Solusi Otomatisasi Proses Robot untuk Mendorong Produktivitas Bisnis

Diterbitkan: 2023-11-14

Posting ini adalah ikhtisar singkat dari artikel blog Abto Software .

Otomatisasi proses robotik (RPA) menjadi semakin populer di dunia usaha saat ini.

Dalam situasi di mana penerapan dan integrasi sistem manajemen proses bisnis tampaknya tidak diperlukan, solusi tersebut menjadi jembatan transisi antara proses manual tradisional dan inisiatif otomatisasi skala besar.

Otomatisasi proses robotik menjelaskan

Dengan memanfaatkan algoritma canggih untuk mensimulasikan aktivitas manusia, aplikasi otomatisasi proses robotik meningkatkan proses manual yang memakan energi, misalnya manajemen data (pengumpulan, pemrosesan), orientasi karyawan, penjadwalan kerja, manajemen inventaris, manajemen akuntansi dan penjualan, dan banyak lagi. Dengan menerapkan skrip, yang meniru rutinitas berbasis aturan dan berulang, sistem otomasi proses robotik secara mandiri menjalankan proses back-office, sehingga meningkatkan kinerja di seluruh departemen.

Perangkat lunak RPA dapat menangani aktivitas sehari-hari, meningkatkan efisiensi, mengurangi beban, dan mendorong pendapatan bisnis, yang memungkinkan organisasi yang matang untuk memprioritaskan operasi bisnis, yang memerlukan campur tangan manusia. Terlebih lagi, solusi RPA dapat memfasilitasi transformasi digital di industri kesehatan, ritel, keuangan, pendidikan, pemerintahan, dan sektor besar lainnya.

Berbicara kemampuan, perangkat lunak RPA diklasifikasikan sebagai berikut:

  • Fungsi terkait data
  1. Fungsi yang menjalankan transfer data (caching data, enkripsi data, pengunggahan file)
  2. Fungsi mengubah format file (konversi file, enkripsi/pengkodean file)
  3. Fungsi yang memungkinkan analisis data (pemrosesan ucapan-ke-teks, digitalisasi teks)
  • Fungsi terkait integrasi
  1. Fungsi yang mengoperasikan aplikasi lain (perubahan nilai dalam spreadsheet, manajemen kredensial)
  • Fungsi yang berhubungan dengan proses
  1. Fungsi mengoperasikan layanan cloud (manajemen posting media sosial)
  2. Fungsi yang meniru penggunaan perangkat input berbeda oleh manusia (klik, seret, perluas, tutup)
  3. Fungsi yang memulai aktivitas lebih lanjut (pemicu tampilan gambar, pemicu hotkey)

Siklus hidup RPA pada umumnya terdiri dari tahapan berikut:

  1. Fase penemuan — identifikasi, evaluasi proses yang paling cocok untuk otomatisasi
  2. Tahap desain — pembuatan solusi tangguh yang selaras dengan kebutuhan bisnis yang unik
  3. Tahap pengembangan — penciptaan solusi yang andal dalam lingkungan yang terkendali
  4. Tahap penerapan — penerapan produk RPA ke lingkungan produksi
  5. Tahap operasi — pengoperasian, pemeliharaan, dan optimalisasi produk RPA

Aplikasi bisnis

Industri Kesehatan

Di segmen layanan kesehatan, para profesional medis sering kali harus berjuang dengan operasi administratif yang menghabiskan banyak energi. Dengan menerapkan teknologi canggih — modul RPA, chatbot cerdas, dan aplikasi inovatif lainnya — organisasi yang matang dapat meminimalkan rutinitas manual dan mengalihkan fokus mereka ke operasi yang lebih penting.

Perangkat lunak RPA mungkin mempercepat:

  • Registrasi dan orientasi pasien
  • Manajemen janji temu dan pengingat
  • Verifikasi asuransi
  • Pemrosesan klaim
  • Manajemen persediaan
  • Manajemen penagihan

Industri retail

Di segmen ritel, pekerja distribusi menghabiskan waktu berjam-jam setiap hari untuk melakukan manajemen inventaris dan pengisian ulang. Dengan mengintegrasikan teknologi digital, perusahaan strategis dapat mengoptimalkan pemrosesan pesanan dan aktivitas sehari-hari lainnya yang memengaruhi pengalaman pelanggan.

Solusi RPA mungkin meningkatkan:

  • Manajemen inventaris dan pengisian ulang
  • Proses pemesanan
  • Pemantauan harga dan penjualan
  • Proses pengembalian dan pengembalian dana

Sektor Keuangan & Perbankan

Organisasi keuangan sering kali menjadi sasaran serangan siber (penggelapan, penyuapan, dan ancaman umum lainnya). Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan harus mengalokasikan sumber daya yang signifikan, yang biasanya terlihat tidak efisien.

Otomatisasi robotik dapat memfasilitasi:

  • Pembukaan dan penutupan rekening
  • Pemrosesan pinjaman dan penjaminan
  • Rekonsiliasi akun
  • Pembuatan pernyataan
  • Deteksi dan pencegahan penipuan
  • Pemantauan dan pelaporan kepatuhan

Industri konstruksi

Organisasi konstruksi menangani proyek yang melibatkan banyak pemangku kepentingan, dan hal ini tidak selalu mudah. Untuk menangani potensi beban – keterbatasan sumber daya, perubahan persyaratan, penundaan yang tidak terduga, dan gangguan – perusahaan harus melakukan upaya besar.

Otomatisasi robotik mungkin menyederhanakan:

  • Manajemen tawaran dan kontrak
  • Manajemen vendor
  • Pelacakan dan pelaporan proyek
  • Pelacakan dan perkiraan anggaran
  • Proses pemesanan
  • Rekonsiliasi faktur

Manfaat bisnis utama dari penerapan solusi RPA

Lebih Sedikit Pengkodean

Perangkat lunak otomatisasi proses robot biasanya menyediakan fungsionalitas drag-and-drop untuk penggunaan yang lebih nyaman, yang berarti hal tersebut tidak memerlukan teknisi untuk dikonfigurasi dengan benar.

Penghematan yang Masuk Akal

Solusi otomatisasi proses robotik memungkinkan karyawan yang kewalahan untuk memprioritaskan proses penting, yang memerlukan masukan manusia, sehingga menghemat waktu dan biaya.

Kepuasan pelanggan

Robot RPA bekerja 24/7 tanpa istirahat, yang berarti meningkatkan produktivitas secara keseluruhan dan mengurangi waktu tunggu.

Kepuasan karyawan

Bot RPA dapat menangani beban bervolume tinggi, yang berarti meminimalkan upaya manual, sehingga secara signifikan memfasilitasi semangat dan loyalitas karyawan.

Pelestarian Sistem yang Ada

Sistem otomasi proses robotik dapat diintegrasikan secara mulus dengan aplikasi yang sudah diimplementasikan — solusi tingkat lanjut bekerja pada lapisan presentasi aplikasi yang sudah ada.

Akurasi dan Kepatuhan yang Lebih Baik

Sistem otomasi proses robotik memastikan keakuratan dan kepatuhan terhadap standar peraturan yang diakui dengan menghilangkan kesalahan manusia, sehingga menghilangkan kerusakan reputasi dan finansial.

Tantangan implementasi utama ketika mengadopsi sistem RPA

Mengidentifikasi Proses yang Tepat

Tahap proyek pertama adalah mengidentifikasi dengan benar proses yang tidak efisien, yang mungkin membawa nilai bisnis tambahan jika diotomatisasi.

Mengintegrasikan Dengan Sistem yang Ada

Tahap proyek selanjutnya adalah mengintegrasikan modul yang dibangun dengan aplikasi yang sudah digunakan (ERP, CRM) dengan lancar, yang memerlukan keahlian khusus domain.

Manajemen Perubahan

Manajemen perubahan berarti melatih karyawan Anda dan menjaga komunikasi yang jelas dengan pemangku kepentingan untuk menghindari potensi kesalahpahaman.

Keamanan dan Kepatuhan Data

Kontrol akses, enkripsi data, dan pemantauan aktivitas pengguna merupakan faktor penting yang memengaruhi kinerja bisnis Anda di masa depan.

Menyimpulkan

Penerapan otomatisasi proses robotik menguntungkan para pemimpin di seluruh industri yang menangani rutinitas manual yang berulang. Jika dilakukan dengan pendekatan yang tepat, transformasi digital dapat memberikan manfaat bagi para profesional kesehatan, ritel, perbankan & keuangan, dan domain besar lainnya.

Penerapan otomatisasi proses robotik mengubah operasi dan kinerja bisnis secara signifikan. Hasilnya dapat langsung diukur – peningkatan efisiensi, pengurangan biaya, dan masih banyak lagi – dan terus memberikan nilai yang diadopsi di seluruh proses berulang lainnya.