Bagaimana konsumen hidup dengan biaya yang meningkat

Meningkatnya biaya mempengaruhi kita di seluruh dunia. Pencarian internet cepat dari kata "inflasi" mengungkapkan beberapa artikel berita tentang peningkatan biaya makanan, bahan bakar setinggi langit, dan rekor harga penerbangan.

Dibandingkan tiga bulan lalu, 56% konsumen merasa biaya hidup mereka saat ini telah meningkat.

Tapi dampak inflasi tidak langsung; sementara orang lebih sadar akan label harga yang lebih tinggi untuk toko kelontong mingguan mereka, tidak semua orang melakukan pemotongan di mana mereka melihat lonjakan.

Menjadi sadar harga tidak sama dengan pemotongan pengeluaran

Meskipun kepercayaan keuangan saat ini tetap agak aman bagi konsumen di seluruh dunia, banyak yang mengambil langkah pencegahan.

Dibandingkan dengan tiga bulan lalu, perhatian nomor satu kami adalah seputar harga pangan, tetapi tidak berada di urutan teratas dalam hal membatasi pengeluaran. Hiburan di luar rumah, barang mewah, dan pakaian adalah apa yang kami putuskan untuk dibelanjakan.

Kegiatan di luar rumah sering kali menjadi yang pertama di garis api ketika inflasi menyerang, dan bagi banyak orang, itu berarti melakukan pemotongan pengeluaran untuk apa yang mereka rasa dapat mereka kendalikan. Kami tidak dapat menentukan dampak pandemi pada biaya perjalanan kami atau perang di Ukraina pada tagihan gas kami, tetapi kami dapat mengurangi berapa banyak uang yang kami habiskan untuk makan malam keluarga berikutnya di restoran favorit kami.

Namun, hanya karena orang-orang menghabiskan lebih sedikit untuk kegiatan di luar rumah tidak berarti semua perusahaan perjalanan atau hiburan akan menderita, dan data kami menunjukkan bahwa beberapa di antaranya akan diuntungkan. Faktanya, pembelian terencana yang tumbuh paling cepat dari tahun ke tahun adalah tiket konser.

Konsumen hanya memprioritaskan di mana mereka membelanjakan uang mereka dengan menyesuaikan berapa banyak yang mereka beli, dan kapan.

Bahkan dengan prospek keuangan yang sehat, bentuk kredit yang lebih baru dapat terlihat menarik. Di Inggris dan AS, kami telah melihat peningkatan 29% dalam konsumen yang menggunakan layanan beli sekarang bayar nanti setiap minggu sejak tahun lalu. Meskipun pelanggan perlu waspada terhadap potensi hukuman seperti biaya keterlambatan, metode pembayaran alternatif dapat menjadi kemudahan bagi mereka yang melakukan penyesuaian.

Secara keseluruhan, meskipun konsumen lebih waspada dengan bagaimana mereka membelanjakan uang mereka sekarang karena anggaran berkurang, banyak pembelian yang tidak penting masih ada di meja.

Pembelian besar masih penting bagi konsumen

Biaya hidup mungkin berarti pengeluaran lebih sedikit untuk kemewahan, tetapi itu tidak berarti bahwa pembeli telah berhenti membelinya sama sekali. Meskipun kami telah melihat perubahan pada konsumen yang membeli barang-barang seperti tas tangan, perhiasan, dan jam tangan, pergeseran dalam pembelian besar ini hanya sedikit.

Tidak semua perusahaan mampu menurunkan harga, tetapi mereka semua dapat fokus pada penambahan nilai di luar label harga.

Nilai yang dirasakan adalah pendorong pembelian utama bagi banyak orang. Bahkan pembelian yang tidak direncanakan menuntut agar merek menawarkan perjalanan pembelian yang menyenangkan; dan kami telah melihat bisnis bersandar pada strategi keberlanjutan mereka untuk memusatkan perhatian konsumen pada alternatif ramah lingkungan yang terjangkau seperti pakaian bekas sebagai sarana nilai di luar harga.

Biaya mutlak masih menjadi pertimbangan. Namun ketika memilih antara membeli tas tangan yang lebih murah dan tidak membeli tas tangan sama sekali, banyak konsumen yang masih memilih pilihan sebelumnya. Dan ini adalah sesuatu yang kita lihat lebih menonjol dalam hal perjalanan.

Perjalanan masih dalam perjalanan

Setelah dua tahun penguncian, varian, dan karantina, konsumen ingin memanfaatkan liburan mereka sebaik-baiknya tahun ini.

Meskipun kami belum melihat pembelian perjalanan bangkit kembali ke tingkat sebelum pandemi, tiket perjalanan seperti penerbangan masih dalam 10 pembelian utama bagi konsumen dalam 3-6 bulan terakhir, dan sejak Q3 2021 kami telah terlihat peningkatan 9%.

Sementara sebagian besar belum siap untuk melupakan liburan mereka, mereka membuat beberapa perubahan.

36% mengatakan mereka menjadi lebih sadar akan harga tentang perjalanan/liburan dalam tiga bulan terakhir, dengan jumlah yang sama menghabiskan lebih sedikit untuk mereka juga.

Dan dengan lonjakan tiba-tiba dalam perjalanan musim panas ini, pemandangan bandara yang kacau telah mendorong orang untuk melihat lebih dekat ke rumah. 1 dari 5 konsumen di 12 pasar menyesuaikan rencana spesifik mereka untuk berlibur ke tempat yang lebih dekat, dan liburan domestik berada di urutan ketiga dalam daftar pembelian utama pada kuartal terakhir.

Penyesuaian seperti inilah yang menawarkan kepada merek sebuah jendela tentang bagaimana perasaan konsumen yang sebenarnya tentang inflasi. Mereka mungkin bertemu dengan berita utama yang mengejutkan tentang resesi yang menjulang, tetapi resesi atau tidak, yang paling penting bagi konsumen adalah menjaga pembelian mereka yang tidak penting melalui modifikasi daripada melewatkannya sepenuhnya.

Semua hal penting tidak diciptakan sama

Sekali lagi, kebutuhan seperti makanan dan tagihan listrik berada di urutan teratas dalam hal konsumen yang lebih sadar harga.

Lebih banyak yang beralih ke toko diskon atau dolar, dengan jumlah orang Amerika yang mengatakan bahwa mereka mengunjungi salah satunya sering meningkat sebesar 9% sejak Q2 2020, dan pengecer mulai merespons. Walmart baru-baru ini memperluas penawaran penjual pihak ketiga secara online, menarik pembeli berpenghasilan tinggi.

Meskipun kami melihat sedikit fluktuasi antara kelompok pendapatan di mana konsumen membeli lebih murah dalam data kami, dari hal-hal penting yang terdaftar, transportasi adalah salah satu area di mana sebagian besar secara aktif berusaha untuk membelanjakan lebih sedikit.

Sebagian besar orang menikmati kesendirian mengemudi ke tempat kerja dengan mobil, dan penurunan harga bahan bakar baru-baru ini telah menjadi kelegaan yang disambut baik bagi banyak orang setelah tersentak tiba-tiba. Namun, ditambah dengan ketidakpastian ekonomi, fluktuasi harga bahan bakar telah memberikan kesempatan bagi pengemudi untuk memikirkan kembali perjalanan mereka.

Di seluruh Eropa, beberapa negara menawarkan alternatif untuk mobil musim panas ini dengan pengurangan tarif angkutan umum, dan beberapa telah meninggalkan biaya sama sekali sejak 2020.

Meskipun metode transportasi seperti naik kereta bawah tanah, bus, atau bersepeda ke tempat kerja terlihat menarik bagi sebagian besar konsumen yang biasanya mengemudi sendiri, bagi mereka yang tinggal di daerah pedesaan, metode lain tidak dianggap sebagai perjalanan masa depan yang layak. 31% pengemudi pedesaan memilih "tidak satu pun dari ini" dalam daftar 10 opsi perjalanan lain yang dapat dipilih.

Jadi, meskipun transportasi merupakan masalah harga bagi konsumen di setiap tingkat pendapatan, tidak semua orang mampu beralih.

Ini adalah masalah yang tetap ada bagi penduduk pedesaan – tidak ada infrastruktur yang tepat di daerah mereka. Harga bahan bakar yang tidak dapat diprediksi menjadi perhatian semua orang, tetapi mereka yang hanya mengandalkan mobil mereka untuk bepergian (tidak hanya untuk bekerja, tetapi juga untuk kegiatan sehari-hari) tidak dapat membuat pertimbangan sadar yang sama dengan rekan-rekan mereka di daerah pinggiran kota dan perkotaan. bisa.

Pengurangan atau tarif gratis dapat menarik bagi massa, tetapi hanya menargetkan biaya transportasi umum tidak akan memotongnya.

Bekerja dari rumah adalah salah satu solusi di sini, tetapi itu adalah kemewahan yang tidak dimiliki semua orang, terutama mereka yang berada di daerah pedesaan dengan hambatan seperti akses internet berkecepatan tinggi yang terbatas.

Sama halnya, banyak pekerjaan yang melelahkan membutuhkan kehadiran fisik. Dengan lebih dari sepertiga konsumen mengawasi peluang kerja lain, pengusaha mungkin ingin mempertimbangkan tidak hanya biaya perjalanan, tetapi juga aksesibilitas tempat kerja ketika memikirkan cara untuk mempertahankan karyawan mereka.

Biaya hidup tidak diukur dari harga saja

Dalam hal mengatasi inflasi, orang akan selalu mencari cara untuk membelanjakan lebih sedikit, tetapi untuk beberapa kategori pembelian, mereka akan bertahan selama mungkin.

Ini mengingatkan kita bahwa perilaku konsumen itu kompleks dan pembeli akan terus memberi ruang untuk hal-hal yang membuat mereka senang. Dalam banyak kasus ini, mereka akan melakukan pertukaran, bukan pemotongan.

Oleh karena itu, merek dan pengusaha harus mencari cara untuk membantu orang mengelola uang mereka dengan lebih baik dengan menawarkan lebih banyak poin harga dan fleksibilitas.

Dan sementara banyak yang membelanjakan lebih sedikit untuk barang-barang bagus itu, prediksi saat ini sering melebih-lebihkan hal-hal. Sangat penting untuk diingat bahwa pengeluaran bukan hanya kegiatan praktis, itu juga emosional.