Uji Tuntas SaaS: 4 Area yang Harus Dicakup Sebelum Mengakuisisi Perusahaan Perangkat Lunak

Jika Anda seorang investor atau agregator yang sedang mempertimbangkan untuk membeli bisnis SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan), Anda mungkin mengetahui pentingnya uji tuntas yang menyeluruh. Lagi pula, proses uji tuntas diperlukan untuk memastikan bahwa Anda melakukan investasi yang baik. Meskipun uji tuntas biasanya merupakan salah satu langkah terakhir sebelum Anda mengakuisisi bisnis, dalam beberapa hal, ini adalah yang paling penting.

Dalam hal bisnis SaaS, ada beberapa bidang utama yang menjadi fokus selama proses uji tuntas. Beberapa tumpang tindih dengan model bisnis lain, dan beberapa tidak. Dalam posting ini, kami akan membahas masing-masing area ini secara detail. Dengan begitu, Anda tahu apa yang harus dicari sebelum mengakuisisi bisnis.

Analisis Pasar

Hal pertama yang akan kita bahas adalah mengakses pasar tempat bisnis SaaS beroperasi. Ini termasuk memahami ukuran pasar, persaingan, dan tren yang dapat memengaruhi bisnis. Ini adalah sesuatu yang perlu Anda lakukan dengan bisnis apa pun, apa pun modelnya.

Untuk mengetahui ukuran pasar, Anda harus meninjau laporan industri serta melakukan riset pasar untuk mengidentifikasi total addressable market (TAM) untuk produk atau layanan bisnis. TAM mewakili peluang pendapatan total untuk produk atau layanan di pasar tertentu. Ini akan memberi Anda wawasan tentang seperti apa sebenarnya lapangan permainan itu.

Penting juga untuk memahami persaingan di pasar, termasuk pesaing langsung dan tidak langsung. Lihatlah lanskap kompetitif untuk melihat bagaimana bisnis dibandingkan dalam hal harga, fitur, dan kepuasan pelanggan. Pertimbangkan apakah bisnis tersebut memiliki keunggulan kompetitif yang dapat membuatnya menonjol di pasar. Bukan ide yang buruk untuk mengajukan pertanyaan kepada penjual tentang hal ini, tetapi jelas, Anda juga ingin melakukan riset sendiri.

Terakhir, Anda ingin meninjau tren di pasar untuk mengetahui arah yang dituju. Ini dapat mencakup hal-hal seperti pergeseran permintaan pelanggan, perubahan teknologi, dan perkembangan peraturan. Di sinilah bisnis SaaS dapat berbeda dari model bisnis lain, dan juga sangat bergantung pada industrinya.

Keuangan

Selanjutnya, kita akan melihat keuangan perusahaan. Ini masalah besar, karena kesehatan finansial bisnis SaaS (atau apa pun) sangat penting untuk kesuksesan jangka panjangnya. Meninjau dan menganalisis keuangan perusahaan adalah komponen penting dari proses uji tuntas, karena dapat membantu Anda memahami stabilitas dan potensi pertumbuhan bisnis.

Datang ke akuisisi, pertanyaan utama yang ingin diketahui pembeli adalah, "Apakah bisnis ini sepadan dengan apa yang diminta penjual?"

Biasanya merupakan ide bagus untuk membangun kembali pernyataan P&L (laba dan rugi) pendiri dari awal. Selama uji tuntas, Anda akan mendapatkan akses ke semua alat bisnis dan perangkat lunak back-end, sehingga Anda dapat mengambil masukan mereka untuk membuat P&L Anda sendiri. Kemudian, Anda dapat membandingkan milik Anda dengan milik pendiri untuk mengidentifikasi perbedaan apa pun. Kami mengikuti proses ini di Centurica dan menurut kami ini paling efektif dalam mengungkap perbedaan apa pun. Tentu, ini banyak pekerjaan, tapi itu pasti sepadan.

Setelah Anda memverifikasi P&L, Anda perlu melihat biaya akuisisi pelanggan (CAC) dan nilai seumur hidup pelanggan (CLTV). Pastikan CLTV lebih tinggi dari CAC atau Anda mungkin akan menghadapi beberapa tantangan arus kas dan bahkan mungkin tidak menguntungkan. Merupakan ide bagus untuk mencari tren keuangan dari waktu ke waktu, serta tanda bahaya yang mungkin mengindikasikan tantangan atau risiko keuangan.

Penting juga untuk mempertimbangkan model penetapan harga perusahaan dan biaya akuisisi pelanggan. Untuk bisnis SaaS, model pendapatan berulang dapat menjadi pendorong utama pertumbuhan jangka panjang dan aset yang menarik bagi pembeli. Jadi, Anda perlu melihat tingkat churn pelanggan perusahaan dan nilai seumur hidup pelanggannya untuk mengetahui arus pendapatan. Apakah ini berkelanjutan? Apakah churn lebih tinggi dari rata-rata industri? Churn sangat penting untuk uji tuntas SaaS karena ini menunjukkan seberapa besar pelanggan menyukai produk dan berapa lama mereka bertahan.

Jika pelanggan tidak puas, mereka akan membatalkan langganan mereka. Sesederhana itu. Jika mereka menyukai produk dan senang, mereka akan cenderung bertahan dan terus membayar. Semakin tinggi churn, semakin cepat pelanggan berhenti, dan semakin banyak yang harus Anda keluarkan untuk pemasaran untuk mendapatkan yang baru.

Teknologi

Bisnis SaaS memang bisnis perangkat lunak, jadi Anda perlu tahu bahwa perangkat lunak yang Anda peroleh secara teknis bagus. Artinya, teknologi harus bersih, andal, dan fungsional. Anda perlu memastikan (mungkin bijaksana untuk menyewa seorang ahli jika Anda tidak tahu apa yang harus dicari) bahwa teknologinya kuat dan efisien. Jika tidak, Anda mungkin akan mengalami beberapa kejutan yang mengintai di balik baris kode yang ditulis dengan sembarangan.

Berikut adalah beberapa pertimbangan utama bagi perusahaan SaaS dalam hal uji tuntas teknologi:

Peta Jalan Produk

Apakah Anda memahami peta jalan produk perusahaan? Apa visi dan rencana jangka panjang mereka untuk pengembangan teknologi?

Carilah peta jalan yang jelas dan terdefinisi dengan baik yang sejalan dengan kebutuhan pasar dan posisi kompetitif perusahaan.

Utang Teknis

Hutang teknis mengacu pada akumulasi simpanan pekerjaan teknis yang perlu dilakukan untuk mempertahankan atau meningkatkan suatu produk.

Apakah ada sejumlah besar utang teknis? Apakah ada banyak perbaikan teknis yang diperlukan atau semuanya berjalan lancar?

Tingkat hutang teknis yang tinggi tentunya merupakan tanda bahaya, karena dapat memengaruhi kemampuan perusahaan untuk mengembangkan fitur baru atau meningkatkan skala bisnis. Bagaimana Anda menangani hutang teknis terserah Anda, tetapi Anda pasti ingin tahu apa yang Anda hadapi dan memiliki rencana tindakan.

Infrastruktur

Bagaimana infrastruktur hardware dan software perusahaan? Bisakah itu mendukung kebutuhan pelanggan?

Jawaban atas pertanyaan ini termasuk memeriksa hal-hal seperti server perusahaan, penyimpanan data, dan peralatan jaringan.

Keamanan data

Apa saja kebijakan keamanan data yang diterapkan? Bagaimana perusahaan melindungi data pelanggan?

Di era pelanggaran data dan ancaman dunia maya, keamanan data telah menjadi perhatian utama bagi bisnis SaaS. Jadi, Anda harus meninjau kebijakan dan praktik keamanan data perusahaan untuk memastikan bahwa data pelanggan dilindungi secara memadai.

Skalabilitas

Seiring pertumbuhan bisnis SaaS, sangat penting bahwa teknologinya dapat berkembang seiring dengan permintaan. Anda harus mempertimbangkan pertumbuhan perusahaan saat ini dan yang diproyeksikan, dan menilai apakah infrastruktur teknologinya mampu mendukungnya.

Sebagai contoh, saya mengetahui sebuah perusahaan yang berkembang pesat dan baru saja diakuisisi. Namun, siapa pun yang melakukan uji tuntas teknis melewatkan beberapa hal. Jadi, saat bisnis perangkat lunak ini berkembang, produk mulai mengalami beberapa masalah serius. Pengakuisisi akhirnya harus membangun kembali produk sepenuhnya. Seperti yang bisa Anda tebak, ini sangat mahal dan memakan waktu.

Kemampuan Integrasi

Apakah sederhana dan/atau mungkin untuk mengintegrasikan sistem dan aplikasi? Jika perusahaan SaaS memiliki kemampuan integrasi dengan sistem dan aplikasi lain, penting untuk meninjau dan menilainya.

Ini termasuk meninjau API, integrasi dengan sistem lain, dan strategi integrasi keseluruhan. Penting untuk diketahui bahwa kemampuan integrasi selaras dengan kebutuhan bisnis dan akan mendukung pertumbuhan di masa mendatang, jika tidak, Anda mungkin akan mengalami kesulitan besar di kemudian hari.

Kemampuan Kustomisasi

Apakah kustomisasi merupakan pilihan? Seberapa mudahnya? Bergantung pada sifat bisnisnya, mungkin perlu menilai kemampuan penyesuaian perusahaan SaaS. Jika tidak sekarang, mungkin suatu saat nanti. Ini mencakup kemampuan untuk menyesuaikan produk atau layanan dengan kebutuhan khusus pelanggan, serta kemampuan untuk menambahkan fitur atau fungsionalitas khusus.

Seperti yang Anda lihat, banyak dari komponen ini saling mempengaruhi. Untuk perusahaan SaaS, uji tuntas teknologi merupakan bagian penting dari proses uji tuntas. Tetapi jika Anda tahu apa yang harus dicari, itu bisa sangat sederhana. Dengan meninjau dan memeriksa aspek teknis bisnis SaaS secara menyeluruh, pembeli dapat mengetahui apa yang diharapkan. Ingat, ini bukan tentang mendapatkan bisnis "sempurna" tanpa flat. Proses due diligence lebih pada mengetahui bisnis apa yang Anda dapatkan sehingga Anda dapat memiliki rencana eksekusi yang tepat.

Operasi

Area uji tuntas terakhir yang akan kami bahas dalam postingan ini adalah operasi. Ini termasuk manajemen, kepemimpinan, dan bagaimana perusahaan berjalan secara internal. Manajemen dan kepemimpinan memainkan peran penting dalam bisnis dan keberhasilannya.

Anda harus meninjau tim kepemimpinan perusahaan dan mempertimbangkan faktor-faktor seperti pengalaman, rekam jejak, dan visi mereka untuk perusahaan. Anda juga harus tahu perubahan apa yang ada di depan.

Untuk ini, Anda perlu mempertimbangkan risiko transferabilitas. Transferabilitas agak sederhana: Apakah Anda dan tim Anda dapat mengambil alih bisnis ini dan menjalankannya secara efektif? Berikut adalah beberapa hal yang harus dicari yang dapat membantu menentukan jawabannya.

Ketergantungan Risiko Orang Kunci: Apakah ada satu orang yang menjalankan bisnis yang memiliki pengetahuan unik tentang bisnis? Bisakah bisnis berjalan tanpa orang ini?

Vendor/Mitra: Apakah vendor dan mitra akan terus bekerja sama dengan Anda? Banyak bisnis kecil tidak memiliki kemitraan atau kontrak tertulis, jadi ini penting untuk diperhatikan.

Anggota Tim: Apakah seluruh tim datang dengan bisnis? Apakah mereka tertarik bekerja sama dengan Anda jika Anda menjadi pemilik baru?

Ceruk Teknis: Apakah Anda dan tim Anda memiliki kemampuan dan keterampilan teknis untuk menjalankan bisnis ini?

Berinvestasi dalam Uji Tuntas yang Menyeluruh Membayar dalam Jangka Panjang

Posting ini akan memberi Anda gambaran tentang apa yang harus dicari sebelum Anda membeli perusahaan SaaS. Ingat, proses uji tuntas adalah tentang memberikan gambaran yang akurat tentang seperti apa sebenarnya bisnis itu dan bagaimana operasinya.

Hanya karena Anda menabrak beberapa bendera merah tidak berarti kesepakatan itu batal. Jika Anda menemukan sesuatu yang mengkhawatirkan, Anda perlu mempertimbangkannya, merencanakannya dengan tepat, dan berkomunikasi dengan penjual.

Proses uji tuntas bisa rumit dan memakan waktu, tetapi penting untuk memastikan bahwa Anda melakukan investasi yang baik. Jika Anda benar-benar mengevaluasi pasar, keuangan, teknologi, dan operasi perusahaan, Anda akan dapat membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

Jika Anda memiliki akuisisi yang akan datang, SaaS atau lainnya, pertimbangkan untuk mencari layanan dari penyedia uji tuntas profesional seperti Centurica. Centurica berspesialisasi dalam menyediakan layanan uji tuntas premium untuk semua jenis bisnis, termasuk perusahaan SaaS.

Dan jika Anda sedang mencari bisnis SaaS yang sempurna untuk memenuhi kebutuhan Anda, lihatlah pasar Empire Flippers. Anda akan menemukan beragam bisnis SaaS berkualitas tinggi yang ditawarkan untuk membantu Anda memajukan perjalanan kewirausahaan Anda!