Pengecer Mengadopsi Adtech: Yang Perlu Mereka Ketahui

Dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan teknologi yang super cepat, dikombinasikan dengan pandemi, telah memberikan lompatan tinggi yang tak terduga ke perdagangan online. Dalam 5 tahun terakhir saja, jumlah konsumen digital meningkat hingga 40%.

Karena pandemi telah menggeser sebagian besar kehidupan kita sehari-hari ke lingkungan online, banyak hal yang berubah. Misalnya, merek perlu menyamakan pengalaman pelanggan offline dan online.

Pengecer telah menyadari kebutuhan akan tambahan iklan di dalam toko, tetapi seberapa mampukah mereka saat menyediakan iklan yang dipersonalisasi di gerai di luar ruang digital? Banyak pemasar menanyakan pertanyaan ini hari ini dan secara aktif mencari solusi untuk masalah ini.

Ritel terus tumbuh secara agresif, dan pengeluaran untuk media ritel diproyeksikan meningkat menjadi $61 miliar pada tahun 2024. Oleh karena itu, perwakilan industri sangat tertarik untuk membawa kesuksesan komersial belanja online ke lingkungan offline.

Mengapa pengecer offline peduli dengan digitalisasi?

Pembeli kembali ke toko

Sebuah laporan terbaru dari Prosper Insights & Analytics menemukan bahwa 66% Generasi Z lebih suka membeli produk di toko konvensional daripada online (16%). Ekspektasi pembeli telah berkembang sebagai akibat dari perubahan perilaku yang dipaksakan.

Konsumen menginginkan pengalaman berbelanja langsung yang serupa, dan peritel menyadari pentingnya menyediakan jalur pembelian yang konsisten dan menggembirakan.

Tetapi merek menghadapi tantangan dalam mengelola kehadiran mereka di dalam toko, termasuk menjalankan cara untuk menciptakan interaksi digital yang dipersonalisasi menggunakan solusi media satu-ke-banyak di dalam toko.

Jelas bahwa di toko offline lebih sulit untuk melacak dan membedakan arus pelanggan dan membuat semacam personalisasi iklan atau penawaran untuk mereka. Namun, hal itu dimungkinkan dengan tingkat perkembangan teknologi program saat ini.

Menggunakan analitik di tempat, di luar situs, dan di dalam toko membantu Anda menentukan apakah pelanggan yang ditargetkan adalah pelanggan baru atau pelanggan tetap, menambah rumah tangga, meningkatkan pembelanjaan untuk suatu kategori produk, atau apakah kampanye berdampak lebih besar pada orang-orang Anda. penargetan dengan personalisasi dibandingkan dengan yang belum Anda ketahui.

Peluang untuk meningkatkan keuntungan

Memiliki kehadiran yang lebih besar di ruang digital dan membawa beberapa elemen e-marketing dan keakuratannya ke dalam lingkungan offline dapat meningkatkan pertumbuhan pendapatan perusahaan secara signifikan.

Misalnya, Amazon dan Walmart baru-baru ini melaporkan hasil bisnis periklanan mereka untuk pertama kalinya, menunjukkan sejauh mana media ritel mensubsidi strategi perusahaan yang lebih luas ini. Ini terutama berlaku untuk Amazon, di mana keuntungan dari media ritel mengimbangi kerugian dalam bisnis ritel yang lebih luas.

Namun, perusahaan dan merek besar dengan ketenaran dunia bukan satu-satunya yang bisa mendapat untung dari strategi semacam itu. Ini umumnya merupakan lahan yang cukup subur untuk mengembangkan potensi pemasaran perusahaan mana pun.

Apa yang dapat dilakukan retailer offline untuk memberikan pengalaman yang sama seperti yang didapatkan pengguna saat online kepada audiens?

Toko harus menggunakan teknologi untuk memberikan pengalaman "fisik" (fisik dan digital) kepada konsumen modern.

Pada paruh pertama tahun 2023, jaringan diharapkan untuk berkonsolidasi dengan menciptakan solusi turnkey yang inovatif dan disederhanakan yang menggabungkan solusi audio, tampilan digital, dan periklanan pada platform digital umum.

Agar peritel tradisional dapat mempertahankan keberadaannya yang kuat, mereka harus memanfaatkan solusi digital yang dirancang untuk memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi seperti yang diharapkan konsumen saat ini.

Pengecer dapat memulai dengan menerapkan platform universal yang mendigitalkan pengalaman di dalam toko dan mendukung pendekatan inovatif untuk membeli iklan. Saat ini, platform semacam itu bisa jadi Jaringan Media Ritel, misalnya.

Apa itu Jaringan Media Ritel?

Jaringan Media Ritel (RMN) adalah platform periklanan yang memungkinkan merek untuk menempatkan iklan bertarget di situs web, aplikasi seluler, dan tampilan di dalam toko mitra ritel seperti Walmart, Target, dan Amazon. Platform ini memungkinkan merek untuk melibatkan konsumen pada titik pembelian saat mereka secara aktif mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan.

RMN menggunakan perilaku pelanggan dan data riwayat pembelian untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Data ini dapat mencakup perilaku penelusuran dan penelusuran, riwayat pembelian, data demografis dan geografis, dan lainnya.

GroupM memperkirakan bahwa pengecer di seluruh dunia menghasilkan pendapatan iklan sebesar $88 miliar tahun lalu dan akan mencapai $101 miliar di masa mendatang.

RMN menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir karena pengecer mencari cara baru untuk memonetisasi aset digital mereka, dan merek mencari cara yang lebih efektif untuk melibatkan konsumen dalam lanskap media yang padat dan terfragmentasi. Selain iklan bergambar, RMN dapat menawarkan format iklan lain, seperti iklan produk bersponsor, promosi di dalam toko, dan kampanye email bertarget.

Pengiklan membantu mendorong pertumbuhan. Pada tahun 2022, dilaporkan bahwa 74% merek memiliki anggaran media ritel terpisah, tiga kali lebih banyak dari tahun 2021. McKinsey berharap 80% belanja iklan di RMN didorong oleh peningkatan bertahap dalam anggaran iklan. eMarketer memperkirakan RMN akan menjadi gelombang besar ketiga periklanan digital setelah pencarian dan sosial.

Manfaat RMN

Di masa lalu, hanya konglomerat besar yang dianggap menggunakan media ritel, namun saat ini pengecer dari semua ukuran telah mengakui nilai RMN jika berhasil digunakan. Anda tidak dapat memanfaatkan semua peluang media tanpa memfokuskan strategi monetisasi pada kepribadian pelanggan Anda. Toko konvensional yang mencari mitra RMN harus mencari tahu apakah mitra tersebut menawarkan:

• Platform serbaguna yang mudah dikelola dan digunakan;
• Individualitas dan fleksibilitas;
• Atribusi loop tertutup multisaluran;
• Integrasi pihak ketiga untuk efisiensi dan otomatisasi;
• Kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data ritel dan eksternal eksklusif untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala apa pun.

Secara keseluruhan, jaringan media ritel menawarkan merek cara yang efektif untuk melibatkan konsumen pada titik pembelian dan mendorong penjualan, aliran pendapatan baru, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Namun, beberapa merek tidak ingin menggunakan platform pihak ketiga dan membangun platform mereka sendiri, termasuk platform label putih.

Apa itu platform label putih?

Platform label putih adalah solusi atau layanan perangkat lunak yang dikembangkan oleh satu perusahaan dan kemudian diganti namanya dan dijual atau dilisensikan ke perusahaan lain untuk digunakan dengan nama merek mereka sendiri. Istilah "label putih" berasal dari praktik menempatkan label putih pada suatu produk atau layanan, yang memungkinkannya untuk dicap dan diiklankan seolah-olah itu adalah produk asli perusahaan yang menggunakannya.

Dalam iklan terprogram, platform label putih mengacu pada platform yang memungkinkan agensi atau pengiklan untuk membuat dan mengelola tumpukan teknologi iklan terprogram milik mereka sendiri. Tumpukan teknologi ini mencakup platform manajemen permintaan (DSP), platform manajemen data (DMP), dan alat serta layanan lain yang diperlukan untuk pembelian iklan terprogram.

Platform label putih dalam iklan terprogram memungkinkan biro iklan dan pengiklan untuk menawarkan layanan iklan terprogram kepada klien mereka dengan nama merek mereka sendiri, bukan vendor pihak ketiga. Hal ini memungkinkan agensi dan pengiklan untuk mempertahankan identitas merek mereka dan mengontrol hubungan klien.

Label putih adalah peluang besar bagi pengecer untuk meningkatkan kemampuan mereka memonetisasi penawaran mereka secara lokal. Platform label putih adalah struktur yang sangat fleksibel yang dapat didesain ulang dan disesuaikan agar sesuai dengan hampir semua merek. Namun lebih dari itu, sistem tersebut dapat dipasangkan dengan peralatan yang dirancang untuk membawa digital ke dalam penjualan offline.

Media digital di dalam toko memfasilitasi komunikasi antara merek dan pelanggan yang berharga melalui tampilan digital yang terhubung di lorong toko dan di titik pembelian. Digital in-store commerce memerlukan perangkat keras dan kustomisasi, seperti halnya tampilan digital itu sendiri, sehingga perusahaan yang menciptakan gabungan platform e-commerce dan in-store yang dapat dioperasikan yang dirancang untuk mendukung ekosistem ini akan memposisikan diri sebagai pemimpin industri.

Manfaat label putih

Platform perangkat lunak label putih biasanya menyediakan sejumlah fitur dan kemampuan, termasuk:

kemampuan DSP. DSP label putih memungkinkan biro iklan dan pengiklan untuk mengakses berbagai pertukaran iklan dan menawarkan platform (SSP) untuk membeli inventaris iklan.

kemampuan DMP. DMP label putih memungkinkan biro iklan dan pengiklan untuk mengumpulkan dan mengelola data pihak pertama mereka sendiri dan menggunakan data pihak ketiga untuk menginformasikan kampanye iklan terprogram mereka.

Merek dan pelaporan khusus. Platform label putih memungkinkan biro iklan dan pengiklan menyesuaikan antarmuka pengguna platform dan kemampuan pelaporan untuk merek mereka sendiri.

Akses ke dukungan teknis. Platform label putih sering memberikan dukungan teknis dan pelatihan untuk membantu agensi dan pengiklan mendapatkan hasil maksimal dari kampanye iklan terprogram mereka.

Tentu saja, di luar label putih, ada cara lain untuk membuat platform teknologi iklan bagi pengecer. Misalnya, Anda dapat mengembangkan platform seperti itu dari awal. Namun, kami berbicara tentang label putih karena ini adalah teknologi yang sangat kami kenal, dan kami tahu seberapa efektif kerjanya.

Namun, jika Anda tidak ingin mengeluarkan uang untuk platform Anda sendiri atau masih merenungkan seberapa menguntungkan suatu investasi, Anda selalu dapat memanfaatkan peluang periklanan DOOH yang tersedia di sebagian besar platform terprogram utama (SmartyAds adalah salah satu dari mereka, tentu saja). Ini bisa menjadi "test drive" bagi Anda, langkah awal untuk mengawinkan dunia ritel tradisional dan digital.

Apa itu DOOH?

Sederhananya, media DOOH adalah perangkat apa pun dengan layar yang ditempatkan di tempat umum (di dalam atau di luar ruangan) tempat iklan disiarkan: kios informasi interaktif, papan reklame digital, layar di angkutan kota, dll.

Dengan diperkenalkannya teknologi terbaru, seperti kamera pintar dengan pengenalan wajah, kemampuan DOOH telah mencapai tingkat yang baru. Perangkat ini sekarang dapat mengidentifikasi karakteristik utama pengunjung atau orang yang lewat dan menampilkan pesan yang dipersonalisasi kepada mereka, dan merek dapat meluncurkan kampanye pemasaran bertarget di wilayah baru.

Dengan demikian, rantai ritel yang dilengkapi dengan perangkat semacam itu dapat menggunakan DOOH tidak hanya untuk menampilkan konten promosi biasa dengan efisiensi yang lebih besar, tetapi juga untuk memonetisasi lalu lintas di area penjualan mereka.

Hal ini terutama berlaku untuk toko-toko lokal yang selama pandemi Covid-19 menunjukkan peningkatan pengunjung dibandingkan hypermarket karena kedekatannya dengan rumah dan keinginan masyarakat untuk menghindari kontak sosial. Tahun ini, trennya akan menguat, dan pasti akan memicu minat pengiklan.

Tentu saja, dengan pendekatan ini, sulit untuk mendapatkan analisis yang jelas tentang bagaimana perilaku pengguna di area penjualan dan seberapa besar pengaruh iklan Anda terhadapnya, tetapi ini tidak berarti bahwa tidak mungkin untuk mengukur efektivitas DOOH. Selain itu, laju perkembangan teknologi program tidak menurun dalam beberapa tahun terakhir, dan sistem analitik menjadi lebih baik dan lebih baik.

Lantas, apakah “adopsi” itu akan berhasil?

Tentu saja ya! kita dapat mengatakan bahwa ini bukan masalah keberuntungan atau kegagalan dalam mentransfer teknologi tertentu ke lingkungan baru. Ini adalah keniscayaan. Dunia menjadi semakin digital, artinya semua bidang kehidupan bersentuhan dengan dunia maya dengan satu atau lain cara.

Perubahan seperti itu tidak dapat dihindari bagi pengecer, jadi kegagalan bukanlah suatu pilihan. Cepat atau lambat, semua merek ritel harus mengikat sebagian bisnis mereka ke teknologi iklan dengan satu atau lain cara. Oleh karena itu, lebih baik melakukannya pada awal tren ini, karena peluang seperti itu merupakan keunggulan kompetitif yang signifikan.

Jangan tunda kemajuan Anda; nikmati manfaat teknologi iklan sekarang dengan solusi SmartyAds WL!