Memperkenalkan Pemberitahuan Berulang

Dalam kemitraan dengan Meta, kami sangat antusias untuk memperkenalkan cara baru untuk melibatkan kembali pelanggan Anda di Messenger: Notifikasi Berulang

Pemberitahuan Berulang memungkinkan bisnis Anda untuk melibatkan kembali pelanggan Anda setelah 24 jam interaksi terakhir, dengan izin sebelumnya, setiap hari, mingguan, atau bulanan.

Jika Anda terbiasa dengan alat Penyiaran dengan ManyChat, Pemberitahuan Berulang memperluas alat ini dengan menciptakan pengalaman yang dikendalikan oleh pelanggan Anda.

Pertama, untuk mengirim Pemberitahuan Berulang, Anda harus menerima izin sebelumnya dari pelanggan untuk mengirimi mereka Pemberitahuan dengan meminta mereka ikut serta. Juga, mereka memiliki kesempatan untuk memilih keluar kapan saja.

Fitur ini juga akan menyertakan One-Time Notifications, yang memungkinkan Anda mengirim satu pesan ke pelanggan Anda setelah 24 jam.

Dengan Pemberitahuan Berulang Anda dapat:

• Kirim kampanye pemasaran yang peka terhadap waktu
• Buat kampanye tetes
• Tindak lanjuti dengan pelanggan Anda setelah percakapan berakhir

Pemberitahuan Berulang dipecah menjadi 3 jendela komunikasi:

1. Setiap hari selama periode 6 bulan setelah keikutsertaan (satu pesan per hari kalender)
2. Mingguan selama periode 9 bulan setelah keikutsertaan (sekali setiap minggu kalender)
3. Bulanan selama periode 12 bulan setelah keikutsertaan (sekali setiap bulan kalender)

Selain itu, sehari sebelum jendela Notifikasi ditutup, semua pelanggan yang ikut serta akan secara otomatis menerima pesan untuk memilih kembali Notifikasi untuk terus menerima pesan.

Mari kita uraikan cara mengatur Notifikasi Berulang di dalam ManyChat.

Cara membuat Notifikasi Berulang

Ada 3 langkah utama untuk berhasil mengirim Pemberitahuan Berulang ke pelanggan Anda:

1. Buat Topik Pemberitahuan Berulang. Pemberitahuan Berulang diatur oleh Topik dalam ManyChat. Topik adalah judul internal dari pesan Pemberitahuan Berulang yang akan Anda kirim yang tidak dapat dilihat di sisi pelanggan.
2. Memanfaatkan blok Permintaan Pemberitahuan untuk mengumpulkan keikutsertaan dari pelanggan Anda.
3. Melacak Permintaan Notifikasi aktif dalam Audiens.
4. Mengirimkan pesan Pemberitahuan Berulang melalui Siaran, Urutan, atau melalui Flow Builder.

Cara membuat Topik

Ada dua opsi utama saat membuat Pemberitahuan Berulang. Anda dapat melakukannya di Pengaturan ManyChat Messenger atau langsung di dalam Flow Builder.

Dalam Pengaturan, ikuti petunjuk berikut:

1. Untuk membuat Topik Pemberitahuan Berulang baru dalam Pengaturan, buka Pengaturan Messenger → Topik Pemberitahuan Manajer.
2. Sesampai di sana, Anda akan melihat Topik Pemberitahuan yang dibuat. Untuk membuat Topik Pemberitahuan baru, pilih +Topik di sisi kanan atas.

Dalam Flow Builder, membuat Topik baru dapat dilakukan dengan mudah bersamaan dengan membuat blok Permintaan Pemberitahuan untuk mengumpulkan keikutsertaan.

Mengumpulkan Keikutsertaan Pemberitahuan Berulang menggunakan Flow Builder

Mengumpulkan keikutsertaan dan membuat Topik dapat dilakukan dengan mudah saat membangun Otomatisasi Anda menggunakan Flow Builder. Untuk melakukannya:

1. Buka Alur → Tambahkan simpul Konten Messenger sebagai langkah pertama.
2. Dalam pesan pertama ini, kami sangat menyarankan untuk menanyakan kepada pelanggan apakah mereka ingin menerima kampanye Pemberitahuan Berulang khusus ini dari Anda.
3. Tambahkan node Messenger lain → Hapus pesan kosong yang ada → Tambahkan Permintaan Pemberitahuan, tercantum di bagian bawah.
4. Di sini, Anda dapat memilih Topik Pemberitahuan yang sudah ada atau membuat yang baru.
5. Di blok Permintaan Pemberitahuan, Anda dapat menambahkan Gambar, dan harus menggunakan Judul, dan Tombol. Judul Subtitle dan Tombol telah diatur sebelumnya oleh Facebook.
6. Pastikan untuk mempratinjau dan memublikasikan dan melampirkannya ke alat pilihan Anda. Anda juga dapat menambahkan blok Permintaan Pemberitahuan ke alur yang sudah ada.

Cara menemukan kontak yang diikutsertakan

Setelah mengumpulkan keikutsertaan ke Notifikasi Berulang Anda, melihat aktif dan semua keikutsertaan Notifikasi Berulang dengan mudah dilakukan di dalam tab Audiens di ManyChat.

Di sini, Anda dapat memfilter dan menyegmentasikan menurut "Pemberitahuan tersedia sekarang" atau "Ikut serta untuk Pemberitahuan" dan memfilter menurut Topik Pemberitahuan tertentu.

Juga, semua riwayat Pemberitahuan Berulang dipecah pada tingkat pelanggan dalam kartu kontak masing-masing seperti:

• daftar semua Topik saat ini dan yang diarsipkan
• Status Pemberitahuan Berulang mereka saat ini
• dan tanggal kadaluarsa

Bagaimana cara mengirim pesan?

Setelah mengumpulkan keikutsertaan untuk Pemberitahuan Berulang, jam sekarang telah mulai mengirimkan Pemberitahuan Berulang ke pelanggan. Misalnya, untuk Pemberitahuan Berulang harian, jam 30 hari telah dimulai segera setelah mengumpulkan keikutsertaan.

Kabar baiknya adalah ada beberapa cara untuk menggunakan Pemberitahuan Berulang dalam ManyChat agar berhasil menjangkau pelanggan menggunakan:

• Siaran
• urutan
• Pembuat Aliran

Mari kita uraikan masing-masing alat tersebut.

Siaran

Menggunakan alat Penyiaran untuk mengirim pesan kepada pelanggan Anda bahwa ikut serta dalam Pemberitahuan Berulang adalah salah satu cara teraman dan paling sederhana untuk menerapkan fitur ini dalam akun ManyChat Anda.

1. Buka Siaran → + Siaran Baru → Messenger
2. Pilih "Kirim dalam 24 jam" dan ubah pilihan menjadi "di luar jendela 24 jam"
3. Di bawah Alasan, pilih Topik Pemberitahuan Berulang yang ingin Anda gunakan.
4. Buat konten yang relevan dengan Pemberitahuan Berulang Anda dalam Alur. Catatan: Notifikasi Berulang hanya mendukung satu blok pesan. Harap hanya menggunakan konten yang terkait dengan apa yang telah disepakati sebelumnya. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan hukuman halaman.
5. Setelah membuat Alur Anda, pilih "Lanjutkan" dan pilih Konten non-promosi atau Campuran sebagai Jenis Konten
6. Anda dapat menambahkan lebih banyak penargetan, menjadwalkan siaran, mengatur untuk mengirim selama jam-jam tertentu, dan memilih jenis Pemberitahuan
7. Setelah menyesuaikan, pilih "Kirim Sekarang" setelah siap dikirim

Menggunakan Urutan untuk mengirim Kampanye Tetes

Alat Urutan memungkinkan Anda mengatur kampanye tetesan multi-pesan dan menjadwalkannya untuk dikirim secara berulang.

Untuk menggunakan alat ini, buka tab "Otomasi", dan pilih "Urutan" dari pilihan teratas.

Di sini, Anda dapat membuat Flow baru dan menambahkan node Messenger. Untuk menggunakan Topik Pemberitahuan Berulang, klik "dalam 24 jam", dan pilih "di luar jendela 24 jam". Di bawah Alasan, tambahkan Topik Pemberitahuan Berulang.

Setelah berhasil membuat pesan pertama Anda, Anda dapat menyesuaikan jadwal, menambahkan pesan lain dan mengaktifkannya dari tab Urutan.

Untuk penjadwalan, pastikan waktu sesuai dengan jenis Pemberitahuan Berulang (harian, mingguan, bulanan).

Pelajari lebih lanjut tentang menggunakan urutan.

Menggunakan Pembuat Aliran dan Penundaan Cerdas untuk terlibat kembali

Mengirim pesan Notifikasi Berulang juga dapat dilakukan pada tingkat Alur dan dikirim melalui aliran yang sama seperti keikutsertaan dengan Penundaan Cerdas atau dikirim melalui Obrolan Langsung. Contoh aliran sampel dapat ditemukan di bawah ini.

Kesimpulan

Pemberitahuan Berulang adalah alat yang hebat untuk digunakan jika Anda ingin melibatkan kembali pelanggan Anda di Messenger dengan cara yang aman dan efektif tanpa biaya tambahan.

Pastikan untuk mengikuti semua langkah agar berhasil menerapkan alat ini dan mengubah daftar kontak Anda dari audiens pasif menjadi audiens aktif.

Siap untuk memulai ManyChat?