Mengapa ResponseiQ Beralih Dari ZoomInfo ke Cognism

Penyedia platform panggilan balik instan memerlukan alternatif ZoomInfo dan menggunakan platform intelijen penjualan Cognism untuk:  

• Menangkan klien baru dan buktikan ROI.  
• Siapkan 20+ demo per minggu.
  

• Akses data kontak berkualitas untuk Inggris dan Eropa.

• Hyper-targetkan dan sambungkan ke ICP mereka menggunakan Ekstensi Chrome melalui LinkedIn.
• Tingkatkan kemampuan pengiriman email.

Gulir untuk melihat studi kasus.

Perusahaan

ResponseiQ adalah platform panggilan balik cerdas yang membantu bisnis meningkatkan panggilan masuk dan konversi. Widget Panggilan Balik ResponseiQ dengan mulus menghubungkan tim penjualan dengan pengunjung situs web dalam hitungan detik.  

Perusahaan sejenis InkDesk adalah pasar online yang menghubungkan publikasi khusus dengan merek relevan untuk berkolaborasi dalam kampanye konten bersponsor yang dipimpin klik.  

ResponseIQ didirikan oleh Scott Lee pada tahun 2016 dan berbasis di London. Berkembang pesat, perusahaan ini memiliki lebih dari 30 staf di seluruh dunia.  

Tantangan

Kami mewawancarai Scott Lee , Pendiri & CEO ResponseiQ dan InkDesk .  

Masalah apa yang dia coba selesaikan?

ResponseiQ membutuhkan alternatif untuk ZoomInfo , yang menurut Scott sangat sulit untuk dikerjakan. Sebagai pelanggan ZoomInfo yang berfokus di Inggris & Eropa, Scott merasa tidak memikirkan kualitas data dan dukungan pelanggan.   

“ Akurasi data B2B ZoomInfo jauh dari perkiraan mereka. Saya meninjau 5.000 kontak dan 27% orang-orang tersebut bahkan sudah tidak lagi bekerja di bisnis tersebut dan banyak jabatan yang salah. Keluhan besar lainnya yang kami alami terhadap mereka adalah mereka terlalu fokus pada AS. Pasar Inggris hanyalah nomor dua bagi mereka.”  

Scott adalah seseorang yang menghargai dan menghargai layanan pelanggan yang baik, sebuah area yang menurutnya kurang dari ZoomInfo:  

“ZoomInfo tidak bisa fleksibel. Anda tahu bahwa Anda sedang berhadapan dengan perusahaan bernilai miliaran dolar yang tidak [peduli] terhadap Anda. Itu mencapai titik di mana mereka bersikap kasar, jadi saya memutuskan untuk tidak memperbarui kontrak dengan mereka karena beberapa alasan.”  

Apa langkah Scott selanjutnya?  

Scott telah mengetahui tentang Cognism sejak lama dan memasukkan Cognism dalam evaluasi lima alternatif ZoomInfo.  

“Saya sampai pada tahap proposal untuk lima perusahaan berbeda. Saat saya membandingkan Anda [Cognism] dengan mereka, alokasi kredit Anda per pengguna ditambah biaya sebagian besar kredit menghasilkan proposisi kredit yang sangat menarik bagi kami – serta Cognism yang memenuhi kriteria kualitas data di Inggris. .”

“Dan UI dan UX Cognism sama bagusnya – jika tidak lebih baik – dibandingkan yang lainnya.”  

Dia menambahkan:  

“Tidak ada hal negatif dengan Cognism, sedangkan yang lain mungkin tidak memiliki sesuatu yang saya butuhkan. Kelihatannya sepele, namun jika digunakan setiap hari, akan menjadi besar.”   

Solusinya

Apa pengalaman Scott saat beralih dari ZoomInfo ke Cognism?  

Scott menemukan proses penjualan , orientasi, dan dukungan pelanggan Cognism melampaui ekspektasi.   

“Proses penjualannya luar biasa. Rasanya jujur ​​dan transparan. Aku sangat menikmati hubunganku dengan Andre. Dia langsung melakukan pukulan dari pinggulnya dan tidak merasa [kesal] ketika saya mengatakan kepadanya bahwa saya sedang mengevaluasi dia dibandingkan orang lain.”  

Seperti apa pengalaman orientasinya?

“Onboardingnya juga bagus. Anda tahu, dengan perusahaan yang lebih besar dan barang dengan harga lebih besar seperti ini, Anda bergabung dan kemudian ada sepuluh orang berbeda yang mengirimi Anda email. Bagi saya, semakin sedikit orang yang harus Anda hadapi, semakin baik.”  

“Kognisme memperjelas siapa adalah siapa, dan saya tidak pernah merasa ditipu.”

"Seseorang bahkan memberi saya demo padahal itu bukan bidangnya. Dia hanya berkata ya, jangan khawatir. Saya hanya akan menunjukkan sesuatu kepada Anda, tetapi jika Anda ingin lebih detail, Anda dapat berbicara dengan orang lain.”  

Seperti apa pengalaman dukungan pelanggan Anda dengan Cognism?

“Tim saya punya banyak pertanyaan; Kognisme sangat membantu dalam menjawabnya. Ada sedikit kebingungan mengenai kapan kredit tersebut benar-benar diambil, namun semuanya terselesaikan dalam beberapa bulan pertama. Jika Anda menerapkan kebijakan penggunaan wajar, Cognism tidak akan merugikan Anda seperti banyak batu bata. Mereka akan berbicara kepadamu seperti manusia.”  

“Kadang-kadang dengan perusahaan besar, Anda hanya berbicara dengan robot dan tidak pernah mendapat balasan dari orang yang sama, jadi Anda tidak pernah membangun hubungan baik atau semacamnya. Padahal saya dan tim sudah merasakan hal yang berbeda dengan Cognism.”  

Bagaimana Anda menggunakan Cognism sehari-hari?  

“Fitur yang mutlak harus dimiliki dan benar-benar berharga bagi kami adalah semua cara berbeda yang dapat Anda sertakan dan kecualikan bagian yang berbeda, baik itu di tingkat situs web, tingkat deskripsi, atau yang paling penting, tingkat jabatan. .”  

“Jadi Anda mungkin menginginkan orang-orang dari bagian pemasaran, tetapi Anda tidak menginginkan orang-orang jika jabatan mereka mengandung kata 'magang'. Hal ini membantu kami menjadi lebih tepat sasaran dalam strategi masuk ke pasar kami .”  

“Kami menggunakan Ekstensi Chrome Cognism untuk kampanye ad-hoc bagi perusahaan penerbitan. Perusahaan seperti Hurst memiliki 50 publikasi, sehingga sulit mengetahui siapa yang harus dikirimi email untuk membicarakan publikasi 'A'. Namun staf mereka mungkin menyebutkan publikasi mana yang mereka tangani di akun LinkedIn mereka.”

“Jadi kami menggunakan LinkedIn dan memanfaatkan Ekstensi Chrome untuk mengidentifikasi mereka dan mendapatkan data kontak yang baik untuk menjangkau mereka.”  

Hasil

Bagaimana pendapat Anda tentang penggunaan Cognism dan apa dampaknya terhadap hasil?

“ Kami menggunakan Cognism untuk meningkatkan pencarian calon pembeli keluar . Hal ini telah membantu kami meningkatkan upaya outbound kami ke tingkat yang lebih tinggi.”

“Cognism membantu kami menyiapkan 20+ demo per minggu, yang menghasilkan banyak klien baru. ROI-nya sangat signifikan.”  

Bagaimana data Cognism di Inggris dan Eropa dibandingkan dengan ZoomInfo?  

“Kognisme sedikit lebih mengutamakan Inggris, dan dengan akuisisi [Kaspr] Anda tahun lalu, [data Eropa] jelas bukan sebuah renungan bagi Anda; itu adalah pemikiran pertama.”  

“Jadi ketika kami mencari pasar-pasar tersebut, kami dapat melihat perbedaan besar dalam jumlah dan kualitas data yang Anda dapatkan di pasar non-AS. Secara keseluruhan kami telah melihat tingkat pengiriman yang lebih baik daripada ZoomInfo.”  

Alasan utama mengapa ResponseiQ merekomendasikan Cognism  

1. Data lebih baik daripada ZoomInfo.
2. Layanan pelanggan dan pengalaman penjualan yang lebih baik daripada ZoomInfo.
3. Proposal khusus sehingga keuangannya menguntungkan.
4. Cakupan data internasional dan nomor telepon yang luar biasa.
5. UX/UI terbaik di kelasnya.
6. Dedikasi terhadap data Inggris yang berkualitas.

“ Pada akhirnya, saya hanya pro-Kognisme. Jika Anda membandingkan data dari Cognism dengan penyedia lain, terutama jika Anda melihat data Inggris dan Eropa, penyedia tersebut selalu menang.”