Penargetan ulang vs pemasaran ulang: apa bedanya?

Diterbitkan: 2023-02-23

Beberapa tahun yang lalu, PR Newswire membagikan statistik yang menarik: 92% pengunjung pertama kali ke situs web merek tidak datang untuk melakukan pembelian. Mereka ada di sana untuk menjelajah. 1

Bagi perusahaan, ini berarti mengirimkan pesan strategis kepada prospek dalam bentuk penargetan ulang email dan pemasaran ulang email—dua strategi pemasaran yang dirancang untuk membawa momentum pada hubungan perusahaan-pelanggan adalah hal yang menguntungkan. Tanpa mereka, lanskap e-niaga akan menjadi kuburan gerobak yang ditinggalkan dan setiap pengguna akan menjadi "orang yang lolos".

Penargetan ulang dan pemasaran ulang dapat menjadi fitur penting dari setiap kampanye dan strategi pemasaran digital, meskipun kedua istilah tersebut sering disalahartikan satu sama lain. Mari kita bongkar perbedaan utama antara keduanya dan bagaimana merek dapat memutuskan mana yang akan dimanfaatkan untuk mencapai tahap pertumbuhan berikutnya.

Agen media berbayar

Apa itu penargetan ulang?

Penargetan ulang adalah tindakan mengiklankan kepada konsumen setelah mereka mengunjungi situs web bisnis atau profil media sosial, terpental, dan keluar dan online. (Mereka juga dapat digunakan untuk menargetkan ulang konsumen yang sudah ada di basis data bisnis, seperti pelanggan buletin.) Iklan penargetan ulang berbayar untuk bisnis akan terus muncul di situs mitra dalam hitungan detik, semua dengan tujuan menjaga merek tetap di terdepan dalam pikiran pengguna. 2

Ada dua cara utama perusahaan dapat memulai strategi kampanye penargetan ulang:

  • Penargetan ulang berbasis piksel – Penargetan ulang berbasis piksel mengacu pada penargetan iklan yang ditampilkan kepada pengguna yang telah mengunjungi situs web perusahaan. Mereka mungkin sudah menjadi bagian dari database bisnis atau mereka mungkin pelanggan potensial yang benar-benar baru. Untaian penargetan ulang ini dapat digunakan kapan saja pengguna mengklik "Terima Cookie" atau jika mereka memasang piksel di browser mereka. Cookie dan piksel melacak perilaku online dan memungkinkan iklan yang relevan, seperti munculan atau spanduk, ditampilkan di situs lain yang mereka kunjungi. 3
  • Penargetan ulang berbasis daftar – Bentuk penargetan ulang ini melibatkan penekanan pada pengguna yang mungkin sudah memiliki kaki di corong (misalnya menjadi bagian dari database prospek).4 Seperti pemasaran ulang, ini hanya dapat digunakan jika perusahaan memiliki email atau nomor ponsel pengguna, tetapi dapat mengaktifkan iklan untuk ditampilkan di platform dari Instagram hingga LinkedIn. Strategi penargetan ulang berbasis daftar umum termasuk menawarkan kepada pengguna uji coba gratis atau diskon untuk pembelian pertama.

Tampaknya menampilkan iklan berulang kali akan memicu perasaan terganggu, jika tidak mendorong konsumen untuk mengeluh. Dan meskipun hal ini pastibisaterjadi, data menunjukkan penargetan ulang sangat efektif karena dua alasan:

  • “Efek paparan belaka” – Tingkat keberhasilan penargetan ulang dikaitkan dengan apa yang dikenal sebagai efek paparan semata. Premis dasar di sini adalah bahwa semakin banyak orang melihat sesuatu, semakin besar kedekatan yang akan mereka kembangkan untuk itu.
  • Kesadaran merek – Penargetan ulang meningkatkan eksposur bisnis.Semakin akrab dan dikenali suatu merek, semakin besar kepercayaan pengguna, dan semakin tinggi kemungkinan mereka untuk berkonversi. 5

Apa itu pemasaran ulang?

Dalam beberapa hal,pemasaran ulang dapat dianggap sebagaibentukpenargetan ulang yang dijalankan langsung dalam satu saluran komunikasi: email.

Alih-alih “menargetkan” konsumen baru di situs dan platform yang sering dikunjungi pengguna setelah menjeda halaman bisnis, strategi ini melibatkan pengiriman email ke pelanggan sebelumnya dan/atau pelanggan email yang berbunyi, “Hei, ingat saya?Inilah mengapa Anda membutuhkan saya dalam hidup Anda. ”

Singkatnya, upaya kampanye pemasaran ulang digunakan untuk menghidupkan kembali minat pengguna, pelanggan, dan/atau pengikut yang tidak aktif. Mereka berguna dalam berbagai skenario, paling sering:

  • Mengingatkan pengguna tentang keranjang belanja yang ditinggalkan.
  • Memperingatkan mereka tentang obral atau promosi yang akan datang.
  • Memperkenalkan mereka ke produk atau layanan baru (atau baru bagi mereka).

Taktik kampanye pemasaran ulang telah ada cukup lama untuk terlihat agakbla—tetapi tetap sangat efektif. Meski begitu, email bisa menjadi saluran yang sangat serbaguna untuk bisnis yang menggunakannya dengan bijak.

Beberapa cara lain untuk mendorong kesukaan dengan pengguna meliputi:

  • Menawarkan pengiriman gratis.
  • Mengundang penerima ke program loyalitas eksklusif.
  • Memberi tahu pengguna berapa banyak poin loyalitas yang telah mereka kumpulkan, dan cara menguangkannya.

Ingat, pengguna sering menghadapi pemasaran ulang—email ulang tahun dari peritel yang kami beli dari dua tahun lalu, atau pengingat yang memuji selera bagus kami dengan enam baju atasan lucu yang baru saja kami tambahkan ke keranjang belanja kami semuanya berada di bawah payung. Tetapi ketika merek dapat menerapkan taktik dengan cara yang membantu (bukan mengganggu), itu bisa menjadi alat yang brilian untuk menarik pengguna untuk menindaklanjutinya.

Perbedaan utama antara penargetan ulang dan pemasaran ulang

Pada akhirnya, perbedaan antara penargetan ulang dan pemasaran ulang bermuara pada tiga faktor utama:

  • Saluran perpesanan – Penargetan ulang menggunakan iklan yang ditargetkan dan relevan yang muncul di berbagai situs dan platform media sosial.Strategi tersebut dapat dijalankan di iklan berbayar serta lebih banyak saluran organik seperti email.
  • Target – Penargetan ulang terutama digunakan untuk menarik pengguna yang baru mengenal bisnis, sedangkan pemasaran ulang digunakan untuk menghidupkan kembali keterlibatan dengan yang sudah ada.Jika penargetan ulang berfokus pada akuisisi, pemasaran ulang diarahkan pada retensi.
  • Dibayar vs tidak dibayar – Penargetan ulang menggunakan iklan berbayar;pemasaran ulang tidak. Meskipun demikian, ini tidak berarti pemasaran ulang adalah pilihan merek yang lebih ekonomis (uang pemasaran secara rutin dihabiskan untuk kampanye pemasaran ulang, mulai dari promosi musiman hingga memperkenalkan produk baru).

Manfaat penargetan ulang

Salah satu keuntungan terbesar dari kampanye penargetan ulang adalah membantu bisnis terhubung dengan konsumen yang sama sekali baru. Dan bahkan selain memperluas jangkauan, penargetan ulang juga dapat mengajarkan merek tentang siapa pelanggan mereka dengan nuansa yang lebih besar.

Selain membantu membina dan menyempurnakan hubungan pelanggan, strategi ini merupakan keputusan bisnis yang cerdas bagi merek yang menginginkan:

  • Ketepatan pemasaran – Memposting iklan bertarget dalam strategi sans internet yang luas dan tanpa dasar dapat dengan mudah diterjemahkan menjadi dolar sia-sia.Penargetan ulang berbicara langsung kepada prospek dan audiens target merek, yang dapat membantu menstabilkan dan menumbuhkan ROI pemasaran merek.
  • Lebih banyak keterpaparan – Dari Twitter ke Facebook , penargetan ulang memberi bisnis kemampuan untuk menampilkan iklan mereka di beberapa platform online dengan lalu lintas paling tinggi.
  • Lebih banyak keterlibatan pengguna – Iklan spanduk yang disesuaikan dan ditempatkan dengan baik yang sesuai dengan ceruk khusus pengguna dapat meningkatkan kemungkinan mereka menjelajahi situs bisnis.Dalam beberapa kasus, hanya muncul di tempat digital yang sering dikunjungi pelanggan target dapat membangun rasa kesamaan antara merek dan pengguna.

Manfaat pemasaran ulang

Pemasaran ulang adalah strategi masuk ketika sebuah merek ingin menarik kembali konsumen. Ini juga merupakan taktik yang menguntungkan untuk bisnis yang menginginkan:

  • Lebih banyak variasi – Kampanye pemasaran ulang dapat dirancang untuk memperjuangkan KPI apa pun yang telah ditetapkan merek dari kuartal ke kuartal.Pemasaran ulang email menghadirkan kanvas yang hampir tak terbatas untuk mendorong keterlibatan secara kreatif. Mulai dari mengirim kuis seru ke kotak masuk pengguna hingga membiarkan anggota VIP mengintip kotak langganan yang akan datang, merek memiliki kebebasan tanpa batas untuk membuat kampanye sebagai respons terhadap data saat mereka memperolehnya.
  • Tindak lanjut CTA – … alias,tidak ada gerobak yang ditinggalkan.Ada lusinan alasan pengguna mungkin meninggalkan keranjang mereka, mulai dari membandingkan harga dengan merek lain hingga teralihkan. Pemasaran ulang membantu mengarahkan mereka ke arah yang benar—terkadang dengan memberikan pengingat sederhana, dan lainnya dengan memberi insentif kepada pembeli dengan menawarkan diskon atau memberi tahu mereka bahwa stok barang tinggal sedikit.

Manfaat utama pemasaran ulang adalah membantu perusahaan memelihara hubungan yang mereka miliki dengan pelanggan. Dan karena pemasaran modern berputar di sekitar hubungan daripada paksaan, itu adalah strategi penting bagi merek untuk tetap berada di saku belakang mereka.

Pemasaran ulang vs penargetan ulang: mana yang harus digunakan merek?

Jadi apakah Anda memilih untuk menargetkan pengunjung situs web baru atau pelanggan yang sudah ada, penargetan ulang dan pemasaran ulang dapat menjadi strategi yang hebat. Memutuskan antara pemasaran ulang dan penargetan ulang adalah masalah konteks:

  • Ketika tujuan utama merek adalah untuk memperluas basis penggunanya dan memperkuat kesadaran merek, penargetan ulang adalah taktik yang sangat baik untuk digunakan.
  • Ketika tujuan utama sebuah merek adalah untuk meningkatkan retensi pelanggan dengan strategi hemat biaya (karena mempertahankan pelanggan yang sudah ada seringkali membutuhkan lebih sedikit pengeluaran daripada menarik pelanggan baru), pemasaran ulang mungkin merupakan cara yang tepat. 6

Namun, bagi banyak merek, menggunakankeduastrategi tersebut adalah cara terbaik untuk mempercepat pertumbuhan pemasaran saat melihat gambaran besarnya, untuk jangka panjang.

Penargetan ulangdanpemasaran ulang: temukan perbedaan Power Digital

Penargetan ulang dan pemasaran ulang adalah praktik yang layak untuk bisnis yang serius dalam meningkatkan visibilitas mereka secara online. Tetapi tanpa strategi pemasaran yang terkunci, adalah mungkin untukdiekspos secara berlebihan(atau diekspos ke audiens yang salah).

Di Power Digital, kami membantu merek menjalin ikatan dengan pelanggan dengan merancang strategi pertumbuhan pemasaran yang dibuat khusus untuk klien kami . Baik itu mengubah strategi pemasaran berbayar Anda dengan penargetan ulang bergabung dengan lonjakan terbaru di TikTok, kami memanfaatkan data dari nova teknologi milik kami , dan meminta materi iklan pemenang penghargaan untuk membantu perusahaan menemukan suara mereka dan memikat audiens mereka.

Jika Anda adalah bisnis yang mencari mitra pemasaran layanan lengkap dengan 360 bidang permainan digital, teruskan penargetan ulang, pemasaran ulang, dan lebih banyak lagi sesuai target dengan menjadwalkan konsultasi dengan kami hari ini.

Sumber:

  1. PR Newswire.Studi: 92 persen konsumen yang mengunjungi situs web pengecer untuk pertama kali bukan untuk membeli.https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086. html
  2. Forbes.Apa itu penargetan ulang dan mengapa itu penting?https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
  3. Memang.Penargetan ulang vs. pemasaran ulang: definisi dan perbedaan.https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
  4. SEM Terburu-buru.5 aturan penargetan ulang: personalisasi dan kustomisasi yang terbaik.https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
  5. Forbes.Untuk mengonversi lebih banyak pelanggan, fokuslah pada kesadaran merek.https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
  6. Forbes.12 cara cerdas untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggan.https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition