7 Wawasan Sosial dari Kampanye Pemasaran Red Bull Stratos

Pada tanggal 14 Oktober 2012 kami menyaksikan misi penelitian ke tepi ruang angkasa yang menakjubkan untuk ruang lingkup dan mengejutkan karena itu diatur oleh perusahaan swasta. Eksperimen Red Bull Stratos memecahkan hambatan ilmiah, menghidupkan kembali era dalam sejarah manusia ketika para pemberani menguasai bumi, dan sangat keren. Tapi ada cerita lain di sini di luar buku rekor dan foto udara yang indah.

Untuk memahami Red Bull Stratos kita harus mengakui bahwa pada intinya seluruh eksperimen ini adalah usaha komersial. Tujuan sebenarnya adalah membuat setiap orang di dunia mencintai Red Bull. Hanya waktu yang akan membuktikan apakah peningkatan penjualan Red Bull sepadan dengan tontonan pemasaran Red Bull Stratos, tetapi kami sudah dapat melihat dampak merek dari kampanye ini menggunakan kekuatan pemrosesan data besar dari alat Monitor Kinerja Sosial dan Kinerja Kampanye kami.

Jawabannya adalah bahwa kampanye pemasaran Red Bull ini tidak hanya belum pernah terjadi sebelumnya secara ilmiah, tetapi juga belum pernah terjadi sebelumnya dari perspektif pemasaran merek. Red Bull Stratos adalah contoh paling jelas yang pernah kami lihat tentang gelombang baru pemasaran merek yang didorong oleh advokasi yang kami sebut Engagement@Scale. Inilah yang kami pelajari dari kampanye pemasaran Red Bull:

Unduh panduan untuk menaklukkan lanskap pemasaran modern

Belum pernah ada kampanye pemasaran sosial seperti Stratos

Alat Monitor Kinerja dan Kampanye Sosial kami dibangun di atas teknologi big data paling mutakhir di dunia. Mereka secara bersamaan melacak aktivitas 30.000 merek dan 100.000.000 akun sosial di setiap platform sosial utama setiap 15 menit setiap hari, tetapi tingkat aktivitas yang terkait dengan kampanye ini melebihi apa pun yang pernah kami lihat. Dari perspektif metrik kesombongan saja, kampanye ini sangat mencengangkan:

Fakta 1: 2.000.000 tindakan konsumen yang unik

Ada lebih dari 2.000.000 tindakan konsumen yang dapat diidentifikasi secara khusus terkait dengan Red Bull Stratos. Setengah dari tindakan tersebut (1.000.000 tindakan konsumen unik!) Terjadi pada hari lompatan.

Fakta 2: 1.000.000 peserta Stratos yang berbeda

1.000.000 akun pengguna yang berbeda berkontribusi pada percakapan sosial seputar Red Bull Stratos. Jika Anda berlangganan model tradisional bahwa untuk setiap 1 orang yang membuat konten, ada 90 lebih yang mengintai dan membacanya, yang menunjukkan setidaknya 90.000.000 penonton mengikuti kampanye.

Fakta 3: 2.000.000 pelanggan baru diperoleh

2.000.000 akun baru berlangganan pembaruan Red Bull di semua kehadiran merek dalam waktu 15 hari. Ini adalah pelanggan yang terlibat dan tertarik, bukan yang diperoleh melalui iklan bergambar atau dengan membuka sepotong konten, dan merupakan pemirsa berkualitas tinggi yang sekarang dapat berinteraksi langsung dengan Red Bull selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun yang akan datang.

Keterlibatan kampanye stratos melampaui 'plus 1' atau 'suka'

Ada sejumlah besar aktivitas yang terkait dengan Red Bull Stratos, tetapi yang lebih penting lagi, aktivitas tersebut menunjukkan keterlibatan berkualitas tinggi yang sangat tidak biasa. Seringkali, kampanye pemasaran didominasi oleh 'suka' sederhana atau komentar netral dari massa, tetapi Red Bull Stratos benar-benar positif dan menimbulkan interaksi yang berarti dari orang-orang di seluruh dunia.

Fakta 4: 820.000 konten yang sangat positif telah dibuat

82% aktivitas konsumen puncak yang terkait dengan Red Bull benar-benar positif (yang kami sebut 'sinyal sangat positif'). Berdasarkan 1.000.000 tindakan konsumen, itu berarti ada sekitar 820.000 media konsumen terkait Red Bull yang benar-benar positif. Untuk memberikan beberapa konteks pada angka ini dalam periode waktu yang sama persis, kinerja terbaik berikutnya adalah Starbucks dengan sekitar 25% sinyal sangat positif.

Fakta 5: 400% meningkat dari rata-rata lama keterlibatan konsumen

Posting dan pembaruan konsumen yang dibuat di seluruh Stratos tidak hanya positif, tetapi panjangnya meningkat lebih dari 400% dari keterlibatan standar dan hanya bertambah lama seiring waktu. Panjang posting yang dibuat konsumen adalah proxy untuk waktu dan minat pada suatu topik, jadi peningkatan semacam ini merupakan indikator besar untuk kedalaman keterlibatan dalam audiens Stratos. Orang-orang tidak hanya menekan tombol retweet atau suka pada pembaruan status. Mereka secara aktif berpartisipasi dalam percakapan watercooler terbesar di dunia.

Fakta 6: 50.000 tautan berbeda dibagikan

Aksi pemasaran Red Bull tetap menjadi inti diskusi dari awal hingga akhir. Dachis Group melacak lebih dari 50.000 tautan berbeda yang dibagikan dalam konteks kampanye Stratos. Tetapi setiap 10 teratas menunjuk ke saluran digital Red Bull atau Red Bull Stratos. Ini adalah mimpi pemasar. Stratos tidak hanya menampilkan Felix Baumgartner dan jatuh dari langit, tetapi juga menampilkan branding Red Bull dalam konteks hampir setiap komentar atau interaksi dalam skala besar.

Dampak merek Red Bull Stratos sangat berharga

Bentuk pemasaran merek yang paling kuat adalah pesan yang dihasilkan konsumen tepercaya. Dengan ukuran ini, Red Bull Stratos menetapkan level tertinggi baru untuk pemasaran merek dalam segala hal.

Fakta 7: 61.634.000 tayangan tepercaya dihasilkan

Percakapan strato menghasilkan lebih dari 61.634.000 kemungkinan tayangan di seluruh saluran sosial. Itu berarti Red Bull mengumpulkan lebih dari 60 juta contoh media yang diperoleh rekan-divalidasi melalui sosial sebagai hasil dari Stratos.

Kesimpulan Kampanye Pemasaran Sosial

Pemasaran telah beralih dari dunia pemasaran siaran ke dunia interaksi peer to peer. Masa depan pemasaran merek di saluran digital dan seluler didorong oleh keterlibatan (advokasi) terkait merek yang tepercaya. Platform advokasi sekarang merupakan cara terbaik untuk menciptakan niat membeli bagi pemasar merek. Tantangannya adalah menghasilkan advokasi dengan cara yang terukur karena Anda tidak bisa membuang uang begitu saja pada masalah seperti yang Anda bisa lakukan dengan iklan siaran.

Melalui lensa ini Red Bull telah melakukan sesuatu yang luar biasa dengan Stratos. Mereka telah membuat kampanye advokasi massal yang dibangun di atas lebih dari 60 juta kesan konsumen tepercaya – 82% di antaranya benar-benar positif. Tidak mungkin mencapai tujuan ini dengan iklan televisi atau media penyiaran lainnya. Anda dapat membeli tayangan, tetapi Anda tidak dapat membeli kepercayaan. Tidak ada perusahaan yang pernah memicu advokasi merek pada skala ini dan selain tontonan serupa yang dieksekusi dengan sempurna pada skala ini, tidak jelas apakah itu akan pernah terjadi lagi. Dalam hal itu, Red Bull Stratos adalah pengalaman merek yang tak ternilai yang hampir pasti akan berdampak pada kinerja bisnis Red Bull secara signifikan.

Pengungkapan: Dachis Group dan anak perusahaannya Archrival telah melakukan pekerjaan untuk Red Bull.

Metodologi Kampanye dan Studi Kasus:

Di Dachis Group, kami fokus pada hasil merek karena kami tahu bahwa perolehan media yang dihasilkan secara online memiliki dampak nyata pada niat pembelian dan kejadian pembelian. Indeks Bisnis Sosial kami melacak 30.000 merek terbesar di dunia di lebih dari 100.000.000 akun sosial dan menangkap semua aktivitas konsumen yang terkait dengan akun tersebut. Selain itu, kinerja kampanye dan alat pemantauan media kami dapat mengidentifikasi interaksi yang terjadi seputar konten yang dihasilkan merek atau topik terkait merek. Akibatnya, kami memiliki akses ke kumpulan data yang bersih dan berorientasi merek yang memberi tahu kami dampak merek nyata dari kampanye pemasaran sosial.

Posting ini ditulis menggunakan data yang disediakan oleh Ray Renteria dari platform Intelijen Bisnis Sosial Grup Dachis.

Dapatkan Buku Pegangan Strategis Pemasaran Modern

Unduh Buku Pegangan