11 Wawancara CEO SaaS untuk Mendapatkan Inspirasi Bisnis Dari Tahun 2022

Diterbitkan: 2022-06-21

Bagaimana mereka melakukannya?

Ini adalah pertanyaan yang sering mengganggu pengusaha yang ingin berkembang dalam industri SaaS yang menantang dan kompetitif .

Tetapi salah satu hal terbaik tentang web adalah Anda selalu dapat menemukan orang-orang yang pernah mengajukan pertanyaan yang sama sebelumnya. Dan juga mereka yang siap memberikan jawaban sekarang.

Banyak CEO SaaS telah menjadi besar. Untungnya, banyak yang telah vokal tentang pengalaman mereka dan berbicara tentang perjalanan menuju sukses.

Jadi kami telah membuat daftar 11 wawancara pengusaha SaaS yang mungkin menginspirasi Anda untuk menonton dan mengikutinya.

#1 Wawancara dengan Joshua Reeves, CEO Gusto

Gusto adalah perangkat lunak berbasis cloud yang menyediakan perangkat lunak penggajian, tunjangan, dan manajemen sumber daya manusia. Ini memandu usaha kecil untuk memproses penggajian, pengarsipan pajak otomatis, dan layanan manajemen manfaat. Dalam wawancara ini, Joshua Reeves, CEO Gusto duduk bersama Julie VerHage dari Bloomberg, untuk membahas pertumbuhan, dan perubahan yang telah dialami Gusto selama bertahun-tahun.

Takeaways Cepat

  • Gusto membuat perubahan dalam proses perekrutannya agar lebih terukur dan beragam.
  • Perusahaan sangat bergantung pada taktik pemasaran dari mulut ke mulut dan konten untuk menargetkan bisnis kecil.
  • Alasan mengapa hal itu meningkat dan akan terus melakukannya adalah karena visinya untuk memecahkan masalah utama — untuk membuat penggajian menjadi mudah dan tanpa kerumitan.
  • Evolusi Gusto secara bertahap dan pengenalan sistem pembayaran yang fleksibel.

#2 Perjalanan dari Nol ke ARR $1M Dengan David Cancel, CEO Drift

Drift adalah perusahaan yang berbasis di Cambridge, Massachusetts yang menciptakan perangkat lunak perpesanan untuk bisnis. Ini tentu saja salah satu nama terbesar dalam pemasaran percakapan hari ini dan alat obrolan langsung. Andrew Gazdecki, CEO di MicroAcquire duduk bersama David Cancel, CEO Drift di mana mereka membahas bagaimana Drift telah mencapai tempat seperti sekarang ini.

Takeaways Cepat

  • Drift menghabiskan waktu untuk memeriksa apakah audiens mereka siap untuk produk mereka.
  • Perusahaan berfungsi sepenuhnya dengan strategi pemasaran masuk hingga 50 pelanggan pertamanya.
  • Ini sangat berfokus pada bercerita untuk merek yang mengurangi biaya akuisisi pelanggan.
  • Setelah didanai, mereka menghabiskan secara metodis dalam setiap aspek — merekrut bakat baru, periklanan, dan ruang kantor.
  • Jalan di depan untuk Drift – usaha filantropi, inovasi produk, dll.

#3 Bagaimana Mereka Mencapai $85M ARR dalam Pendapatan Dengan Zeb Evans CEO ClickUp

Nathan Latka mewawancarai Zeb Evans, CEO ClickUp. ClickUp adalah platform produktivitas dan fitur yang dapat disesuaikan dan eksklusif memudahkan tim yang ingin menyimpan semuanya mulai dari desain hingga pengembangan di satu tempat. Wawancara tersebut berbicara tentang kisah ClickUp — langsung dari hari bootstrap hingga tertinggi saat ini dengan pendapatan tahunan sebesar $85 juta. Sekarang memiliki sekitar 800 karyawan dan kantor di seluruh dunia.

Takeaways Cepat

  • Zeb adalah advokat untuk bootstrap sampai Anda mendapatkan kecocokan pasar produk Anda.
  • Tim yang sangat fokus telah memungkinkan ClickUp untuk menskalakan desain produk tekniknya dengan masing-masing tim memiliki manajer teknik, manajer produk, empat insinyur, dan seorang desainer.
  • Pada tahap awal, benar-benar taktik pemasaran dan promosi kecil yang meningkatkan pendapatan ClickUp.

#4 11 Bulan Sebelum Dia Bernilai $5,6 Miliar Dengan Johnny Boufarhat, CEO Hopin

Platform acara virtual, Hopin berubah dari pendapatan minimal menjadi satu juta dolar dalam tiga minggu di hari-hari awal pandemi. Karena ada banyak hal yang bisa diungkap di sana, Nathan Latka berdiskusi dengan Johnny Boufarhat, CEO Hopin untuk memahami apa yang dia lakukan secara berbeda dan bagaimana mereka dengan cepat menangani permintaan besar-besaran. Dia berbagi wawasannya tentang masa depan industri acara dan sedikit lompatan Hopin yang tiba-tiba ke mode hiper-pertumbuhan.

Takeaways Cepat

  • Di masa permintaan yang sangat besar, mereka belajar memprioritaskan siapa yang harus diberi slot. Itu untuk keduanya — perusahaan yang memiliki anggaran, dan yang dapat didukung Hopin dalam hal bandwidth.
  • Hopin memiliki sekitar 1200 lead sehari. Dari mereka yang memesan demo, mereka menjadwalkan demo grup untuk semua orang dan memberikan demo satu-ke-satu hanya untuk pelanggan perusahaan.
  • Dia mampu mengumpulkan $7 juta tanpa pendapatan apa pun dan sebelum pandemi — hanya berdasarkan potensi dan desain produk.

#5 Selami Bisnis SAAS Bersama Mathrubootham, CEO Freshworks

Girish Mathrubootham, CEO Freshworks berbicara tentang menjalankan dan bergerak maju dengan bisnis SaaS di dunia pasca-pandemi. Dalam percakapan dengan Shradha Sharma dari YourStory ini, dia membahas perubahan dalam harapan pelanggan, kerja jarak jauh, menerapkan pandangan 360 derajat dari pelanggan, dan visi kewirausahaannya.

Takeaways Cepat

  • Untuk membangun kehadiran global, Freshworks menghilangkan hambatan antara pelanggan dan produk. Mereka membuat produk tidak terlalu membingungkan, mudah diakses, dan intuitif.
  • Strategi samudra merah sangat membantu Freshworks membuat nama di pasar SaaS yang kompetitif.
  • Girish percaya pada filosofi "Pecahkan, jangan jual". Idenya adalah untuk meyakinkan pelanggan dan terhubung kembali untuk mendesain ulang dan membantu mereka dengan cara terbaik bahkan di saat krisis.

#6 Menumbuhkan & Menskalakan Bisnis SaaS dari $1 juta hingga $500 juta dalam bentuk ARR bersama Karen Peacock, CEO Intercom

Dalam sesi menonjol yang menampilkan percakapan antara Byron Deeter, Mitra di Bessemer Venture Partners, dan Karen Peacock, COO Intercom & Mantan SVP Bisnis Kecil untuk Intuit, yang terakhir berbicara tentang di mana prioritas Anda harus berada jika Anda ingin meningkatkan usaha SaaS Anda. Intercom adalah platform perpesanan percakapan dan telah menjadi tumpukan teknologi modern default.

Takeaways Cepat

  • Jika Anda hanya fokus pada pendapatan, itu adalah hal terakhir yang akan Anda capai. Sebaliknya, fokuslah pada nilai dan keterlibatan.
  • Jelaskan dengan jelas manfaat yang Anda tawarkan kepada klien Anda dan klien Anda kepada pelanggan mereka. Memiliki metrik yang jelas untuk mengukur kemajuan.
  • Jatuh cinta dengan masalahnya, bukan solusinya.
  • Pahami pengalaman pelanggan, kesesuaian produk-pasar, dan saluran sebelum berinvestasi dalam upaya pemasaran

#7 Perjalanan Pribadi Pendiri SaaS dengan Nathan Berry Dari ConvertKit

Dalam wawancara ini, Nathan Barry, Pendiri ConvertKit membahas bagaimana dia memanfaatkan tren pemasaran SaaS di masa-masa awal dan bagaimana dia memakukan profil pelanggan yang ideal dengan Dan Martell. ConvertKit adalah alat otomatisasi pemasaran yang memudahkan pengguna membuat solusi sederhana untuk kampanye email tetes dan membuat formulir yang mudah.

Fakta Menarik: ConvertKit berubah dari $2000 MRR (Pendapatan Berulang Bulanan) menjadi $90,000 MRR dalam satu tahun!

Takeaways Cepat

  • Menemukan ceruknya membantu ConvertKit membuat nama untuk dirinya sendiri di industri otomasi pemasaran email yang kompetitif. Ini menjadi alat khusus untuk blogger profesional.
  • Nathan secara ekstensif mengandalkan pemasaran email keluar untuk menarik pelanggan di hari-hari sebelumnya.
  • Dia mengelompokkan daftar email dan mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi karena emailnya biasanya pendek, pribadi, dan to the point.
  • Dia kemudian memanfaatkan pemasaran afiliasi dan webinar untuk skala.

#8 Perjalanan dari Nol ke $1m/ARR dengan Sujan Patel, MD dari Ramp Ventures

Sujan Patel mengungkap strategi pertumbuhan pemasaran SaaS yang telah menghasilkan peningkatan besar dalam lalu lintas dan pendapatan dalam percakapan dengan Andrew Gazdecki. Sujan adalah pemimpin pemasaran SaaS veteran yang telah membantu ratusan perusahaan mencapai jalan pertumbuhan baru. Selain pekerjaan konsultasi melalui agen pemasaran SaaS-nya, Web Profits, Sujan memiliki dan mengoperasikan beberapa bisnis SaaS, termasuk Mailshake dan Right Inbox.

Takeaways Cepat

  • Karena kurangnya fokus pada kesesuaian produk-pasar, bisnis membutuhkan waktu yang signifikan untuk berkembang.
  • Dia mengakui bahwa dia seharusnya fokus pada kegagalan lebih cepat sehingga dia bisa berputar dan memodifikasi strateginya untuk memperbaiki kekurangannya.
  • Dia membahas masalah pelanggan yang sulit digunakan dengan membangun produk dengan fitur minimal dan desain yang ramping.

#9 Menskalakan Lebih Cepat untuk Kedua Kalinya dengan Lew Cirne, Pendiri & CEO New Relic

Hanya dua tahun setelah menjual perusahaannya seharga $375 juta, Lew Cirne mendirikan New Relic; perangkat lunak berbasis cloud untuk membantu pemilik situs web dan aplikasi melacak kinerja layanan mereka. New Relic bernilai $6 miliar hari ini. Dalam wawancara ini dia duduk dengan SaaStr dan berbicara tentang mengapa dia memilih untuk melakukannya lagi dan apa yang dia pelajari kali ini.

Takeaways Cepat

  • Dia menekankan pada menyampaikan kesan menit pertama produk Anda kepada pelanggan Anda.
  • Terlepas dari seberapa bagus produknya, Anda perlu menawarkan insentif kepada pelanggan Anda untuk memprioritaskan keputusan mereka untuk membeli. Ini dapat memiliki dampak langsung pada penjualan.
  • Dia menyebutkan bahwa mudah untuk memulai pada titik harga yang wajar karena produknya cukup jelas dan lebih mudah digunakan dibandingkan dengan yang lain.

#10 Menghilangkan Mitos Tentang Kesuksesan Startup dengan Therese Tucker, CEO Blackline

Tali SaaStr di Therese Tucker, CEO Blackline untuk berbagi wawasannya tentang mitos SaaS umum dan bagaimana mereka dapat menahan Anda. Dia mengedepankan banyak perspektif dan tantangan dalam mengembangkan bisnis SaaS dan CEO wanita. Blackline adalah perusahaan perangkat lunak perusahaan yang menawarkan aplikasi terukur yang mengotomatiskan penutupan keuangan dan proses akuntansi lainnya. Saat ini bernilai $ 3 miliar.

Takeaways Cepat

  • Tidak ada satu pun pedoman untuk sukses. Juga, kerendahan hati berjalan jauh. Jangan terlalu bersemangat tentang diri Anda atau ide Anda.
  • Jangan berpikir Anda sedang dalam perjalanan untuk menciptakan revolusi besar berikutnya dalam teknologi. Tulis cerita Anda sendiri.
  • Anda tidak selalu membutuhkan dana untuk menjadi sukses. Anda perlu fokus untuk mendapatkan pelanggan baru dan merekrut bakat secara strategis.

#11 Veeva: Kisah Sukses SaaS Vertikal Terbesar Sepanjang Masa bersama Pendiri & CEO Peter Gassner

Veeva adalah salah satu nama terbesar dalam aplikasi industri farmasi dan ilmu kehidupan saat ini. Dalam percakapan dengan Jason Lemkin, Peter Gassner berbagi perjalanannya menuju sukses, hari-hari awal, dan bagaimana mereka mencapai titik tingkat $600 juta dalam satu dekade.

Takeaways Cepat

  • Sangat penting untuk menetapkan tujuan triwulanan untuk tahun pertama karena ini adalah jangka waktu di mana sebagian besar perusahaan gagal
  • Latih disiplin diri dalam hal mengumpulkan uang
  • Pendapatan mengikuti orang. Jika Anda ingin memperoleh pendapatan di kemudian hari, Anda perlu merekrut bakat sekarang yang akan membantu Anda mencapainya.
  • Misi berubah seiring pertumbuhan bisnis Anda. Misi awalnya adalah tidak keluar dari bisnis di tahun pertama dan kemudian membuat perbedaan dalam ilmu kehidupan.

Membungkus

Seperti yang terlihat dari wawancara di atas, setiap perjalanan berbeda. Setiap masalah berbeda dan setiap pendekatan berbeda. Bagian terbaik tentang wawancara SaaS adalah pembicara tidak memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Alih-alih, mereka membagikan perjalanan mereka dan memungkinkan Anda untuk menafsirkannya sesuai pemahaman Anda dan menggunakan informasi dengan cara sebaik mungkin. Dengan banyak informasi yang Anda miliki, semoga berhasil dalam membawa bisnis SaaS Anda ke jalur cepat menuju sukses.