SaaS: Wawasan Lengkap & Manfaat Bisnis!

Adopsi SaaS mendapatkan momentum karena semakin banyak bisnis yang merangkul pendekatan berbasis cloud untuk mengelola aplikasi perusahaan mereka dan ingin mendapatkan keuntungan dari layanan berbasis langganan. Raksasa teknologi Microsoft adalah salah satu pengadopsi awal pemodelan Cloud berbasis langganan dengan memperkenalkan Microsoft Office 365. Pendekatan ini membantu mereka menyelesaikan masalah terkait pembajakan, mengatasi masalah terkait aplikasi konsumen dengan cepat, meluncurkan pembaruan lebih cepat, dan meningkatkan perolehan pendapatan .

Saat ini, SaaS telah menjadi pilihan yang menguntungkan bagi bisnis karena membantu mereka meminimalkan banyak masalah dan melayani konsumen dengan lebih baik. Berikut adalah beberapa statistik menarik tentang adopsi SaaS yang diteliti oleh portal online Zippia.com! “Pasar SaaS telah bernilai $186,6 Miliar pada tahun 2022 dan diperkirakan akan mencapai $700 Miliar pada tahun 2030. Saat ini, tingkat pertumbuhan tahunan industri SaaS adalah 18%.”

Posting ini mengeksplorasi arsitektur SaaS, memberikan wawasan tentang fungsi aplikasi dan solusi berbasis SaaS dan membahas manfaat bisnis dari adopsi SaaS.

Apa itu SaaS?

SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) adalah salah satu dari tiga kategori utama komputasi awan bersama dengan PaaS (Platform sebagai Layanan) dan (Infrastruktur IaaS sebagai Layanan).

SaaS adalah model distribusi perangkat lunak di mana penyedia layanan menghosting perangkat lunak atau aplikasi klien mereka dan membuatnya tersedia untuk pengguna akhir yang disetujui melalui internet. Penyedia membebankan biaya berlangganan berdasarkan model pay-as-you-go untuk layanan mereka. Model ini menawarkan solusi siap pakai all-in-one untuk bisnis yang memanfaatkan layanan perangkat lunak dari penyedia Cloud pihak ketiga untuk menghosting aplikasi mereka alih-alih membeli perangkat lunak dan menginstalnya sendiri. Sederhananya, perusahaan atau pemilik aplikasi menyewa layanan penggunaan aplikasi dan pelanggan akhir mereka dapat terhubung ke aplikasi ini menggunakan internet.

Berbeda dengan model perangkat lunak lokal tradisional di mana perangkat lunak diinstal pada mesin lokal, model SaaS memungkinkan pengguna untuk mengakses perangkat lunak dari setiap perangkat yang memiliki koneksi internet dan browser web.

Vendor perangkat lunak independen (ISV) yang berlangganan layanan penyedia cloud menghemat kerumitan penginstalan & pemeliharaan perangkat lunak dan perangkat keras yang rumit dan dapat menghosting aplikasi dengan cepat dengan biaya minimal. Organisasi bisnis juga dapat menggunakan API (Application Programming Interfaces) penyedia SaaS untuk mengintegrasikan aplikasi SaaS dengan perangkat lunak atau alat perangkat lunak mereka sendiri.

Terkadang, penyedia Cloud bisa menjadi vendor perangkat lunak; ini adalah kasus dengan biggies seperti Microsoft. Tidak seperti PaaS dan IaaS, produk SaaS dapat digunakan oleh pelanggan B2B dan juga B2C; Perusahaan bisnis, profesional perangkat lunak, dan bahkan pengguna pribadi memanfaatkan aplikasi SaaS.

Contoh Produk SaaS

Ada berbagai macam solusi SaaS yang tersedia. Lihat fungsionalitas produk SaaS utama.

• Perangkat Lunak CRM (Customer Relationship Management) digunakan untuk melakukan tugas-tugas seperti manajemen data pelanggan, otomatisasi penjualan, pelacakan interaksi pelanggan, kompilasi informasi bisnis, dll.
• Perangkat Lunak Pemasaran Email mengotomatiskan email pemasaran dan mengoptimalkan pengiriman pesan.
• Perangkat Lunak Akuntansi digunakan untuk mengatur keuangan dan melacak pertumbuhan bisnis.
• Perangkat Lunak Manajemen Proyek digunakan oleh perusahaan untuk perencanaan proyek, alokasi sumber daya, manajemen jadwal, dan penyelesaian tugas terkait proyek secara tepat waktu.
• Software ERP (Enterprise Resource Planning) digunakan untuk mengkonsolidasikan berbagai proses organisasi ke dalam satu sistem tunggal; itu memfasilitasi berbagi informasi dan meningkatkan efisiensi.

Beberapa aplikasi SaaS lainnya menyertakan perangkat lunak untuk kolaborasi, hosting web, pembuatan faktur, dan Sumber Daya Manusia.

Microsoft Office 365, Concur, Netflix, Gmail, Salesforce.com, Slack, Dropbox, dll. Adalah contoh produk SaaS yang populer.

Penyedia SaaS Utama

Berikut adalah penyedia layanan SaaS utama beserta penawarannya.

Solusi Pemasaran, CMS, dan Help Desk

• Hubspot (Pusat Layanan, Pusat Penjualan, Pusat CMS, Akademi, Pusat Pemasaran)
• Atlassian (Bitbucket, Confluence, Trello, Jira)

Perangkat Lunak Komunikasi dan Kolaborasi

• Google (Dokumen, Drive, Formulir, Analytics, Hangouts)
• Microsoft (OneDrive, PowerPoint, SharePoint, Tim)
• Komunikasi Video Zoom (Zoom, KeyBase, Ruang Zoom, Penjadwal Zoom, Webinar Video Zoom)

Perangkat Lunak Komunikasi dan Keamanan

• Cisco (Webex, Jabber, Rapat Webex, Payung Cisco, Keamanan Duo)

Solusi Penjualan

• ZoomInfo (InboxAI, FormComplete, ZoomInfo, NeverBounce)

Solusi Terkait Pengalaman dan Survei Konsumen

• SurveyMonkey (Wufoo, SurveyMonkey, Solusi Riset Pasar, Perusahaan, GetFeedback)

Arsitektur SaaS

Bagaimana Model SaaS Bekerja?

Aplikasi SaaS menggunakan sumber daya jaringan dan komputasi penyedia layanan untuk berfungsi. Pengguna SaaS cukup mengakses layanan dari penyedia melalui internet menggunakan perangkat apa pun yang kompatibel. Aplikasi ini berjalan di server Cloud penyedia dan data aplikasi disimpan di database mereka. Penyedia SaaS mengelola infrastruktur dasar, perangkat lunak aplikasi, middleware, perangkat keras, ketersediaan, akses, pembaruan perangkat lunak, dll. ISV biasanya menandatangani perjanjian tingkat layanan dengan penyedia untuk memastikan keamanan aplikasi dan data yang ada di dalamnya. Data dapat disimpan secara lokal atau di Cloud atau keduanya tergantung pada SLA.

Model Penerapan SaaS

Model SaaS dapat digunakan di salah satu dari ini: Public Cloud, Private Cloud, dan Hybrid Cloud . Ini adalah model penerapan SaaS standar sebagaimana didefinisikan oleh NIST (Institut Standar dan Teknologi Nasional).

Awan Publik

Infrastruktur Public Cloud dimaksudkan untuk digunakan oleh banyak penyewa. Itu dimiliki, dioperasikan, dan dikelola oleh penyedia berskala besar seperti organisasi akademik/pemerintah atau entitas bisnis, atau kombinasi keduanya. Biasanya terletak di tempat penyedia Cloud. Microsoft, Amazon, dan Google adalah contoh penyedia Cloud publik.

Awan Pribadi

Private Cloud dimaksudkan untuk digunakan secara eksklusif oleh satu perusahaan yang mungkin melibatkan banyak konsumen. Di sini, kepemilikan dan pengelolaan terletak pada organisasi itu sendiri atau layanan pihak ketiga, atau keduanya. Organisasi tersebut mengembangkan Cloud pribadinya atau menyewa layanan dari penyedia Cloud. Jadi, infrastrukturnya bisa berlokasi off-premise atau on-premise.

Awan Hibrid

A Cloud Hybrid dapat disebut sebagai lingkungan yang mengintegrasikan infrastruktur Cloud pribadi dan publik. Lihatlah contoh ini. Dalam lingkungan Hybrid Cloud, Private Cloud digunakan untuk data sensitif yang membutuhkan keamanan tingkat militer sementara Public Cloud digunakan untuk elemen lingkungan lainnya. Hybrid Cloud hadir dengan infrastruktur yang dapat disesuaikan yang dapat dimodifikasi sesuai permintaan.

Apa Manfaat Bisnis SaaS?

Inilah manfaat bisnis utama dari adopsi SaaS!

Layanan Terkelola Dengan Penawaran Tanpa Akhir

Penyedia SaaS menangani infrastruktur backend, prosedur penerapan yang rumit, dan tugas pemeliharaan perangkat lunak atas nama Anda. Sebagian besar aplikasi SaaS mematuhi peraturan dan mandat khusus industri. Jadi, Anda tidak perlu melakukan upaya ekstra untuk tetap patuh. Layanan terkelola seperti itu sangat meminimalkan beban Anda dan memungkinkan Anda untuk berkonsentrasi pada fungsi bisnis inti Anda.

Beberapa vendor SaaS menyediakan dokumentasi dan pelatihan yang sangat dibutuhkan terkait proses onboarding yang menghasilkan peningkatan ROI untuk klien.

Biaya Lebih Rendah dan Kecepatan Lebih Tinggi

Klien yang memanfaatkan layanan SaaS menikmati manfaat dari konfigurasi minimal dan instalasi nol. Oleh karena itu, pengguna SaaS menghemat biaya di muka seperti pemasangan; membeli lisensi perangkat lunak dan sumber daya perangkat keras; dan pengaturan infrastruktur. Biaya berkelanjutan seperti pemeliharaan dan peningkatan perangkat lunak juga diurus oleh penyedia. Integrasi aplikasi yang mudah, kurva pembelajaran sederhana, adopsi mudah, dan tidak ada tanggung jawab pemeliharaan mengurangi waktu dan upaya tenaga kerja TI klien. Hasilnya adalah penerapan yang lebih cepat dengan biaya lebih rendah.

Selain itu, karena model pay-as-you-go, bisnis hanya perlu membayar perangkat lunak yang benar-benar mereka gunakan. Tidak ada pemborosan sumber daya atau lisensi yang tidak terpakai. Selain itu, model penetapan harga berbasis langganan mengesampingkan kemungkinan risiko keuangan apa pun untuk bisnis skala kecil atau start-up. Selain itu, bisnis berukuran kecil mendapatkan perangkat lunak berkualitas tinggi tanpa harus mengeluarkan biaya yang besar; yang tidak terpikirkan oleh model bisnis konvensional.

Peningkatan Pengalaman Pelanggan

SaaS memungkinkan Anda untuk memberikan layanan tanpa batas dan meningkatkan pengalaman pelanggan kepada pelanggan akhir Anda. Inilah alasannya! Anda dapat memanfaatkan teknologi cloud-native terbaru untuk mendapatkan hasil yang tak terbayangkan. Selain itu, versi yang dirilis oleh penyedia SaaS diuji secara ekstensif. Dengan demikian, Anda tidak perlu khawatir tentang masalah seperti bug atau kesalahan acak yang menyebabkan downtime.

Pembaruan Otomatis

Vendor SaaS secara bertahap memperbarui perangkat lunak mereka dan menerapkan tambalan keamanan secara berkala. Jadi, pengguna dapat memanfaatkan fasilitas pembaruan otomatis tanpa memerlukan dukungan tambahan dari tim TI mereka. Selain itu, pembaruannya lancar dengan bug minimal dengan tetap mempertahankan keamanan tingkat tinggi.

Integrasi

Solusi SaaS dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistem dan platform lain dengan bantuan API. Pengguna bahkan dapat menyesuaikan solusi perangkat lunak sesuai kebutuhan mereka tanpa mengeluarkan biaya infrastruktur tambahan.

Keamanan dan Pencadangan Data

Penyedia layanan SaaS banyak berinvestasi dalam keamanan siber, pencadangan data otomatis, dan mekanisme pemulihan bencana. Data disimpan di server jarak jauh dan karenanya, meskipun ada kegagalan perangkat keras di pusat data lokal Anda, kecil kemungkinan Anda akan kehilangan data.

Skalabilitas

Solusi SaaS ada di lingkungan Cloud yang menawarkan skalabilitas yang merupakan komponen kunci dalam dunia berbasis data saat ini. Pengguna mendapatkan platform fleksibel yang memungkinkan upscaling on-demand dan downscaling sumber daya komputasi berdasarkan kebutuhan jam. Oleh karena itu, jika Anda memperluas operasi bisnis, Anda tidak perlu membeli lebih banyak kapasitas server atau lisensi tambahan untuk memenuhi permintaan melayani lebih banyak konsumen. Anda hanya perlu mengubah paket langganan Anda saat ini untuk mengakomodasi kebutuhan tersebut, tanpa harus memutakhirkan infrastruktur Anda saat ini.

Uji Coba Gratis

Beberapa penyedia SaaS menawarkan calon klien mereka fasilitas uji coba gratis produk mereka. Ini memungkinkan bisnis untuk memvalidasi efisiensi produk SaaS sebelum berinvestasi di dalamnya. Klien juga mendapat kesempatan untuk mencocokkan penawaran produk SaaS dengan kebutuhan bisnis mereka dan program perusahaan yang sudah ada. Mereka dapat memeriksa seberapa baik fungsi produk di lingkungan bisnis mereka.

Catatan Akhir

Adopsi SaaS membawa banyak manfaat! Bisnis menyewa layanan perangkat lunak dan menikmati kehidupan tanpa kerumitan tanpa harus berurusan dengan masalah tambahan terkait TI, pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak, dan banyak lagi. Selain itu, vendor SaaS menawarkan keuntungan seperti fleksibilitas, penyesuaian yang mudah, dan skalabilitas untuk memenuhi tujuan bisnis spesifik klien mereka. Dengan penyedia SaaS Anda menangani tugas-tugas penting seperti manajemen perangkat lunak dan perangkat keras, akses aplikasi, kinerja, penyimpanan data, dan keamanan; Anda dapat mengalihkan fokus Anda untuk menyusun strategi ekspansi bisnis.

SaaS hadir dengan banyak keuntungan, tetapi pemilik bisnis harus tahu kapan harus mengadopsi SaaS dan bagaimana memanfaatkan potensinya secara maksimal. Jadi, jika Anda seorang pemula, disarankan untuk mencari bantuan teknis dari jasa pengembangan Software berpengalaman.