Peran Profesional CSR: Menjadi Pembangun Jembatan

Peran seorang profesional CSR lebih dari sekedar fasilitator. Menurut Jaimie Vargas, kepala dampak sosial di Electronic Arts, para profesional CSR harus menjadi pembangun jembatan.

Dalam praktiknya, hal ini berarti para profesional CSR perlu fokus untuk menjembatani kesenjangan antara tim kepemimpinan, karyawan, dan komunitas yang mereka layani. Karena semakin besar jarak antar kelompok tersebut, maka akan semakin sulit terciptanya program CSR yang efektif.

Pada intinya, inisiatif CSR yang sukses membantu karyawan merasa lebih terhubung dengan tujuan yang mereka pedulikan dan dengan perusahaan mereka secara keseluruhan. Ketika manajer CSR membangun jembatan di dalam dan di luar organisasinya, mereka pada akhirnya mendorong transformasi yang lebih besar.

Menutup kesenjangan antara eksekutif dan karyawan

Kesenjangan sering terjadi antara pimpinan dan karyawan, sehingga menciptakan keterputusan antara strategi CSR dan inisiatif CSR. Keterputusan ini dapat timbul dari kurangnya umpan balik yang efektif dalam organisasi Anda. Karyawan mungkin tidak mempunyai saluran yang jelas untuk menyuarakan perspektif mereka, sementara pimpinan mungkin kesulitan menafsirkan dan merespons wawasan ini. Selain itu, jarak alami antara eksekutif dan karyawan pada bagan organisasi dapat menciptakan persepsi tidak dapat diaksesnya, dan struktur top-down.

Menutup kesenjangan ini sangat penting untuk mendorong program CSR yang autentik dan efektif. Ciptakan ruang yang aman seperti kelompok sumber daya karyawan (ERG) atau forum terbuka di mana karyawan dapat dengan bebas mengekspresikan ide dan harapan mereka mengenai CSR. Para profesional CSR khususnya dapat memastikan bahwa umpan balik karyawan didengar, diakui, dan ditindaklanjuti oleh pimpinan.

Di sisi kepemimpinan, gunakan komunikasi internal seperti pembaruan rutin, pertemuan balai kota, atau bahkan buletin perusahaan yang menyoroti kemajuan dan dampak inisiatif CSR Anda. Peran Anda adalah mengambil aspek visi besar CSR, dan menjadikannya nyata bagi semua orang di lapangan.

Menumbuhkan transparansi, keselarasan, dan saling pengertian untuk menciptakan program CSR yang sukses di mana setiap orang dapat berkontribusi. Ini semua tentang membuka jembatan komunikasi dua arah, memungkinkan para pemimpin dan karyawan untuk mendapatkan wawasan mengenai keinginan masing-masing mengenai seperti apa CSR seharusnya.

Dengan menutup kesenjangan tersebut, para profesional CSR dapat membantu perusahaan mereka menciptakan inisiatif yang benar-benar dipedulikan oleh karyawan, dan membangun program yang lebih bermakna dan menarik bagi semua orang. Selain itu, ketika karyawan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang “mengapa” di balik visi CSR Anda, mereka akan lebih cenderung mengambil bagian dalam “bagaimana”. Program CSR akan lebih efektif ketika karyawan Anda dapat memperjuangkan penyebab perubahan di dalam dan di luar organisasi.

Jadikan CSR terasa pribadi

Daripada melakukan inisiatif top-down, CSR harus membiarkan karyawan memimpin. Mulailah dengan mengenali dan mendukung “kepedulian” karyawan—penyebab dan inisiatif yang penting bagi mereka.

“Orang-orangnya sangat murah hati. Karyawan mempunyai passion. Mereka memiliki hal-hal yang membuat mereka sangat bersemangat,” kata Vargas. “Jadi mereka ingin menggunakan waktu, bakat, keuangan, dan suara mereka untuk melakukan advokasi dan menciptakan perubahan serta berinvestasi pada hal-hal yang mereka pedulikan.”

Peran CSR adalah membantu karyawan menyalurkan keinginan mereka untuk berkontribusi terhadap dampak sosial. Semua orang ingin membuat perbedaan di dunia. Sebagai pengelola CSR, tantangannya terletak pada memanfaatkan keinginan ini dan menyediakan struktur yang tepat untuk mendukungnya.

Cari tahu penyebab apa yang disukai karyawan Anda, lalu ciptakan jalan bagi mereka untuk berkontribusi terhadap penyebab tersebut. Baik itu upaya seluruh perusahaan untuk bank makanan lokal, memberikan hadiah kepada karyawan untuk organisasi nirlaba lokal, atau menjadi sukarelawan sebagai perusahaan untuk menanam pohon bersama, sediakan platform dan sumber daya bagi karyawan untuk terlibat secara aktif dengan komunitas.

Ketika karyawan melihat perusahaan berinvestasi pada hal-hal yang mereka pedulikan, mereka merasakannya secara pribadi. Hal ini juga mencerminkan komitmen Anda terhadap kesejahteraan dan semangat karyawan Anda, dan mengubah peran CSR dari inisiatif yang diarahkan oleh perusahaan menjadi misi bersama yang memberdayakan semua orang yang terlibat.

Ciptakan peluang bagi semua orang untuk terlibat

Menciptakan peluang menarik bagi keterlibatan karyawan dalam inisiatif CSR tidak berarti memaksakannya. Kunci keberhasilan CSR terletak pada partisipasi sukarela karyawan—penekanan pada “sukarela”, bukan “sukarela”.

Semangat CSR memudar ketika partisipasi pegawai menjadi sebuah amanah dan bukan pilihan. Sebaliknya, tawarkan serangkaian inisiatif CSR yang selaras dengan kepentingan karyawan, sehingga karyawan dapat memilih untuk berpartisipasi dalam inisiatif yang benar-benar mereka sukai. Pastikan Anda memberikan peluang yang menarik baik bagi sukarelawan pemula maupun yang sudah berpengalaman, sehingga menurunkan hambatan untuk masuk. Pendekatan ini meningkatkan kepuasan karyawan, sekaligus memperkuat keaslian dan dampak strategi CSR Anda.

Vargas mendorong para profesional CSR untuk menganggap karyawan sebagai rekan pencipta, pembangun, dan perancang yang berkolaborasi dengan tim dampak sosial mereka mengenai bagaimana program CSR terbentuk.

“Kami ingin membangun kapasitas karyawan untuk maju dan terlibat dalam cara yang lebih dalam, mungkin lebih bermakna,” kata Vargas. “Oleh karena itu, kita harus bersedia mengambil sejumlah risiko, mencoba beberapa hal, melakukan uji coba, dan menguji hal-hal yang mungkin tidak berhasil, serta bersedia menerima bahwa item baris dalam spreadsheet mungkin lebih sedikit, namun hasil akhirnya mungkin lebih transformasional. dan benar-benar melangkah lebih jauh menuju hasil yang lebih besar dari apa yang ingin kami capai di masyarakat.”

Dengan perangkat lunak CSR Submittable, karyawan memiliki kebebasan untuk membuat dan mengelola acara sukarela dan pemberian mereka sendiri, menumbuhkan rasa kepemilikan dan hubungan pribadi terhadap inisiatif yang mereka perjuangkan. Daripada sekadar berpartisipasi, karyawan secara aktif mendorong agenda CSR Anda, menggunakan semangat dan kreativitas mereka untuk membuat perbedaan di masyarakat.

Jadikan keaslian sebagai prioritas #1 Anda

CSR yang hebat lebih dari sekedar isyarat. Ini adalah cara bagi perusahaan untuk menerjemahkan nilai-nilai mereka ke dalam tindakan. Dengan mendorong keterlibatan karyawan yang tulus, bisnis memperkuat komitmen mereka untuk melakukan hal yang benar.

“Saat Anda mengatakan kepada seorang karyawan, 'Kami ingin Anda menampilkan diri terbaik Anda di tempat kerja dan tampil autentik apa adanya,' ini adalah cara untuk membuat pernyataan semacam itu menjadi nyata,” kata Vargas. “Memberi karyawan saluran penting untuk mewujudkan semangat dan tindakan mereka yang bermanfaat bagi komunitas yang ingin kami layani dan dukung, serta mengembalikan nilai pada bisnis.”

Salah satu bagian dari tampil secara autentik adalah dengan menerima kompleksitas kebaikan sosial, dan menyadari bahwa dunia usaha tidak memiliki semua jawaban dalam sekejap. Ini merupakan komitmen terhadap pembelajaran berkelanjutan dan kolaborasi dengan para pemangku kepentingan. Ada pemahaman bahwa dampak nyata sering kali muncul dengan memprioritaskan hubungan berbasis kepercayaan dengan karyawan, organisasi nirlaba, dan komunitas.

CSR haruslah tentang membuat perbedaan nyata dan membantu karyawan untuk tampil secara otentik. Ini adalah perjalanan yang berkelanjutan, bukan tujuan yang tetap. Perubahan yang berarti membutuhkan waktu, dan kita semua harus terlibat—dan terus terlibat—untuk memperbaiki dunia tempat kita tinggal.

Pembangunan jembatan hanyalah salah satu peran CSR

Selain menjalin hubungan, para profesional CSR juga berperan sebagai kekuatan pendorong perubahan positif dan dampak sosial dalam organisasi dan komunitas. Mereka membentuk pengalaman karyawan, memberdayakan individu untuk menjadi agen perubahan sosial dalam kehidupan profesional dan pribadi mereka.

Untuk eksplorasi lebih mendalam tentang bagaimana CSR bertindak sebagai jembatan, pelajari diskusi panel Impact Studio kami. Jaimie Vargas duduk bersama empat pemimpin CSR lainnya untuk berbagi wawasan mendalam tentang strategi CSR dan peran penting yang dimainkan oleh keterlibatan karyawan. Untuk melihat secara langsung bagaimana produk Give and Volunteer dari Submittable memberdayakan karyawan untuk memulai inisiatif CSR mereka sendiri, ikuti tur berpemandu ke platform kami melalui demo langsung.