Pentingnya Pelaporan Real-time dalam Pemasaran B2B

Lanskap pemasaran B2B sedang berubah.

Anda dapat merasakannya di udara dan melihatnya terjadi secara real-time.

Berikut adalah beberapa perubahan paling signifikan yang kami lihat dalam pemasaran B2B pada tahun 2023:

• Sebagian besar ( 65% ) pembeli B2B adalah Gen Z atau milenial, dan mereka tertarik dengan cara-cara inovatif yang dapat ditingkatkan dan dioptimalkan oleh teknologi dalam perjalanan mereka ke saluran penjualan .
• 54% pemasar B2B mengatakan mereka berencana menginvestasikan lebih banyak uang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan guna mempertahankan klien mereka dalam perekonomian yang tidak menentu.
• E-commerce B2B kini menjadi saluran penjualan dengan pertumbuhan tercepat dalam penjualan produk B2B

Apa yang dapat kita ketahui dari wawasan ini?

Mereka memberi tahu kami bahwa menciptakan pengalaman pembelian digital-forward yang kuat dan ditujukan pada demografi yang lebih muda adalah kunci untuk sukses di era baru pemasaran B2B ini.

Untuk mencapai pengalaman ini, pemasar harus menerapkan strategi intelijen bisnis baru untuk membantu mereka tetap mengikuti tren saat ini, teknologi yang sedang berkembang, dan perubahan keinginan/kebutuhan pelanggan.

Dengan kata lain, mereka perlu menggunakan pelaporan real-time.

Artikel ini akan menjelaskan pelaporan real-time dan membandingkannya dengan pelaporan intelijen bisnis tradisional. Kami juga akan menjelaskan mengapa hal ini penting bagi pemasaran B2B, kelebihannya, pengaruhnya terhadap pengelolaan iklan, tantangannya, serta alat dan praktik terbaik untuk menerapkan strategi ini.

Gulir untuk mempelajari lebih lanjut!

Apa itu pelaporan waktu nyata?

Pelaporan real-time adalah praktik di mana program atau perangkat lunak online mengumpulkan data tentang pelanggan dan membagikannya kepada pemasar segera setelah tersedia.

Disebut “real-time” karena memberikan informasi terkini dan terkini tentang indikator kinerja utama (KPI) yang ditetapkan oleh pemasar.

Pelaporan real-time vs tradisional

Anda mungkin lebih familiar dengan pelaporan tradisional, yang melibatkan pengumpulan data dari waktu ke waktu – biasanya bulanan, kuartal, atau tahun – dan mengaturnya menjadi laporan yang mudah dicerna.

Anda sering kali dapat mencapai hal ini melalui otomatisasi, namun terkadang memerlukan input dan interpretasi manual.

Mengapa pelaporan real-time sangat penting dalam pemasaran B2B

Pelaporan real-time sangat penting dalam pemasaran B2B karena dua alasan utama.

1. Memungkinkan reaksi cepat terhadap perubahan pasar

Pelaporan real-time membantu mempersingkat waktu reaksi pemasar terhadap perubahan di pasar. Itu karena ini menunjukkan kepada Anda informasi terkini yang masuk, bukan informasi terkini tiga bulan atau setahun yang lalu.

Hal ini penting untuk beradaptasi dengan cepat – dan mengungguli pesaing Anda – di era digital yang serba cepat!

2. Memungkinkan akses ke kinerja kampanye saat bepergian

Jika pelaporan tradisional mengharuskan pemasar mengunduh laporan berukuran besar yang berisi data selama berbulan-bulan, pelaporan real-time jauh lebih mudah digunakan saat bepergian. Anda dapat melihat pembaruan kinerja kampanye yang diterima dari komputer atau perangkat seluler Anda, selama pembaruan tersebut mendukung platform pelaporan atau situs web.

Dengan akses ke kinerja kampanye Anda saat bepergian, Anda dapat menjadi yang terdepan dalam persaingan di mana pun Anda berada – dari jarak jauh, di kantor, atau bahkan dalam pertemuan dengan pembeli.

Keuntungan pelaporan waktu nyata

1. Memberikan wawasan langsung untuk pengambilan keputusan

Dengan wawasan langsung yang diberikan oleh pelaporan waktu nyata, Anda dapat membuat keputusan tentang kampanye pemasaran Anda lebih cepat.

Hal ini memastikan Anda akan selalu merasakan tren atau teknologi baru yang dapat bermanfaat dan berinovasi pada perusahaan Anda.

2. Memungkinkan pengoptimalan kampanye untuk ROI yang lebih baik

Akses ke data pasar dan KPI terbaru berarti Anda dapat mengoptimalkan kampanye sesuai kebutuhan untuk laba atas investasi (ROI) yang lebih baik.

Fleksibilitas ini dapat menghemat banyak uang dan waktu.

Dampak pelaporan waktu nyata terhadap pengelolaan iklan

Pelaporan waktu nyata sama pentingnya bagi manajemen iklan dan juga bagi pemasaran B2B secara luas.

Mari kita lihat potensi dampak pelaporan real-time terhadap strategi pengelolaan iklan Anda.

1. Menyesuaikan iklan secara real-time untuk resonansi maksimum

Area dampak pertama yang ingin kami bahas adalah bagaimana pelaporan real-time memungkinkan Anda menyesuaikan iklan secara real-time untuk mendapatkan resonansi maksimum.

Misalnya, Anda menjalankan iklan untuk perusahaan SaaS yang membantu bisnis mengelola jadwal kerja karyawannya.

Di tengah kampanye, Anda menemukan dari alat pelaporan waktu nyata bahwa lebih banyak orang melihat dan mengeklik versi iklan Anda yang menampilkan kucing duduk di depan komputer. Namun, iklan Anda yang lain yang menggambarkan manusia di kantor mendapat sedikit lalu lintas .

Dengan data terbaru ini, Anda memutuskan untuk memfokuskan seluruh pembelanjaan iklan Anda pada iklan kucing, bukan iklan manusia. Hasilnya, KPI pemasaran Anda mulai meningkat.

Semua ini karena Anda menggunakan pelaporan waktu nyata untuk melihat iklan mana yang paling disukai pembeli dan menyesuaikan strategi Anda.

2. Memastikan kampanye memenuhi permintaan pasar saat ini

Pelaporan waktu nyata juga dapat membantu Anda memastikan bahwa kampanye iklan Anda memenuhi permintaan pasar saat ini.

Permintaan pasar terus berubah. Satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang populer dan akan menjangkau sebagian besar pelanggan adalah dengan memantau kebutuhan dan keinginan mereka – menit demi menit, hari demi hari.

Anda tidak bisa hanya mengandalkan laporan tradisional yang mengumpulkan data selama tiga atau enam bulan terakhir. Informasi tersebut mungkin sudah ketinggalan jaman.

Mengetahui apa yang terjadi di pasar saat ini adalah cara terbaik untuk menjaga kampanye Anda tetap relevan dan menarik bagi audiens yang lebih muda. Untuk itu, Anda memerlukan pelaporan waktu nyata!

Tantangan dan pertimbangan

Namun, jangan berpura-pura bahwa pelaporan real-time adalah sistem yang sempurna. Ia hadir dengan tantangan dan pertimbangannya sendiri, yang harus Anda sadari sepenuhnya jika ingin menggunakannya dengan sukses.

Gulir ke bawah untuk mempelajari potensi kendala pelaporan real-time yang mungkin Anda temui

1. Menangani data yang sangat banyak

Pelaporan real-time melibatkan penanganan data dalam jumlah besar. Hal ini terutama berlaku jika Anda memiliki beberapa KPI dan metrik yang ingin Anda ukur. Hasilnya adalah banyak sekali informasi yang harus Anda pilah.

Selain itu, tidak seperti pelaporan tradisional, yang memungkinkan Anda menganalisis laporan data setiap beberapa minggu atau bulan sekali, pelaporan real-time mengharuskan Anda mengikuti data yang selalu berubah setiap hari.

Apalagi Anda harus bisa mengartikan semua data itu secara akurat dan menjadikannya penting keputusan yang dapat mengubah jalannya kampanye pemasaran B2B atau manajemen iklan Anda.

2. Memastikan keakuratan metrik waktu nyata

Hal lain yang harus Anda pertimbangkan adalah bagaimana Anda memastikan akurasi dalam metrik waktu nyata.

Dengan ribuan titik data yang diproses di beberapa server, memverifikasi validitasnya dan melindungi diri Anda dari pengambilan keputusan kampanye yang buruk (dan mahal ) berdasarkan informasi yang salah atau tidak lengkap adalah ide yang cerdas.

Namun dengan banyaknya data yang dihasilkan dari pelaporan real-time, proses verifikasi dapat memakan waktu lama.

Salah satu strategi yang dapat membantu Anda menangani data adalah dengan mempersempit KPI dan metrik Anda menjadi yang paling penting. Fokus pada apa yang paling relevan dan berwawasan luas daripada semuanya sekaligus. Dengan demikian, volume data tidak akan terlalu besar.

Adapun tantangan kedua, penting untuk tetap waspada dan berhati-hati dalam melaporkan secara real-time di setiap tahap proses. Ini termasuk:

• Memilih sumber data yang Anda yakini akan memiliki konsistensi dan akurasi yang tinggi.
• Latih tim Anda untuk memasukkan data manual dengan hati-hati dan presisi.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak pengumpulan data otomatis.
• Meninjau data real-time saat disajikan dan waspada terhadap potensi inkonsistensi atau anomali.

Kabar baiknya adalah memilih alat pelaporan real-time yang berkualitas tinggi, terorganisir dengan baik, dapat mengurangi (atau setidaknya mengurangi) hambatan akurasi hingga mencapai ukuran yang dapat dikelola.

Alat untuk pelaporan waktu nyata

Alat-alat ini dapat membantu Anda menavigasi pelaporan real-time dalam kampanye iklan B2B Anda.

Google Analitik

Jika Anda sudah menyiapkan kampanye iklan melalui Google Ads (seperti yang dilakukan banyak pemasar B2B dan B2C), Anda dapat mengakses laporan waktu nyata tentang kinerja iklan Anda melalui Google Analytics.

Mengakses tampilan waktu nyata semudah membuka tab Laporan di akun Google Analytics Anda dan mengeklik “Waktu Nyata”.

Perlu diketahui bahwa ada batasan terhadap keakuratan dan kesegeraan data di Google Analytics. Misalnya, lalu lintas seluler bersifat batch dan mungkin memerlukan waktu beberapa menit untuk ditampilkan dalam laporan Anda.

Selain itu, Google Analytics tidak akan berintegrasi dengan sumber data lain yang mungkin Anda miliki di luar lingkup Google.

Grafik apa

Whatagraph adalah platform yang menampilkan dasbor langsung yang berisi data pemasaran dan periklanan hingga 40+ integrasi.

Misalnya, Anda dapat mengintegrasikan Google Ads dan Google Analytics sebagai sumber, Ahrefs, Iklan Facebook, Iklan TikTok, dan lainnya.

Saat Anda siap membuat laporan berisi informasi terbaru untuk dibagikan kepada tim, Anda dapat melakukannya dalam hitungan menit.

Praktik terbaik untuk menerapkan pelaporan waktu nyata

Setelah Anda menyiapkan alat pelaporan real-time, inilah saatnya mempelajari cara menerapkannya.

Yakni, Anda harus berhasil melakukan transisi dari pelaporan tradisional ke pelaporan real-time. Anda juga perlu mempelajari KPI dan metrik mana yang paling penting.

Saatnya pelajaran!

Bagaimana melakukan transisi dari pelaporan tradisional

Langkah paling penting yang akan Anda ambil untuk beralih dari pelaporan tradisional adalah melatih tim Anda (dan diri Anda sendiri) tentang cara menggunakan alat pelaporan real-time yang baru.

Demikian pula, Anda mungkin perlu meningkatkan jumlah pertemuan Anda dengan pemasar lain di perusahaan.

Misalnya, Anda akan mengadakan konferensi setiap minggu daripada mengadakan pertemuan bulanan atau triwulanan untuk membahas laporan data. (Pertimbangkan untuk mengadakan konferensi secara virtual untuk mempermudah dan menyesuaikannya dengan jadwal sibuk semua orang.)

Anda juga harus membagikan laporan real-time dengan tim Anda secara teratur. Bahkan mungkin membantu jika semua manajer di agensi atau departemen pemasaran B2B Anda mengakses alat pelaporan itu sendiri.

Dengan cara ini, semua orang mempunyai pemahaman yang sama dan dapat menggunakan keahlian unik mereka untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan potensi masalah dalam data.

Dengan Anda semua bekerja sama menuju tujuan yang sama – menggunakan pelaporan real-time untuk mengoptimalkan kampanye iklan B2B – transisi dari pelaporan tradisional akan memakan waktu dan tenaga yang jauh lebih sedikit.

Cara menyiapkan KPI dan metrik penting

Ada ratusan KPI dan metrik berbeda yang dapat Anda lacak.

Namun, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, mempersempitnya menjadi data yang paling penting akan membantu mengurangi volume data yang sangat banyak yang seharusnya lebih jelas dan berwawasan luas.

Jadi, bagaimana Anda memilih KPI dan metrik yang paling penting? Anda harus memikirkan tujuan kampanye Anda.

Misalnya, jika sasaran biro iklan Anda adalah meningkatkan kesadaran merek di antara basis pelanggan Anda melalui iklan bergambar, pelacakan tayangan akan membantu Anda mendapatkan gambaran akurat tentang tingkat keberhasilan Anda.

Namun misalkan tujuan Anda adalah mendorong pembelian berulang dari pelanggan lama. Dalam hal ini, memantau berapa banyak orang yang mengklik link produk atau layanan dalam kampanye pemasaran email terbaru Anda mungkin merupakan area yang lebih baik untuk memfokuskan perhatian Anda dan mengukur keberhasilan.

Bicarakan dengan tim Anda tentang sasaran besar dan kecil untuk setiap kampanye iklan. Pilih KPI yang akan menunjukkan apakah Anda memenuhi tujuan tersebut. Jika tidak, gunakan hal tersebut sebagai peluang untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Pelaporan real-time: kata terakhir

Kita telah mencapai akhir perjalanan untuk artikel ini, tetapi sekarang saatnya Anda memulai perjalanan baru! Anda sekarang menyadari pentingnya pelaporan waktu nyata dalam pemasaran B2B dan manajemen iklan.

Dengan pengetahuan tersebut, Anda juga sudah siap untuk mengintegrasikan pelaporan real-time dan semua kelebihannya ke dalam lanskap pemasaran B2B Anda.

Pemasaran B2B mungkin berubah, tetapi Anda dapat dengan mudah mengikuti pelaporan waktu nyata.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa yang membedakan pelaporan real-time dengan metode tradisional?

Pelaporan real-time menyampaikan data kepada pemasar menit demi menit, sedangkan pelaporan tradisional mengumpulkan informasi dalam jangka waktu lama.

Informasi ini kemudian diteruskan ke pemasar sebagai laporan yang mencakup 1-12 bulan.

Meskipun pelaporan tradisional bisa jadi lambat dan ketinggalan tren, pelaporan real-time memungkinkan Anda tetap mengikuti perkembangan dan bereaksi dengan cepat terhadap perubahan pasar yang terjadi.

Bagaimana kami memastikan data akurat dalam pelaporan real-time?

Memastikan data yang akurat dalam pelaporan real-time adalah dengan tetap waspada di setiap tahap proses, mulai dari memilih sumber data, menetapkan KPI dan metrik yang sesuai, memasukkan data, dan meninjau hasil dengan pandangan kritis.

Apa sajakah tips untuk memilih alat pelaporan real-time?

Saat memilih alat pelaporan waktu nyata, carilah alat yang dapat terintegrasi dengan semua sumber data dan alat pengelolaan iklan Anda (misalnya Google Analytics dan Pengelola Google Ads).

Anda juga harus mencari alat yang memungkinkan Anda menetapkan KPI dan metrik Anda. Terakhir, ini harus menyediakan alur kerja kolaborasi sehingga Anda dapat berbagi laporan dan dasbor dengan anggota tim Anda.