Cara Memutuskan Apakah Anda Harus Mengubah Nama Bisnis Anda

Sudahkah Anda memikirkannya? Bagaimana rebranding bisnis Anda? Dengan semua yang telah terjadi sejak awal tahun, mungkin sudah saatnya bagi merek Anda untuk membuka halaman baru. Cara kita semua bekerja, berbelanja, dan hidup telah melalui beberapa transformasi dramatis. Dan kemungkinan besar, cara Anda menjalankan bisnis juga. Jadi mari kita lihat apa yang harus Anda pertimbangkan sebelum Anda mengubah citra bisnis Anda.

Apa artinya rebranding bisnis Anda?

Rebranding adalah proses pembentukan identitas merek baru dan berbeda untuk merek Anda di benak konsumen, investor, pesaing, dan pemangku kepentingan lainnya. Rebranding mungkin termasuk mengubah nama merek, konsep, simbol, desain, dan lainnya.

Ketika sebuah bisnis sedang melalui proses rebranding, berikut adalah aspek-aspek dari brand yang cenderung diubah:

• Nama merk
• Citra merek/kepribadian/nada
• Logo perusahaan
• Produk atau layanan
• Strategi pemasaran
• Target audiens

Haruskah Anda mengubah citra bisnis Anda?

Ada beberapa pertanyaan yang perlu Anda jawab sebelum memulai rebranding. Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menentukan apakah perusahaan Anda memerlukan rebranding.

Bagaimana pertumbuhan perusahaan Anda di bawah merek saat ini?

Apakah terlalu kecil? Datar atau negatif? Nah, dalam kasus ini akan sangat efektif untuk membuat beberapa perubahan besar pada merek Anda. Amati pertumbuhan perusahaan Anda sejak awal. Jika Anda telah mengubah nama perusahaan Anda sebelumnya, lihat perubahan pertumbuhan seperti apa yang Anda alami sebelum, selama, dan setelah periode transisi tersebut. Sebagai ukuran tambahan, teliti pesaing Anda yang telah melalui rebranding baru-baru ini dan amati pertumbuhan mereka juga. Hasil penelitian ini akan membantu Anda mengetahui apakah rebranding akan membantu meningkatkan pertumbuhan perusahaan Anda.

Pada catatan yang berbeda jika perusahaan Anda berkembang pesat, Anda mungkin ingin memikirkan kembali branding Anda juga. Alasan paling sederhana adalah internasionalisasi. 58% usaha kecil sudah memiliki basis pelanggan internasional. Jika Anda memiliki impian dan tujuan merek Anda berkembang di luar kota tertentu, atau bahkan mendunia, pertimbangkan apakah merek Anda juga mudah dipahami di pasar lain. Bergantung pada seberapa beragam audiens lokal Anda, ini adalah sesuatu yang mungkin ingin Anda pertimbangkan meskipun Anda adalah bisnis lokal. Menyesuaikan merek Anda sehingga dipahami di berbagai segmen audiens Anda adalah penting.

Apakah Anda puas dengan basis pelanggan Anda?

Sebuah merek dibuat dengan mempertimbangkan pelanggannya. Membonceng poin terakhir kami, jika Anda berencana untuk memperluas basis pelanggan Anda, Anda juga perlu menyegarkan merek Anda. Terutama jika basis pelanggan baru yang Anda targetkan memiliki demografi yang sama sekali berbeda dari basis pelanggan saat ini.

Saat Anda mengembangkan bisnis yang awalnya menargetkan remaja untuk menargetkan anak-anak berusia 5-12 tahun, Anda mungkin ingin mengubah citra merek menjadi sesuatu yang menarik bagi kedua kelompok ini. Dalam beberapa kasus, basis audiens Anda dapat berubah bahkan tanpa maksud Anda juga. Pelanggan itu dinamis. Preferensi dan kebutuhan mereka akan berkembang seiring waktu. Tahun dan pandemi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini telah memberi kita banyak contoh tentang hal ini. Rebranding mungkin efektif bagi Anda untuk lebih terhubung dengan pelanggan yang ada dan mereka yang ingin Anda jangkau dalam kasus ini.

Apakah merek Anda terkait dengan citra negatif?

Jika reputasi perusahaan Anda sedang terpuruk, rebranding dapat membantu Anda melewati masa sulit ini. Sejumlah hal dapat menciptakan kesan negatif di benak pelanggan Anda, dan tingkat keparahannya dapat bervariasi. Misalnya, masalah yang dapat diatasi dengan relatif mudah seperti layanan pelanggan yang buruk atau barang dagangan yang rusak mungkin tidak memerlukan rebranding. Dalam kasus ini mungkin efektif untuk membuat perubahan yang diperlukan dalam operasi Anda, dan kemudian meluncurkan kampanye pemasaran untuk memastikan pelanggan mengetahui peningkatan tersebut. Dengan mengakui kesalahan Anda, dan bersikap transparan tentang bagaimana Anda menerapkan perubahan, Anda dapat membangun kembali kepercayaan dengan pelanggan.

Dalam kasus lain yang lebih drastis, seperti pelanggaran kode kesehatan atau praktik diskriminatif yang terang-terangan, Anda perlu mempertimbangkan apakah merek Anda dapat bangkit kembali seperti semula. Di era media sosial ini, insiden yang terisolasi dapat meningkat dalam waktu singkat. Tapi ini tidak berarti reaksi Anda harus impulsif. Luangkan waktu untuk mengevaluasi pro dan kontra dan bergerak maju.

Salah satu contoh merek besar yang melakukan rebranding adalah McDonald's. Setelah film dokumenter “Supersize Me” dirilis, makanan mereka yang selalu dianggap tidak sehat, ditolak secara besar-besaran. Jadi, mereka mengubah citra diri mereka dengan warna yang lebih bersahaja dan menambahkan salad ke menu mereka untuk meningkatkan penawaran pilihan makanan sehat mereka.

Apakah merek Anda merasa ketinggalan zaman?

Sekalipun penjualan Anda bagus, pelanggan Anda puas dan reputasi Anda melambung, mungkin sudah saatnya Anda melakukan rebranding bisnis Anda jika branding Anda sudah mulai ketinggalan zaman. Tren dan teknologi selalu berubah. Jika branding Anda tidak cukup abadi untuk beradaptasi melalui semua ini, Anda perlu mempertimbangkan rebranding agar branding Anda lebih fleksibel.

Dan ini tidak harus menjadi perombakan total, mungkin sesederhana mendesain ulang satu elemen seperti logo Anda agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini dan masa depan. Mastercard melakukan hal ini. Mengetahui bahwa masa depan transaksi bank bergeser ke ponsel, mereka mengubah logo mereka agar lebih sesuai dengan pasar ponsel.

Bahkan jika perusahaan Anda tidak menghadapi salah satu dari masalah di atas, masih ada beberapa alasan Anda mungkin memerlukan rebranding.

Merger dan akuisisi

Jika Anda bergabung dengan perusahaan lain dan/atau memperluas target pasar Anda, rebranding, bersama dengan kampanye pemasaran baru, akan menjadi pilihan yang baik sebagai cara untuk memperkenalkan perusahaan hasil merger kepada pelanggan.

Perubahan filosofi perusahaan

Perusahaan mungkin menghadapi perubahan misi, visi dan nilai – terutama di bawah manajemen baru. Jika faktor-faktor merek ini ingin diubah, citra merek harus berubah untuk mencerminkan semua ini. Pada tahun 1997 Steve Jobs kembali ke Apple dan mengubah logo apel berwarna pelangi menjadi versi metalik modern, mengubah perspektif merek itu sendiri.

Rebranding sebagian vs. rebranding penuh

Rebranding parsial adalah proses yang lebih fokus pada perubahan identitas visual merek. Semakin mapan sebuah merek, semakin sulit untuk menemukan kembali seluruh merek di mata pelanggan. Jika Anda mengubah citra seluruh bisnis Anda ketika perusahaan Anda berakar kuat di pasar, Anda mungkin kehilangan kepercayaan dari pelanggan Anda. Dan seiring dengan kepercayaan itu, Anda akan melihat penurunan kinerja merek Anda. Rebranding parsial memungkinkan Anda untuk mengubah citra merek tanpa kehilangan basis pelanggan yang telah Anda bangun sejauh ini.

Misalnya, Old Spice menyegarkan mereknya dan berhasil meneruskan esensi mereknya ke pasar baru.

Jika seluruh fondasi bisnis Anda bergeser, mengubah citra sebagian bisnis Anda tidak akan cukup. Di sinilah rebranding penuh akan lebih efektif.

Lihat sebelum Anda melompat dan teliti sebelum Anda mengubah citra

Jika ada satu hal yang akan memastikan rebranding Anda akan sukses, itu adalah penelitian. Lihatlah ke dalam setiap aspek, setiap cerita, dan setiap kemungkinan. Saat melakukan penelitian, Anda harus fokus pada hal-hal berikut:

Pemirsa target Anda

Meneliti basis pelanggan Anda akan membantu Anda menentukan grup mana yang harus Anda targetkan dalam proses rebranding Anda. Jika Anda melakukan rebranding tanpa melakukan penelitian pada pelanggan Anda, Anda mungkin menemukan semua sumber daya yang diinvestasikan dalam rebranding terbuang sia-sia. Ada kalanya kelompok sasaran suatu merek dan pelanggan sebenarnya dari merek tersebut berbeda satu sama lain. Pelanggan di pasar dapat menjadi bagian dari kelompok demografis yang sama sekali berbeda dari yang Anda maksudkan. Dalam kasus ini, proses rebranding tidak hanya gagal mendatangkan pelanggan baru, tetapi juga memaksa pelanggan lama keluar. Jadi, keluarlah dan lihat siapa yang membeli produk atau layanan Anda.

Pesaing Anda

Pesaing bisa menjadi ancaman terburuk Anda dan inspirasi terbaik. Amati proses rebranding mereka dan lihat di mana mereka melakukannya dengan benar atau di mana mereka salah. Belajar dari kesalahan mereka. Ini akan mengajarkan Anda bagaimana menerapkan sumber daya Anda dengan bijak ketika Anda mengubah citra bisnis Anda.

Sloganmu

Slogan yang menarik tidak pernah gagal untuk menarik perhatian pelanggan. Jika slogan Anda terasa ketinggalan zaman atau tidak cukup menarik, inilah saatnya untuk berkembang. Saat membuat slogan baru coba gunakan bahasa puitis dan metaforis. Anda tidak harus pergi semua Shakespeare di atasnya. Tetapi bahasa yang memunculkan emosi tertentu sangat membantu.

Ambil Walmart misalnya. Pada tahun 2007 mereka mengubah slogan mereka dari 'Harga Selalu Murah' menjadi 'Hemat Uang, Hidup Lebih Baik'. Slogan ini menjadi favorit pelanggan hingga Walmart diakui sebagai organisasi terbesar di dunia berdasarkan pendapatan.

Identitas merek Anda

Jika Anda melakukan rebranding penuh, Anda harus membangun kembali identitas merek Anda dari awal. Saya berbicara tentang semua elemen visual yang membentuk citra merek Anda dan kepribadian merek yang mewakili dirinya melalui produk dan layanan Anda. Mulailah dengan logo Anda. Saat Anda membuat ulang logo, lihat tren terbaru yang dapat memberi dampak. Pastikan tren yang Anda pilih bukan keputusan mendadak. Logo Anda harus bertahan dalam ujian waktu.

Tetap sederhana akan menjadi pilihan yang bijaksana. Hal yang sama berlaku untuk palet warna Anda. Pilih warna yang akan menarik bagi audiens Anda, dan terlihat bagus di saluran yang akan Anda gunakan untuk beriklan. Untuk menggabungkan semua pembaruan Anda yang membentuk identitas merek Anda, mulai dari tipografi dan citra, hingga logo Anda, Anda perlu membuat panduan gaya merek yang direvisi.

Apakah Anda siap untuk mengubah citra bisnis Anda?

Sekarang setelah Anda memiliki gambaran tentang segala hal yang perlu dipertimbangkan saat Anda ingin mengubah citra bisnis Anda, kami harap langkah Anda selanjutnya lebih jelas. Apakah Anda memutuskan untuk mendesain ulang logo Anda, merapikan situs web Anda, meluncurkan slogan baru, atau sekadar merombak total merek Anda, ketahuilah bahwa kisah merek Anda akan terus berkembang. Dan dengan setiap langkah, Anda akan membangun merek yang diperkuat oleh pelajaran yang Anda pelajari di sepanjang jalan.