Apakah Saatnya Rebranding atau Melakukan Pembaruan Merek?

Identitas merek Anda bisa dibilang aset paling berharga perusahaan Anda. Merek Anda merangkum kepercayaan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda, itu mengomunikasikan identitas dan nilai Anda, dan dengan sedikit keberuntungan, itu dapat dikenali dan diingat untuk terus menumbuhkan audiens Anda. Mungkin Anda merasa merek Anda membutuhkan face-lift. Apakah sudah waktunya untuk melangkah ke arah baru dengan rebranding, atau adakah pembaruan branding lain yang dapat Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda?

Rebranding adalah dorongan besar, dan perusahaan yang melakukan rebranding sering kali gagal dalam prosesnya dan berakhir dengan komunikasi yang terputus-putus. Ada beberapa keadaan yang membuat rebranding sepadan dengan usaha, dan lebih banyak pilihan yang dapat membantu merevitalisasi merek Anda tanpa risiko krisis identitas.

Kapan Saat yang Tepat Untuk Rebranding?

Rebranding adalah komitmen besar dan hanya boleh dilakukan ketika identitas perusahaan menuntutnya. Anda tidak hanya mengubah logo — banyak perusahaan melakukannya setiap beberapa tahun. Anda akan mulai dari bawah ke atas dengan nilai-nilai inti dan pernyataan misi, komponen visual dan bagaimana mereka digunakan di media yang berbeda. Palet warna, suara dan nada, kemasan produk, tagline, dan banyak lagi tidak hanya untuk diperebutkan tetapi juga menuntut evaluasi ulang. Konten blog lama mungkin perlu dihapus atau direvisi secara besar-besaran, yang untuk sementara dapat berdampak buruk pada SEO. Selain perubahan branding, Anda memerlukan pesan sederhana dan stabil yang dapat menarik perhatian pelanggan melalui transisi untuk menghindari kebingungan.

Yang mengatakan, perusahaan tidak perlu membacanya sebagai pernyataan eksklusif. Faktanya, banyak perusahaan dapat memperoleh manfaat dari rebranding. Jika dilakukan dengan benar, rebranding dapat merevitalisasi perusahaan, terhubung dengan audiens baru, dan yang terpenting, mengomunikasikan nilai-nilai yang penting bagi organisasi dengan lebih baik.

Berikut adalah situasi yang membuat upaya rebranding menjadi upaya yang bermanfaat:

1. Audiens Anda Telah Berubah — Mungkin pelanggan Anda telah tumbuh dewasa, dan branding anak muda tampaknya sudah ketinggalan zaman sekarang. Mungkin pemasaran yang sukses terhadap demografi tertentu menjadi kekuatan pendorong bagi perusahaan Anda, dan sekarang Anda perlu secara khusus membangun berdasarkan jenis kelamin, kelompok usia, atau demografi lain yang sekarang mendorong keuntungan Anda. Jika branding Anda menargetkan pasar yang salah, ada baiknya melakukan rebranding.
2. Model Bisnis atau Penawaran Inti Anda Telah Berubah — Saat Netflix beralih dari pengiriman DVD ke streaming utama, merek mereka berubah. Ketika mereka menjadi perusahaan produksi dan distributor besar-besaran, itu berubah lagi. Terutama jika Anda berada di bidang teknologi, merek Anda dapat dan kemungkinan besar harus berkembang. Penanda jarak tertentu adalah saat yang tepat untuk mengevaluasi apakah evolusi itu membenarkan rebranding.
3. Industri Berubah dengan Cepat dan Anda Kedaluwarsa — Sekali lagi, ini kemungkinan besar akan memengaruhi perusahaan di dunia teknologi yang bergerak cepat, tetapi tidak ada industri yang kebal. Apakah produk inti Anda harus berubah atau tidak, data akan mengungkapkan jika perusahaan Anda semakin tertinggal.
4. Merek Anda Memiliki Masalah Identitas — Dapatkah Anda menjelaskan secara ringkas nilai, produk, dan tujuan perusahaan Anda? Pelanggan Anda bisa? Mungkin krisis identitas datang dalam bentuk terlalu banyak produk dan layanan, visi yang bersaing, atau pemasaran yang tidak efektif. Apa pun yang terjadi, jika pelanggan tidak dapat menjelaskan tujuan merek Anda, rebranding mungkin diperlukan.
5. Anda Melebihi Merek Anda — Cara termudah untuk memikirkan situasi ini adalah ketika Facebook menjatuhkan "the" atau Uber Cab menjatuhkan "Cab." Saat merek Anda tumbuh dan menjadi pemimpin industri, mungkin saatnya tiba untuk mensintesis dan menyederhanakannya.

Alternatif untuk Rebranding

Jika Anda tidak menemukan diri Anda dalam situasi apa pun yang telah kami sebutkan, tetapi Anda tahu merek Anda memerlukan bantuan, ada kabar baik: Ada banyak perubahan yang dapat Anda lakukan untuk pencitraan merek dan pemasaran merek yang lebih efektif tanpa harus mengubah citra merek seluruh perusahaan. Faktanya, Anda mungkin sudah memikirkan langkah-langkah yang lebih mudah dikelola ini dan menyebutnya sebagai rebranding.

Banyak dari langkah-langkah ini masih banyak pekerjaan dan akan membutuhkan ahli dari luar atau agen branding, tetapi mereka kurang intensif daripada perombakan total perusahaan. Mereka hanya menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Perbarui Logo

Sebagian besar merek perlu memperbarui logo mereka secara berkala agar tidak terlihat ketinggalan zaman. Ada banyak praktik terbaik yang perlu dipertimbangkan saat memperbarui komponen utama identitas visual Anda. Kemungkinannya, Anda ingin ini tetap mencerminkan logo Anda yang ada, untuk mencegah kebingungan. Logo yang benar-benar baru dan tidak dapat dikenali lebih cocok untuk mengubah citra sepenuhnya, tetapi memperbarui tekstur atau mempertajam kontras logo yang ada adalah cara yang bagus untuk mempertahankan tampilan kontemporer tanpa mengasingkan pelanggan. Sering kali, kepemimpinan senior akan berbicara tentang rebranding padahal yang mereka inginkan hanyalah logo yang lebih modern.

Perbarui Situs Web

Situs web perlu diperbarui secara konsisten untuk memastikan pengalaman pengguna yang positif. Banyak perusahaan menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mengantre segalanya untuk merombak situs mereka untuk pengalaman yang dioptimalkan, tetapi pada saat situs benar-benar diluncurkan, mereka berada di belakang standar industri lagi. Sama seperti logo, terkadang merek harus memulai dari awal dengan situs web baru, tetapi solusi yang lebih baik adalah peningkatan skala kecil yang konsisten. Pengembang UI/UX internal akan sangat membantu, dan kemudian agensi desain dapat bergabung untuk proyek jangka pendek ketika ada peningkatan yang lebih besar.

Ubah Arah Pemasaran

Jika Anda merasa merek Anda tidak menjangkau audiens yang tepat, itu tidak berarti Anda secara inheren menarik audiens yang salah. Solusi yang paling jelas seringkali yang benar: Arahkan ulang pemasaran Anda. Dengan berbagai layanan pemasaran digital yang tersedia untuk setiap tim, Anda mungkin menyalurkan upaya Anda di tempat yang salah. Pemasaran media sosial penting bagi semua orang, tetapi jika Anda adalah merek SaaS B2B yang mapan, kehadiran Instagram Anda tidak sepenting media lain, seperti LinkedIn. Jika Anda seorang pemula yang mencoba mengeluarkan nama Anda, pencarian berbayar dan media sosial bisa menjadi penyelamat. Bahkan tanpa mengubah layanan yang digunakan merek Anda untuk menjangkau orang-orang, penyesuaian dalam penargetan dan segmentasi dapat mengubah cara demografi yang berbeda menanggapi pesan Anda, dan pada akhirnya membuat orang-orang berkantong lebih dalam dan lebih antusias ke halaman pembayaran.

Sesuaikan Gaya

Praktik terbaik media sosial organik dulu cukup konsisten di semua merek. Anda menginginkan nada suara yang profesional dan membantu. Beberapa merek mungkin mengadopsi lebih banyak kepribadian daripada yang lain, tetapi jelas bahwa perusahaan mana pun di media sosial pada akhirnya menggunakan media tersebut untuk mempromosikan produk mereka dan membantu layanan pelanggan. Kemudian rantai makanan cepat saji Wendy's entah kenapa memutuskan untuk membuang tata bahasa dan profesionalisme ke luar jendela, dan mulai memanggang pesaing dan pelanggan mereka di Twitter. Dan Anda tahu apa? Itu berhasil. Pendekatan unik berhasil membangun merek mereka dan membuatnya lebih menyenangkan dan relevan dengan audiens modern. Sekarang setiap restoran cepat saji berbicara di Twitter seolah-olah mereka adalah teman terbaik Anda, dan algoritme TikTok serta pemirsa secara konsisten memberi penghargaan kepada merek dengan video berkonsep paling tinggi dan tanpa hambatan. Tidak apa-apa untuk menyesuaikan nada suara atau tujuan saluran untuk mengikuti perkembangan zaman. Terutama ketika tidak ada rebranding penuh yang mengacaukan pesan, pelanggan dapat mengikuti perubahan.

Pembaruan Merek: Apa Selanjutnya?

Semoga ini dapat membantu memandu keputusan eksekutif tentang apa yang dibutuhkan untuk merek Anda: rebranding penuh atau pembaruan merek individual. Di mana pun Anda mendarat, Anda mungkin memerlukan dukungan. Untuk proyek skala kecil, mendatangkan agensi pemasaran branding dan desain jangka pendek atau bulanan dapat membuat Anda siap untuk sukses. Jika Anda membawa merek Anda kembali ke dasar, suara eksternal akan membantu memastikan Anda tidak meleset dari sasaran dengan cara yang memerlukan pembaruan segera di masa mendatang. Apa pun yang Anda cari, Hawke Media akan membantu merek Anda mencapainya, untuk semua kebutuhan merek dan desain.