12 Kasus dan Contoh Penggunaan RPA di Berbagai Industri

Ringkasan: Teknologi Otomasi Proses Robotik digunakan di berbagai industri seperti keuangan, perbankan, dan perawatan kesehatan untuk mengotomatiskan tugas berulang melalui bot RPA yang meniru tindakan manusia. Cari tahu lebih lanjut tentang penggunaan RPA di artikel.

Ada banyak prosedur dalam organisasi seperti memproses penggajian dan mengelola inventaris yang padat karya dan memakan waktu. Mengelola proses ini secara manual pada akhirnya akan menyebabkan ketidaksesuaian data, miskomunikasi, dan juga duplikasi tugas. Namun, dengan hadirnya teknologi Otomasi Proses Robotik, semua tugas ini dapat diotomatisasi dan diselesaikan dalam waktu singkat.

Dengan perangkat lunak RPA, Anda dapat membuat, melatih, dan menerapkan bot yang dapat melakukan banyak tugas berulang dengan berinteraksi dengan sistem yang berbeda. Sistem ini terintegrasi melalui API. Bot ini dapat melakukan banyak tugas mirip manusia seperti pemrosesan dokumen, pengelolaan klaim, dan pengelolaan pesanan pembelian melalui pemrograman atau pelatihan yang tepat.

Kasus penggunaan RPA berbeda dari industri ke industri, namun, beberapa penggunaan yang paling umum termasuk migrasi data, manajemen penggajian, manajemen inventaris, dll. Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana berbagai industri dapat memanfaatkan RPA untuk meningkatkan produktivitas dan mencapai efisiensi.

12 Kasus Penggunaan RPA di Berbagai Industri

RPA telah menjadi media populer bagi bisnis untuk mengotomatisasi dan melakukan berbagai tugas digital serta menghemat waktu. Setiap industri dapat memanfaatkan teknologi perangkat lunak ini untuk mengotomatiskan berbagai tugas yang terkait dengan bisnis. Berikut adalah penghitungan 13 kasus penggunaan RPA untuk berbagai industri:

1. Kasus Penggunaan RPA dalam Asuransi

RPA di sektor asuransi dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Dengan itu, Anda dapat mengotomatiskan tugas-tugas seperti keuangan dan akuntansi, pembatalan kebijakan, kepatuhan terhadap peraturan, pembuatan kutipan, dll. Beberapa penggunaan RPA lainnya meliputi:

• Verifikasi Klaim: Secara otomatis memverifikasi klaim pelanggan melalui aturan yang telah ditentukan sebelumnya.
• Pemrosesan Klaim: Mempercepat prosedur pemrosesan klaim dengan mengekstraksi data dari input yang berbeda secara otomatis.
• Penjaminan: Bot dapat mengekstraksi data dari berbagai sistem dan melakukan penilaian risiko untuk menentukan jumlah pertanggungan untuk suatu polis.
• Administrasi Kebijakan: Dengan bot RPA, Anda dapat mengotomatiskan tugas memberi peringkat, mengutip, mengikat, meninjau, dan menerbitkan kebijakan kepada pelanggan.

2. Kasus Penggunaan RPA di Manufaktur

Bisnis manufaktur dapat memanfaatkan teknologi RPA untuk mengotomatiskan beberapa proses yang terkait dengan manajemen rantai pasokan, pengoptimalan stok, dan manajemen bukti pengiriman dokumen. Selanjutnya, ini dapat membantu dalam mengotomatiskan prosedur yang terkait dengan:

• Manajemen Inventaris: RPA dapat digunakan untuk melacak, mengelola, mengoptimalkan, dan memperbarui inventaris secara real time.
• Pemrosesan Faktur: Bot RPA dapat membantu memproses faktur dengan mengekstraksi data dari banyak dokumen melalui OCR (Pengenalan Karakter Optik).
• Pembuatan Laporan: Secara otomatis dapat menghasilkan laporan produksi yang berbeda dan juga mengirimkannya ke pemangku kepentingan masing-masing.
• Pemenuhan Pesanan: Bot RPA dapat mengelola prosedur pemenuhan pesanan dengan mengidentifikasi detail pesanan, memperbaruinya, dan menghasilkan pesanan, dll.

3. Kasus Penggunaan RPA dalam Layanan Kesehatan

Layanan kesehatan dapat menggunakan perangkat lunak RPA untuk mengotomatiskan berbagai prosedur seperti migrasi data, penjadwalan staf, pengelolaan data pasien, peralatan fasilitas pelacakan, dll. Beberapa kasus penggunaan lainnya meliputi:

• Penjadwalan Pengangkatan Pasien: Bot RPA dapat membantu menjadwalkan janji temu secara otomatis untuk pasien tergantung pada detail diagnosis, ketersediaan dokter, lokasi, dll.
• Manajemen Klaim: Ini dapat membantu dalam mengelola dan menyetujui klaim pasien berdasarkan parameter yang telah ditentukan sebelumnya.
• Kepatuhan Peraturan: RPA memungkinkan profesional perawatan kesehatan untuk memastikan bahwa semua proses diikuti sesuai dengan undang-undang dan peraturan industri.
• Manajemen Resep: RPA dapat mengotomatiskan proses manajemen resep dengan mengekstraksi data pasien dan membuat resep untuk pasien di bawah pengawasan dokter.

4. Kasus Penggunaan RPA di Telekomunikasi

Dengan Otomatisasi Proses Robotik, industri Telekomunikasi dapat mengotomatiskan tugas seperti aliran data dalam sistem yang berbeda, orientasi pelanggan, tugas resolusi panggilan pertama, dan sebagainya. Selanjutnya, ini juga dapat membantu dengan proses yang terkait dengan:

• Porting Nomor: RPA dapat membantu mengotomatiskan prosedur yang terkait dengan porting nomor pelanggan dari satu SIM ke SIM lainnya.
• Penerusan Permintaan: Bot RPA dapat secara otomatis meneruskan permintaan email pelanggan ke departemen terkait berdasarkan berbagai parameter.
• Verifikasi Akun: Dengan RPA, verifikasi akun pengguna pascabayar akan dilakukan secara otomatis dengan memverifikasi detailnya dari database terpusat.
• Pelaporan: RPA akan secara otomatis menghasilkan berbagai laporan terkait nomor yang ditransfer, tagihan yang belum dibayar, dll., dan mengirimkannya ke masing-masing orang.

5. Kasus Penggunaan RPA di Keuangan

RPA di bidang keuangan dapat membantu mengotomatiskan manajemen piutang dan hutang, rekonsiliasi akun, kepatuhan terhadap peraturan, dll. Beberapa kegunaan lain termasuk:

• Manajemen Pembayaran: Bot RPA akan secara otomatis menangani semua pembayaran yang dilakukan dan diterima selama tahun keuangan. Selanjutnya, itu juga dapat membuat dan mengirim faktur.
• Manajemen Penggajian: Ini dapat membantu mengotomatiskan pemrosesan penggajian dengan mengekstraksi dan memverifikasi data karyawan, menyetujui lembar waktu, dll.
• Perhitungan Pajak: RPA dapat menghitung berbagai jenis pajak dengan mengumpulkan data secara otomatis dari beberapa laporan keuangan. Itu juga dapat menyerahkan laporan pajak kepada otoritas yang ditunjuk.
• Pelaporan Keuangan: Dengan memanfaatkan RPA, suatu organisasi dapat menghasilkan laporan keuangan yang berbeda dengan mengekstraksi data dari berbagai dokumen seperti buku besar dan neraca.

Bacaan yang Disarankan: Alat RPA Otomasi Proses Robotik Terbaik

6. Kasus Penggunaan RPA dalam Operasi TI

Dengan menggunakan RPA dalam operasi TI, organisasi dapat meningkatkan produktivitas, memaksimalkan kapasitasnya, dan menghemat waktu. Beberapa kasus di mana mereka dapat menggunakan teknologi RPA termasuk-

• Reset Kata Sandi: Bot RPA dapat membantu dalam mengubah dan mengatur ulang kata sandi sistem dengan mengakses permintaan pengaturan ulang kata sandi.
• Manajemen Insiden: Bot RPA dapat dilatih untuk melakukan diagnostik dan menanggapi semua insiden dan mengembalikan sistem ke status operasionalnya.
• Dukungan Jaringan: Dengan RPA, kinerja jaringan dapat dipantau, dan pembaruan dapat dijalankan untuk memperbaiki masalah kapan pun diperlukan.
• Pemeriksaan Status Server: Bot RPA dapat terus memeriksa status server perusahaan dengan mengaksesnya secara berkala melalui kredensial.

7. Kasus Penggunaan RPA di Ritel

Bot RPA dapat membantu bisnis ritel dalam mengotomatiskan beberapa tugas yang memakan waktu seperti menambahkan detail produk baru dalam sistem, merencanakan permintaan dan pasokan produk, mengelola logistik. Beberapa kegunaan lain di mana teknologi RPA dapat membantu adalah:

• Kategorisasi Produk: RPA membantu gerai ritel dalam mengkategorikan berbagai produk berdasarkan jenis, warna, ukuran, dll., dengan mengekstraksi data dari lembar data SKU.
• Prosedur Pengembalian Produk: Dengan RPA, Anda dapat mengotomatiskan prosedur pengembalian produk dengan memverifikasi dan menyetujui permintaan pengembalian.
• Manajemen Inventaris: Bot RPA dapat melacak inventaris secara real-time dan memberi tahu sistem tentang kekurangan stok atau situasi melimpah.
• Pemrosesan Faktur: RPA dapat membantu dalam memproses faktur lebih cepat dengan memisahkan data pelanggan, menghitung pajak, dan sebagainya.

8. Kasus Penggunaan RPA dalam Logistik

Dengan menggunakan teknologi RPA, Anda dapat mengotomatiskan berbagai operasi fasilitas logistik Anda seperti manajemen pengadaan, prosedur pengembalian pesanan, manajemen tagihan, dll. Beberapa cara lain untuk menggunakannya antara lain:

• Pemenuhan Pesanan: RPA akan mengotomatiskan tugas pemenuhan pesanan termasuk memasukkan detail tentang pesanan, mengelola pengiriman, memperbarui status pesanan secara real time, dll.
• Manajemen Dokumen: Solusi RPA akan menyimpan catatan semua dokumen termasuk faktur, bukti pengiriman, pesanan pembelian, dll.
• Manajemen Inventaris: RPA akan secara otomatis melacak dan mengontrol inventaris dan akan menghubungi vendor jika terjadi kekurangan.
• Penjadwalan dan Pelacakan Pengiriman: Bot RPA dapat secara otomatis menghasilkan dokumen pengiriman, menetapkan pesanan pengiriman ke layanan transportasi, dan melacaknya hingga mencapai tujuan.

9. Kasus Penggunaan RPA di Pemerintahan

Pemerintah dapat memanfaatkan RPA untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang terkait dengan aktivitas pemerintah dan layanan publik untuk meningkatkan produktivitas. Dengan RPA, pemerintah dapat mengkategorikan email, migrasi konten, mengelola pesanan alat pelindung diri, dll. Beberapa kegunaan lain dari RPA di sektor pemerintah antara lain:

• Pengambilan dan Analisis Data: RPA dapat digunakan untuk mengatur data dari berbagai sistem selama survei atau sensus apa pun melalui pemrosesan dokumen cerdas. Itu juga dapat digunakan untuk analisis data ini melalui analitik lanjutan.
• Pengumpulan Umpan Balik Online: Bot RPA dapat secara otomatis mengumpulkan umpan balik dari berbagai sumber melalui pemindaiannya untuk analisis guna membantu organisasi meningkatkan prosedur yang ada.
• Registrasi Properti: Ini dapat digunakan untuk mengotomatiskan prosedur pendaftaran properti dan memperbarui registri properti untuk menghilangkan backlog yang berat.
• Manajemen Data Ketenagakerjaan: Bot RPA dapat secara otomatis memperbarui daftar penduduk yang menganggur dan terlatih sehingga dapat dipekerjakan di tempat kerja masing-masing.

10. Kasus Penggunaan RPA di HR

Dengan menggunakan RPA, departemen SDM dapat dengan mudah mengelola beberapa prosedur seperti formalitas keluar karyawan, rekrutmen dan perekrutan, menjaga kepatuhan, menghitung pajak, dll. Beberapa kegunaan lain termasuk:

• Pencari Prospek: Bot RPA memungkinkan departemen sumber daya manusia untuk menemukan prospek dan prospek perekrutan potensial melalui parameter yang telah ditentukan sebelumnya.
• Otomasi Onboarding: Membantu mereka mengotomatiskan tugas-tugas orientasi seperti proses dokumentasi.
• Pemrosesan Penggajian: Membantu mereka dalam memproses penggajian dengan menarik data dari timesheets dan menghitung gaji dengan cepat.
• Pelacakan Kehadiran: Membantu melacak dan memelihara catatan kehadiran karyawan.

11. Kasus Penggunaan RPA di Real Estat

Bot perangkat lunak RPA dapat digunakan di sektor real estat untuk melakukan beberapa operasi seperti pemrosesan kontrak sewa, komunikasi penyewa, penagihan pajak, dan sebagainya. Selanjutnya, bot ini juga dapat membantu dengan:

• Manajemen Portofolio: RPA dapat secara otomatis mencantumkan semua properti yang dijual dan disewa dengan mengekstraksi info dari sistem ERP dan memperbaruinya di beberapa situs web.
• Pengingat Pembayaran Sewa: Bot RPA dapat memverifikasi detail pembayaran penyewa dan mengirimkan pengingat pembayaran otomatis untuk pembayaran terutang.
• Onboarding Penyewa: Dengan RPA, tugas onboarding penyewa baru seperti memeriksa latar belakang kriminal, memeriksa silang pendapatan, dll.
• Perhitungan NAV: RPA dapat digunakan untuk menghitung Nilai Aktiva Bersih properti setelah mengumpulkan dan menganalisis data pasar.

12. Contoh RPA dalam Kehidupan Nyata

Ada berbagai situasi di mana RPA digunakan untuk menyederhanakan dan mengotomatiskan beberapa proses secara real-time seperti:

• Operasi Pusat Panggilan: RPA dapat membantu mengotomatiskan operasi seperti mengelola keluhan pelanggan, memproses permintaan pengembalian produk, dll., untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Pemrosesan Pesanan: RPA dapat digunakan untuk mengotomatiskan prosedur yang terkait dengan pemrosesan pesanan termasuk mengelola detail pesanan, memproses tagihan, menugaskan agen pengiriman, melacak pesanan, dll.
• Pemrosesan Faktur: Dengan RPA, Anda dapat memproses faktur dengan mudah dengan mengekstrak detail tagihan, info pelanggan, menghitung pajak, dll., dari berbagai sumber.
• Aplikasi Kartu Kredit: Bot dapat dilatih untuk mengelola seluruh proses verifikasi aplikasi kartu kredit. Secara otomatis dapat melakukan pemeriksaan latar belakang pemohon dan memberikan persetujuan untuk penerbitan kartu kredit.

Bacaan yang Disarankan: Contoh Alat RPA Sumber Terbuka

Contoh Otomasi Proses Robotik

Perangkat lunak, alat, atau platform otomatisasi proses robot membantu organisasi untuk merampingkan alur kerja mereka dengan mengelola banyak tugas secara otomatis melalui bot RPA. Beberapa penggunaan umum RPA untuk organisasi mana pun meliputi:

• Transfer Data: RPA dapat dimanfaatkan untuk mentransfer data secara otomatis dari satu lokasi ke lokasi lain dengan cepat dengan menyediakan info RPA seperti kredensial login, sumber dan tujuan data.
• Pemrosesan Penggajian: Dengannya, Anda dapat dengan mudah memproses penggajian dengan mengekstraksi data dari lembar waktu, menghitung pajak, melacak kehadiran, dan sebagainya.
• Prosedur Orientasi: Bot RPA dapat mengotomatiskan prosedur orientasi karyawan dengan secara otomatis mengumpulkan informasi yang diperlukan dari karyawan baru, memvalidasi informasi ini, dan juga membuat akun mereka.
• Pengikisan Situs Web: Bot RPA dapat dikonfigurasi untuk secara otomatis menghapus bagian data tertentu dari situs web dan menyimpannya ke tujuan tertentu.
• Manajemen Keluhan Pelanggan: Anda dapat melatih bot RPA untuk secara otomatis mengelola tiket keluhan pelanggan, menugaskannya ke orang yang bersangkutan, atau menjawab pertanyaan pelanggan.

Kesimpulan

Menerapkan teknologi Otomatisasi Proses Robotik dalam mengelola operasi bisnis sehari-hari dapat membantu organisasi dalam menghemat waktu dan tenaga manusia. Dengan melatih bot RPA, bisnis dapat mengelola operasi front-end dan back-hand bisnis mereka secara efisien.

FAQ