Peran CTO & CIO Dalam Mendorong Transformasi Teknologi
Diterbitkan: 2022-01-23Dari sekedar fasilitator dan penasihat teknologi hingga sekarang mengambil posisi pengambilan keputusan yang signifikan di perusahaan, peran CTO/CIO telah berkembang
Saat ini, CTO dan CIO perlu bekerja sama dengan CEO untuk membantu menerjemahkan strategi pertumbuhan bisnis menjadi solusi nyata
Kerja jarak jauh telah memaksa organisasi untuk mempertimbangkan kembali lingkungan jaringan mereka, mengembangkan peran CTO dan CIO, di luar teknologi
Dengan pesatnya digitalisasi di hampir setiap sektor bisnis, peran CTO dan CIO telah berkembang secara drastis selama 2 tahun terakhir. Saat perusahaan bergulat dengan transformasi teknologi dinamis yang diperlukan di era pandemi dan pascapandemi, CTO dan CIO diharapkan untuk memimpin setiap proyek transformasi.
Melakukan tindakan penyeimbangan yang baik antara mencari terobosan teknologi TI yang muncul dan membangun jembatan antara bisnis, konsumen, dan teknologi, CTO dan CIO adalah pendorong utama transformasi digital perusahaan. Namun, dengan kecepatan di mana teknologi, harapan konsumen, dan proses warisan berkembang, peran CTO/CIO menjadi jauh lebih menonjol dan menuntut. Artikel ini membahas evolusi dan tantangan yang mereka hadapi dalam memenuhi tuntutan baru, dalam ekonomi digital-first.
Evolusi peran CTO/CIO dalam transformasi teknologi pan-industri
Secara tradisional, fungsi CTO dan CIO terbatas pada mengidentifikasi dan melacak tren dan kebijakan TI yang muncul yang dapat meningkatkan produk dan layanan perusahaan mereka serta mengelola proses biasa. Mereka tidak ditugaskan untuk menafsirkan bagaimana tren ini akan mempengaruhi pelanggan mereka; kebanyakan perusahaan memiliki petugas lain di tingkat CXO untuk melakukan itu. Tetapi percepatan transformasi digital yang disebabkan oleh pandemi mengubah modus operandi ini. Kasus dengan organisasi yang berfokus pada teknologi berbeda, di mana CTO/CIO memainkan peran aktif dalam strategi menghadapi pelanggan. Tetapi di perusahaan lain, di mana teknologi bukan fokus, jarang bahkan posisi CTO/CIO tetap kosong.
Hari ini, bagaimanapun, hal-hal telah berubah secara drastis. CTO dan CIO sekarang ditugaskan untuk mengembangkan model bisnis baru, mengintegrasikan tim dan silo, merampingkan komunikasi, mendigitalkan produk, dan memberikan pengalaman mendalam kepada pelanggan yang membeli dari jarak jauh. Dari sekadar fasilitator dan penasihat teknologi hingga sekarang mengambil posisi pengambilan keputusan yang signifikan di perusahaan, peran CTO/CIO telah berkembang hingga mencakup tanggung jawab utama dalam Manajemen Sumber Daya Manusia, Keamanan Siber, dan strategi bisnis yang dipimpin transformasi digital. Dengan kerja jarak jauh dan tempat kerja hybrid, pembayaran digital untuk konsumen, otomatisasi proses kerja, dan modernisasi teknologi lama, mereka telah berkembang sebagai 'mak comblang' baru dan dengan demikian menjadi bagian tak terpisahkan dari perusahaan.
Tantangan Transformasi Digital yang Menunggu CTO & CIO
6 dari 7 manajer percaya bahwa tim dengan pekerja jarak jauh akan menjadi norma baru. 73% dari semua departemen di seluruh industri diharapkan memiliki pekerja jarak jauh pada tahun 2028. Singkatnya, kerja jarak jauh akan tetap ada dan menghadirkan serangkaian tantangan unik bagi pembuat keputusan teknologi tingkat C.
Digitalisasi alur kerja
Ketika tim mulai bekerja di luar lokasi, digitalisasi data dan alur kerja adalah kekuatan pendorong untuk mendukung perubahan itu. Pergeseran cepat ke pekerjaan di luar lokasi dan kebutuhan mendesak untuk menciptakan alur kerja baru dan sistem implementasi menggambarkan betapa gesitnya sistem teknologi saat ini. Dan untuk menghadirkan teknologi mutakhir dengan cepat, CIO modern perlu memodernisasi dan memprioritaskan alur kerja, mengaktifkan alur kerja baru, praktik DevOps yang gesit, serta model manajemen dan perangkat lunak yang menyederhanakan proses.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Kolaborasi
Kolaborasi online antara dan di dalam tim menjadi landasan sistem kerja jarak jauh. Platform kolaborasi seperti Zoom dan Teams meminimalkan kesenjangan komunikasi. Namun tantangan di sini bagi CTO dan CIO adalah mempertahankan efisiensi internal organisasi mereka ketika rapat dan panggilan online merupakan satu-satunya sarana komunikasi antarpribadi antar karyawan. Kolaborasi lintas departemen membantu menyelaraskan strategi dengan visi bisnis secara keseluruhan. Menemukan teknologi kolaborasi yang aman, efisien, dan gesit untuk memfasilitasi komunikasi berkelanjutan antara tim dan klien dapat menjadi kunci sukses dalam lingkungan bisnis yang bergerak cepat.
Keamanan cyber
Keamanan siber adalah tantangan yang lebih besar dengan kerja jarak jauh daripada sebelum pandemi. Pada akhir tahun 2022, sebagian besar karyawan akan diberdayakan secara digital dengan data dan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengambilan keputusan secara real-time. Namun dalam skenario kerja jarak jauh, hal ini juga membuka lebih banyak jalan untuk serangan siber. Sebuah laporan baru-baru ini yang diterbitkan oleh Tenable menunjukkan bahwa lebih dari 70% organisasi India mengaitkan serangan siber baru-baru ini dengan kerentanan dalam teknologi yang diterapkan sebagai respons terhadap pandemi; 56% responden juga menyarankan bahwa serangan tersebut secara khusus menargetkan pekerja jarak jauh.
Membuat Pengalaman Pelanggan
Selama bagian akhir dekade terakhir, peran CTO berkembang untuk mencakup penciptaan pengalaman konsumen yang sangat dipersonalisasi. Karena semakin banyak pelanggan beralih untuk membeli atau berinteraksi dengan bisnis 'dari jarak jauh', tanggung jawab ada pada CTO untuk menawarkan kepada mereka pengalaman yang benar-benar imersif yang cocok atau bahkan melampaui pengalaman di dalam toko. Dan karena setiap interaksi sekarang diaktifkan dari jarak jauh, CTO bertanggung jawab untuk memetakan proses yang paling memanfaatkan kemampuan imersif AR dan VR dan menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan berkesan pada saat setiap perusahaan mencoba melakukan hal yang sama.
Solusi Cloud
Migrasi cloud memberikan solusi menyeluruh untuk setiap tantangan yang dibahas di sini. Jadi menemukan solusinya bukanlah masalahnya, tetapi karena ada begitu banyak pilihan untuk dipilih, memilih yang terbaik adalah! Dan mengingat 84% proyek transformasi digital gagal karena adopsi teknologi yang buruk, kami rasa ini adalah pilihan yang sulit dan penting untuk dibuat.
Alat dan alur kerja cloud perlu dievaluasi secara strategis untuk mengidentifikasi di mana dan bagaimana mereka selaras dengan persyaratan perusahaan. Dibutuhkan banyak waktu dan sumber daya untuk mengevaluasi cloud mana yang menggunakan protokol keamanan terbaik atau yang memiliki proses migrasi dan kolaborasi paling efisien. Di sinilah CTO dan CIO mungkin dapat menggunakan bantuan eksternal. Bermitra dengan partner cloud bersertifikat dengan pengalaman pan-industri dapat membantu CTO/CIO menilai kelayakan setiap opsi dengan benar, mengambil keputusan yang lebih tepat, dan mempercepat transformasi.
Kerja jarak jauh telah memaksa organisasi untuk mempertimbangkan kembali lingkungan jaringan mereka. Migrasi ke cloud, berinvestasi dalam VPN, dan menerapkan teknologi kolaborasi baru menjadi kebutuhan. Namun ke depan, perubahan ini kemungkinan akan membentuk dasar bagi inovasi dan menetapkan tujuan teknologi baru.
Keputusan bisnis pra-pandemi dibuat oleh para CEO. Namun hari ini, ini lebih tentang bagaimana CTO dan CIO dapat bekerja bersama-sama dengan CEO untuk membantu menerjemahkan strategi pertumbuhan bisnis menjadi solusi nyata yang dapat disampaikan dari jarak jauh dengan bantuan teknologi. Dan mungkin inilah saatnya bagi mereka untuk muncul sebagai pemimpin di jalan panjang menuju transformasi digital yang sukses ini.