Perbandingan Alat RPA: Cara Memilih Tumpukan Teknologi yang Tepat untuk Proyek Otomasi Anda

Penyedia asuransi Austria, HDI Versicherung AG, melaporkan menghemat 600 hari satu orang selama satu setengah tahun berkat bot perangkat lunak UiPath. Secara bersamaan, Automation Anywhere menghemat 7.000 jam kerja Newcastle Hospitals setahun dengan produk otomatisasi mereka.

Anda juga dapat menemukan kisah sukses serupa yang diterbitkan oleh penyedia layanan RPA lainnya. Mereka menunjukkan bahwa RPA dapat mengubah bisnis Anda, tetapi mereka tidak membantu Anda memutuskan vendor RPA mana yang tepat untuk Anda.

Untuk mengatasi masalah ini, kami melakukan perbandingan alat RPA mendetail dari empat vendor otomasi terkemuka, menyoroti kriteria yang dapat membantu Anda menentukan pilihan, dan menentukan kapan perlu mencari solusi RPA khusus.

Perbandingan alat RPA: pengantar

Sebelum masuk ke perbandingan alat RPA, mari kita perjelas apa sebenarnya RPA itu dan jenis solusi otomatisasi apa yang dapat Anda temukan di pasaran

Apa sebenarnya RPA itu?

Otomatisasi proses robot (RPA) bergantung pada robot perangkat lunak yang dapat diprogram untuk menyalin tindakan manusia dan melakukan tugas tertentu. Bot ini dapat menggunakan data terstruktur untuk menyelesaikan proses berulang tanpa membuat keputusan di tempat, atau mereka dapat menjadi cerdas, mampu belajar, bekerja dengan data tidak terstruktur, dan membuat keputusan seperti manusia.

RPA memiliki banyak manfaat di berbagai industri. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana RPA mengubah perawatan kesehatan, perbankan, dan asuransi di blog kami.

Jenis solusi RPA yang tersedia di pasar

Ada tiga jenis utama produk otomatisasi proses robot, dibagi berdasarkan kemampuan belajarnya:

• Bot yang dapat diprogram. Alat RPA generasi pertama. Mereka memiliki seperangkat kemampuan yang tetap dan tidak dapat belajar atau berkembang tanpa mengubah kode mereka.
• Bot belajar mandiri. Solusi ini dapat menganalisis tindakan manusia dan belajar darinya, tetapi kemampuan ini terbatas. Misalnya, ketika menemukan format dokumen baru, karyawan manusia dapat melabelinya, dan bot dapat mengingat struktur baru ini dan mengekstrak data yang sesuai di lain waktu. Keterampilan baru ini tidak memerlukan modifikasi kode.
• Otomatisasi proses yang cerdas. Bot cerdas dapat belajar, membuat keputusan kompleks, menangani berbagai format dokumen, dan menganalisis data dari berbagai sumber. Mereka menggunakan teknologi bertenaga AI, seperti visi komputer dan pemrosesan bahasa alami, untuk memperoleh keterampilan baru tanpa campur tangan manusia.

Untuk informasi lebih lanjut tentang perbedaan antara otomatisasi proses robotik biasa dan mitra cerdasnya, lihat artikel terbaru kami tentang IPA vs RPA.

Perbandingan vendor RPA

Di bawah ini, kami membandingkan empat vendor otomatisasi proses robot terkemuka berdasarkan informasi yang diberikan di situs web mereka dan ulasan pengguna di situs yang sah, seperti Gartner dan Capterra. Selain itu, kami berkonsultasi dengan Kepala Otomasi Proses Bisnis kami, Dzmitry Kliuchnik.

Jalan Ui

UiPath adalah penyedia RPA yang berkantor pusat di New York. Platform mereka dianggap sebagai salah satu produk perangkat lunak otomatisasi proses robotik terbaik, menurut ulasan pelanggan yang positif dan peringkat tinggi. Ini menawarkan otomatisasi skala tinggi ujung ke ujung kepada kliennya. Perusahaan mulai dengan mengotomatisasi proses front-end dan terus berkembang. Bahasa pemrograman default dari solusi UiPath adalah VB.NET. Perusahaan memperkenalkan C# pada tahun 2020, tetapi pengembang yang ingin menggunakan UiPath masih perlu mempelajari VB.NET karena semua dokumentasi merujuk pada sistem pengkodean ini.

UiPath ramah pengguna, dan pengguna bisnis dapat menjelajahi fitur-fiturnya tanpa belajar kode. Ini mendukung pemodelan dan penyimpanan data tanpa kode, pemrosesan dokumen tanpa kode berbasis AI, dan fitur drag-and-drop dengan UiPath Studio. Bahkan dimungkinkan untuk membuat robot sederhana dengan menyeret-dan-menjatuhkan instruksi dengan StudioX.

Platform ini menawarkan berbagai add-on yang komprehensif, termasuk opsi kolaborasi, penambangan proses, dan alat penilaian otomatisasi. Ini juga diperluas untuk menyertakan fungsionalitas AI dan dapat menggabungkan data dari sumber semi-terstruktur dan tidak terstruktur. Misalnya, dapat mengidentifikasi peluang otomatisasi menggunakan analisis tugas yang didukung AI.

UiPath memberikan akses ke AI Center kepada pelanggan premium. Robot yang dikembangkan di sana dapat memahami bahasa alami dan menganalisis gambar dan data tabular. Pusat ini menangani pelatihan, penyebaran, dan manajemen mereka.

Dengan setiap produk berlisensi, Anda mendapatkan bentuk dukungan gratis dari tim teknis. Anda dapat meningkatkan ke opsi dukungan premium dan premium plus, di mana Anda mendapatkan manajer akun individual yang ditugaskan untuk kasus Anda. Langganan premium juga memungkinkan Anda untuk memiliki tinjauan kinerja otomatisasi triwulanan dan membuat rencana RPA di masa mendatang. Masih banyak lagi keuntungan yang bisa Anda temukan di sini. Ada juga forum dan komunitas UiPath untuk pertanyaan.

Dari segi keamanan, platform menggunakan enkripsi dan mengelola kredensial dan kontrol akses.

Keuntungan:

• Tidak memerlukan keterampilan pemrograman untuk membangun aliran otomatisasi dasar
• Ada edisi komunitas gratis
• Populer untuk kolaborasi antara tim dan rekan satu tim
• Merekam tindakan pengguna saat mereka melakukan tugas untuk mengotomatiskannya setelahnya
• Dapat beroperasi dengan data tidak terstruktur
• Mudah untuk memulai

Kekurangan:

• Fungsionalitas pengkodean terbatas
• Agak mahal
• Otomatisasi berbasis gambar dapat menggunakan peningkatan
• Mungkin sulit untuk diintegrasikan dengan perangkat lunak pihak ketiga
• Terlalu banyak pembaruan harian yang dapat mengganggu alur

Otomatisasi Di Mana Saja

Automation Anywhere adalah perusahaan RPA yang berkantor pusat di California. Ini mendukung kliennya dalam otomatisasi ujung ke ujung dari proses bisnis mereka dengan bot perangkat lunak cerdas. Perusahaan mengklaim bahwa delapan dari sepuluh organisasi perawatan kesehatan dan enam dari sepuluh perusahaan teknologi memilihnya sebagai vendor otomatisasi mereka.

Awalnya, platform ini sepenuhnya berbasis skrip, dan pengguna memerlukan keterampilan pemrograman untuk mengotomatisasi proses, yang merupakan kelemahan dibandingkan dengan alat RPA lainnya. Saat ini, perusahaan mengatasi masalah ini dengan memperkenalkan kemungkinan merekam tindakan pengguna untuk memfasilitasi otomatisasi tanpa kode. Akibatnya, platform ini mendapatkan popularitas di kalangan pengguna bisnis.

Automation Anywhere menawarkan lima alat RPA:

• RPA Workspace adalah alat berbasis web yang membantu mengotomatiskan tugas dan proses. Pengkodean bersifat opsional di sini, dan pengguna bisnis dapat memperoleh manfaat dari Perekam Universal yang merekam tindakan mereka. Pemrogram profesional dapat menggunakan kode mereka sendiri untuk otomatisasi dan kemampuan AI yang lebih canggih.
• Penemuan Proses menggunakan AI dan teknik penambangan proses untuk menemukan proses tanpa pengumpulan data manual. Ini membangun peta proses di seluruh tim dan wilayah dan menampilkan detail proses, seperti durasi dan frekuensi.
• IQ Bots menggunakan teknologi bertenaga kecerdasan buatan, seperti pemrosesan bahasa alami, untuk mengekstrak data dari dokumen dalam format yang berbeda. Ini terjadi sebagai berikut: bot melakukan pra-proses dokumen untuk mengurangi kebisingan, mengidentifikasi halaman yang relevan, mengekstrak data, dan memvalidasinya menggunakan aturan yang telah ditentukan sebelumnya.
• Bot Insight menganalisis program otomatisasi cerdas Anda dan memvisualisasikan hasilnya di dasbor interaktif, memungkinkan Anda mengevaluasi laba atas investasi RPA Anda dan memantau kinerja bot Anda secara real time.
• Bot Store memasok perusahaan dengan tenaga kerja digital pra-bangun. Anda dapat membeli bot khusus setiap kali cakupan otomatisasi Anda diperluas. Misalnya, ada bot Salesforce yang dapat menyelesaikan tugas transfer kepemilikan rekor.

Produk utama perusahaan, Automation 360, bersertifikat SOC 1 & 2 dan ISO27001 dan menawarkan pendekatan keamanan berlapis. Ini menggunakan enkripsi data, mengelola identitas dan akses, serta mengamankan infrastruktur cloud-nya.

Keuntungan:

• Keamanan tinggi
• Analisis otomatisasi waktu nyata dengan Bot Insight
• Dapat menggunakan perekam untuk menangkap tindakan manusia dan mengotomatiskan proses yang sesuai
• Membuat peta proses untuk memberi Anda gambaran umum tentang beban kerja
• Tempat pasar dengan tenaga kerja digital pra-bangun

Kekurangan:

• Akurasinya turun dengan dokumen tulisan tangan
• Mahal
• Sulit untuk berintegrasi dengan platform ERP utama, seperti Salesforce dan SAP
• Platform tidak menangani file Excel dengan baik
• Beberapa pengguna di TrustRadius melaporkan bahwa kemampuan AI dan ML masih pada tingkat dasar

Prisma Biru

Berkantor pusat di Inggris, Blue Prism memposisikan dirinya sebagai ahli dalam otomatisasi cerdas. Alat ini didasarkan pada Java dan menawarkan robot perangkat lunak otonom yang meniru tindakan manusia. Melalui Ruang Kontrol, Anda dapat menetapkan proses ke bot digital dan menskalakan tenaga kerja ini sesuai permintaan. Platform RPA cerdas perusahaan mencakup fitur-fitur berikut:

• Proses dan penambangan tugas. Ini mencari proses untuk diotomatisasi, dan arsitektur terbukanya memungkinkan mengintegrasikan alat penambangan proses lainnya.
• Otomatisasi pengambilan keputusan. Dengan bantuan model pembelajaran mesin, bot dapat belajar membuat keputusan seperti manusia.
• Penilaian proses. Platform dapat menilai proses Anda untuk potensi otomatisasi, seperti berapa biaya untuk mengotomatisasi dan berapa banyak Anda akan menghemat dalam jangka panjang dengan melakukannya.
• Pemrosesan dokumen yang cerdas. Platform ini menggunakan pengenalan karakter optik (OCR) untuk mengekstrak data dari dokumen terstruktur, tidak terstruktur, dan semi-terstruktur dan memvalidasinya menggunakan templat yang telah ditentukan sebelumnya. Ini juga mendukung validasi human-in-the-loop bila diperlukan. Perusahaan mengklaim bahwa platform dapat memproses gambar juga.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang manfaat pemrosesan dokumen cerdas untuk berbagai industri di artikel terbaru kami.

Dalam hal keamanan, Blue Prism bersertifikat ISO27001, dan menerapkan keamanan di tingkat aplikasi dan cloud. Solusi RPA menjalankan pengujian keamanan aplikasi statis (SAST) dan membuat pengembang menyelesaikan program pendidikan khusus yang menekankan pentingnya keamanan.

Ini menawarkan opsi tanpa kode untuk pengguna bisnis sementara juga memungkinkan otomatisasi ekstensif kode. Studio Desain Blue Prism mendukung gaya drag-and-drop untuk membangun proses.

Keuntungan:

• Posisi pasar yang kuat di Eropa, karena semua vendor lain dalam perbandingan perangkat lunak RPA ini berbasis di AS
• Harga sedang, lebih murah daripada kedua opsi di atas (menurut ulasan pengguna, karena harga tidak dipublikasikan secara eksplisit)
• Sangat cocok untuk pengembangan SAP
• Platform tanpa kodenya efektif dan mudah digunakan
• Mudah untuk menskalakan

Kekurangan:

• Di Gartner, beberapa klien menyebutkan masalah kepatuhan dan keamanan sebagai penghalang utama untuk menggunakan alat RPA ini
• Antarmuka pengguna otomatisasi proses rumit dan memiliki kurva belajar yang curam. Itu juga terlihat kuno. Salah satu pengguna TrustRadius bahkan membandingkannya dengan Windows 98
• Kesulitan dengan beberapa browser web, termasuk Google Chrome
• Tidak memiliki opsi perekaman proses
• Masalah dengan lembar Excel
• Ruang Kontrol dapat mengalami kelambatan dan hanya dapat diakses dari desktop
• Integrasi dengan lingkungan eksternal dapat menjadi tantangan. Ini termasuk Citrix dan Salesforce

WorkFusion

Berbasis di New York, WorkFusion terutama berfokus pada otomatisasi cerdas yang didukung oleh pembelajaran mesin dengan aspek human-in-the-loop. Ini mengkhususkan diri dalam proses kompleks dengan banyak poin pengambilan keputusan daripada otomatisasi rutin dalam skala besar.

Selain pengembangan kustom, perusahaan membangun solusi pra-paket yang mengotomatisasi proses standar (misalnya, pekerja digital). Produk tersebut dapat berupa spesifik industri atau bekerja lintas industri.

Misalnya, ada solusi khusus dalam penjaminan asuransi dan koordinasi layanan pelanggan. Anda juga dapat membuat bot khusus. Klien dapat menyewa robot perangkat lunak ini dan melatih mereka tentang data perusahaan mereka. Tenaga kerja digital dapat berinteraksi dan bekerja dengan manusia.

Tidak seperti vendor lain dalam perbandingan alat RPA ini, WorkFusion mengambil pendekatan yang lebih sempit dan menampilkan di situs webnya yang mengkhususkan diri pada sektor perbankan dan asuransi. Tetapi pekerja digital mereka juga dapat mengambil alih tugas yang tidak bergantung pada industri, seperti tugas terkait SDM, operasi logistik, dan tugas analitik data. Anda dapat menggunakan pendekatan tanpa kode atau kode rendah untuk memodifikasi tenaga kerja digital yang ada atau membuat robot baru. Opsi lainnya termasuk menggunakan model ML yang telah dilatih sebelumnya untuk memproses dokumen kompleks yang tidak terstruktur. Solusi WorkFusion dapat menangani dokumen dalam berbagai format, termasuk HTML, PDF, dan Excel, dalam lebih dari 40 bahasa.

Kemampuan pemrosesan dokumen WorkFusion

WorkFusion menggunakan fitur-fitur canggih untuk memastikan keamanan, seperti kontrol akses berbasis peran dan manajemen data terpusat.

Keuntungan:

• Anda dapat mengotomatiskan dan menerapkan proses dalam hitungan minggu berkat robot bawaan WorkFusion
• Dasbor analitik untuk memantau aktivitas otomatisasi
• Mudah untuk diskalakan dengan menambahkan lebih banyak pekerja digital
• Performa solid pada otomatisasi cerdas dari proses kompleks

Kekurangan:

• Meskipun platform RPA menawarkan opsi tanpa kode untuk pembangunan otomatisasi, kemampuannya agak terbatas
• Sebagai aplikasi berbasis Java, alat ini menghabiskan terlalu banyak memori
• Kemampuan OCR tidak luar biasa

Daftar periksa untuk memilih vendor RPA yang tepat untuk bisnis Anda

Seperti yang Anda lihat dari tabel perbandingan alat otomatisasi proses robot di atas, vendor RPA memiliki parameter teknis yang serupa dan keputusan akhir tidak selalu jelas. Jika Anda masih ragu dengan pilihan Anda, pakar RPA kami, Dzmitry, merekomendasikan untuk melihat empat aspek yang dapat membantu Anda membandingkan alat RPA dan memilih vendor yang tepat untuk Anda:

Lihat daftar kemitraan dari setiap vendor RPA. Anda sedang mencari perusahaan yang memiliki lebih banyak klien di industri Anda. Jika vendor RPA telah bekerja dengan beberapa rumah sakit, mereka akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang otomatisasi dalam domain perawatan kesehatan daripada vendor yang sebagian besar bekerja dengan bank.

Lihat daftar kemitraan teknologi. Kemungkinan penyedia RPA akan mengarahkan Anda ke salah satu mitra teknologinya untuk mendapatkan bantuan. Maka akan berguna untuk memverifikasi apakah mereka memiliki perusahaan yang relevan di wilayah Anda, karena mereka akan memahami hukum dan spesifikasi negara Anda dan komunikasi akan lebih mudah.

Lihat opsi dukungan pelanggan. Beberapa vendor menyertakan dukungan teknis dasar dalam paket mereka atau menambahkannya sebagai opsi dengan sedikit biaya, tetapi dalam kasus ini, perusahaan Anda tidak akan menjadi prioritas tim dukungan dan mereka tidak akan menangani masalah Anda secara real time. Di sisi lain, beberapa vendor mengalokasikan tim yang cukup efektif dan responsif dengan harga yang cukup mahal. Jadi, Anda mungkin perlu mengevaluasi seberapa penting proses otomatis Anda. Bisakah Anda menunggu tim pendukung? Apa downtime yang bisa Anda toleransi? Mungkin ada baiknya membayar lebih untuk staf pendukung yang berdedikasi.

Perhatikan arsitektur solusi. Beberapa vendor otomatisasi hanya mendukung solusi berbasis cloud, sementara yang lain mengkhususkan diri pada model lokal. Jadi, jika Anda ingin sebagian besar otomatisasi Anda dilakukan di tempat Anda, maka Anda perlu mencari vendor RPA yang dapat melakukannya. Tetapi bahkan jika Anda memilih cloud, tetap penting untuk memeriksa penyedia cloud mana yang bekerja dengan perusahaan RPA yang dipilih. Itu bisa Amazon, Microsoft, Google, dll. Mungkin Anda memiliki preferensi terhadap salah satunya.

Apakah otomatisasi khusus lebih cocok untuk bisnis Anda?

Jika Anda bertujuan untuk mengotomatisasi sejumlah besar proses standar dengan kapasitas pengambilan keputusan yang terbatas, maka beralih ke vendor otomatisasi yang kredibel untuk solusi siap pakai adalah pilihan terbaik. Anda dapat memilih satu berdasarkan kriteria perbandingan RPA kami. Mereka bahkan mungkin memiliki solusi paket yang sesuai dengan sistem Anda, secara signifikan mempersingkat waktu penerapan Anda. Ini terutama benar jika perusahaan pilihan Anda sudah memiliki keahlian di sektor Anda dan dapat memperkirakan rintangan khusus industri.

Tetapi bagaimana jika proses Anda rumit dan sistem warisan Anda cenderung membahayakan integrasi yang mulus dengan solusi yang sudah jadi? Ini adalah situasi ketika yang terbaik untuk menghubungi penyedia layanan otomatisasi proses cerdas yang dapat membantu Anda dalam membangun solusi RPA khusus agar sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda. Jadi, sebelum menghubungi salah satu dari empat vendor yang digambarkan di atas, atau vendor otomatisasi siap pakai lainnya, verifikasi apakah kasing Anda memiliki salah satu fitur berikut:

• Beberapa proses yang agak rumit
• Banyak poin pengambilan keputusan dalam satu proses
• Sistem warisan
• Sistem dan proses kaku yang tidak dapat beradaptasi untuk mengakomodasi produk siap pakai

Jika kasus bisnis Anda memenuhi kriteria di atas, maka solusi RPA khusus yang dibuat dari awal akan menjadi pilihan yang lebih murah dan lebih cepat. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang solusi RPA siap pakai vs kustom dalam artikel terbaru di blog kami.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang solusi RPA kustom, pertimbangkan contoh berikut.

Pemasok layanan pemesanan digital beralih ke ITRex untuk mengotomatiskan penjadwalan janji temu dokter. Proyek ini menantang karena para dokter yang berpartisipasi menggunakan sistem warisan EMR asinkron yang berbeda untuk mengelola kunjungan.

Klien tidak dapat menggunakan perangkat lunak yang dibuat sebelumnya, karena memerlukan penyesuaian dan integrasi yang berat dengan masing-masing EMR ini. Jadi, mereka menugaskan tim kami untuk membuat solusi otomatisasi yang akan menyinkronkan semua EMR warisan yang berbeda dan platform eClinicalWorks (eCW) dan mengisi eCW dengan semua data dari jadwal dokter. Kami membangun API yang menggabungkan data dari sistem lama dan mengisinya ke dalam slot eCW yang sesuai tanpa mengubah kode sumber eCW atau membayar biaya API-nya.

Untuk menyimpulkan

Saat memilih salah satu vendor RPA mapan dengan produk siap pakai, Anda mungkin menemukan bagian integrasi yang menantang. Vendor akan membawa kode yang mereka kembangkan secara terpisah dan mencoba memasukkannya ke dalam sistem Anda. Proses Anda yang lain mungkin tidak merespons dengan baik. Selain itu, aplikasi siap pakai sering kali dikembangkan dengan mempertimbangkan aliran standar karena vendor tidak dapat memperkirakan semua kemungkinan variasi, dan jika proses Anda memiliki beberapa di antaranya, hal itu dapat menyebabkan masalah.

Selain itu, meskipun semua vendor di atas menyebutkan inisiatif otomatisasi cerdas bertenaga AI mereka, ulasan pelanggan mengungkapkan bahwa mereka masih dalam tahap pengembangan dan perlu perbaikan. Solusi khusus, di sisi lain, akan disesuaikan dengan sistem Anda dan dirancang untuk mengakomodasi spesifikasi proses Anda. Tapi itu tidak secara otomatis menjamin kesuksesan. Penyedia perangkat lunak tujuan umum biasanya tidak berpengalaman dalam otomatisasi proses robotik seperti empat vendor yang disebutkan dalam perbandingan alat RPA di atas.

Di blog kami, Anda dapat menemukan sumber daya yang berguna untuk membantu Anda mempersiapkan upaya RPA. Kami memiliki artikel yang menggambarkan 13 tantangan yang mungkin Anda hadapi selama otomatisasi dan kiat ahli untuk mengatasinya. Artikel lain akan membantu Anda mendapatkan gambaran realistis tentang berapa biaya proyek otomasi.

Tidak yakin apakah solusi RPA siap pakai akan cocok untuk Anda? Berhubungan! Tim kami akan menyarankan proses kandidat untuk RPA dan menentukan cara melanjutkan eksekusi, dengan tetap memperhatikan spesifikasi sistem Anda.

Awalnya diterbitkan di https://itrexgroup.com pada 29 Agustus 2022.