Kiat Cepat Untuk Memulai Pemasaran Email

Dengan jumlah pengguna email di seluruh dunia yang sekarang melewati 4 miliar, pemasaran email sama pentingnya dengan sebelumnya untuk menjangkau, menarik, dan mempertahankan pelanggan. Itu berlaku untuk perusahaan multi-juta dolar seperti halnya untuk bisnis kecil atau start-up. Ini juga hemat biaya. Pemasaran email terkenal menghasilkan $38 dalam ROI untuk setiap dolar yang dihabiskan dan menawarkan saluran yang tidak mengganggu untuk menarik perhatian pelanggan Anda, mendidik dan memberi tahu mereka, dan mendorong konversi. Mayoritas komunikasi terpenting Anda dengan pelanggan Anda tidak akan dilakukan di media sosial (di mana hanya 5% pengikut Anda yang akan melihat postingan organik Anda) tetapi melalui email — asalkan Anda memiliki izin mereka dan siap untuk mendarat di kotak masuk mereka daripada folder spam mereka.

Gunakan pemasaran email sepenuhnya dan Anda dapat memaksimalkan nilai rata-rata pelanggan seumur hidup Anda, meningkatkan retensi pelanggan, dan menargetkan 20% pelanggan yang terlibat yang pada akhirnya akan memberikan 80% pendapatan Anda, sesuai dengan prinsip Pareto. Ikuti lima titik awal penting ini yang dapat digabungkan oleh agen pemasaran email mana pun dalam upaya mereka.

1. Semuanya Tergantung pada Baris Subjek

Setiap email yang Anda kirim bersaing untuk mendapatkan perhatian di kotak masuk, dan tidak ada yang membedakan email Anda dari yang lain seperti baris subjek yang menarik. Dengan rata- rata open rate untuk email yang berkisar 21%, dan sangat bervariasi antar industri, Anda memiliki tolok ukur yang jelas apakah open rate Anda berkinerja buruk atau tidak. Cobalah teknik berikut, uji tanpa henti, dan Anda akan melihat tingkat terbuka Anda meningkat:

Tetap Singkat

Tidak hanya baris subjek pendek lebih khas di kotak masuk, itu juga akan menghentikan teks Anda terpotong di ponsel. Bertujuan untuk 41 hingga 50 karakter , memberi Anda hanya lima atau enam kata untuk menyampaikan pesan.

Tetap Jujur

Menarik perhatian, tetapi jangan menggunakan clickbait. Jika Anda menjanjikan sesuatu di baris subjek yang tidak ada dalam email, Anda tidak hanya akan menaikkan tingkat keluhan berhenti berlangganan dan spam, tetapi Anda juga dapat melanggar undang-undang CAN-SPAM.

Hindari Spam

Kata atau karakter tertentu memicu filter spam, terutama “beli”, “gratis”, “penjualan”, dan “[dilindungi email]#$%&”. Hindari menulis ALL CAPS juga.

Gunakan Kata-kata Kekuatan Anda

Jangkau kata-kata yang mengubah, terutama karena mereka secara konsisten memicu rasa ingin tahu, FOMO, kesombongan, atau keserakahan . Konteks itu penting, tentu saja, tetapi kata-kata seperti "Anda", "upgrade", "just", dan "monthly" sering ditampilkan di baris subjek berkinerja tinggi.

Gunakan Emoji

Selama itu merek, emoji di akhir baris subjek memberikan daya tarik kotak masuk baris subjek Anda dan sentuhan manusiawi.

Uji Baris Terbaik Anda

Anda bahkan dapat menjalankan baris subjek Anda melalui alat pengujian untuk melihat bagaimana mereka cocok. Namun, titik referensi pertama Anda harus berupa wawasan yang telah Anda kumpulkan tentang audiens Anda menurut data Anda .

2. Personalisasi Sangat Kuat

Email Anda harus selalu ditulis untuk satu pembaca daripada audiens Anda secara keseluruhan. Personalisasi dimulai dengan baris subjek, yang mudah diatur menggunakan tag [FIRST_NAME] yang tersedia melalui penyedia layanan email Anda. Baris subjek dengan personalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka , sementara menambahkan personalisasi ke ajakan bertindak Anda dapat meningkatkan klik lebih dari 200% .

Personalisasi Baris Subjek

Baris subjek yang bertuliskan “[RECIPIENT'S_NAME], Lihat Acara Mendatang Minggu Ini” kemungkinan akan mengungguli “Lihat Acara Mendatang Minggu Ini”.

Personalisasi CTA

Anda tidak perlu menyertakan nama. Anda juga dapat mempersonalisasi ajakan bertindak (CTA) dengan menyesuaikannya dengan pelanggan yang kembali daripada pembeli pertama kali, atau cukup menambahkan sentuhan seperti "Lihat keranjang saya" daripada "Lihat keranjang".

3. Ajakan Bertindak Anda Adalah Tujuannya

Metrik yang paling penting dalam pemasaran email adalah rasio klik-tayang (RKT) Anda, dan itu tergantung pada keunggulan dan kejelasan ajakan Anda untuk bertindak. Ingatlah bahwa setelah email dibuka, Anda memiliki waktu kurang dari dua detik untuk menarik perhatian pembaca. Anda kemudian memiliki sekitar lima atau enam detik untuk menyimpannya. Kami biasanya tidak membaca email dari awal hingga akhir. Terburu-buru dan terganggu, kebanyakan dari kita memindai judul dan subjudul dan membuat keputusan bawah sadar dalam milidetik apakah akan membaca atau kembali ke apa yang kita lakukan. Tombol ajakan bertindak yang jelas dan terlihat (atau dua) sangat penting untuk menutup kesepakatan ketika Anda telah mendapatkan perhatian yang diperoleh dengan susah payah itu.

Gunakan Kata Kerja Yang Kuat dan Jelas

Mulai CTA Anda dengan perintah yang jelas, seperti "beli", "unduh", atau "temukan".

Tambahkan Urgensi

"Sekarang" selalu ampuh, tetapi "hari ini", "hanya hari ini", dan bahasa sensitif waktu lainnya juga akan meningkatkan RKT Anda.

Konsisten

Pastikan bahwa pengguna jelas tentang apa yang ada di sisi lain klik; jika Anda meminta mereka untuk "beli sekarang", CTA harus mengarah ke halaman produk, bukan halaman arahan.

Menonjol

Gunakan warna tombol kontras yang tidak mungkin terlewatkan, beri ruang putih pada CTA Anda di antara blok teks, dan pastikan Anda memiliki setidaknya satu di atas garis sehingga terlihat di header tanpa perlu digulir oleh penerima.

4. Bertujuan untuk Kualitas daripada Kuantitas

Dalam hal pemasaran email, lebih banyak tidak selalu lebih baik, terutama saat ukuran daftar Anda bertambah. Bahkan, Anda harus selalu berusaha menghindari pengiriman pesan ke seluruh daftar Anda. Alih-alih, bertujuan untuk membuat segmen strategis yang diinformasikan oleh perilaku pengguna. Ini tidak hanya akan mempertahankan reputasi IP dan rasio kotak masuk yang sehat, Anda juga dapat menargetkan segmen Anda yang paling berharga secara lebih efektif.

Misalnya, selalu merupakan ide bagus untuk membuat segmen anggota baru yang mungkin mendapat manfaat dari email yang lebih informatif. Di sisi lain, segmen pengguna Anda yang paling aktif (mereka yang membuka/mengklik email Anda) akan menjadi pilihan yang lebih baik untuk digunakan untuk ledakan email yang lebih sering. Saat Anda mengembangkan daftar email Anda, bertujuan untuk menetapkan segmen-segmen utama ini:

30-, 60-, dan 90-Hari Terlibat

Sebagian besar pendapatan dan tanggapan Anda akan datang dari pelanggan yang membeli atau membuka email dalam 30 hari terakhir. Ini adalah pengguna yang ingin Anda perbarui secara teratur, sedangkan mereka yang telah berhenti perlu diingatkan mengapa mereka pertama kali tertarik dengan bisnis Anda.

Daftar VIP

Buat daftar terpisah untuk pengguna dengan pembelanjaan terbesar dan pengguna yang paling terlibat, dan tawarkan mereka diskon lebih besar, pratinjau awal, dan sebagainya.

Pelanggan Berakhir atau Terbenam

Lanjutkan mengirim email ke pelanggan yang tidak terhubung dan pada akhirnya Anda akan menaikkan tingkat spam Anda. Tawarkan kepada pelanggan yang belum membuka atau terlibat dalam 90 hari terakhir kesempatan terakhir untuk kembali, dan hapus mereka dari daftar Anda jika tidak.

5. Uji, Uji, dan Uji Lagi

Keindahan pemasaran email adalah ia menggali sejumlah besar data pelanggan berharga yang mengungkapkan jenis konten apa yang paling sesuai, penawaran apa yang benar-benar tepat sasaran, dan bahkan jam berapa orang paling mungkin membuka email mereka. Pengujian A/B memisahkan formula pemenang dari yang lain. Dengan mengirimkan versi kampanye email yang berbeda ke daftar pelanggan Anda, Anda dapat melihat efek dari perubahan elemen tertentu, seperti baris subjek dengan atau tanpa personalisasi, warna tombol CTA, atau email HTML versus email teks biasa. .

Opsinya tidak terbatas, tetapi penting untuk menguji hanya satu elemen pada satu waktu dan berfokus pada metrik yang penting. Jika rasio klik-tayang Anda rendah, misalnya, Anda mungkin ingin menguji berbagai jenis tombol CTA. Jika tarif terbuka Anda anjlok, itu isyarat Anda untuk menguji garis panjang versus garis pendek, emoji, atau personalisasi, mungkin. Pengujian A/B adalah langkah terpenting untuk meningkatkan metrik email dan mempelajari daftar Anda. Anda harus selalu mencoba dan mempelajari sesuatu dari setiap pengujian A/B yang Anda lakukan.

Pemasaran email dapat membuat dampak yang signifikan pada bisnis Anda jika ditangani dengan hati-hati. Menggunakan langkah-langkah yang tercantum di sini akan membawa Anda ke arah yang benar, tetapi itu tidak berarti pekerjaan selesai. Untuk perspektif ahli tentang pemasaran email, hubungi tim Pemasaran Siklus Hidup kami hari ini.