Tantangan Industri Ritel & Peluang Pemasaran di India

Pelanggan selalu menjadi raja dan akan selalu begitu. Terutama di industri ritel, yang menawarkan ratusan pilihan untuk setiap produk, menjadi tantangan untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan.

Jadi, di sini kami telah membuat daftar beberapa tantangan industri ritel yang umum, dan bagaimana pemilik bisnis ritel dapat mengubahnya menjadi peluang.

Tantangan dan Peluang Industri Ritel

Mari kita hadapi tantangan industri ritel satu per satu. Singkatnya, fokuslah untuk menciptakan pengalaman ritel yang luar biasa bagi pelanggan Anda dengan menerapkan strategi ini.

Tantangan Ritel #1: Menawarkan Pengalaman Membeli Pelanggan Multi-Saluran

Dengan intervensi digital, pelanggan saat ini memiliki pilihan untuk membeli dari toko offline dan online. Sebelum membeli dari toko fisik, konsumen akan membandingkan harga produk dengan toko online-nya. Bahkan di ruang online, seringkali penawaran produk, dan diskon berbeda di situs web produk dan platform e-commerce lainnya.

Apa Solusinya?

Tantangan dalam industri ritel ini dapat diubah menjadi peluang dengan mencapai keseimbangan dan membangun pengalaman lintas saluran yang transparan bagi konsumen Anda. Bisnis ritel dapat menggunakan data pelanggan mereka untuk menganalisis bagaimana, di mana, dan kapan pelanggan mereka berinteraksi dan terlibat sendiri. Selain itu, ini akan memungkinkan Anda untuk melacak umpan balik dan penawaran kurasi mereka secara real-time, dan memanfaatkan saluran yang berbeda berdasarkan data.

Disarankan Baca: Solusi Perangkat Lunak Penagihan POS Ritel Teratas untuk Bisnis

Tantangan #2: Mengelola Infrastruktur dan Saluran Distribusi

Distribusi barang di India kacau dengan keterbatasan infrastruktur. Rantai pasokan tradisional yang dikombinasikan dengan infrastruktur yang buruk pada akhirnya mengarah pada kenaikan harga eceran barang yang tinggi. Salah satu tantangan utama industri ritel ini terjadi karena rantai pasokan panjang yang tidak terorganisir dan tidak sistematis dengan banyak perantara seperti grosir dan distributor.

Apa Solusinya?

Ini adalah salah satu tren dan tantangan industri ritel utama yang dapat diatasi dengan teknologi dan kecerdasan. Penerapan sistem manajemen gudang dalam bisnis ritel online Anda di India dapat membantu Anda mencapai akurasi pesanan, mengontrol inventaris, dan distribusi pihak ketiga. Selain itu, model bisnis perdagangan modern dapat membantu Anda menghilangkan perantara dan menawarkan harga yang kompetitif untuk bertahan di pasar.

Disarankan Baca: Daftar Logistik dan Perangkat Lunak Manajemen Rantai Pasokan di India

Tantangan Industri Ritel #3: Menemukan Solusi Teknologi yang Tepat untuk Bisnis Anda

Mengelola bisnis ritel di India melibatkan banyak tugas rutin manual yang menyita waktu dan tenaga. Pada tahap awal bisnis Anda, mungkin tampak mudah untuk membiarkan karyawan melakukan tugas-tugas ini. Namun seiring pertumbuhan bisnis Anda, tugas manual ini akan menyebabkan lebih banyak kesalahan dan menuntut lebih banyak tenaga kerja. Meskipun, dengan otomatisasi, Anda dapat menghemat waktu, sumber daya manusia, menghilangkan kesalahan, dan mencapai akurasi.

Apa Solusinya?

Jadi, untuk mengotomatisasi dan merampingkan proses harian bisnis ritel online, investasikan alat yang tepat. Menerapkan perangkat lunak yang tepat akan membantu Anda menghemat waktu dan tenaga sekaligus menjadi efisien.

Solusi penagihan teratas seperti eR4u dapat diintegrasikan ke dalam situs web eCommerce Anda, dan Anda dapat dengan mudah mengelola dan mengembangkan bisnis ritel offline dan online Anda. eR4u menawarkan banyak fitur dengan harga kompetitif yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis ritel Anda.

• Penagihan & Kode Batang
• Manajemen Pembelian
• Manajemen persediaan
• Peringatan SMS & WhatsApp untuk Tagihan
• Aplikasi Seluler
• Pembelian & Pesanan Penjualan

Tantangan Industri #4: Mendapatkan Loyalitas Pelanggan

Setelah menarik dan memperoleh pelanggan baru, tantangan terbesar berikutnya adalah mempertahankan mereka. Pelanggan 24*7 terpikat ke produk baru, diskon, dan penawaran menarik. Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan bahwa mereka hanya datang kepada Anda dan menjadi setia pada merek Anda?

Apa Solusinya?

Satu-satunya mantra untuk menghadapi tantangan ini dalam model bisnis ritel adalah memberikan pengalaman berbelanja yang tersinkronisasi dengan baik dan WOW bagi pelanggan Anda. Misalnya, jika pelanggan Anda telah menunjukkan minat atau membeli produk di toko online Anda, toko offline Anda harus memiliki pengetahuan yang sama. Ini akan membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan memberi mereka perasaan bahwa Anda sudah mengenal mereka.

Starbucks adalah salah satu merek yang telah berhasil menciptakan basis pelanggan setia untuk dirinya sendiri selama bertahun-tahun sekarang. Merek tersebut menawarkan program loyalitas yang disebut, 'My Starbucks Rewards' di mana pelanggan menerima poin reward dan diskon saat mereka membayar dari opsi pembayaran bawaan aplikasi Starbucks. Ini menarik minat pelanggan, dan mereka selalu kembali menginginkan lebih.

Disarankan Baca: Strategi Retensi Karyawan Paling Efektif untuk Budaya Kerja Saat Ini

Tantangan Industri Ritel #5: Pelatihan & Retensi Karyawan

Bisnis ritel di India diperkirakan akan melampaui $350 miliar pada tahun 2030. Namun, India masih kekurangan tenaga profesional terlatih yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja. Selain itu, pelatihan karyawan datang dengan ketidakpastian terkait dengan retensi karyawan di layanan bisnis ritel.

Apa Solusinya?

Untuk menghindari tingkat turnover karyawan yang tinggi di bisnis ritel Anda, tingkatkan keterlibatan karyawan Anda dengan program pelatihan yang sering. Fokus pada peningkatan keterampilan karyawan Anda, dan mereka akan bertahan. Selain itu, teruslah memotivasi karyawan Anda dengan tunjangan reguler dan kebijakan SDM yang berpusat pada karyawan.

Teknologi seperti eR4u dapat membantu dalam menyusun strategi dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan Anda sesuai dengan tren industri yang terus berubah.

Tantangan #6: Memecahkan Formula ke Citra Merek yang Tepat

Citra merek Anda berbicara banyak tentang produk Anda. Terlebih lagi, dengan kebebasan dan anonimitas di media sosial, siapa pun dapat membuat komentar atau pernyataan negatif tentang merek Anda, dan Anda bahkan tidak dapat mengontrolnya.

Apa Solusinya?

Citra digital adalah kesan pertama dari merek ritel Anda, dan Anda tidak ingin itu salah. Strategi pemasaran digital yang tepat dapat membuat Anda mendapatkan prospek, mendorong prospek, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan bahkan membuatnya muncul di toko Anda.

Tapi bagaimana Anda tahu apa yang bekerja untuk Anda? Pertama, jangan ragu untuk bereksperimen dengan tren, format, atau SEO yang berbeda. Hubungkan semua kampanye pemasaran Anda seperti email, SMS, dan media sosial ke CRM. Ini akan membantu menganalisis dan memahami bagaimana setiap kampanye bekerja untuk Anda, dan apa kontribusinya terhadap prospek, penjualan, dan keterlibatan Anda.

Pencitraan merek bisa tampak lebih mudah dengan perangkat lunak yang tepat di sisi Anda. eR4u adalah alat yang hebat untuk merancang strategi branding Anda dan memastikan eksekusi yang sukses.

Disarankan Baca: Sistem POS Ritel Terbaik untuk Usaha Kecil di India dan Di Seluruh Dunia

Untuk meringkas,

Bisnis ritel di India memiliki potensi besar dan akan tumbuh di tahun-tahun mendatang dengan digitalisasi. Tidak diragukan lagi, industri ritel menghadapi tantangan, tetapi dapat diubah menjadi peluang dengan strategi dan teknologi yang tepat.

FAQ

Kategori Terkait: Perangkat Lunak ERP | Perangkat Lunak Manufaktur | Perangkat Lunak ERP Ritel | ERP Pertanian | Perangkat Lunak Tempat Penjualan | Mesin POS