Kisah Pendiri: Roberta Perry Tentang Membangun Produk Perawatan Kulit Tubuh Scrubz

Dalam Kisah Pendiri hari ini, kami menampilkan Roberta Perry, Pendiri Produk Perawatan Kulit ScrubzBody!

Baca terus pelajaran yang dia pelajari dari meluncurkan dan memasarkan bisnis produk perawatan kulitnya.

1. Silakan perkenalkan bisnis Anda dan bagikan peran Anda.

Bisnis saya, Produk Perawatan Kulit ScrubzBody, benar-benar tentang layanan pelanggan dan mengingatkan orang bahwa perawatan diri tidak hanya penting tetapi sebenarnya diperlukan untuk kelangsungan hidup! Setidaknya begitulah menurutku.

Pemanjakanan semacam ini memang datang dalam toples dan botol, tetapi itu benar-benar datang dari hati dan jiwa setiap pelanggan saya.

Saya menjalankan perusahaan dengan sahabat saya sejak kecil, Wendy. Dia masuk setelah mendiang kakak perempuan saya, Michelle, meninggal. Saya tidak bisa menjalankan bisnis saya tanpa dia! Kami memiliki wanita lain yang bekerja paruh waktu untuk membantu kami memproduksi dan bahkan ibu saya, yang berusia 80-an datang untuk menempelkan stiker di tas dan melakukan semua pekerjaan sambilan.

Ini benar-benar bisnis keluarga.

Kami memiliki toko retail fisik dan toko online. Saya juga memiliki bisnis white label, yaitu ketika saya menjual secara massal ke bisnis lain dan mereka memasarkan produk dengan merek mereka sendiri. Kami grosir di beberapa toko tertentu.

2. Apa latar belakang Anda, tantangan apa yang Anda hadapi, dan bagaimana Anda mendapatkan ide bisnis Anda?

ScrubzBody mulai di meja dapur saya. Saya bermain-main dengan beberapa produk jenis scrub asli yang telah saya beli dan membandingkan catatan yang lebih saya sukai dan mengapa.

Saya mulai meneliti minyak tumbuhan alami dan mempelajari manfaatnya bagi kulit. Saya kagum pada bagaimana minyak ini benar-benar dapat mengubah tampilan dan nuansa kulit. Saya tahu saya bisa membuat sesuatu yang lebih baik daripada yang saya beli karena apa yang saya sukai akan saya pertahankan dan apa yang tidak saya sukai, akan saya buang.

Itu berhasil! Lulur saya terasa berbeda dan bekerja lebih baik. Saya segera terpikat pada usaha baru saya. Michelle, mendiang kakak perempuan saya memiliki pengalaman dalam penjualan eceran, jadi saya memesan beberapa lusin stoples dan kami mulai membuat lulur untuk dijual di pameran kerajinan dan liburan.

Itu adalah April 2006! Kami adalah bisnis resmi pada bulan Juni.

3. Bagaimana Anda mempersiapkan, dan melakukan peluncuran?

Saya beralih dari pameran kerajinan ke butik liburan ke pesta pribadi dan hal-hal seperti itu selama sekitar enam bulan.

Kemudian saya bertemu dengan pemilik jaringan salon di Long Island, NY, tempat saya tinggal dan mulai berjualan di semua salon.

Saya menjadi mahir mendapatkan publisitas gratis yang benar-benar membantu menempatkan kami di peta, secara lokal.

Misalnya, saya membuat aroma yang disebut The Breast of Everything pada saat itu. Penjualan aroma ini menyumbangkan 50% untuk penelitian kanker payudara. Saya juga menyelenggarakan penggalangan dana di rumah saya. Ceritanya diambil oleh koran lokal.

Minggu berikutnya saya mendapat telepon dari pembeli di pasar makanan kelas atas dengan 4 lokasi. Dia telah melihat artikel itu. Saya mulai menjual grosir ke rantai itu. Kemudian tukang daging di salah satu toko mereka memperkenalkan saya kepada pembeli dari Whole Foods lokal kami. Mereka dulu bekerja sama dan menurutnya produk kami akan cocok.

Dulu. Jadi, sampai saya memutuskan untuk tidak menjual kepada mereka lagi, saya berada di semua Whole Foods di North East.

Dan begitulah cara saya meluncurkan!

4. Bagaimana Anda menghasilkan logo dan identitas visual untuk merek Anda?

Latar belakang saya sebelum ScrubzBody di desain grafis, jadi untungnya, saya bisa melakukan semua desain dan identitas korporat visual juga.

Sayangnya pada awalnya, saya adalah klien terburuk saya sendiri. Saya sangat bersemangat untuk memulai sehingga logo dan label asli saya terlalu sibuk dan tidak cukup canggih, tetapi saya bergegas untuk membuatnya dan tidak ingin menyia-nyiakan apa yang telah kami cetak.

Butuh beberapa tahun sebelum saya mendesain ulang konsepnya dan tampil dengan tampilan yang bersih dan alami. Maka mudah untuk tetap berada dalam branding kami.

Saya memiliki perancang situs web yang membantu saya agar tetap terlihat bersih dan diperbarui.

5. Sejak diluncurkan, jenis kampanye dan desain pemasaran apa yang paling berhasil untuk menarik dan mempertahankan pelanggan?

Seperti disebutkan sebelumnya, publisitas gratis adalah cara yang sangat bagus untuk mendapatkan pengakuan. Saya bahkan menulis buku tentang masalah ini:

Pemasaran terbaik yang saya lakukan beberapa kali dalam setahun adalah ketika saya mengirimkan 25-50 sampel scrub kami untuk acara atau penggalangan dana. Ini memberi saya kesempatan untuk mendapatkan produk kami di tangan yang sebenarnya.

Kampanye iklan tidak pernah berhasil untuk kami, jadi saya bahkan berhenti mencoba. Saya tidak bisa bersaing dengan merek korporat besar, jadi saya menemukan cara lain untuk menjangkau suku saya.

Saya juga sangat berterima kasih kepada semua pelanggan kami yang membawa teman dan keluarga serta memberikan produk kami sebagai hadiah. Itu adalah pujian terbesar dan cara terindah untuk mengembangkan bisnis.

6. Merek apa yang paling berpengaruh bagi bisnis Anda? Merek dan pemasaran siapa yang Anda cita-citakan dan mengapa?

Merek bisnis yang paling berpengaruh bagi saya adalah Jaringan Bisnis Indie, di mana Donna Maria Johnson adalah mentor utamanya, dll. Nilai dari grup itu sangat bagus dan saya sama sekali tidak akan memiliki bisnis yang saya nikmati tanpa jenis itu pembelajaran dan bimbingan yang saya temukan di sana sejak 2008.

Saya juga menyukai buku Ash Ambirge dari The Middle Finger Project, Meat, and Hair Writing Course, dan The Vivette. Gaya tulisannya mengilhami saya untuk menggunakan suara yang lebih autentik untuk bisnis saya dan dengan cerita serta hiasan dan menunjukkan dengan tepat cara untuk memecahkan masalah pelanggan saya.

Peter Shankman adalah seseorang yang menginspirasi saya dengan ide bisnis dan kehidupannya. Bukunya, Zombie Loyalis adalah salah satu bacaan bisnis favorit saya. Ini menunjukkan bahwa Anda perlu menciptakan "penggemar fanatik" yang akan mencintai dan mempromosikan merek Anda dengan penuh semangat.  

7. Apa platform/alat pemasaran favorit Anda?

Saya menggunakan Klaviyo untuk email mingguan, khusus, dan promosi saya. Saya selalu menemukan bahwa email satu-satu langsung mendorong lebih banyak bisnis kepada kami daripada media sosial mana pun.

Saya telah menggunakan Facebook dan Instagram sebagai tempat posting yang menyenangkan, namun akun pribadi saya diretas dan kemudian dihapus, (dari dalam aplikasi FB, jadi berhati-hatilah) jadi saya tidak memiliki akses ke halaman FB atau Instagram saya.

Daripada panik, saya telah memutuskan untuk lebih sering menggunakan bisnis Google, Pinterest, dan LinkedIn, tetapi berkonsentrasi penuh untuk mengirimkan email yang benar-benar relevan dan menyenangkan adalah dan akan menjadi alat pemasaran terbaik saya.

8. Siapa atau apa yang menginspirasi dan memotivasi Anda?

• Suami saya dan keluarga dekat serta teman-teman karena telah menjadi ceri di atas sundae krim kocok dalam hidup saya.
• Ibuku telah melambat karena penurunan usia, tetapi dia adalah kekuatan yang harus diperhitungkan hampir sepanjang hidupku dan aku selalu mengagumi keuletan dan kecerdasannya.
• Sahabatku, Wendy, yang merupakan VP produksiku bekerja sangat keras dan muncul setiap kali aku membutuhkannya sekarang dan di masa lalu. Itu yang selalu membuatku mengaguminya.
• Sahabat bisnis saya yang mengingatkan saya tentang seberapa jauh saya telah datang dan mengangkat saya untuk melihat di mana saya masih bisa tumbuh.
• Pelanggan dan klien saya. Mereka membuat saya ingin melayani mereka.

9. Pelajaran apa yang telah Anda pelajari selama ini yang akan Anda bagikan dengan pengusaha yang ingin meluncurkan atau yang baru saja meluncurkan?

Pelajaran terbaik yang saya pelajari adalah bahwa pendapat pelanggan sangat penting dan harus menjadi hal pertama dan terpenting yang Anda pedulikan dalam bisnis Anda. Ini adalah cara terbaik agar solusi Anda memecahkan masalah mereka. Hanya itu masalahnya.

Juga, jangan takut untuk memulai. Menunggu sampai hari sesuatu sempurna adalah hari yang tidak akan pernah datang. Anda selalu dapat men-tweak hal-hal setelah diluncurkan.

Jangan takut untuk mengakui ketika sesuatu tidak berhasil. Hentikan, dan lanjutkan. Rencana bisnis harus ditulis dengan pensil agar mudah diubah saat Anda tumbuh.

10. Apa yang Anda yakini sebagai kualitas seorang pengusaha yang baik? Dan apa yang membuat sebuah tim berhasil?

Saya pada dasarnya adalah seorang wirausahawan yang tidak disengaja karena saya tidak berencana untuk memulai bisnis saya, entah bagaimana itu menemukan saya, tetapi saya tahu tentang memperlakukan orang dengan benar.

Merawat pelanggan seperti emas mereka adalah hal pertama dan terbaik yang saya praktikkan dan masih praktikkan, dan percaya itu adalah kunci pertumbuhan kami.

Mendengarkan staf saya adalah langkah super penting lainnya dalam proses pertumbuhan kami. Mereka memiliki ide-ide hebat dan banyak yang diimplementasikan.

11. Beri tahu kami di mana kami bisa belajar lebih banyak!

Situs web https://scrubzbody.com

Instagram

Pinterest

Twitter

Bergabunglah dengan daftar email saya