Retorika dalam konteks pemasaran mungkin pada awalnya akan disambut dengan rasa tidak nyaman. Bagi banyak orang, gagasan retorika membawa mereka kembali ke kursus Seni Bahasa di sekolah menengah atau perguruan tinggi, dengan instruksi yang difokuskan pada bagaimana berkomunikasi secara persuasif untuk memanipulasi pemikiran orang lain demi argumen Anda.

Saat membawa pola pikir ini ke dalam pemasaran, konsumen mungkin menjadi takut dengan taktik retoris ini. Ya, retorika dapat digunakan sebagai sarana persuasi, tetapi juga dapat digunakan sebagai cara untuk mengkomunikasikan informasi secara efektif sekaligus mengekspresikan kepribadian, apakah kepribadian itu milik Anda sendiri atau milik perusahaan Anda.

Sejarah Singkat Retorika

Benih retorika ditanam oleh orang Yunani dan Romawi kuno yang memandang orasi yang terampil sebagai mata uang metaforis untuk ide dan pengetahuan. Semakin terampil dan persuasif sang orator, semakin kredibel idenya dan karenanya semakin diterima secara luas. Benih itu kemudian menumbuhkan akar dan cabang dan, pada waktunya, persuasi hanya menjadi salah satu cabang dari konsep retorika yang luas.

Sebelum menyelami bagaimana membuat retorika lebih efektif dalam konteks pemasaran, pertama-tama mari kita bahas pertanyaan yang lebih mendesak: apa sebenarnya retorika dalam pemasaran ?

Apa itu retorika dalam pemasaran?

Retorika dalam pemasaran bukan sekadar gagasan untuk membujuk konsumen, tetapi lebih merupakan cara kita memahami bahasa, sifat manusia, dan nilai-nilai kita sendiri atau perusahaan agar dapat berkomunikasi secara efektif dengan konsumen.

Apa saja contoh retorika dalam pemasaran?

• Membawa kemanusiaan dan karakter dalam komunikasi Anda dengan mengekspresikan nilai-nilai Anda atau perusahaan Anda secara transparan
• Menggunakan logika dan bukti untuk membuktikan nilai merek Anda
• Berhubungan dengan konsumen dengan menggunakan elemen tulisan yang ramah dan bergaya
• Menggunakan daya tarik visual untuk menggambarkan ekspresi menyeluruh dan jujur ​​dari Anda atau perusahaan Anda

Artikel dari Institut Pemasaran Konten ini membahas teknik dasar retorika yang dapat sangat bermanfaat digunakan sesuai dengan teknik yang dijelaskan dalam posting ini. Meskipun khusus untuk media sosial, maksud artikel tersebut meluas ke semua bentuk komunikasi dalam pemasaran.

Cara Berhasil Menggunakan Retorika Dalam Pemasaran

Berurat berakar melalui sejarah, retorika telah diberi label sebagai komunikasi satu sisi. Alih-alih melihat retorika hanya sebagai cara untuk membujuk orang lain agar setuju dan mengadopsi informasi atau ide tertentu, pemasar harus menggunakan retorika sebagai interaksi yang lancar untuk beresonansi dengan siapa pun yang membaca atau mendengarkan.

Biarkan pengetahuan dan kebiasaan berpikir audiens yang ada untuk bertindak sebagai sumber komunikasi Anda, tetapi jangan menyesuaikan informasi agar sesuai dengan konsumen tertentu sambil mengabaikan suara merek Anda.

KIAT PRO: Alih-alih melihat retorika hanya sebagai cara untuk membujuk orang lain agar setuju dan mengadopsi informasi atau ide tertentu, gunakan itu sebagai interaksi yang lancar untuk beresonansi dengan siapa pun yang membaca atau mendengarkan.

Ketika audiens secara tidak kritis diberikan apa yang mereka inginkan adalah ketika ketakutan akan retorika muncul. Disadari atau tidak, konsumen akan waspada terhadap bahasa yang ditulis dengan maksud manipulatif. Bimbing konsumen untuk mengadopsi tujuan Anda menggunakan kebenaran dan kegembiraan yang tulus untuk membantu mereka dalam prosesnya. Bahasa tanpa kemanusiaan seperti budaya tanpa manusia; selalu menempatkan wajah manusia pada niat komunikatif Anda.

Bahasa tanpa kemanusiaan seperti budaya tanpa manusia; selalu menempatkan wajah manusia pada niat komunikatif Anda.

Sekarang, bagaimana seseorang menulis dengan harapan membujuk tanpa membiarkan bujukan menjadi mesin kendaraan? Berikut adalah beberapa tip untuk menulis dengan efektif, gaya, dan ketulusan yang nyata:

1. Bersikaplah singkat, to-the-point, objektif, dan bersahabat.

Mungkin terdengar kontradiktif untuk bersikap objektif dan personal, tetapi Anda tetap dapat mengekspresikan kepribadian saat berkomunikasi secara objektif. Demikian pula, menjadi terlalu subjektif menimbulkan rasa tidak nyaman yang mirip dengan persuasi, jadi Anda harus berhati-hati untuk menghindari penggunaan opini. Meskipun singkat dan to the point dengan fakta dan informasi, gunakan gaya penulisan yang mengundang dan sopan -- cara terbaik untuk mengekspresikan kepribadian dalam pemasaran adalah melalui gaya.

BUKAN: Layanan yang disediakan oleh Example Co. adalah salah satu pengalaman terbaik yang Anda miliki dengan penyedia; mereka sejauh ini adalah perusahaan yang paling efisien, berpengalaman, dan berpengetahuan luas yang akan Anda temukan di pasar.

COBA: Dengan keahlian dan efisiensi, Example Co. siap memberi Anda layanan yang Anda butuhkan dan pengalaman yang Anda inginkan.

2. Menjadi langka: semakin sedikit ada sesuatu, semakin banyak nilainya.

Meskipun Anda ingin menggunakan gaya untuk menciptakan kepribadian dalam tulisan Anda, Anda tidak ingin berlebihan. Komentar gaya di sana-sini yang terlepas dari penyampaian informasi yang canggih akan menarik perhatian pada kepribadian sambil tetap profesional dan dapat dipercaya.

BUKAN: Percayalah pada kami, kami tahu betapa sibuknya kehidupan (terkadang Anda hanya ingin meringkuk dan tidur siang!), tetapi dengan Example Co. Anda akhirnya dapat memiliki waktu untuk tidur siang DAN pembersihan DAN latihan yang Anda lakukan 'bermaksud untuk berkeliling selama berminggu-minggu' (atau hanya tidur siang ekstra panjang… kita semua pernah ke sana).

COBA: Izinkan Contoh Co. untuk mencoret sesuatu dari daftar tugas Anda.

3. Letakkan wajah manusia pada komunikasi tertulis Anda

Sangat bagus untuk menyampaikan nilai dan gaya yang konsisten saat menulis untuk atau tentang perusahaan Anda--bahkan lebih baik untuk mewujudkan nilai-nilai ini sebagai penulis. Orang-orang cenderung lebih mudah ditempa dan mengadopsi tujuan yang Anda maksudkan jika komunikasi itu berasal dari sumber kemanusiaan. Cara yang baik untuk mengekspresikan nilai-nilai perusahaan dengan gaya pribadi adalah dengan menggunakan kata ganti orang seperti “kami” dan “kami” daripada membatasi diri Anda pada perspektif orang ketiga. Demikian pula, jika berlaku, buat bagian "temui tim" untuk benar-benar memasang wajah di perusahaan Anda.

BUKAN: Contoh Co didedikasikan untuk kepuasan pelanggan.

COBA: Di sini, di Example Co., kami berdedikasi untuk kepuasan pelanggan kami.

4. Jangan hanya menjual produk, tetapi juga menjual perusahaan.

Jika Anda merasa kewalahan dengan informasi tentang suatu produk, cobalah menulis tentang perusahaan yang menjual produk tersebut terlebih dahulu. Sangat membantu untuk memasukkan nilai-nilai perusahaan sebagai bagian dari taktik pemasaran Anda (ini akan menempatkan wajah manusia di tulisan Anda yang sangat penting untuk hubungan perusahaan-konsumen).

COBA INI: Jika Anda menulis untuk perusahaan yang tidak ingin informasi umum perusahaan dipajang, masih berguna untuk menulis ringkasan singkat tentang sejarah dan nilai perusahaan untuk mengadopsi dan mempraktikkan gaya yang konsisten sebelum Anda mulai menulis tentang produk.

Banyak perspektif seputar retorika dalam pemasaran adalah negatif, namun pemasaran pada dasarnya bersifat retoris. Untuk menciptakan kepercayaan di antara Anda di antara audiens Anda saat menggunakan teknik retorika, Anda harus membedakan antara persuasi dan komunikasi. Retorika bukan tentang manipulasi, ini tentang ketulusan, gaya, dan, sebagai akibatnya, resonansi.

Seperti biasa, PMG dengan senang hati menawarkan saran dan dukungan pembuatan konten kepada tim Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami! Kami siap membantu.