Ulasan & Peringkat: Mengapa Penting Untuk Bisnis Anda

Baik mencari item dekorasi rumah untuk ditambahkan, tempat nongkrong, atau layanan salon yang tersedia – memeriksa ulasan adalah hal pertama yang dilakukan konsumen. Hampir tidak mungkin berbelanja tanpa ulasan dan peringkat.

Penelitian menunjukkan, 75% pembeli menggunakan ulasan untuk menemukan dan memeriksa produk. Keaslian membawa nilai dan pengaruh yang jauh lebih besar daripada konten yang diproduksi merek. Melaksanakan ulasan dan penilaian dengan selera tinggi ke dalam perjalanan konsumen dapat membantu merek di seluruh kategori untuk mengumpulkan kepercayaan pembeli, membantu mereka membuat keputusan yang tepat, mendorong konversi, dan pertumbuhan merek.

Selanjutnya, untuk menonjol dalam persaingan, membangun nilai merek dan afinitas; mengintegrasikan peringkat dan ulasan di sepanjang perjalanan pembelian – iklan, halaman web, kampanye email, media sosial, dan saluran pemasaran online dan offline lainnya dapat menjadi strategi pemecah jalan untuk terlibat dengan konsumen Anda yang tersebar luas dan berkembang.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kekuatan Review & Rating – kunjungi akhir blog ini.

Mengapa Ulasan dan Peringkat Penting?

Skenario belanja saat ini telah berubah pesat. Konsumen tidak lagi puas mendengar merek dan toko yang menjual langsung kepada mereka saat mereka menyelidiki produk dan layanan. Sebaliknya, konsumen ingin mendengar dari penasihat sebenarnya: mereka yang telah membeli dan menggunakan produk atau menggunakan layanan secara nyata.

Faktanya, Ulasan dan Penilaian Buatan Pengguna telah menjadi bagian penting dari pengalaman pembelanja modern.

Ini terjadi terutama karena konsumen suka membagikan ulasan mereka tentang item dan layanan yang telah mereka beli atau coba. Oleh karena itu, mereka menggunakan kekuatan internet untuk mengekspresikan diri dan suara mereka didengar.

Merek-merek besar telah menggunakan Ulasan Konten Buatan Pengguna untuk terhubung dengan orang-orang yang sebelumnya tidak dapat mereka jangkau.

Anda akan belajar untuk memanfaatkan suara pelanggan Anda untuk mendapatkan hasil yang maksimal saat Anda melanjutkan membaca.

Baca Juga – Jenis Konten Buatan Pengguna

Relevansi Ulasan & Peringkat UGC

Konten Buatan Pengguna dapat membantu merek menciptakan hubungan yang lebih bermakna dengan pengguna mereka yang sudah ada.

Mengapa Review & Rating Penting Untuk Brand/Retailer?

• Bangun Kepercayaan Pada Prospek Anda Melalui Ulasan

Dimulai dengan keuntungan yang paling jelas, ulasan dan penilaian pengguna berkontribusi pada kredibilitas merek dan bukti sosial dengan memberikan informasi yang akurat kepada pembeli tentang bisnis dan produknya.

Lebih dari 90% individu mempercayai rekomendasi rekan atau pelanggan saat melakukan pembelian online.

• Lebih Banyak Konversi

'Konversi tidak dapat dicapai dalam sekejap mata & tingkat konversi rata-rata tidak ada artinya.'

Perhatikan peningkatan 65% dalam konversi saat ulasan ditampilkan di halaman produk.

• Hubungan Pelanggan Merek yang Lebih Baik

'Dibutuhkan berbulan-bulan untuk menemukan pelanggan, dan beberapa detik untuk kehilangan satu'

Peningkatan penjualan 6x saat pertanyaan pelanggan dijawab melalui Q/A.

Mengapa Konsumen Merek harus Fokus pada Ulasan/Peringkat

Ulasan Konten Buatan Pengguna tentu saja merupakan keuntungan bagi merek dan pemasar pemula. Tapi, mereka sama-sama bermanfaat bagi calon pelanggan karena membantu mereka dalam berbagai cara.

• Keputusan Pembelian yang Lebih Baik

Prospek mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang suatu produk, yang membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

40% konsumen memanfaatkan Q/A untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk.

• Pengalaman Belanja yang Luar Biasa

Ulasan UGC membantu mereka memperkirakan hasil yang dapat mereka harapkan dari produk.

88% calon pelanggan mencari foto dan video yang dikirimkan oleh pengguna sebelumnya. Selain itu, konsumen cenderung lebih mempercayai pelanggan lain daripada konten promosi suatu merek.

Taggbox – Platform Tujuan Anda Untuk Menyertakan Ulasan & Peringkat Dalam Kampanye Pemasaran Anda

Taggbox, sebagai platform UGC, menawarkan solusi untuk mengumpulkan, menyusun, dan mempublikasikan ulasan pengguna di berbagai saluran pemasaran untuk memanfaatkan keuntungan yang disebutkan di atas.

Inilah Bagaimana Widget Taggbox Dapat Membantu Anda menghasilkan dan menampilkan ulasan UGC di berbagai titik kontak.

• Buat email yang dipersonalisasi untuk menginspirasi pelanggan Anda untuk memberikan umpan balik yang berharga. Gunakan kembali ulasan untuk menyaksikan pengabaian keranjang yang lebih rendah.
• Gabungkan ulasan UGC dengan membuat kampanye tagar merek tertentu dan meminta pengikut Anda untuk meninggalkan umpan balik mereka yang berharga. Jalankan kampanye hashtag di berbagai media untuk menginspirasi lebih banyak ulasan UGC.

• Manfaatkan fitur unggahan Ulasan UGC di Tempat bagi pengguna Anda untuk menceritakan pengalaman mereka langsung di situs web merek Anda. Fitur ini menghilangkan kebutuhan Anda untuk mengumpulkan konten dari platform lain.

Catatan – Jika Anda khawatir tentang konsekuensi hukum, jangan khawatir! Anda dapat memperoleh semua ulasan UGC secara sah dengan memanfaatkan platform Manajemen Hak UGC Taggbox. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut.

Setelah agregasi ulasan UGC, pengguna dapat mempersonalisasi keberadaan ulasan dengan memilih dari berbagai opsi seperti font, warna, template, dll. Panel moderasi konten dapat digunakan untuk memantau konten sebelum ditayangkan. Selain itu, Anda mendapatkan analitik untuk mengukur kinerja bagaimana pengguna berinteraksi dengan kampanye ulasan UGC Anda. Fitur lain dari alat ini adalah pembaruan konten otomatis dan tim dukungan belakang yang kuat untuk bantuan kapan saja.

Beberapa Tip Mudah Untuk Menghasilkan Lebih Banyak Ulasan

Sekarang setelah Anda mengetahui manfaat ulasan UGC, kami yakin Anda pasti tertarik untuk memasukkannya ke dalam strategi pemasaran Anda.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menghasilkan lebih banyak ulasan UGC, maka berikut adalah beberapa tip yang mudah dan berorientasi pada hasil.

• Kirim Formulir Umpan Balik Kepada Pelanggan Anda

Terkadang, lebih baik untuk menjaga hal-hal sederhana karena mungkin menguntungkan Anda. Cara terbaik untuk menghasilkan lebih banyak ulasan dan peringkat UGC adalah dengan meminta umpan balik dari pelanggan Anda setelah pembelian mereka.

Anda dapat mengirim email otomatis ke pelanggan Anda atau meminta mereka untuk mengisi formulir survei. Untuk mempermudah, Anda dapat meminta pelanggan untuk menilai pengalaman mereka secara keseluruhan dari 5 bintang di situs web itu sendiri.

• Buat komunitas eksklusif untuk pengguna merek Anda

Jika bukan formulir umpan balik, maka Anda dapat membuat forum online atau membuat halaman di media sosial dan meminta pelanggan Anda untuk menilai merek Anda dalam hal pengalaman mereka dengan layanan atau produk Anda.

Mereka bahkan mungkin meninggalkan umpan balik yang lengkap untuk hal yang sama. Ini akan membantu konsumen lebih terbuka tentang pengalaman mereka, dan akan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang kinerja merek Anda dan area yang perlu ditingkatkan.

• Atur Kontes/Hadiah

Siapa yang tidak suka barang gratis dan kejutan? Peretasan hebat untuk menghasilkan lebih banyak UGC adalah dengan mengadakan kontes yang menyenangkan di media sosial.

Cukup minta pengikut Anda untuk membagikan pengalaman mereka dengan produk favorit atau pilihan mereka dari merek Anda dan buat postingan/cerita tentang hal yang sama. Untuk memaksimalkan partisipasi, Anda perlu memastikan bahwa hadiahnya cukup menarik bagi pelanggan Anda dan memotivasi mereka untuk menjadi bagian dari giveaway.

Berbagai Kasus Penggunaan untuk Memanfaatkan Ulasan dan Peringkat UGC dalam Pemasaran

UGC jelas bermanfaat bagi perusahaan dan pelanggan. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa merek dan pengecer selalu mencari cara untuk meningkatkan kualitas dan mengumpulkan lebih banyak pendorong konversi yang terkenal ini.

Meskipun mengumpulkan lebih banyak ulasan yang dibuat pengguna adalah langkah awal, memasarkannya dan meningkatkan jangkauannya adalah hambatan berikutnya.

Anda harus memastikan bahwa Anda menuai hasil yang optimal darinya.

Bagaimana Anda menampilkan konten ini kepada pembeli sebanyak mungkin untuk mendapatkan dampak yang maksimal?

Begini caranya.

Sematkan Ulasan Buatan Pengguna Di Situs Web

Situs web merek Anda adalah cerminan dari apa yang Anda perjuangkan. Menjadi sangat penting, sangat penting bahwa itu harus dapat mendorong pengunjung situs web Anda untuk membeli produk Anda.

Salah satu strategi yang diadopsi secara luas untuk memasukkan ulasan UGC di situs web merek Anda adalah dengan menyematkannya. Anda dapat menyematkan ulasan UGC di bagian beranda, header, atau footer situs web Anda, sebagai widget bilah sisi, dll. Meskipun terdengar teknis, prosesnya sebenarnya cukup sederhana dan dapat diselesaikan dalam beberapa ketukan dan klik menggunakan alat seperti Widget Taggbox .

Fitur unggahan UGC di Situs Taggbox terbaru memungkinkan pengguna Anda memposting gambar dan video langsung di situs web Anda, menghilangkan kebutuhan untuk mengumpulkan konten dari platform lain.

Pamerkan Ulasan dan Peringkat UGC di halaman Produk Anda

Cara hebat lainnya untuk membuat pengunjung situs web Anda terpapar ulasan dan peringkat UGC adalah dengan menunjukkannya di halaman produk Anda.

Misalnya – Jika dalam satu pandangan pelanggan menyukai T-shirt dengan merek Anda, mereka mungkin memiliki pertanyaan berbeda mengenai pas, warna, bahan, ukuran, dll. yang mungkin memaksa mereka untuk membatalkan ide untuk membeli.

Menampilkan ulasan dari pelanggan waktu nyata dapat membantu mereka memvisualisasikan produk dan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

Sorot Ulasan dalam Pemasaran Digital (Iklan Sosial, Kampanye Email)

Jika Anda seperti kebanyakan bisnis, kami yakin Anda selalu bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan efektivitas kampanye digital Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan ke situs web Anda. Kabar baiknya adalah bahwa konten yang dibuat pengguna dapat membantu Anda mencapai peningkatan yang Anda inginkan.

Periksa Juga – Manfaatkan UGC di Kampanye Iklan Facebook & Instagram Anda

Kotak masuk kebanyakan orang dibanjiri email iklan akhir-akhir ini. Namun, mempromosikan peringkat dan ulasan mungkin membuat Anda menonjol.

Untuk kampanye email yang ada , Anda dapat menyertakan peringkat bintang dan teks ulasan. Buat kampanye baru yang menyoroti item terlaris Anda. Strategi yang sama juga dapat diterapkan untuk kampanye media sosial Anda. Anda dapat menampilkan konten yang dibuat oleh pembeli Anda di iklan media sosial dan sorotan cerita Anda.

Setelah Anda membangun bukti sosial merek Anda, pelanggan Anda akan cenderung mengarahkan ulang ke situs web Anda dan melakukan pembelian.

Sertakan Ulasan dalam pemasaran Tradisional

Jumlah yang dihabiskan untuk pemasaran digital meningkat pesat. Pemasaran tradisional, bagaimanapun, masih penting bagi sebagian besar perusahaan. Strategi ini dapat dibuat lebih efektif dengan memasukkan konten buatan pengguna.

Sertakan suara berharga dari pelanggan Anda dalam iklan cetak dan majalah . Tingkatkan iklan satu halaman Anda dengan menampilkan peringkat yang diberikan oleh pelanggan Anda yang sudah ada. Untuk menambah nilai lebih, Anda bisa menyertakan feedback positif mereka dalam bentuk kutipan.

Selain itu, Anda dapat menambahkan ulasan UGC ke katalog produk Anda. Soroti produk terlaris Anda dan ungkapkan pengalaman luar biasa dari pelanggan Anda. Selain itu, menggabungkan ulasan pelanggan Anda di media lain seperti iklan TV, papan iklan, spanduk, dll. juga merupakan langkah yang bagus untuk memperluas jangkauan merek Anda dan menyebarkan kesadaran tentang merek Anda.

Pamerkan Ulasan dan Peringkat Di Layar Digital

Papan reklame digital telah terbukti menjadi salah satu sektor dengan pertumbuhan terbaik dan tercepat di dunia. Toko bata dan mortir, pendidikan, perhotelan, perusahaan, keuangan, dan acara adalah beberapa sektor di mana layar digital banyak digunakan untuk membuat audiens tetap terlibat untuk durasi yang lebih lama.

Menampilkan ulasan pelanggan yang kuat di layar digital adalah metode jitu untuk menyoroti citra merek dan pengalaman pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan alat responsif untuk menampilkan dinding media sosial di layar digital Anda dan menempatkannya secara strategis untuk hasil maksimal guna membangun kesadaran merek, menarik pengguna, dan memastikan keterlibatan proaktif.

Tampilkan Ulasan di Situs E-niaga

Platform E-Commerce seperti Shopify, Big Commerce, dan lainnya digunakan oleh banyak perusahaan untuk menjual barang-barang mereka. Jika hal ini terjadi pada perusahaan Anda, pastikan untuk menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat, terlepas dari dari mana mereka membeli.

Dorong lebih banyak penjualan dan konversi dengan menyertakan ulasan pelanggan di toko online Anda. Dengan menggunakan alat yang komprehensif, Anda dapat mengumpulkan, menyusun, dan menerbitkan ulasan dan peringkat UGC di toko online Anda untuk membangun kepercayaan, dan keandalan untuk memaksimalkan ROI Anda.

Catatan Akhir

Karena manfaat luar biasa yang diberikan kepada konsumen dan pemasar, Ulasan dan Penilaian Buatan Pengguna menjadi semakin populer.

Kami siap untuk menyimpulkan dan tujuan blog ini adalah untuk membantu Anda memahami ulasan dan penilaian sepenuhnya, bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan konversi dan pertumbuhan merek Anda.

Jadi, mulai sertakan konten berharga yang dibuat oleh pelanggan Anda segera menggunakan Taggbox.