Adopsi Otomatisasi Proses Robot (RPA) di Industri Kesehatan

Posting ini adalah ikhtisar singkat artikel dari blog Abto Software .

Industri layanan kesehatan modern terbebani oleh standar, kenaikan biaya, dan beban kerja yang sangat tinggi. Faktor-faktor ini mungkin menurunkan kualitas layanan, sehingga berdampak negatif terhadap tenaga medis dan pasien.

Di segmen layanan kesehatan, proses rutin yang ditangani sehari-hari memerlukan konsistensi data tanpa kompromi. Hal ini mencakup pendaftaran pasien, orientasi, tindak lanjut, pembuatan laporan, penagihan medis, pemrosesan klaim, dan banyak lagi.

Faktor-faktor yang disebutkan di atas dan beberapa faktor lainnya menciptakan kebutuhan untuk menerapkan otomatisasi proses robotik (RPA) untuk meminimalkan operasi manual dan memfasilitasi produktivitas alur kerja di berbagai departemen layanan kesehatan. Dengan mentransformasikan proses yang membutuhkan banyak sumber daya dan memfasilitasi kepatuhan terhadap peraturan, organisasi layanan kesehatan dapat mempercepat kinerja secara keseluruhan, dan pada akhirnya menyederhanakan pendapatan bisnis.

Penerapan RPA lintas wilayah

Manajemen data

Otomatisasi proses perawatan kesehatan robotik mungkin dapat diintegrasikan dengan lancar untuk menilai dan menafsirkan catatan pasien dengan memanfaatkan pemrosesan bahasa alami (NLP), pengenalan gambar dan video, pengenalan suara, dan teknik canggih lainnya.

Misalnya, solusi RPA dapat mencakup:

• Penjadwalan janji temu
• Manajemen kalender
• Pendaftaran pasien
• Riwayat pasien
• Catatan medis
• Informasi asuransi
• Tagihan medis
• Klaim medis

Manajemen Dokumen

Otomatisasi proses layanan kesehatan robotik juga dapat digabungkan untuk memproses dokumen berbasis kertas (dokumentasi asuransi, perjanjian hukum, dan banyak lagi) dengan memasukkannya ke dalam repositori terpusat.

Lebih khusus lagi, perangkat lunak RPA dapat menangani:

• Rekam pemindaian dan digitalisasi
• Pengindeksan dan kategorisasi dokumen
• Digitalisasi formulir klaim dan dokumentasi asuransi terkait
• Digitalisasi formulir persetujuan atau perjanjian hukum pasien
• Menangkap informasi dari faktur dan laporan
• Mengekstraksi informasi dari hasil tes laboratorium
• Mengubah format berbasis kertas menjadi format yang dapat diindeks dan dicari
• Mengekstraksi informasi dari literatur penelitian medis

Penjadwalan Janji Temu

Penjadwalan janji temu biasanya melibatkan berbagai rutinitas — evaluasi ketersediaan, presentasi slot, penjadwalan janji temu, pemberitahuan pasien, penjadwalan ulang, pembatalan, dan pembuatan pengingat janji temu. Robot RPA dapat menangani hal ini secara otomatis, sehingga menghemat waktu dan biaya.

Check-In Swalayan

Check-in mandiri dilengkapi dengan waktu tunggu, verifikasi asuransi, pemeriksaan kelayakan, dan pembaruan pasien. Bot RPA dapat menyederhanakannya secara efisien, memberikan kepuasan dan retensi pelanggan yang lebih baik.

Pengendalian infeksi

RPA layanan kesehatan dapat mempercepat pengendalian infeksi dengan mencakup:

• Manajemen triase
• Manajemen protokol
• Peringatan wabah
• Pemberitahuan ambang batas
• Pemantauan kepatuhan kebersihan tangan
• Pelaporan infeksi terkait layanan kesehatan

Pemantauan Aset

RPA layanan kesehatan mungkin menyederhanakan pemantauan aset dengan menangani:

• Pelacakan dan pelokalan aset
• Kontrol inventaris dan penyetokan ulang
• Kalibrasi dan pengujian peralatan
• Pemeliharaan dan servis peralatan

Pemrosesan Klaim

Solusi RPA dapat mengotomatiskan transaksi antara penyedia dan sistem manajemen siklus pendapatan internal. Dengan menyederhanakan pendaftaran klaim, verifikasi kelayakan, penanganan pra-otorisasi, tinjauan pasca-otorisasi, dan proses berulang lainnya, penyedia layanan kesehatan menghilangkan proses rutin yang membosankan, yang meningkatkan kelelahan karyawan dan menurunkan kepuasan pelanggan.

Manajemen Akuntansi

Perangkat lunak RPA dapat mengubah pemrosesan klaim dari A ke Z, termasuk pertanyaan pasien lini pertama dan tindak lanjutnya. Bot dapat mengenali dan menganalisis rincian pembayaran dengan menggunakan pengenalan karakter optik (OCR) dan memasukkan informasi yang diekstraksi ke dalam sistem akuntansi untuk mendaftarkan formulir dan mengirimkan informasi tersebut melalui email ke pasien yang terlibat.

Implementasi RPA — momen untuk implementasi

Sebelum beralih ke otomatisasi, Anda harus terlebih dahulu memahami manfaat dan tantangan modernisasi. Kepemimpinan yang baik melibatkan pengambilan keputusan yang tepat.

Sebelum mengotomatiskan proses internal, Anda harus meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan berikut:

• Proses manual spesifik manakah yang cocok untuk otomatisasi?
• Apa saja inefisiensi dalam proses terpilih yang dapat diatasi dengan otomatisasi?
• Berapa waktu dan biaya untuk mengintegrasikan perangkat lunak RPA untuk setiap proses yang teridentifikasi?
• Berapa potensi laba atas investasi (ROI) dari penerapan perangkat lunak RPA?
• Seberapa baik perangkat lunak yang ada dapat berintegrasi dengan program RPA?
• Apakah ada batasan yang harus diatasi sebelum melaksanakan program RPA?
• Bagaimana informasi rahasia akan ditangani dalam proses otomatis?
• Tindakan apa yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan privasi yang diakui?
• Bagaimana integrasi RPA berpotensi berdampak pada peran dan tanggung jawab karyawan?
• Bagaimana organisasi mengelola komunikasi dan kolaborasi untuk menyederhanakan integrasi RPA, tanpa mempengaruhi produktivitas secara keseluruhan?
• Apakah perangkat lunak pilihan RPA memberikan skalabilitas untuk mengakomodasi pertumbuhan bisnis?
• Bagaimana perusahaan mengukur kinerja dan keberhasilan perangkat lunak RPA?

Manfaat penerapan RPA layanan kesehatan

Mengurangi Waktu dan Biaya

Dengan mencakup proses rutin (entri data), solusi otomatisasi menghilangkan intervensi manual yang membebani, sehingga mempercepat produktivitas bisnis, menghemat waktu dan biaya, dan pada akhirnya mendorong profitabilitas.

Peningkatan Akurasi

Dengan menangani proses sehari-hari (pemrosesan klaim), perangkat lunak otomatisasi memastikan keakuratan di seluruh aktivitas, yang menyederhanakan alokasi sumber daya yang lebih cerdas, membantu fokus pada tujuan bisnis inti.

Interoperabilitas Data

Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan, organisasi layanan kesehatan menciptakan ekosistem yang mengumpulkan data dari berbagai sumber, sehingga meningkatkan interoperabilitas dan aksesibilitas data.

Alur Kerja yang Lancar

Dengan menerapkan otomatisasi bisnis, perusahaan layanan kesehatan menciptakan peluang untuk mengoptimalkan setiap proses mulai dari pendaftaran dan penjadwalan hingga aktivitas akuntansi sehari-hari, yang mengubah pengalaman pelanggan.

Tantangan penerapan RPA layanan kesehatan

Identifikasi Proses

Proses yang salah diidentifikasi untuk diotomatisasi dapat menyebabkan:

• Masalah yang terabaikan
• Prioritas yang tidak akurat
• Otomatisasi yang tidak efisien
• Pengeluaran yang tidak dapat dibenarkan

Koordinasi proyek

Koordinasi yang tidak beralasan antar karyawan dapat menyebabkan:

• Komunikasi dan kolaborasi yang tidak koheren antar departemen
• Penyelarasan upaya yang tidak memadai dengan kebutuhan bisnis yang ditentukan
• Pemanfaatan sumber daya yang tidak efisien
• Investasi yang tidak dapat dibenarkan

Masalah manajemen

Organisasi harus memprioritaskan tata kelola, manajemen perubahan, manajemen risiko, serta akuntabilitas. Jika tidak, mereka mungkin menghadapi tata kelola dan akuntabilitas yang tidak memadai atas inisiatif dan kinerja RPA.

Masalah Infrastruktur

Perusahaan harus membangun infrastruktur informasi & teknologi yang kuat yang mendukung integrasi tanpa batas. Jika tidak, mereka mungkin akan menghadapi keamanan dan kompatibilitas yang tidak memadai, skalabilitas yang buruk, dan tantangan signifikan lainnya.

Bagaimana kami dapat membantu

Abto Software dapat menghadirkan produk otomatisasi proses robotik di seluruh industri, apa pun kompleksitasnya. Perusahaan kami memiliki keahlian domain untuk merancang aplikasi yang dapat diskalakan guna mengubah rutinitas intensif sumber daya menjadi alur kerja yang mudah dikendalikan dan efisien.

Integrasikan program RPA modern ke dalam aktivitas Anda sehari-hari dan ubah penjadwalan janji temu, serta tugas rutin lainnya di seluruh departemen untuk mengoptimalkan kinerja Anda.

Keahlian kami:

• pengembangan .NET
• pengembangan ASP.NET
• Pengembangan aplikasi web
• Pengembangan aplikasi seluler
• Layanan awan
• Pengembangan perangkat lunak khusus siklus penuh

Proyek kami:

• Deteksi pose manusia tanpa penanda untuk rehabilitasi fisik jarak jauh
• Pelacakan pelecehan anak, investigasi & pelaporan platform layanan kesehatan
• Integrasi perangkat medis pribadi untuk aplikasi telemedis seluler
• Modernisasi warisan platform RPA