Menemukan Kembali SDM Di Saat Pemulihan Ekonomi
Diterbitkan: 2020-08-16Pandemi Covid-19 yang sedang berlangsung memiliki dampak ekonomi yang mendalam pada setiap organisasi
Setiap sektor akan memiliki perjalanan pemulihannya sendiri dan fungsi SDM akan memiliki peran kunci untuk dimainkan di sana
Peran HR tetap sangat penting dan dipandu oleh aturan VUCA 2.0
Pandemi Covid-19 yang sedang berlangsung memiliki dampak ekonomi yang mendalam pada setiap organisasi. Dan karena setiap sektor dan setiap industri mempersiapkan diri untuk menghadapi situasi ini, peran SDM mengalami pergeseran paradigma! Fungsi SDM dan pemimpin tidak lagi hanya tentang siapa yang baik dengan interaksi orang dan mengelola proses; SDM sekarang adalah fungsi yang memahami cara menang dengan bakat, yang telah menjadi sangat penting dalam skenario hari ini.
Dengan industri dan sektor melalui kurva pemulihan ekonomi mereka sendiri, fungsi SDM harus fokus untuk memastikan bahwa orang-orang terlibat, dilatih ulang, dan ditingkatkan keterampilannya untuk mengatasi perubahan ini adalah kebutuhan saat ini.
Setiap sektor akan memiliki perjalanan pemulihannya sendiri dan fungsi SDM akan memainkan peran kunci di sana. Sementara beberapa sektor mungkin memiliki pemulihan berbentuk V, yang lain mungkin melihat pemulihan berbentuk U atau bahkan berbentuk Z. Untuk memberi Anda sedikit lebih detail tentang kurva pemulihan ekonomi yang berbeda, pemulihan berbentuk V berarti bahwa setelah penguncian berakhir, pelanggan akan segera kembali dan karyawan harus siap dan mampu menyediakan produk dan layanan.
Misalnya, industri e-commerce. Sejumlah besar perusahaan e-niaga sedang dalam proses pengembangan kapasitas dan pelatihan ulang karyawan mereka untuk memenuhi lonjakan permintaan yang diharapkan. Untuk sektor-sektor ini, fungsi SDM selangkah demi selangkah dengan bisnis, mereka terus-menerus merekrut dan menambah jumlah karyawan mereka untuk memenuhi permintaan.
Amazon, misalnya, telah mempekerjakan 175.000 karyawan selama pandemi, yang berarti investasi $ 4 miliar dalam pengeluaran terkait Covid-19 untuk tunjangan karyawan dan langkah-langkah keselamatan termasuk bonus $ 500 juta untuk pekerja garis depan dan personel pengiriman. Bayangkan jenis proses peningkatan keterampilan dan orientasi yang harus dilakukan oleh fungsi SDM secara terus menerus selama pandemi!
Beberapa ekonomi dan industri memiliki pemulihan berbentuk U. Ini berarti bahwa bisnis ini tidak pernah keluar dari pasar. Meskipun mereka memiliki sedikit pelanggan, permintaan tetap ada. Namun, pasca penguncian, permintaan untuk industri ini kembali meningkat. Misalnya, sektor makanan dan minuman. Selama lockdown, mereka hanya bisa melakukan home delivery, permintaan yang juga rendah karena takut pandemi.
Namun, setelah penguncian, mereka kembali berbisnis dengan takeaways, kit DIY, dll! Karyawan yang harus cuti ini, telah kembali dengan keterampilan baru dalam melakukan pengiriman tanpa kontak namun memastikan kepuasan pelanggan. Dan para pemimpin SDM dari industri ini harus memastikan bahwa kesejahteraan mental karyawan mereka sangat penting dan lingkungan yang aman dan terjamin telah diciptakan.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Selanjutnya, untuk beberapa industri lainnya pemulihan yang diharapkan adalah berbentuk L. Sederhananya, bisnis mereka telah turun dan tidak jelas apakah itu akan pulih. Misalnya, Hiburan, Pariwisata dan Perhotelan. Karyawan di sektor ini telah melihat sisi terburuk dari pandemi. Tidak ada bisnis dan keuntungannya anjlok.
Karyawan telah diberhentikan dan ada ketidakpastian yang jelas apakah bisnis akan sama lagi. Karena pembatasan perjalanan, tidak ada orang yang merencanakan liburan mereka. Lebih lanjut, pembatasan jumlah maksimal 50 orang dalam satu pertemuan, telah merusak perencanaan acara dan industri hiburan. Dalam skenario seperti itu, peran SDM harus mengambil pandangan empati dan menangani karyawan dengan banyak kepekaan.
Lalu ada industri yang memiliki pemulihan berbentuk W. Pemulihan berbentuk W adalah perjalanan roller coaster dengan pasang surut sampai ketidakpastian berakhir. Misalnya, sektor Real Estate. Sementara pembeli melihat kejatuhan ekonomi ini sebagai waktu yang tepat untuk berinvestasi di sektor ini, penjual melihatnya sebagai kerugian besar pada rasio keuntungan. Jadi, ada hari-hari ketika permintaan banyak dan sektor mengalami lonjakan tetapi ada hari-hari ketika permintaan rendah dan kurva turun.
Dalam skenario seperti itu, memastikan bahwa karyawan tetap termotivasi dan kuat, tangguh secara emosional untuk menghadapi perjalanan yang bergelombang adalah tantangan yang harus dihadapi oleh setiap profesional SDM di industri ini.
Ada juga Kurva Swoosh, mirip dengan simbol 'Nike'. Model pemulihan ini ditandai dengan penurunan tajam dan pemulihan bertahap. Sektor-sektor ini akan membutuhkan waktu lebih lama untuk kembali ke pertumbuhan sebelum krisis daripada yang dibutuhkan untuk jatuh. Contoh klasik untuk ini adalah sektor Penerbangan. Padahal, selama penguncian, karena pembatasan, permintaan benar-benar turun.
Dengan penguncian sebagian dilonggarkan, permintaan telah naik lagi dan sektor ini, meskipun tidak membukukan keuntungan tinggi, secara bertahap bangkit kembali. Karyawan di sektor ini, untuk mempertahankan, sebagian besar telah dilatih ulang ke dalam peran dan departemen yang berbeda, perlu membangun keamanan psikologis dan ketahanan emosional.
Dan terakhir, ada model pemulihan berbentuk Z. Jenis model pemulihan ini khusus untuk industri yang mengalami penurunan selama pandemi tetapi kemudian bangkit kembali di atas level yang seharusnya ada pada baseline pra-pandemi, sebelum turun kembali ke kondisi normal. Sektor Otomotif dicirikan oleh model pemulihan ini.
Tanpa penjualan selama periode penguncian, sektor ini melihat kurva penurunan besar, yang dengan cepat naik segera setelah pemerintah melonggarkan pembatasan penguncian. Karena tidak tersedianya moda transportasi umum, masyarakat diberikan pilihan untuk membeli kendaraan baru atau bekas. Namun, begitu saturasi tercapai, permintaan akan mencapai level normal dengan sendirinya.
Menurut dealer mobil bekas Cars24, pembeli pertama kali memilih mobil bekas dan permintaan di bulan Juni 2020 mencapai 134% dibandingkan 46% di bulan Mei. Jadi, sementara HR mungkin harus merekrut karyawan baru untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat, mereka harus memastikan bahwa setelah permintaan menjadi normal, karyawan baru ini juga diberikan peran alternatif dalam organisasi.
Oleh karena itu, apa pun model dan rute pemulihan yang mungkin kita jalani, peran SDM tetap sangat penting dan dipandu oleh aturan VUCA 2.0. Terlepas dari sektor yang kita geluti, tetap relevan dengan kebutuhan bisnis dan karyawan melalui kebijakan dan praktik SDM yang disesuaikan, investasi yang bijaksana dalam kemampuan, ketahanan emosional dan keamanan psikologis, restrukturisasi dan pembangunan struktur yang gesit dengan empati adalah beberapa tema yang mendasarinya.