Aturan manajemen mutu. 7 cara untuk meningkatkan produktivitas perusahaan Anda?

Manajemen mutu merupakan kewajiban bagi setiap perusahaan saat ini. Untuk memastikan peningkatan produktivitas, arus kas, dan loyalitas klien secara konstan, perusahaan harus menerima tantangan tersebut. Manajemen kualitas yang baik dapat menghasilkan keajaiban. Dalam teks – 7 cara menghadapi tantangan dunia bisnis.

Manajemen mutu – daftar isi:

1. Manajemen mutu – apa itu?
2. Manajemen kualitas dan produktivitas
3. 7 cara untuk meningkatkan produktivitas
4. Ringkasan

Manajemen mutu – apa itu?

Landasan utama manajemen mutu adalah harus meningkatkan efektivitas dan fleksibilitas kegiatan perusahaan untuk memenuhi harapan klien dan berbagai kebutuhan. Serangkaian pedoman, yang dikembangkan oleh tim peneliti, menjamin bahwa layanan yang tersedia di pasar memenuhi standar. Pengawasan kegiatan bisnis di semua tahapan proses memungkinkan untuk menjaga tingkat akurasi yang sesuai dengan kebutuhan baik perusahaan maupun kliennya.

Meskipun jaminan kualitas sederhana yang berfokus pada penyediaan produk berkualitas baik, yang sangat terkait dengan proses produksi, manajemen mutu mengharuskan para pemimpin untuk mengambil pandangan yang lebih umum, mengambil perspektif yang lebih luas.

Strategi semacam itu didasarkan pada asumsi bahwa bahkan aktivitas terkecil dalam organisasi dapat berdampak pada kualitas akhir produk. Oleh karena itu, terlepas dari fungsinya, semua karyawan harus bertujuan untuk meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Pendekatan semacam itu meningkatkan fungsi seluruh perusahaan, pada saat yang sama memungkinkan pengenalan ke pasar produk dengan kualitas terbaik.

Manajemen kualitas dan produktivitas

Sesuai dengan filosofi manajemen , mencapai kesuksesan jangka panjang tidak mungkin tanpa klien yang senang dan setia. Pembeli kontemporer, yang memiliki akses yang begitu mudah ke berbagai produk di pasar, memiliki kesadaran yang lebih baik tentang kebutuhan dan kemungkinan mereka. Akibatnya, perusahaan terus-menerus harus berjuang satu sama lain untuk mendapatkan pelanggan. Kualitas produk menjadi tawar-menawar.

Manajemen mutu yang komprehensif dimulai dengan spesifikasi kebijakan mutu. Perusahaan harus menyusun rencana yang berkonsentrasi pada tujuan jangka panjang dengan penjelasan rinci tentang pelaksanaan tugas tertentu.

Ada berbagai teknik manajemen produktivitas di perusahaan. Beberapa teknik difokuskan pada peningkatan proses, dan metode lain ditujukan pada peningkatan produk atau berkonsentrasi pada orang. Terlepas dari perbedaan metode yang tinggi, penting untuk melibatkan semua karyawan, bahkan di tingkat manajemen, orang harus bekerja sama dan memahami perlunya peningkatan kualitas.

Kerjasama multi-level menyederhanakan peningkatan semua proses dan meningkatkan kualitas produk. Budaya perusahaan diperkuat, sedangkan karyawan yang puas dan termotivasi berpengaruh positif terhadap produktivitas perusahaan.

7 cara untuk meningkatkan produktivitas

Tujuan dari setiap organisasi adalah untuk mencapai hasil terbaik sambil meminimalkan usaha dan biaya. Manajemen mutu meningkatkan secara positif produktivitas perusahaan dan kepuasan klien dan karyawan. Karyawan mendapatkan kesempatan untuk berkembang terus-menerus. Bagaimana merencanakan setiap langkah dan mengelola kualitas untuk mencapai efisiensi yang tinggi.

Sesuai dengan ISO 9001, ada 7 aturan manajemen mutu . Aturan-aturan itu harus diperkenalkan untuk meningkatkan fungsi perusahaan. Aturan-aturan tersebut memungkinkan berkembangnya proses-proses yang berlangsung di perusahaan. Yaitu:

Orientasi pelanggan – posisi klien di pasar terus meningkat, oleh karena itu ini adalah aturan yang paling penting. Klien mendefinisikan kebutuhan mereka dan membicarakannya dengan lebih jelas. Perusahaan harus bertujuan untuk mengembangkan penawaran mereka dengan cara yang menanggapi kebutuhan klien. Dapat dikatakan, bahwa klien adalah rambu untuk perbaikan. Analisis kebutuhan dan tingkat kepuasan klien adalah poin terpenting di awal proses.
Kepemimpinan – meskipun manajemen mutu yang efisien memerlukan komitmen yang sama dari karyawan dari berbagai tingkatan organisasi, peran kunci dimainkan oleh manajemen. Manajemen harus menetapkan tujuan, dengan membuat dan memantau semua tahapan. Pada saat yang sama, kepemimpinan tidak dapat hanya didasarkan pada pengendalian dan pemberian perintah. Kerjasama dan hubungan lebih penting, pemimpin harus memotivasi karyawannya dan memungkinkan perkembangan mereka.
Komitmen karyawan – tidak ada perusahaan yang dapat berkembang dengan baik tanpa karyawan yang kompeten dan terlibat. Personil harus memahami gagasan peningkatan kualitas dan manajemen. Motivasi dan kepuasan karyawan harus dijaga, komunikasi yang efektif harus dijamin, serta arus informasi yang baik.
Pendekatan proses – bertujuan untuk memahami aktivitas perusahaan sebagai serangkaian proses yang koheren. Identifikasi dan pemahaman yang tepat tentang hubungan antara proses-proses tertentu memberikan kesempatan untuk meningkatkan kepuasan klien. Pada saat yang sama, proses yang terisolasi menciptakan kondisi yang lebih baik untuk pemantauan dan peningkatan kegiatan sejak awal.
Peningkatan konstan – tidak mungkin untuk mencapai kesempurnaan penuh. Pasar menimbulkan tantangan baru setiap saat bagi semua perusahaan. Untuk mempertahankan posisi terdepan, perusahaan harus mengikuti tren dan perubahan. Pada saat yang sama, ada kebutuhan untuk terus meningkatkan dan meningkatkan setiap elemen aktivitas perusahaan dengan mengikuti tren baru di pasar.
Membuat keputusan berdasarkan fakta – bertujuan untuk memenuhi harapan klien secara efisien, perusahaan harus melakukan analisis yang komprehensif. Informasi yang dikumpulkan selama penelitian menjadi dasar yang berharga untuk proses pengambilan keputusan dan perencanaan operasi masa depan. Mengumpulkan dan memproses data dengan cara standar memaksimalkan tingkat kegunaannya sementara pada saat yang sama memberikan indikator berharga yang diperlukan untuk memantau seluruh aktivitas.
Manajemen hubungan – keberhasilan perusahaan tergantung pada praktik membangun hubungan dengan mitra bisnis perusahaan. Pemilihan orang harus dilakukan sesuai dengan kriteria rinci yang ditetapkan sebelumnya. Elemen kuncinya adalah peningkatan komunikasi antara entitas yang berbeda dalam rantai, berkat pencapaian ini, manfaat multilateral akan dimungkinkan.

Ringkasan

Asumsi utama manajemen mutu adalah peningkatan efektivitas dan fleksibilitas operasi setiap perusahaan sehingga dapat memenuhi harapan dan kebutuhan klien. Ada banyak teknik untuk meningkatkan produktivitas perusahaan, beberapa di antaranya berfokus pada peningkatan proses tetapi yang lain bertujuan untuk meningkatkan perilaku karyawan. 7 aturan manajemen mutu dapat diterapkan oleh setiap perusahaan untuk meningkatkan proses dan memberikan kualitas produk yang lebih baik.

Baca juga: Tren kepemimpinan global dalam bisnis untuk 2022 dan 2023

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Pengarang: Nicole Mankin

Manajer SDM dengan kemampuan luar biasa untuk membangun suasana positif dan menciptakan lingkungan yang berharga bagi karyawan. Dia senang melihat potensi orang-orang berbakat dan memobilisasi mereka untuk berkembang.

Lihat semua posting