanggan yang kompleks dan spesialis penjualan e-niaga.

Tantangan Q-Commerce

Seperti solusi apa pun, ia memiliki pro dan kontra. Perlu disadari tantangan yang datang dengan menerapkan strategi ini sehingga Anda dapat mempersiapkannya dengan tepat.

• Masalah yang tidak boleh diabaikan adalah karena tingginya permintaan pengiriman instan, persaingan akan semakin ketat. Hal ini pada tahap selanjutnya dapat menyebabkan kenaikan harga layanan (perusahaan ingin mengkompensasi diri mereka sendiri untuk keuntungan yang lebih rendah) dan penurunan kualitas layanan (perjuangan untuk pelanggan dapat berubah menjadi pengambilan pesanan massal).
• Keamanan TIK – perusahaan dalam industri berbasis e-commerce harus memperhitungkan ancaman keamanan dunia maya. Tanpa perangkat lunak ahli dan penggunaan tindakan pencegahan, kejahatan dapat dilakukan. Misalnya, data pribadi pelanggan, pemasok yang muncul di kartu pembayaran, atau detail transaksi dapat dicuri. Akibatnya, hal ini dapat berdampak negatif pada citra tidak hanya perusahaan yang bersangkutan tetapi juga seluruh industri Q-Commerce.

Bagaimana menerapkan model Q-Commerce?

Jika menurut Anda alternatif untuk perdagangan tradisional ini dapat berhasil untuk bisnis Anda, terapkan hal berikut:

1. Pastikan Anda bekerja sama dengan perusahaan kurir yang terpercaya dan terpercaya. Jika tidak, cari satu. Elemen kuncinya adalah kecepatan pengiriman ke pelanggan.
2. Perhatikan pengelolaan inventaris yang efisien dan sesuaikan gudang sedemikian rupa untuk memaksimalkan pengumpulan pesanan dan waktu pengiriman.
3. Memperkenalkan otomatisasi gudang dan proses penjualan untuk mengoptimalkan waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk pengiriman.
4. Jaga aspek visual dan fungsionalitas situs web atau aplikasi seluler. Bagaimanapun, ini adalah saluran komunikasi yang paling mungkin berfungsi dengan baik untuk layanan semacam ini.
5. Cobalah untuk mempersingkat jalur pembelian pelanggan seminimal mungkin, agar tidak mematahkan semangat mereka dengan pengalihan yang berlebihan. Selain itu, sediakan beberapa jenis pembayaran (termasuk cicilan atau pembayaran tangguh 30 hari) dan beberapa cara pengiriman barang.

Q-Commerce dalam praktik – contoh perusahaan

Merek apa yang telah memutuskan untuk mulai menerapkan model Q-Commerce? Contohnya termasuk pengecer online terbesar di dunia atau perusahaan rintisan perdagangan berkecepatan tinggi Spanyol Amazon dan Glovo.

Amazon

Perusahaan 2022 meluncurkan cara mengirimkan pesanan pelanggan lebih cepat dan lebih efisien. Diputuskan untuk menggunakan drone untuk tujuan ini, yang akan mengirimkan produk sehari-hari secara gratis. Saat ini, layanan tersebut sedang dalam tahap pengujian di California dan Texas. Peluncurannya dijadwalkan pada 2024. Menurut asumsi, teknologi tersebut diharapkan memungkinkan pengiriman barang hingga hanya 30 menit setelah pesanan dilakukan.

Glovo

Ini adalah aplikasi seluler yang memungkinkan Anda memesan pengiriman sesuai permintaan, misalnya paket makanan, bahan makanan, dan kurir. Di daerah perkotaan, pesanan dikirim dalam waktu 30 menit sebagai bagian dari strategi Q-commerce. Spanyol adalah negara pertama yang meluncurkan layanan tersebut, untuk memperluas jangkauan teritorialnya setelah itu. Rencana tersebut juga mencakup pembangunan apa yang disebut toko gelap, atau gudang khusus untuk menangani pesanan online. Ini untuk memungkinkan waktu pengiriman produk dikurangi sebanyak mungkin.

Ringkasan

Tampaknya dengan pesatnya pertumbuhan e-commerce, solusi seperti Q-Commerce akan terbukti sukses. Fokus pada layanan berkualitas tinggi dikombinasikan dengan pengiriman secepat kilat memang dapat memenuhi kebutuhan konsumen saat ini dan mendapatkan popularitas di tahun-tahun mendatang. Oleh karena itu, ini adalah arah yang mungkin menarik minat Anda dan mencoba menerapkan elemen-elemennya ke dalam strategi bisnis Anda.

Baca juga: Siklus bisnis dalam perekonomian

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Martin Sparks

Penggemar e-niaga yang terus-menerus menjelajahi internet untuk memastikan dia tidak melewatkan informasi penting apa pun tentang topik memulai dan meningkatkan toko online yang menguntungkan.

Lihat semua posting