Rain Gear Pro: Bisnis BC yang Mayoritas Milik Masyarakat Pribumi Menolak Untuk Berkompromi Pada Kualitas

Sebuah bisnis keluarga di BC berkembang lebih cepat dari sebelumnya, sebagian berkat penolakan keras mereka terhadap kompromi terhadap kualitas.

Small Business BC duduk bersama salah satu pemiliknya, Keilan Clark, untuk mempelajari lebih lanjut tentang Rain Gear Pro, awal mulanya yang sederhana beberapa dekade lalu, dan pertumbuhannya yang eksplosif baru-baru ini.

Tentang Bergabung dengan Rain Gear Pro

Keilan bekerja di manajemen properti real estat sebelum memulai bisnisnya sendiri dengan menjual papan surat di Amazon. Hal ini berjalan dengan baik hingga Amazon merilis produk papan surat mereka sendiri dengan harga yang lebih murah, sehingga menghapuskan bisnis Keilan dalam semalam.

Jadi, Keilan memutar. Dia akhirnya terhubung dengan Brian Payer, pendiri dan pemilik asli Rain Gear Pro, dan melakukan beberapa pekerjaan lepas, seperti mendesain ulang situs web, untuknya. Pasangan ini bekerja sama dengan baik, dan Brian menawarkan ekuitas kepada Keilan di perusahaan tersebut lima tahun lalu.

“Punya partner bisnis itu seperti menikah,” canda Keilan. “Memilih mitra yang tepat adalah hal yang penting dalam hidup, dan saya memiliki mitra bisnis yang luar biasa. Kami saling melengkapi dengan baik.”

Karena Brian baru saja menginjak usia 69 tahun dan Keilan baru berusia 30 tahun, pasangan ini mungkin tampak seperti pasangan yang aneh, namun hubungan bisnis mereka dibangun di atas landasan kepercayaan yang kuat. “Orang-orang sering tertawa, mereka bilang bagaimana cara kerjanya? Kalian memiliki perbedaan usia yang sangat jauh. Tapi itu bekerja dengan sangat baik.”

Hampir sepanjang karirnya, Brian bekerja sebagai konsultan bisnis dengan masyarakat Pribumi di seluruh Kanada, membantu mereka membangun usaha bisnis mereka. Dia luar biasa dalam eksekusi tingkat tinggi, bekerja dengan mitra berbeda, dan perencanaan strategis,” kata Keilan. “Saya memiliki kekuatan saya sendiri, bekerja di bidang gulma, melihat bisnis kami dan bagaimana kami dapat mengembangkannya.”

Tentang Asal Usul Rain Gear Pro

Saudara laki-laki Brian bekerja di industri kehutanan selama bertahun-tahun di SM. “Dulu, standar keselamatan belum seperti sekarang…orang-orang hanya mengambil jeans mereka dan menjahitnya dengan bantalan Kevlar,” kata Keilan. Bantalan Kevlar hanya akan memberikan sedikit perlindungan diri dari gergaji mesin jika tergelincir.

Jadi, keluarga Brian mulai membuat celana pengaman gergaji sendiri di rumah. Beberapa rekan kerja juga meminta sepasang, dan trennya pun meningkat dari sana.

Saudara laki-laki Brian membeli sebuah perusahaan manufaktur kecil pada akhir tahun 1980an. Dia menjalin hubungan grosir dengan lebih dari 120 toko rumput dan taman di seluruh BC dan Alberta, tempat mereka membeli dan menjual kembali produknya ke pelanggan eceran.

Brian memulai Rain Gear Pro sebagai pedagang grosir E-commerce, menyadari bahwa penjualan online mulai meningkat dan jangkauan pasar melalui internet berpotensi melampaui Kanada dan Amerika.

“Kami memulai sebagai bisnis yang dikelola keluarga, dan hingga saat ini masih berlanjut,” kata Keilan. “Pelanggan kami diperlakukan seolah-olah mereka adalah keluarga.” Saat ini, mereka memiliki 11 model celana gergaji, sederet celana, dan perlengkapan hujan kerja berat.

Tentang Memperlakukan Pelanggan Seperti Keluarga

Keilan mengatakan, kunci untuk membuat pelanggan merasa seperti keluarga ada pada detail-detail kecil. Misalnya, nomor 1-800 di website mereka akan menghubungkan Anda langsung dengan seseorang di tim yang mengetahui segala seluk beluk produk. Pelanggan Rain Gear Pro tidak pernah terhubung dengan agen di luar negeri, mereka tidak pernah ditahan atau disebarluaskan tanpa batas waktu.

“Sangat penting bagi kami untuk memperlakukan pelanggan seperti keluarga karena, pada akhirnya, kami menjual produk yang dimaksudkan untuk menyelamatkan nyawa masyarakat dan membuat pekerjaan mereka lebih nyaman,” kata Keilan.

Tentang Manufaktur di Kanada

Keilan mengatakan, hingga saat ini, semua yang mereka jual adalah buatan tangan di BC. Bukan hal yang aneh bagi sebuah perusahaan untuk memproduksi pakaian seluruhnya di Kanada, namun hal ini penting bagi merek tersebut karena kualitas adalah prioritas utama mereka.

“Dengan operasi manufaktur keluarga, terdapat kontrol kualitas yang jauh lebih baik, mereka dapat masuk ke gudang dan melihat apa yang dihasilkan,” katanya. “Keluarga kami dan Rain Gear Pro menawarkan garansi produsen uang kembali 100 persen untuk semua produk kami, dan kami dapat melakukan itu karena kami sangat yakin dengan apa yang kami keluarkan.”

Rain Gear Pro juga menawarkan ubahan pada produknya. “Ukuran standar mungkin tidak mencakup ukuran wanita yang berbeda,” kata Keilan. “Kami dapat menawarkan perubahan khusus… manfaat besar bagi perusahaan dengan memastikan bahwa karyawan mereka dilengkapi dengan perlengkapan yang sesuai dengan mereka,” katanya. Dengan memungkinkan pelanggan mengubah pakaian mereka agar sesuai dengan tubuh mereka, terutama mereka yang mungkin memiliki ukuran di luar standar, produk mereka inklusif untuk semua orang.

Tentang Tantangan Bisnis

Meskipun manufaktur di Kanada merupakan proposisi nilai unik dan nilai penting bagi Rain Gear Pro, hal ini juga menimbulkan tantangan. Mereka membayar upah layak kepada staf di Kanada, yang menyebabkan produk mereka memiliki biaya lebih tinggi dibandingkan jika diproduksi di Tiongkok.

“Jika kita hanya mengatakan, 'kita akan memindahkan semuanya ke Tiongkok,' mungkin akan lebih murah 80 persen bagi kita untuk melakukan hal itu...tapi itu adalah sesuatu yang kita tidak mau berkompromi,” kata Keilan.

“Jadi tantangan bagi kami, seiring dengan pertumbuhan dan perolehan lebih banyak pelanggan, adalah menemukan perpaduan yang tepat antara penskalaan dan tetap menghasilkan keuntungan. Kami telah melakukan hal tersebut, namun menurut saya pertumbuhannya jauh lebih lambat dari perkiraan kami.”

Tentang Nasihat untuk Dirinya di Masa Lalu

“Mengetahui bahwa kami datang setiap hari, menghabiskan waktu berjam-jam dan tidak akan langsung membuahkan hasil,” kata Keilan. Dalam empat tahun pertama bergabung dengan perusahaan, Rain Gear Pro mengalami pertumbuhan yang lambat, namun pada tahun 2023, segalanya berbalik.

“Saya akan berkata pada diri saya sendiri, sebagai seorang wirausahawan muda dan mungkin kurangnya kesabaran adalah hal tersebut – bersabarlah lebih banyak, dan ketahuilah bahwa kerja keras akan membuahkan hasil,” kata Keilan.

Tentang Saran untuk Bisnis E-commerce

“Mengandalkan platform iklan adalah cara yang bagus untuk berkembang,” kata Keilan. “Tetapi jika Anda terlalu bergantung pada platform iklan, hal ini bisa berarti Anda menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang, dan itu bukan ide yang bagus.”

“Saya ingin mengatakan kepada pemilik e-commerce lainnya, jangan mengandalkan satu saluran untuk pertumbuhan. Bekerjalah dengan platform dan influencer lain dan simpan telur Anda di keranjang yang berbeda. Karena jika ada yang dimatikan, misalnya Facebook berhenti bekerja… itu bisa mengeringkan saluran itu. Namun jika Anda menaruh telur di keranjang yang berbeda, hal ini memungkinkan Anda untuk terus bertumbuh dan melihat pertumbuhan yang lebih berkelanjutan dibandingkan hanya melakukan semuanya pada satu platform,” katanya.

Tentang Pentingnya Menampilkan Ulasan Pelanggan untuk E-commerce

“Ulasan sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat dan membuat mereka tertarik dan mencoba produk kami,” kata Keilan.

“Sebagai pebisnis online dan memperoleh sebagian besar pelanggan melalui media sosial, kepercayaan adalah faktor terpenting. Misalkan Anda menelusuri Instagram dan menemukan merek yang tidak sering memposting atau tidak menampilkan ulasan pelanggan di media sosial atau situs webnya. Dalam hal ini, kecil kemungkinan Anda untuk menarik pelatuk dan memasukkan kartu kredit Anda dibandingkan situs web yang menunjukkan produk mereka digunakan oleh pelanggan mereka di semua industri yang berbeda.”

Tentang Tonggak dan Pencapaian Bisnis

“Tahun lalu luar biasa,” kata Keilan. “Kami mengalami peningkatan pendapatan sebesar 894 persen dari tahun ke tahun, dan ini merupakan peningkatan yang sangat besar bagi kami.”

Kini, Rain Gear Pro akan fokus menghadirkan produk baru kepada pelanggannya. “Saya bersemangat untuk terus memperluas penawaran produk kami,” katanya. “Menarik sekali karena saya tidak punya latar belakang desain, saya tidak tahu cara membuat pakaian. Tapi setidaknya ini merupakan pengalaman belajar yang merendahkan.”

Tentang Apa Selanjutnya untuk Rain Gear Pro

“Kami hadir dengan kaus dasar yang menyerap air,” kata Keilan. “Banyak pekerja, terutama jika mereka bekerja di iklim dingin, melakukan pelapisan – mereka membutuhkan lapisan dasar.”

Keilan mengatakan lapisan dasar wol Merino baru akan diluncurkan pada musim gugur. Produk ini akan dijual dengan harga yang jauh lebih rendah dibandingkan produk pakaian utama mereka, menjadikannya titik masuk yang jauh lebih terjangkau bagi orang-orang untuk menemukan merek tersebut.

Bisnis Kecil BC Siap Membantu

SBBC adalah pusat sumber daya nirlaba untuk usaha kecil berbasis BC. Apa pun gagasan sukses Anda, kami siap memberikan dukungan dan sumber daya holistik di setiap langkah perjalanan Anda. Lihat rangkaian webinar bisnis kami, Pendidikan E-Learning berdasarkan permintaan, Saran Bicara dengan Ahli kami, atau telusuri artikel bisnis kami.